2026年攜程旅游策劃崗位面試全解與答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.攜程旅游在2026年可能會重點(diǎn)推廣的旅游目的地類型是？A.傳統(tǒng)觀光型景區(qū)B.文創(chuàng)體驗(yàn)型目的地C.經(jīng)濟(jì)型度假酒店D.海島度蜜月套餐答案：B解析：攜程旅游在近年持續(xù)布局“文化+旅游”融合產(chǎn)品，2026年預(yù)計(jì)將繼續(xù)深化文創(chuàng)體驗(yàn)型目的地，如古鎮(zhèn)研學(xué)、非遺傳承、沉浸式劇本殺等，以迎合年輕游客需求。2.以下哪項(xiàng)不屬于攜程2026年旅游策劃崗位的核心工作內(nèi)容？A.制定旅游產(chǎn)品營銷策略B.管理供應(yīng)商合作關(guān)系C.獨(dú)立完成全案旅游線路設(shè)計(jì)D.負(fù)責(zé)線下門店銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)答案：D解析：旅游策劃崗位側(cè)重線上產(chǎn)品策劃與營銷，D選項(xiàng)屬于銷售崗位范疇，與策劃工作關(guān)聯(lián)度低。3.若攜程計(jì)劃在2026年推出“絲綢之路深度游”產(chǎn)品，最適合采用哪種營銷渠道？A.微信朋友圈廣告B.短視頻平臺（抖音/快手）C.傳統(tǒng)旅行社門店推廣D.企業(yè)團(tuán)建合作渠道答案：B解析：“絲綢之路”屬于文化深度游，短視頻平臺能通過視覺化內(nèi)容高效傳遞文化體驗(yàn)，符合目標(biāo)客群偏好。4.攜程在2026年可能優(yōu)先布局的國內(nèi)旅游細(xì)分市場是？A.高端奢華游B.城市周邊短途游C.冬季度假海島游D.國際郵輪旅游答案：B解析：受限于經(jīng)濟(jì)形勢，2026年短途游需求將反彈，攜程可能優(yōu)先布局城市周邊1-3日游產(chǎn)品。5.若攜程策劃“親子游”產(chǎn)品，以下哪項(xiàng)不是核心賣點(diǎn)？A.兒童樂園設(shè)施配套B.家庭互動體驗(yàn)活動C.高性價比酒店套餐D.24小時貼身管家服務(wù)答案：C解析：親子游核心賣點(diǎn)為教育性和互動性，高性價比并非關(guān)鍵，高端服務(wù)更符合目標(biāo)客群需求。二、多選題（共5題，每題3分，共15分）6.攜程旅游策劃崗位在2026年需要關(guān)注的行業(yè)趨勢包括？A.AI智能行程推薦技術(shù)B.“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合（如旅游+體育）C.國內(nèi)游市場復(fù)蘇D.碳中和綠色旅游政策答案：ABCD解析：四項(xiàng)均為攜程2026年需關(guān)注的趨勢，A涉及技術(shù)，B涉及產(chǎn)業(yè)拓展，C是市場方向，D是政策導(dǎo)向。7.若策劃“海南自由行”產(chǎn)品，攜程可能需要整合的供應(yīng)商資源包括？A.景區(qū)門票供應(yīng)商B.航空公司資源C.當(dāng)?shù)刈廛嚪?wù)D.旅游意外險服務(wù)商答案：ABCD解析：自由行產(chǎn)品需要整合交通、住宿、景點(diǎn)、保險等全鏈路資源，四項(xiàng)均為關(guān)鍵供應(yīng)商。8.攜程在2026年推廣“非遺文化體驗(yàn)游”時，可采用的營銷方式有？A.KOL直播帶貨B.與博物館合作開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品C.社交媒體話題挑戰(zhàn)賽D.線下非遺工坊體驗(yàn)店答案：ABCD解析：非遺游營銷需結(jié)合線上線下、內(nèi)容與互動，四項(xiàng)均為有效方式。9.策劃“畢業(yè)旅行”產(chǎn)品時，攜程可能針對的客群特征包括？A.年齡集中在18-24歲B.追求高性價比和社交屬性C.偏好網(wǎng)紅打卡景點(diǎn)D.注重旅行安全與保障答案：ABCD解析：畢業(yè)游客群年輕、預(yù)算有限、社交需求強(qiáng)，同時關(guān)注安全，四項(xiàng)均為典型特征。10.若攜程在2026年拓展東南亞市場，需重點(diǎn)考慮的挑戰(zhàn)包括？A.語言溝通障礙B.疫情防控政策變化C.本地供應(yīng)商合作穩(wěn)定性D.目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣差異答案：ABCD解析：東南亞市場拓展需應(yīng)對語言、政策、合作、消費(fèi)習(xí)慣等多重挑戰(zhàn)。三、簡答題（共4題，每題5分，共20分）11.簡述攜程旅游策劃崗位如何利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化旅游產(chǎn)品推薦？答案：1.