《計算機系統故障診斷與維修》習題及答案一、單選題（每題2分，共20分）1.計算機開機后無任何顯示，風扇不轉，電源指示燈不亮，最可能的故障原因是（）A.顯示器故障B.電源故障C.內存故障D.主板故障2.下列哪種情況不屬于硬盤物理故障（）A.硬盤磁頭損壞B.硬盤壞道C.分區(qū)表丟失D.硬盤電機故障3.計算機啟動時出現“NTLDRismissing”錯誤提示，最可能的原因是（）A.系統文件損壞B.內存松動C.硬盤未連接D.顯卡驅動異常4.用萬用表檢測電源輸出電壓時，正常的12V輸出電壓波動范圍應在（）A.±5%B.±10%C.±15%D.±20%5.計算機頻繁藍屏重啟，且在不同操作系統下均出現該問題，最可能的故障部位是（）A.操作系統B.硬盤C.內存D.顯卡驅動6.下列哪種故障可以通過“最小系統法”快速定位（）A.網絡連接故障B.打印機無法打印C.開機無顯示D.軟件安裝失敗7.計算機開機后進入BIOS界面，無法正常進入系統，最可能的原因是（）A.BIOS設置錯誤B.硬盤數據線松動C.系統文件丟失D.內存不兼容8.下列哪種工具常用于檢測內存故障（）A.萬用表B.示波器C.MemTest86+D.HDTune9.計算機USB接口無法識別U盤，更換U盤后仍無法識別，最可能的原因是（）A.U盤損壞B.USB驅動未安裝C.主板USB控制器故障D.操作系統故障10.筆記本電腦電池無法充電，電源適配器正常供電，最可能的故障是（）A.電源適配器故障B.電池老化或損壞C.主板故障D.充電接口松動二、多選題（每題3分，共15分，多選、少選、錯選均不得分）1.計算機故障診斷的常用方法有（）A.觀察法B.替換法C.最小系統法D.軟件診斷法E.敲打法2.下列屬于主板故障的常見現象有（）A.開機無顯示B.頻繁死機C.USB接口失效D.硬盤無法識別E.聲音異常3.導致計算機出現藍屏故障的可能原因有（）A.內存故障B.顯卡驅動不兼容C.硬盤壞道D.病毒感染E.電源供電不足4.硬盤故障的診斷與排除步驟包括（）A.檢查硬盤物理連接B.檢測硬盤健康狀態(tài)C.修復分區(qū)表D.格式化硬盤E.更換硬盤5.計算機網絡故障的常見排查思路有（）A.檢查網絡物理連接B.測試IP地址配置C.檢查網卡驅動D.排查路由器故障E.檢測DNS設置三、判斷題（每題1分，共10分，對的打“√”，錯的打“×”）1.計算機開機后風扇轉但無顯示，一定是顯卡故障。（）2.最小系統法是指僅保留CPU、主板、內存、電源、顯示器等核心部件進行開機測試。（）3.硬盤邏輯故障可以通過軟件修復，物理故障則無法修復，只能更換硬盤。（）4.BIOS設置錯誤只會導致計算機無法進入系統，不會影響硬件正常工作。（）5.電源供電不足可能導致計算機頻繁死機、重啟，甚至無法開機。（）6.所有USB接口故障都是由于主板硬件損壞導致的。（）7.用替換法排查故障時，應優(yōu)先替換懷疑有故障的部件。（）8.計算機感染病毒后，只會導致軟件故障，不會影響硬件性能。（）9.筆記本電腦的散熱故障可能導致CPU降頻，進而影響運行速度。（）10.網絡故障排查應遵循“從局部到整體”的原則。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述計算機故障診斷的基本原則。2.什么是最小系統法？其適用范圍是什么？3.簡述硬盤邏輯故障與物理故障的區(qū)別及各自的常見修復方法。4.計算機開機后出現“滴”聲報警，簡述可能的故障原因及排查步驟。