導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題含答案一、單選題（共43題，每題1分，共43分）1.入境游客可免稅攜帶煙草制品的限量是。A、煙絲400克B、香煙400支C、雪茄50支D、香煙200支正確答案：B2.旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是。A、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量B、餐飲服務(wù)質(zhì)量C、酒店服務(wù)質(zhì)量D、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量正確答案：A答案解析：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量直接影響游客對旅游活動的體驗(yàn)和感受，是旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志。導(dǎo)游在旅游過程中與游客緊密相伴，其服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識、講解能力等方面直接關(guān)系到游客對整個(gè)旅游行程的滿意度。酒店服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和餐飲服務(wù)質(zhì)量固然也很重要，但相比之下，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對游客的影響更為直接和敏感。3.1949年11月19日，新中國第一家旅行社在廈門成立。A、中國青年旅行社B、華僑服務(wù)社C、中國旅行社D、中國國際旅行社正確答案：B答案解析：1949年11月19日，新中國第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門成立。華僑服務(wù)社的成立，是新中國旅游業(yè)發(fā)展歷程中的重要開端，為后續(xù)旅游業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。它主要承擔(dān)接待海外華僑、華人及港澳同胞等任務(wù)，隨著時(shí)間推移，逐步發(fā)展演變，為中國旅游業(yè)的壯大起到了重要的推動作用。4.中餐赴宴禮儀規(guī)范要求，按時(shí)出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過分鐘達(dá)到。A、5B、8C、10D、6正確答案：A答案解析：中餐赴宴按時(shí)出席宴請是禮貌體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過5分鐘到達(dá)，這樣既不會顯得過于急切，也不會因遲到而失禮。5.根據(jù)國家民航局規(guī)定，乘坐經(jīng)濟(jì)艙的旅客，其登機(jī)手提行李。A、只能攜帶一件，限重5千克B、不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克C、只能攜帶一件，不限重量D、可以攜帶兩件，限重5千克正確答案：A6.旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約的是________。A、旅游者要求品嘗風(fēng)味餐B、旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌C、旅游者要求退、換餐D、旅游者想換個(gè)檔次更高的酒店正確答案：B答案解析：旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌屬于合同約定內(nèi)容，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約。而旅游者要求退、換餐，導(dǎo)游員可根據(jù)具體情況協(xié)助處理但不一定必須滿足；旅游者想換個(gè)檔次更高的酒店，需根據(jù)實(shí)際情況看是否能協(xié)調(diào)；旅游者要求品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員也可協(xié)助安排但并非絕對必須滿足，這幾種情況都不屬于必然違約的情形。7.地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)來自泰國的旅游團(tuán)參觀少林寺，并擔(dān)任翻譯，他發(fā)現(xiàn)接待的僧人在講解中有不妥之處，地陪導(dǎo)游應(yīng)該。A、不譯，事后向僧人說明B、改譯，事后不用向僧人說明C、表面微笑，回頭糾正D、準(zhǔn)確、傳神地翻譯正確答案：A答案解析：地陪導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)接待僧人講解中有不妥之處時(shí)，不應(yīng)該當(dāng)場糾正或修改，以免影響講解的連貫性和氛圍。不譯并事后向僧人說明是比較合適的做法，既能保證參觀過程的順利進(jìn)行，又能避免尷尬，同時(shí)也能讓僧人了解情況后自行處理。而改譯且事后不說明、表面微笑回頭糾正等做法都不太恰當(dāng)，準(zhǔn)確傳神翻譯不能解決講解內(nèi)容不妥的問題。8.以下導(dǎo)游預(yù)防和處理游客暈車問題，錯(cuò)誤的做法是________。A、提醒游客坐車前一定要吃得很飽B、提醒游客坐車前不要吃得太油膩C、建議游客將腰帶束緊D、建議游客坐在大巴靠窗的位置正確答案：A答案解析：預(yù)防和處理游客暈車問題，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客坐車前不要吃得過飽，避免加重腸胃負(fù)擔(dān)導(dǎo)致暈車，而不是吃得很飽，A選項(xiàng)做法錯(cuò)誤。