2026年超市商場安全督導員招聘問題及答案解析一、單選題（共10題，每題2分，共20分）題目：1.超市商場安全督導員在巡查時，發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，最優(yōu)先的處理方式是（）。A.立即清理雜物B.上報店長并記錄C.告知顧客自行清理D.置之不理等待消防檢查2.針對超市內的生鮮區(qū)，安全督導員應重點檢查哪種設備的有效性？（）A.空調系統(tǒng)B.冰箱制冷效果C.消防滅火器D.監(jiān)控攝像頭3.若顧客在超市內突發(fā)暈厥，安全督導員首先應采取的措施是（）。A.立即撥打120并疏散人群B.讓顧客平躺等待救援C.詢問顧客是否有心臟病史D.報告店長并拍照留證4.超市商場的安全應急預案中，一般不包括以下哪項內容？（）A.火災疏散路線圖B.顧客投訴處理流程C.醫(yī)療急救措施D.應急物資調配方案5.在處理顧客糾紛時，安全督導員應遵循的原則是（）。A.優(yōu)先維護超市利益B.保持中立并記錄事實C.直接驅趕爭執(zhí)雙方D.讓安保人員介入6.超市內的兒童游樂區(qū)，安全督導員需重點檢查哪些設施？（）A.秋千的懸掛高度B.燈具的亮度C.收銀臺的玻璃隔斷D.廣播系統(tǒng)的音量7.若發(fā)現(xiàn)超市員工違規(guī)使用明火，安全督導員應立即（）。A.暫停其工作并處罰B.上報店長并記錄C.立即滅火并疏散周邊人員D.視情況是否罰款8.超市商場夜間閉店前，安全督導員需檢查的項目不包括（）。A.消防系統(tǒng)是否正常運行B.顧客是否全部離場C.庫存商品是否鎖好D.廣播系統(tǒng)是否正常9.針對超市內的玻璃展示柜，安全督導員應重點檢查（）。A.防盜鎖是否牢固B.柜內商品的擺放高度C.玻璃是否貼有警示貼D.柜門是否自動關閉10.若超市內發(fā)生停電，安全督導員應立即（）。A.檢查備用電源是否啟動B.疏散顧客至戶外C.關閉所有電子設備D.按下緊急報警按鈕二、多選題（共5題，每題3分，共15分）題目：1.超市商場常見的火災隱患包括（）。A.電器線路老化B.消防通道堵塞C.易燃物堆放不當D.員工吸煙E.燈具安裝過密2.安全督導員在巡查時應重點關注的人群包括（）。A.兒童及老年人B.拾荒者C.員工D.消防控制室工作人員E.促銷員3.若超市內發(fā)生踩踏事故，安全督導員應采取的措施包括（）。A.疏散人群至安全區(qū)域B.報告店長并撥打110C.搶救傷員D.封鎖現(xiàn)場等待調查E.保持冷靜并引導方向4.超市商場的安全培訓內容一般包括（）。A.消防器材使用方法B.應急疏散流程C.消防報警程序D.顧客糾紛處理技巧E.盜竊防范措施5.安全督導員在檢查監(jiān)控系統(tǒng)時需確認（）。A.攝像頭是否覆蓋所有重點區(qū)域B.錄像是否清晰可辨C.監(jiān)控設備是否正常運行D.錄像保存時間是否達標E.是否有遮擋物影響拍攝三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）題目：1.超市商場的安全督導員必須持有消防證書才能上崗。（）2.若顧客在超市內摔倒，安全督導員應立即扶起并詢問是否受傷。（）3.超市內的消防滅火器每年需進行一次全面檢查。（）4.安全督導員在處理顧客糾紛時可以隨意評判對錯。（）5.超市商場夜間閉店時，員工可以臨時占用消防通道。（）6.兒童游樂區(qū)的地墊應避免使用軟性材料，以防窒息風險。（）7.若超市內發(fā)生停電，安全督導員應立即關閉所有燈光以節(jié)省電力。（）8.安全督導員發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)操作時，可以直接開除其職務。（）9.超市商場的安全應急預案應定期演練，確保員工熟悉流程。（）10.監(jiān)控攝像頭的存儲容量越大越好，以便長期保存錄像。（）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）題目：1.簡述超市商場安全督導員的主要職責。