5.簡述筆記本電腦電池無法充電的常見故障原因及排查方法。五、案例分析題（每題15分，共30分）案例一：某臺式計算機開機后無任何顯示，電源指示燈亮，CPU風扇正常轉動，顯示器電源指示燈呈橙色（待機狀態(tài)）。問題：（1）請分析可能的故障原因（至少列出3種）；（2）請設計詳細的故障排查步驟。案例二：某筆記本電腦在使用過程中突然藍屏，重啟后能夠進入系統，但運行一段時間后再次藍屏，且藍屏代碼為“0x0000001A”（內存管理錯誤）。問題：（1）請分析該故障的核心原因；（2）請給出具體的故障排除方法和步驟。--------------------------答案及解析--------------------------一、單選題答案及解析1.B解析：開機風扇不轉、電源指示燈不亮，說明電源未正常供電，優(yōu)先排查電源故障（如電源損壞、電源線接觸不良等）。顯示器故障、內存故障、主板故障通常不會導致風扇和電源指示燈完全無反應。2.C解析：分區(qū)表丟失屬于邏輯故障，可通過分區(qū)表修復工具恢復；磁頭損壞、壞道、電機故障均屬于物理故障，涉及硬件實體損壞。3.A解析：“NTLDRismissing”是WindowsXP系統的系統文件丟失錯誤，NTLDR是系統引導核心文件，丟失或損壞會導致無法引導系統。內存松動、硬盤未連接會導致無法檢測到硬件，顯卡驅動異常會導致顯示異常，均不會出現該提示。4.A解析：正常電源輸出電壓波動范圍：12V±5%、5V±5%、3.3V±5%，波動過大可能導致硬件工作不穩(wěn)定。5.C解析：不同操作系統下均出現藍屏重啟，說明故障與軟件環(huán)境無關，優(yōu)先排查硬件。內存故障是導致多系統通用藍屏的常見原因；操作系統、顯卡驅動屬于軟件范疇，硬盤故障多表現為讀寫錯誤、無法引導等。6.C解析：最小系統法適用于排查開機無顯示、無法引導等核心硬件故障，通過剝離非核心部件（如硬盤、U盤、外設等），定位核心部件（CPU、主板、內存、電源、顯示器）的故障。網絡故障、打印機故障、軟件安裝失敗需結合其他方法排查。7.A解析：開機直接進入BIOS，通常是BIOS中啟動順序設置錯誤（如優(yōu)先從非系統盤啟動）或BIOS參數異常。硬盤數據線松動、系統文件丟失會導致無法引導系統，但不會直接進入BIOS；內存不兼容會導致開機無顯示或死機。8.C解析：MemTest86+是專門用于檢測內存故障的工具，可檢測內存壞道、兼容性問題等；萬用表用于檢測電壓、電阻等電路參數；示波器用于檢測信號波形；HDTune用于檢測硬盤健康狀態(tài)。9.C解析：更換U盤后仍無法識別，排除U盤本身故障。USB驅動未安裝、操作系統故障可能導致部分USB設備無法識別，但通常不會導致所有USB接口失效；主板USB控制器故障會導致整個USB接口模塊無法工作，所有USB設備均無法識別。10.B解析：電源適配器正常供電，說明供電輸入無問題；電池無法充電，優(yōu)先排查電池本身（如老化、電芯損壞）。充電接口松動會導致充電時斷時續(xù)，主板故障會影響整體供電，但概率低于電池故障。二、多選題答案及解析1.ABCDE解析：計算機故障診斷常用方法包括觀察法（觀察外觀、指示燈、報錯信息）、替換法（替換可疑部件驗證故障）、最小系統法（排查核心硬件故障）、軟件診斷法（通過診斷軟件檢測硬件狀態(tài)）、敲打法（排查接觸不良故障）。