數(shù)碼維修品牌與3C品牌官方授權(quán)服務(wù)合作協(xié)議甲方（數(shù)碼維修品牌方）：統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（3C品牌方）：統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于1.甲方為合法注冊的數(shù)碼維修服務(wù)企業(yè)，具備相應(yīng)維修資質(zhì)及服務(wù)能力；2.乙方為【品牌名稱】3C產(chǎn)品（手機、平板、筆記本等）的合法品牌方，擁有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)及服務(wù)體系；3.雙方擬就乙方授權(quán)甲方提供指定3C產(chǎn)品的官方維修服務(wù)達(dá)成合作，特訂立本協(xié)議。第一條定義與解釋1.1授權(quán)服務(wù)產(chǎn)品：指乙方旗下【品牌名稱】【具體產(chǎn)品型號清單，見附件1】；1.2授權(quán)服務(wù)區(qū)域：【具體區(qū)域，如XX省XX市/全國（不含港澳臺），見附件2】；1.3授權(quán)服務(wù)類型：包括但不限于產(chǎn)品檢測、故障維修、原裝備件更換、軟件調(diào)試；1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方制定的《【品牌名稱】官方維修服務(wù)規(guī)范》（見附件3）及國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；1.5工單：指甲方為客戶提供服務(wù)時生成的唯一服務(wù)憑證，包含客戶信息、產(chǎn)品型號、故障描述、維修記錄、備件使用等內(nèi)容。第二條授權(quán)內(nèi)容2.1授權(quán)性質(zhì)：乙方授予甲方在授權(quán)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，非獨家提供授權(quán)服務(wù)產(chǎn)品的官方維修服務(wù)資格；2.2授權(quán)期限：自【202X年X月X日】起至【202X年X月X日】止，協(xié)議到期前30日雙方可協(xié)商續(xù)簽；2.3授權(quán)限制：（1）甲方不得將授權(quán)轉(zhuǎn)授予任何第三方；（2）不得超出授權(quán)服務(wù)產(chǎn)品、區(qū)域、類型提供服務(wù)；（3）不得擅自使用乙方品牌標(biāo)識、技術(shù)資料用于非授權(quán)用途。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：（1）獲得乙方授權(quán)標(biāo)識使用權(quán)（限授權(quán)服務(wù)點展示）；（2）獲得乙方提供的官方維修手冊、技術(shù)培訓(xùn)（每年不少于2次）、原裝備件供應(yīng)（見附件4）；（3）按乙方統(tǒng)一價目表向客戶收取服務(wù)費用；（4）對乙方供應(yīng)的不合格備件，有權(quán)在收貨后7日內(nèi)提出退換。義務(wù)：（1）嚴(yán)格遵守乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公示服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)及投訴電話；（2）甲方員工需持乙方認(rèn)可的培訓(xùn)證書上崗，建立員工培訓(xùn)檔案；（3）所有維修使用備件必須為乙方提供的原裝正品，不得使用假冒、非原裝備件；（4）維修后向客戶出具《維修服務(wù)憑證》，注明維修部位、質(zhì)保期限（維修部位質(zhì)保30天，與乙方官方一致）；（5）建立工單系統(tǒng)，完整記錄服務(wù)信息并留存至少12個月；（6）24小時內(nèi)響應(yīng)客戶投訴，48小時內(nèi)解決（無法解決的12小時內(nèi)上報乙方）；（7）配合乙方每月1次服務(wù)質(zhì)量抽查（包括備件使用、工單真實性、客戶滿意度）；（8）按時提交結(jié)算數(shù)據(jù)，開具合法發(fā)票。3.2乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：（1）對甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、抽查，提出整改要求（整改期限不超過7日）；（2）要求甲方提供真實的服務(wù)數(shù)據(jù)（工單、客戶滿意度、備件庫存等）；（3）因甲方違約導(dǎo)致品牌聲譽受損的，有權(quán)追究賠償責(zé)任。