2.若超市內發(fā)生火災，安全督導員應如何組織疏散？3.如何預防超市內發(fā)生踩踏事故？4.簡述安全督導員在處理顧客糾紛時應遵循的步驟。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）題目：1.案例：某超市夜間閉店時，發(fā)現(xiàn)一名員工違規(guī)使用明火加熱食物，安全督導員當場制止并上報店長。次日，該員工稱督導員“故意刁難”，并向公司投訴。請分析安全督導員應如何應對。2.案例：某超市周末舉辦促銷活動，顧客流量激增，一名兒童在玩具區(qū)不慎摔倒，周圍顧客開始擁擠，現(xiàn)場秩序混亂。請分析安全督導員應如何處理。答案及解析一、單選題1.答案：B解析：發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞時，安全督導員應立即上報店長并記錄，由店長協(xié)調清理，避免擅自處理導致更嚴重后果。2.答案：B解析：生鮮區(qū)依賴冰箱制冷，若設備故障可能導致食品變質或安全事故，需重點檢查。3.答案：A解析：優(yōu)先撥打120并疏散人群，避免交叉感染或二次傷害。其他措施可后續(xù)跟進。4.答案：B解析：顧客投訴處理流程屬于客服范疇，安全應急預案主要涉及緊急事件應對。5.答案：B解析：保持中立并記錄事實，避免偏袒任何一方，后續(xù)由店長或管理層處理。6.答案：A解析：秋千高度不當可能導致跌落傷害，需重點檢查。其他選項與兒童安全關聯(lián)較小。7.答案：B解析：立即上報店長并記錄，由店長決定處罰措施，避免私自處罰引發(fā)糾紛。8.答案：C解析：庫存商品鎖好屬于倉儲管理范疇，與安全督導員職責無關。9.答案：C解析：玻璃貼警示貼可防止顧客碰撞受傷，其他選項非安全督導員優(yōu)先檢查范圍。10.答案：A解析：檢查備用電源是否啟動是首要任務，其他措施可后續(xù)實施。二、多選題1.答案：A、B、C、D解析：電器線路老化、消防通道堵塞、易燃物堆放、吸煙均屬火災隱患。燈具安裝過密可能導致短路，但非主要隱患。2.答案：A、C、D、E解析：兒童和老年人易發(fā)生意外，員工需遵守安全規(guī)定，消防控制室人員需熟悉設備，促銷員流動性強需加強監(jiān)管。拾荒者非重點監(jiān)管對象。3.答案：A、B、C解析：疏散人群、報告并報警、搶救傷員是首要措施。封鎖現(xiàn)場可能延誤救援，調查非緊急任務。4.答案：A、B、C、D、E解析：以上均屬安全培訓核心內容，涵蓋消防、疏散、報警、糾紛處理及防盜。5.答案：A、B、C、D解析：攝像頭覆蓋、錄像清晰、設備運行、保存時間均需確認，音量非重點檢查項。三、判斷題1.答案：×解析：消防證書非必需，但需接受相關培訓。2.答案：×解析：應先檢查傷情再扶起，避免二次傷害。3.答案：√解析：消防滅火器需定期檢查，確保有效性。4.答案：×解析：應保持中立，客觀記錄事實。5.答案：×解析：消防通道嚴禁占用。6.答案：×解析：軟性地墊可緩沖跌落傷害，需確保無尖銳邊緣。7.答案：×解析：應檢查應急照明是否正常，而非關閉所有燈光。8.答案：×解析：應上報店長，由管理層決定處罰。9.答案：√解析：定期演練可提高應急響應能力。10.答案：×解析：存儲容量需平衡成本與需求，過大會增加維護成本。四、簡答題1.主要職責：-巡查超市內安全隱患（消防、用電、治安等）；-監(jiān)督員工遵守安全規(guī)定；-處理突發(fā)事件（火災、踩踏、糾紛等）；-維護監(jiān)控設備正常運行；-定期檢查消防器材。2.火災疏散流程：-啟動消防廣播，引導顧客沿疏散路線撤離；-關閉電梯，打開防火門；-報警并協(xié)助消防部門救援；-清點人數，確保無人遺漏。3.預防踩踏措施：-合理規(guī)劃人流通道；-活動期間增派安保人員；-限制高峰期客流量；-加強廣播引導，避免擁擠。4.處理糾紛步驟：-保持冷靜，記錄雙方訴求；-將顧客帶至安靜場所；-傾聽并解釋超市規(guī)定；-協(xié)商解決或上報店長。五、案例分析題1.應對策略：-向公司提交完整記錄