B選項(xiàng)提醒游客坐車前不要吃得太油膩是正確的，油膩食物可能會引起不適導(dǎo)致暈車。C選項(xiàng)建議游客將腰帶束緊，可緩解腹部不適，有助于預(yù)防暈車。D選項(xiàng)建議游客坐在大巴靠窗的位置，空氣相對較好，視野相對開闊，能減少暈車的幾率。9.維護(hù)旅游者合法權(quán)益最為核心的是（）。A、全心全意為旅游者著想B、時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系C、不折不扣地履行旅游合同D、為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：C答案解析：維護(hù)旅游者合法權(quán)益最為核心的是不折不扣地履行旅游合同。旅游合同是旅游活動中保障雙方權(quán)益的重要依據(jù)，旅行社等旅游經(jīng)營者只有嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，才能切實(shí)保障旅游者的合法權(quán)益。為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全心全意為旅游者著想以及時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系等雖然也很重要，但都是圍繞著履行旅游合同展開的，履行合同是核心和基礎(chǔ)。10.地陪接待一個(gè)來自新加坡的VIP團(tuán)，接待社的領(lǐng)導(dǎo)隨同地陪前往機(jī)場迎接。當(dāng)賓主雙方見面時(shí)，地陪正確的介紹方式是________。A、先將客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，再自我介紹B、先自我介紹，再將客人介紹給接待方領(lǐng)導(dǎo)C、先自我介紹，再將接待方領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人D、先將領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人，再自我介紹正確答案：D11.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總限值為人民幣元。A、250B、150C、100D、200正確答案：B12.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)__________。A、設(shè)法進(jìn)行催吐B、將患者送往就近醫(yī)院搶救C、報(bào)告旅行社及相關(guān)部門D、停止旅游活動正確答案：A答案解析：首先應(yīng)設(shè)法進(jìn)行催吐，催吐可以減少毒物的吸收，為后續(xù)的治療爭取時(shí)間。在進(jìn)行催吐后，再將患者送往就近醫(yī)院搶救、報(bào)告旅行社及相關(guān)部門等。而停止旅游活動并不是首要任務(wù)，應(yīng)先處理中毒事件。13.以下城市中，________不是我國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)設(shè)立的口岸。A、福州B、桂林C、天津D、武漢正確答案：D答案解析：公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)設(shè)立的口岸有北京、上海、天津、重慶、大連、福州、廈門、西安、桂林、杭州、昆明、廣州（白云機(jī)場）、深圳（羅湖、蛇口）、珠海（拱北）等，武漢不在此列。14.下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是________。A、通常文化層次較高B、有較豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)C、對服務(wù)的要求不高D、自主旅游能力較強(qiáng)正確答案：C答案解析：散客旅游者通常文化層次較高，有較豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，自主旅游能力較強(qiáng)，對服務(wù)的要求也較高，所以選項(xiàng)C不正確。15.地陪前往機(jī)場接機(jī)，到達(dá)機(jī)場經(jīng)詢問旅游團(tuán)乘坐的航班晚點(diǎn)5小時(shí)，地陪應(yīng)該怎么做？A、原地等候B、報(bào)告旅行社，聽從安排C、回家等候D、先完成其它工作正確答案：B答案解析：地陪在得知旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社，聽從旅行社的安排。原地等候可能會浪費(fèi)大量時(shí)間且效率不高；回家等候不符合接待規(guī)范；先完成其它工作而不管航班晚點(diǎn)情況是不合適的。所以應(yīng)報(bào)告旅行社，聽從安排。16.條理清楚的導(dǎo)游講解必須建立在符合________的基礎(chǔ)上。A、思維B、邏輯C、情節(jié)D、情理正確答案：B答案解析：條理清楚的導(dǎo)游講解必須建立在符合邏輯的基礎(chǔ)上，只有邏輯清晰，講解內(nèi)容才能層次分明、有條不紊地呈現(xiàn)給游客，讓游客更好地理解和接受信息。思維范圍較寬泛，情理側(cè)重于情感和道理方面，情節(jié)主要用于敘事等方面，均不如邏輯對于導(dǎo)游講解條理清楚的支撐作用直接和關(guān)鍵。17.旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是。A、飯店服務(wù)B、景區(qū)服務(wù)C、導(dǎo)游服務(wù)D、航空服務(wù)正確答案：C答案解析：導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中處于中心位置。