工業(yè)軟件實(shí)施顧問(wèn)崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.ERP的中文全稱是__________2.MES的核心功能是實(shí)現(xiàn)__________層的生產(chǎn)管理3.工業(yè)軟件實(shí)施的核心階段包括需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、部署配置、__________、上線支持4.適合不確定需求的項(xiàng)目管理方法論是__________（敏捷/瀑布）5.PLM的中文全稱是__________6.用戶接受度測(cè)試簡(jiǎn)稱__________7.制造業(yè)常用的APS是指__________系統(tǒng)8.實(shí)施顧問(wèn)需掌握的核心技能包括業(yè)務(wù)理解、軟件配置、__________、培訓(xùn)能力9.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接__________與IT系統(tǒng)10.CRM的中文全稱是__________二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列不屬于ERP核心模塊的是？A.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)B.生產(chǎn)管理C.MESD.供應(yīng)鏈管理2.MES實(shí)施的主要目標(biāo)不包括？A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.實(shí)時(shí)監(jiān)控車間C.替代ERPD.提高生產(chǎn)效率3.藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的主要輸出是？A.需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)B(niǎo).系統(tǒng)配置方案C.用戶手冊(cè)D.上線計(jì)劃4.最適合敏捷實(shí)施的場(chǎng)景是？A.需求明確穩(wěn)定B.客戶需求頻繁變化C.周期固定D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低5.PLM管理產(chǎn)品的哪個(gè)階段？A.僅設(shè)計(jì)B.僅生產(chǎn)C.全生命周期D.僅售后6.需求調(diào)研最常用的方法是？A.問(wèn)卷調(diào)查B.用戶訪談C.競(jìng)品分析D.文檔查閱7.屬于OT系統(tǒng)的是？A.PLCB.ERPC.CRMD.PLM8.上線前必須完成的測(cè)試是？A.單元測(cè)試B.集成測(cè)試C.UATD.壓力測(cè)試9.上線后支持的核心任務(wù)是？A.系統(tǒng)優(yōu)化B.需求變更C.故障排查D.新員工培訓(xùn)10.不屬于企業(yè)級(jí)管理軟件的是？A.ERPB.MESC.CADD.SCM三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.ERP與MES集成的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括？A.生產(chǎn)訂單B.物料庫(kù)存C.質(zhì)量數(shù)據(jù)D.客戶訂單2.實(shí)施顧問(wèn)需具備的軟技能有？A.溝通能力B.問(wèn)題解決能力C.抗壓能力D.外語(yǔ)能力3.MES核心功能模塊包括？A.生產(chǎn)調(diào)度B.質(zhì)量管控C.設(shè)備管理D.人力資源4.工業(yè)軟件實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)包括？A.需求變更B.用戶抵觸C.數(shù)據(jù)遷移失敗D.技術(shù)不兼容5.PLM的應(yīng)用價(jià)值包括？A.縮短研發(fā)周期B.降低研發(fā)成本C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃6.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)組成部分包括？A.邊緣層B.平臺(tái)層C.應(yīng)用層D.數(shù)據(jù)層7.需求調(diào)研對(duì)象包括？A.企業(yè)高管B.車間操作工C.IT部門(mén)D.供應(yīng)商8.數(shù)據(jù)遷移注意事項(xiàng)包括？A.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性B.遷移效率C.歷史數(shù)據(jù)完整性D.系統(tǒng)兼容性9.APS核心功能包括？A.訂單排程B.產(chǎn)能分析C.物料需求計(jì)劃D.庫(kù)存預(yù)警10.用戶培訓(xùn)遵循的原則包括？A.針對(duì)性B.實(shí)用性C.循序漸進(jìn)D.互動(dòng)性四、判斷題（每題2分，共20分）1.ERP可完全替代MES系統(tǒng)。（）2.MES是連接ERP（計(jì)劃層）和OT（控制層）的橋梁。（）3.敏捷實(shí)施無(wú)需做需求調(diào)研。（）4.PLM主要管理生產(chǎn)制造過(guò)程。（）5.UAT測(cè)試由實(shí)施顧問(wèn)獨(dú)立完成。（）6.數(shù)據(jù)遷移是上線前關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）7.CRM用于管理客戶關(guān)系。（）8.實(shí)施顧問(wèn)只需掌握軟件操作，無(wú)需懂業(yè)務(wù)。（）9.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)核心是設(shè)備聯(lián)網(wǎng)。（）10.上線后實(shí)施顧問(wèn)無(wú)需再支持。（）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述工業(yè)軟件實(shí)施的主要階段及核心任務(wù)。2.ERP與MES的主要區(qū)別是什么？3.需求調(diào)研中應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？4.上線前需完成哪些準(zhǔn)備工作？六、討論題（每題5分，共10分）1.如何應(yīng)對(duì)工業(yè)軟件實(shí)施中用戶抵觸的問(wèn)題？2.如何平衡“滿足用戶需求”與“控制項(xiàng)目成本/進(jìn)度”？---參考答案一、填空題1.企業(yè)資源計(jì)劃2.制造執(zhí)行3.用戶培訓(xùn)4.敏捷5.產(chǎn)品生命周期管理6.UAT7.高級(jí)計(jì)劃與排程8.項(xiàng)目管理9.OT（運(yùn)營(yíng)技術(shù)）10.客戶關(guān)系管理二、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.A4.B5.C6.B7.A8.C9.C10.C三、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD四、判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×五、簡(jiǎn)答題1.答案：實(shí)施分5階段：①需求調(diào)研：訪談?dòng)脩?、梳理痛點(diǎn)，輸出需求規(guī)格書(shū)；②藍(lán)圖設(shè)計(jì)：制定系統(tǒng)配置、流程優(yōu)化方案；③部署配置：安裝軟件、初始化數(shù)據(jù)；④用戶培訓(xùn)：分崗位實(shí)操培訓(xùn)；⑤上線支持：系統(tǒng)切換、故障排查。核心是對(duì)齊用戶預(yù)期，控制進(jìn)度。2.答案：①定位：ERP是企業(yè)級(jí)計(jì)劃層，覆蓋全流程；MES是車間執(zhí)行層，聚焦生產(chǎn)管控。②功能：ERP側(cè)重計(jì)劃排產(chǎn)，MES側(cè)重實(shí)時(shí)監(jiān)控。③數(shù)據(jù)：ERP下發(fā)訂單，MES反饋進(jìn)度。④用戶：ERP面向管理層，MES面向車間人員。3.答案：①全面覆蓋：訪談不同層級(jí)用戶；②深入挖掘：追問(wèn)隱性需求；③對(duì)齊預(yù)期：明確需求優(yōu)先級(jí)；④文檔確認(rèn)：需求矩陣經(jīng)用戶簽字；⑤結(jié)合行業(yè)：適配離散/流程制造特性。4.答案：①數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：遷移歷史數(shù)據(jù)、初始化新數(shù)據(jù)；②系統(tǒng)測(cè)試：完成UAT等，修復(fù)bug；③用戶培訓(xùn)：考核合格；④應(yīng)急預(yù)案：制定故障處理方案；⑤權(quán)限配置：按崗位分配權(quán)限；⑥上線計(jì)劃：明確切換時(shí)間與分工。六、討論題1.答案：①提前介入：邀請(qǐng)用戶參與需求調(diào)研；②針對(duì)性溝通：解釋新系統(tǒng)的實(shí)際好處（如減少手工記錄）；③培訓(xùn)賦能：實(shí)操+一對(duì)一輔導(dǎo)；④試點(diǎn)驗(yàn)證：小范圍展示成功