義務(wù)：（1）提供授權(quán)證書、標(biāo)識使用規(guī)范及官方維修技術(shù)資料；（2）保證備件供應(yīng)：一般備件48小時內(nèi)發(fā)貨，緊急備件24小時內(nèi)發(fā)貨，備件為原裝正品；（3）制定統(tǒng)一服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（見附件5），不得隨意調(diào)整；（4）每月10日前與甲方結(jié)算上月服務(wù)費（見第四條）；（5）處理甲方無法解決的跨區(qū)域、重大客戶投訴；（6）保護甲方商業(yè)秘密（客戶數(shù)據(jù)、結(jié)算信息等）。第四條費用結(jié)算與支付4.1收費規(guī)則：甲方按乙方統(tǒng)一價目表向客戶收費，不得加價；4.2服務(wù)費構(gòu)成：（1）維修服務(wù)費：每單【XX元】（按工單數(shù)量結(jié)算）；（2）備件差價：乙方供應(yīng)備件成本價與客戶支付備件費的差額（歸甲方所有）；4.3結(jié)算流程：（1）每月5日前，甲方提交上月《服務(wù)結(jié)算單》（含工單編號、備件使用明細(xì)、服務(wù)費金額）及工單復(fù)印件；（2）乙方5個工作日內(nèi)審核，異議需書面說明（逾期未提視為認(rèn)可）；（3）審核通過后10個工作日內(nèi)，乙方將服務(wù)費支付至甲方指定賬戶：開戶行：____________________賬號：____________________戶名：____________________；4.4發(fā)票要求：甲方收到付款后5日內(nèi)開具等額增值稅【普通/專用】發(fā)票。第五條質(zhì)量保證與責(zé)任5.1甲方維修后的產(chǎn)品，質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞的，免費維修（不得向客戶收費）；5.2因甲方維修質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或乙方品牌損失的，甲方需承擔(dān)：（1）客戶賠償（按乙方要求處理）；（2）每次罰款【XX元】（或備件價值的5倍）；5.3因乙方供應(yīng)備件質(zhì)量問題導(dǎo)致維修失敗的，乙方承擔(dān)備件更換及甲方損失（每單賠償【XX元】）。第六條知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1乙方的品牌商標(biāo)、維修技術(shù)、服務(wù)規(guī)范等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅可授權(quán)范圍內(nèi)使用；6.2雙方對合作中知悉的對方商業(yè)秘密（客戶數(shù)據(jù)、備件成本、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)）保密，保密期限為合作期間及終止后2年；6.3泄露商業(yè)秘密的，違約方賠償守約方實際損失（包括律師費、訴訟費），并支付違約金【XX元】。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：（1）使用非原裝備件：累計3次終止協(xié)議，賠償乙方【XX元】；（2）超出授權(quán)范圍服務(wù)：每次罰款【XX元】，累計5次終止協(xié)議；（3）未按時結(jié)算：每次罰款【XX元】，逾期15日以上乙方有權(quán)扣減服務(wù)費；7.2乙方違約：（1）未按時供應(yīng)備件：每延遲1日賠償甲方【XX元】（按工單數(shù)量）；（2）未按時付款：每延遲1日按應(yīng)付金額的0.5‰支付違約金；7.3任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，守約方有權(quán)終止協(xié)議，并要求賠償直接+間接損失（含維權(quán)費用）。第八條協(xié)議變更、解除與終止8.1變更：雙方協(xié)商一致后書面變更，補充協(xié)議與本協(xié)議同等效力；8.2解除：（1）協(xié)商一致解除；（2）一方違約達(dá)到終止條件的，守約方書面通知解除；（3）不可抗力（地震、疫情等）導(dǎo)致無法履行的，雙方互不擔(dān)責(zé)（需3日內(nèi)通知）；8.3終止后義務(wù)：（1）甲方停止使用乙方授權(quán)標(biāo)識、技術(shù)資料；（2）15日內(nèi)結(jié)清所有費用；（3）甲方返還未使用的原裝備件（乙方按成本價回購）；（4）繼續(xù)遵守保密義務(wù)（2年）。第九條爭議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交【協(xié)議簽訂地】有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，訴訟費用由敗訴方承擔(dān)（含合理律師費）。第十條其他10.1附件為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議同等效力；10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效；10.3未盡事宜，雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表：___