2.ABCD解析：主板故障常見現象包括開機無顯示、頻繁死機、USB接口失效、硬盤無法識別（主板SATA控制器故障）等；聲音異常通常與聲卡或音箱故障相關，不屬于主板核心故障。3.ABCDE解析：藍屏故障原因復雜，內存故障（如松動、損壞）、顯卡驅動不兼容、硬盤壞道（系統文件所在扇區(qū)損壞）、病毒感染（破壞系統文件）、電源供電不足（硬件工作不穩(wěn)定）均可能導致藍屏。4.ABCDE解析：硬盤故障排查步驟：先檢查物理連接（數據線、電源線），再用工具檢測健康狀態(tài)（如HDTune），針對邏輯故障（分區(qū)表丟失、壞道）進行修復，無法修復時格式化硬盤或更換硬盤。5.ABCDE解析：網絡故障排查思路：先檢查物理連接（網線、網卡、路由器連接），再測試IP地址配置（是否獲取正確IP），檢查網卡驅動（驅動異常導致網卡無法工作），排查路由器故障（如重啟路由器、檢查設置），檢測DNS設置（DNS錯誤導致無法解析域名）。三、判斷題答案及解析1.×解析：風扇轉但無顯示，可能是顯卡故障，也可能是內存松動、主板故障、顯示器連接不良等原因，不能直接判定為顯卡故障。2.√解析：最小系統法的核心是保留能讓計算機開機顯示的最核心部件，排除非核心部件干擾，精準定位核心硬件故障。3.√解析：邏輯故障（如分區(qū)表丟失、文件損壞、病毒感染）可通過軟件工具修復；物理故障（如磁頭損壞、電機故障）涉及硬件實體損壞，無法通過軟件修復，只能更換硬件。4.×解析：BIOS設置錯誤可能影響硬件工作，如內存頻率設置過高導致內存無法工作、CPU電壓設置錯誤導致CPU過熱死機等。5.√解析：電源供電不足會導致硬件無法獲得足夠功率，出現頻繁死機、重啟、無法開機等現象，尤其是高性能顯卡、CPU對電源功率要求較高。6.×解析：USB接口故障可能是軟件原因（如USB驅動未安裝、系統禁用USB接口），也可能是硬件原因（主板USB控制器損壞、接口松動）。7.√解析：替換法的核心是用已知正常的部件替換懷疑有故障的部件，若故障消失，則證明懷疑部件為故障源，該方法高效且精準。8.×解析：部分病毒（如挖礦病毒）會占用大量硬件資源（CPU、顯卡），導致硬件過熱、性能下降，長期運行可能損壞硬件。9.√解析：筆記本電腦散熱故障會導致CPU溫度過高，觸發(fā)硬件保護機制，自動降頻運行，進而導致運行速度變慢。10.×解析：網絡故障排查應遵循“從整體到局部”的原則，先檢查整體網絡是否正常（如其他設備是否能上網），再逐步定位到具體設備、具體接口的故障。四、簡答題答案1.計算機故障診斷的基本原則：（1）先易后難：優(yōu)先排查簡單、易操作的故障（如連接不良、設置錯誤），再排查復雜故障（如硬件損壞、電路故障）；（2）先軟后硬：先排查軟件故障（如系統文件丟失、驅動不兼容、病毒感染），再排查硬件故障（如硬件損壞、接觸不良）；（3）先外后內：先檢查外部設備（如顯示器、鍵盤、U盤）和外部連接，再打開機箱檢查內部硬件；（4）先靜后動：先通過觀察、分析報錯信息等靜態(tài)方式排查，再進行開機測試、部件替換等動態(tài)操作；（5）最小系統原則：通過構建最小系統，剝離非核心部件，精準定位核心硬件故障。2.最小系統法：指僅保留計算機開機運行必需的核心部件（CPU、主板、內存、電源、顯示器），剝離所有非核心部件（硬盤、U盤、光驅、外設等），通過開機測試判斷核心部件是否正常工作的故障診斷方法。適用范圍：主要用于排查開機無顯示、無法引導系統、開機死機等核心硬件故障，可快速定位故障是否出在核心部件上，是硬件故障診斷的基礎方法。