導(dǎo)游服務(wù)貫穿旅游活動的全過程，是旅游服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)中的紐帶和橋梁，起著協(xié)調(diào)、溝通、組織等關(guān)鍵作用，能直接影響游客的旅游體驗(yàn)，所以處于中心位置。18.地陪接了一旅游團(tuán)，出發(fā)前到旅行社計(jì)調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)票證、表格和費(fèi)用。以下不屬于領(lǐng)取內(nèi)容。A、旅游合同B、旅游團(tuán)名單C、旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表D、住宿結(jié)算單正確答案：A答案解析：地陪出發(fā)前到旅行社計(jì)調(diào)部領(lǐng)取的相關(guān)票證、表格和費(fèi)用通常包括旅游團(tuán)名單、住宿結(jié)算單、旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表等，而旅游合同一般在接團(tuán)前就已由旅行社與游客簽訂好，不是出發(fā)前領(lǐng)取的內(nèi)容。19.導(dǎo)游在長江三峽大壩的介紹中說：“三峽工程是世界上施工期最長、建筑規(guī)模最大的水利工程?！边@是運(yùn)用了的導(dǎo)游講解方法。A、概述法B、分段講解法C、突出重點(diǎn)法D、畫龍點(diǎn)睛法正確答案：C答案解析：導(dǎo)游在介紹三峽工程時(shí)強(qiáng)調(diào)其是“世界上施工期最長、建筑規(guī)模最大的水利工程”，突出了三峽工程的這兩個(gè)重要特點(diǎn)，運(yùn)用了突出重點(diǎn)法，故答案選C。概述法是對事物總體特征進(jìn)行概括介紹；分段講解法是將講解內(nèi)容分成若干段落進(jìn)行講解；畫龍點(diǎn)睛法是在講解中用精辟的詞語概括總結(jié)景點(diǎn)特色等，均不符合本題描述。20.地陪在上午9:00到達(dá)機(jī)場，然而本應(yīng)在9:30到達(dá)機(jī)場的游客一直到10:00還未接到，地陪打電話給旅行社才知道該團(tuán)因故臨時(shí)更改了航班，改乘當(dāng)日8:00抵達(dá)的航班，旅行社因聯(lián)系不上該地陪已臨時(shí)派另一名導(dǎo)游先將團(tuán)隊(duì)接到酒店。這種情況屬于________事故。A、空接B、漏接C、誤接D、錯(cuò)接正確答案：A答案解析：地陪按原計(jì)劃接站，但因團(tuán)隊(duì)臨時(shí)更改航班提前抵達(dá)，地陪卻仍按原時(shí)間來接，導(dǎo)致沒有接到游客，這種情況屬于空接事故。漏接是指旅游團(tuán)（者）抵達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象；誤接是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)（者）；錯(cuò)接是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)（者）。本題情況不符合這幾種，而是空接。21.境外旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)離開一地時(shí)，登機(jī)牌應(yīng)由________來分配。A、團(tuán)長B、地陪C、全陪D、領(lǐng)隊(duì)正確答案：D答案解析：登機(jī)牌的分配通常由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)，這是領(lǐng)隊(duì)在境外旅游團(tuán)隊(duì)行程中的職責(zé)之一，便于其組織游客有序登機(jī)等。22.每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。A、10B、15C、5D、20正確答案：A答案解析：地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，這樣可以做好各方面準(zhǔn)備工作，如再次確認(rèn)游客人數(shù)、提醒注意事項(xiàng)等，確保后續(xù)參觀游覽活動順利進(jìn)行。23.地陪做風(fēng)情介紹時(shí)應(yīng)包括本地概況、、人口、行政區(qū)域劃分、社會生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等，并在適當(dāng)時(shí)間向旅游者分發(fā)導(dǎo)游圖。A、社會風(fēng)氣B、教育C、氣候條件D、歷史人物正確答案：C答案解析：地陪做風(fēng)情介紹時(shí)應(yīng)包括本地概況、氣候條件、人口、行政區(qū)域劃分、社會生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等，并在適當(dāng)時(shí)間向旅游者分發(fā)導(dǎo)游圖。氣候條件屬于風(fēng)情介紹的一部分內(nèi)容，能讓游客更好地了解當(dāng)?shù)厍闆r。而教育、歷史人物、社會風(fēng)氣不屬于風(fēng)情介紹常規(guī)包含的本地概況范疇。24.在講解杭州西湖孤山時(shí)，導(dǎo)游人員說“孤山不孤、斷橋不斷、長橋不長”。這是運(yùn)用了邏輯中的。A、矛盾律B、排中律C、同一律D、辯證邏輯正確答案：B25.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。A、組織救援，疏散旅游者B、報(bào)警，撥打119C、通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員D、尋找滅火器滅火正確答案：B答案解析：導(dǎo)游員在發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)住飯店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)做的是報(bào)警，撥打119，及時(shí)告知消防部門火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)等信息，以便專業(yè)救援力量迅速趕來滅火和救援。