用戶行為分析：通過攜程APP/官網(wǎng)瀏覽、搜索、購買數(shù)據(jù)，分析用戶偏好（如目的地、時長、預(yù)算）。2.協(xié)同過濾算法：基于相似用戶的歷史行為推薦同類型產(chǎn)品。3.動態(tài)調(diào)價策略：結(jié)合供需關(guān)系實(shí)時調(diào)整產(chǎn)品價格，提升轉(zhuǎn)化率。4.個性化推送：通過短信、APP推送精準(zhǔn)推薦，如“符合你瀏覽歷史的XX游上線”。12.若攜程策劃“冰雪旅游節(jié)”活動，如何設(shè)計(jì)爆款產(chǎn)品？答案：1.主題包裝：融合當(dāng)?shù)乇┪幕ㄈ绻枮I冰雪大世界+東北美食），打造沉浸式體驗(yàn)。2.捆綁銷售：酒店+門票+溫泉+滑雪教練，提供一站式解決方案。3.社交裂變：設(shè)置打卡任務(wù)（如拍攝雪景視頻）贈送優(yōu)惠券，利用抖音等平臺傳播。4.限定IP聯(lián)名：與《冰雪奇緣》等IP合作，推出周邊產(chǎn)品提升吸引力。13.攜程旅游策劃崗位如何平衡成本控制與產(chǎn)品體驗(yàn)？答案：1.供應(yīng)商議價：通過批量采購降低交通、住宿成本。2.輕資產(chǎn)模式：優(yōu)先開發(fā)“半自助游”產(chǎn)品，減少人工服務(wù)投入。3.動態(tài)資源調(diào)配：旺季采用酒店預(yù)付模式，淡季與民宿合作降低成本。4.體驗(yàn)差異化：在基礎(chǔ)服務(wù)不變的前提下，增加文化體驗(yàn)（如非遺手作課）提升價值感。14.描述攜程旅游策劃崗位在處理客戶投訴時的基本原則。答案：1.快速響應(yīng)：24小時內(nèi)回應(yīng)客戶投訴，體現(xiàn)重視。2.信息透明：坦誠說明問題原因，避免隱瞞。3.分級處理：區(qū)分責(zé)任歸屬，對供應(yīng)商問題需協(xié)調(diào)解決。4.補(bǔ)償閉環(huán)：主動提出解決方案（如退款、補(bǔ)償優(yōu)惠券），直至客戶滿意。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）15.案例背景：攜程在2025年推出“新疆深度游”產(chǎn)品，但因部分游客反映當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)不足，導(dǎo)致復(fù)購率低于預(yù)期。若你是攜程旅游策劃人員，2026年如何優(yōu)化該產(chǎn)品？答案：1.增加文化體驗(yàn)?zāi)K：-與維吾爾族家庭合作開發(fā)“家訪體驗(yàn)”活動（如學(xué)習(xí)烤馕、跳舞）。-邀請非遺傳承人開設(shè)絲路手工坊（如地毯編織）。2.優(yōu)化線路設(shè)計(jì)：-減少“走馬觀花”景點(diǎn)，增加徒步、星空露營等互動環(huán)節(jié)。-推出“小眾路線”（如喀什古城+胡楊林?jǐn)z影）。3.加強(qiáng)前中后服務(wù)：-出行前提供文化習(xí)俗指南（如著裝、禁忌）。-行中安排當(dāng)?shù)叵驅(qū)еv解，避免語言障礙。-出行后收集反饋，持續(xù)迭代產(chǎn)品。16.案例背景：某旅行社在2026年計(jì)劃與攜程合作推廣“云南少數(shù)民族風(fēng)情游”，但攜程對當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源不熟悉。作為攜程旅游策劃人員，如何確保合作效果？答案：1.資源整合：-調(diào)研云南當(dāng)?shù)乜孔V向?qū)А⒚袼?、非遺手工藝品供應(yīng)商。-與攜程內(nèi)部財(cái)務(wù)、法務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，明確合作條款。2.產(chǎn)品定制：-設(shè)計(jì)“少數(shù)民族深度體驗(yàn)”線路（如傣族潑水節(jié)、藏族轉(zhuǎn)經(jīng)）。-推出“文化研學(xué)”產(chǎn)品，聯(lián)合當(dāng)?shù)貙W(xué)校開發(fā)課程。3.風(fēng)險控制：-要求供應(yīng)商提供資質(zhì)證明，避免安全事故。-設(shè)定分賬比例，確保合作方收益，激發(fā)積極性。五、開放題（共1題，15分）17.結(jié)合2026年旅游行業(yè)趨勢，若攜程計(jì)劃在二線城市推廣“露營經(jīng)濟(jì)”，請?zhí)岢鼍唧w策劃方案。答案：1.市場調(diào)研：-分析二線城市（如成都、武漢）年輕人露營消費(fèi)偏好（如輕奢帳篷、寵物友好）。-調(diào)研當(dāng)?shù)乜盏刭Y源（如郊野公園、廢棄工廠改造）。2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：-推出“露營+民宿”套餐（如帳篷+早餐、燒烤服務(wù)）。-設(shè)計(jì)主題露營（如星空觀測、音樂