3.硬盤邏輯故障與物理故障的區(qū)別及修復方法：（1）區(qū)別：邏輯故障是指硬盤硬件實體無損壞，僅因軟件設置或數據錯誤導致的故障（如分區(qū)表丟失、文件損壞、病毒感染、格式化失?。?；物理故障是指硬盤硬件實體損壞導致的故障（如磁頭損壞、電機故障、盤面壞道、接口損壞）。（2）修復方法：邏輯故障：可通過軟件工具修復，如分區(qū)表丟失用DiskGenius修復分區(qū)表；文件損壞用數據恢復軟件恢復；病毒感染用殺毒軟件查殺；格式化失敗可重新格式化或用分區(qū)工具修復。物理故障：輕微物理壞道可通過硬盤修復工具屏蔽；嚴重物理故障（如磁頭損壞、電機故障）無法通過軟件修復，需送專業(yè)機構維修或直接更換硬盤，同時優(yōu)先備份重要數據。4.開機“滴”聲報警的故障原因及排查步驟：（1）可能原因：不同BIOS的報警聲含義不同，常見原因包括內存松動/損壞、顯卡松動/損壞、CPU故障、主板故障等。例如，AMIBIOS一聲短鳴為正常啟動，兩聲短鳴為內存奇偶校驗錯誤；AwardBIOS一聲短鳴為正常，兩聲短鳴為CMOS錯誤。（2）排查步驟：①查閱對應BIOS的報警聲含義手冊，初步判斷故障部件；②斷電后打開機箱，檢查內存：拔下內存，用橡皮擦擦拭金手指，重新插入內存插槽，若有多個內存插槽可更換插槽測試；③檢查顯卡：拔下顯卡，擦拭金手指后重新插入，若有集成顯卡可連接集成顯卡測試，判斷獨立顯卡是否故障；④檢查CPU：確保CPU安裝到位，風扇正常連接，散熱硅脂涂抹均勻；⑤檢查主板：觀察主板是否有電容鼓包、燒痕等損壞跡象，必要時替換主板測試。5.筆記本電腦電池無法充電的故障原因及排查方法：（1）常見原因：電池老化/電芯損壞、充電接口松動/損壞、電源適配器故障、主板充電電路故障、系統電池管理設置異常。（2）排查方法：①檢查電源適配器：用萬用表檢測適配器輸出電壓是否正常，或更換已知正常的適配器測試，排除適配器故障；②檢查充電接口：觀察接口是否松動、氧化，輕輕晃動電源線，看充電指示燈是否閃爍，若閃爍則可能是接口接觸不良，需清理接口或維修；③檢查電池狀態(tài)：在系統中查看電池健康度（如Windows系統通過“電源選項”查看），若健康度過低（如低于80%），說明電池老化；可拔下電池，僅用適配器供電，若電腦正常運行，進一步證明電池故障；④排查系統設置：檢查是否開啟“電池保護模式”（部分品牌筆記本有該功能，開啟后電量低于一定值才充電），關閉該模式后測試；⑤排查主板故障：若以上排查均正常，仍無法充電，則可能是主板充電電路故障，需送專業(yè)維修。五、案例分析題答案案例一答案：（1）可能的故障原因：①顯示器連接不良或顯示器故障（如顯示器電源線、信號線松動，顯示器損壞）；②顯卡故障（如顯卡松動、顯卡損壞、顯卡驅動異常）；③內存松動或損壞（內存故障可能導致無法正常輸出顯示信號）；④主板故障（主板顯示接口故障或核心電路故障）。（2）故障排查步驟：①基礎檢查：檢查顯示器電源線、信號線是否連接牢固，重新插拔信號線；更換顯示器電源插座，打開顯示器，觀察顯示器指示燈是否正常（綠色為正常，橙色為待機）；②替換顯示器測試：將已知正常的顯示器連接到該計算機，若能正常顯示，則證明原顯示器故障；若仍無顯示，排除顯示器故障；③檢查顯卡：斷電后打開機箱，拔下顯卡，用橡皮擦擦拭顯卡金手指，重新插入顯卡插槽；若有集成顯卡，拔下獨立顯卡，連接集成顯卡測試，若能正常顯示，則證明獨立顯卡故障；④檢查內存：拔下內存，