只有先報(bào)警，后續(xù)才能展開通知領(lǐng)隊(duì)及全體成員、組織救援疏散旅游者、尋找滅火器滅火等一系列行動。26.圖文聲像導(dǎo)游方式和其他導(dǎo)游方式相比具有________的特點(diǎn)。A、深刻印象，生動直觀B、直接交流，隨機(jī)應(yīng)變C、簡明扼要，攜帶方便D、信息豐富，聯(lián)系廣泛正確答案：C27.全國所有旅客列車從________年1月1日起實(shí)行車票實(shí)名制。A、2002B、2004C、2006D、2012正確答案：D答案解析：2012年1月1日起，全國所有旅客列車實(shí)行車票實(shí)名制。這一舉措旨在加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸安全管理，保障旅客的合法權(quán)益，有效遏制黃牛倒票等違法違規(guī)行為，提升鐵路票務(wù)管理的規(guī)范化和信息化水平，為旅客提供更加公平、便捷、安全的購票和乘車環(huán)境。28.如果游客遇到登機(jī)前身份證丟失或不符要求的情況，可在不遲于所乘航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前分鐘，到候機(jī)樓公安民警值班室申請辦理臨時(shí)身份證明。A、30B、60C、90D、120正確答案：B答案解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，游客遇到登機(jī)前身份證丟失或不符要求的情況，可在不遲于所乘航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前60分鐘，到候機(jī)樓公安民警值班室申請辦理臨時(shí)身份證明。29.旅客持全價(jià)票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是________千克。A、40B、20C、30D、50正確答案：C答案解析：國內(nèi)航班商務(wù)艙可免費(fèi)托運(yùn)的行李額度通常比經(jīng)濟(jì)艙高，一般經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)托運(yùn)行李額度是20千克，商務(wù)艙通常是30千克，所以持全價(jià)票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙可免費(fèi)托運(yùn)的行李是>30千克。30.根據(jù)規(guī)定《導(dǎo)游人員資格證書》應(yīng)由頒發(fā)。A、省級旅游行政管理部門B、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)會C、縣級旅游行政管理部門D、市級旅游行政管理部門正確答案：A答案解析：《導(dǎo)游人員資格證書》由省級旅游行政管理部門頒發(fā)。省級旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織導(dǎo)游人員資格考試、審核等工作，合格者由其頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證書》。31.導(dǎo)游員在講解西湖夏天荷花景色時(shí)，用“接天連葉無窮碧，映日荷花別樣紅”來描述。這種講解法叫________。A、點(diǎn)面結(jié)合法B、聯(lián)想法C、畫龍點(diǎn)睛法D、引用名句法正確答案：D答案解析：導(dǎo)游員在講解西湖夏天荷花景色時(shí)引用了“接天連葉無窮碧，映日荷花別樣紅”這句名句來描述，所以是引用名句法。畫龍點(diǎn)睛法是用精辟的詞語概括景點(diǎn)或景物的獨(dú)特之處；聯(lián)想法是由眼前的事物引發(fā)聯(lián)想；點(diǎn)面結(jié)合法是既有整體概括又有局部具體描述，均不符合此處講解方法。32.游客想在宗教活動場所外舉辦大型宗教活動，導(dǎo)游員應(yīng)制止并告知，這類活動必須先征得舉辦地省、自治區(qū)、直轄市人民政府部門的同意。A、教育管理B、宗教事務(wù)管理C、旅游行政管理D、對外事務(wù)管理正確答案：B答案解析：舉辦大型宗教活動必須先征得舉辦地省、自治區(qū)、直轄市人民政府宗教事務(wù)管理部門的同意，導(dǎo)游員應(yīng)制止游客在宗教活動場所外舉辦大型宗教活動的想法并告知此規(guī)定。33.民航發(fā)展基金從（）起征收。A、2001年B、2008年C、2012年D、2005年正確答案：C答案解析：民航發(fā)展基金于2012年4月1日起開始征收。設(shè)立民航發(fā)展基金旨在支持民航基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)民航事業(yè)發(fā)展。34.成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的費(fèi)用是3元，最高賠付額是萬元。A、30B、10C、5D、20正確答案：A35.核對商定日程的時(shí)候，有部分游客提出與原日程有較大變動且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)。A、報(bào)告組團(tuán)社B、報(bào)告地接社C、婉拒D、與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商正確答案：C答案解析：導(dǎo)游員應(yīng)婉拒。因?yàn)橛胁糠钟慰吞岢雠c原日程有較大變動且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，隨意更改可能會影響整個(gè)旅游計(jì)劃的順利進(jìn)行以及其他游客的權(quán)益，導(dǎo)游員應(yīng)首先婉拒游客不合理的要求，再視情況與相關(guān)旅行社進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。36.旅游故障按照故障涉及面大小可劃分為單一性故障和________。A、多樣性故障B、復(fù)雜性故障C、合成性故障D、復(fù)合性故障正確答案：D答案解析：故障按照涉及面大小可分為單一性故障和復(fù)合性故障。單一性故障指只涉及某一方面的故障，復(fù)合性故障則是涉及多個(gè)方面的故障。37.ADS簽證的中文解釋是“被批準(zhǔn)的旅游目的地國家”。該簽證在旅游目的地國家境內(nèi)________。A、不可轉(zhuǎn)簽B、可以延期C、可以長住D、可以進(jìn)行勞務(wù)活動正確答案：A答案解析：ADS簽證是指被批準(zhǔn)的旅游目的地國家（ApprovedDestinationStatus），這類簽證通常規(guī)定在旅游目的地國家境內(nèi)不可轉(zhuǎn)簽、不可延期、不可長住、不可從事勞務(wù)活動等，主要目的是限制游客在目的地國家的行為，使其按照規(guī)定進(jìn)行旅游活動。38.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是。A、如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)B、請全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定C、婉言拒絕D、告知游客超標(biāo)，不能滿足正確答案：A答案解析：當(dāng)游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，如果有房間，導(dǎo)游員可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)。因?yàn)閷?dǎo)游需要在合理范圍內(nèi)盡量滿足游客需求，同時(shí)也要遵循相關(guān)規(guī)定和原則，對于因游客要求改變住宿標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的費(fèi)用變動要明確告知游客。39.地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者前往峨眉山頂看佛光，如要觀賞到這一自然奇景，必須把握好。A、觀賞節(jié)奏B、觀賞距離C、觀賞時(shí)機(jī)D、觀賞角度正確答案：C答案解析：觀賞佛光需要把握好觀賞時(shí)機(jī)，佛光一般出現(xiàn)在下午特定的時(shí)間段和天氣條件下，只有在合適的時(shí)機(jī)前往才有可能觀賞到，而觀賞距離、角度、節(jié)奏并非觀賞佛光的關(guān)鍵因素。40.民航允許持票旅客每人按規(guī)定免費(fèi)托運(yùn)的行李重量為:頭等艙________千克，公務(wù)艙________千克，經(jīng)濟(jì)艙________千克。A、50、40、20B、30、20、20C、40、30、20D、50、40、30正確答案：C41.地陪在接小型旅游團(tuán)或無領(lǐng)隊(duì)、無全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌上寫上________，以便客人能主動與地陪聯(lián)系。A、組團(tuán)社名稱B、游客姓名C、接待社名稱D、地陪導(dǎo)游姓名正確答案：B答案解析：地陪在接小型旅游團(tuán)或無領(lǐng)隊(duì)、無全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，寫上游客姓名能讓客人很直觀地知道是來接自己的，方便其主動與地陪聯(lián)系。而接待社名稱、組團(tuán)社名稱和地陪導(dǎo)游姓名對于客人確認(rèn)是否是來接自己的針對性不強(qiáng)。42.根據(jù)我國民航部門對行李的破損賠償規(guī)定，被托運(yùn)的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣________元。A、80B、90C、50D、100正確答案：D答案解析：根據(jù)我國民航部門對行李的破損賠償規(guī)定，被托運(yùn)的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣100元。43.“迎客松的主干高大挺直，修長的翠枝向一側(cè)傾斜，如同一位面帶微笑的美麗少女向上山的游客熱情招手?！边@段導(dǎo)游詞運(yùn)用了修辭手法。A、映襯B、比喻C、擬人D、夸張正確答案：C二、多選題（共32題，每題1分，共32分）1.如果游客要求增加游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員的正確操作應(yīng)該是。A、將游客所交費(fèi)用的收據(jù)交給游客B、請接待社有關(guān)部門報(bào)價(jià)，將報(bào)價(jià)報(bào)給游客C、告訴游客增加游覽項(xiàng)目需要增加費(fèi)用，如果游客對費(fèi)用沒有意見，就積極安排D、游客認(rèn)可報(bào)價(jià)后，地陪應(yīng)陪同前往，并將費(fèi)用收取后按實(shí)際花銷支付給司機(jī)E、看時(shí)間是否允許，如果沒問題要先請示接待社正確答案：ABE2.一旦發(fā)現(xiàn)旅游者疑為細(xì)菌性食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)該。A、記錄醫(yī)生的救治過程B、送醫(yī)院救治時(shí)，要求醫(yī)生開具診斷證明，寫明中毒原因C、立即讓游客禁食，同時(shí)協(xié)助患者反復(fù)催吐D、若旅游者集體中毒，應(yīng)報(bào)告衛(wèi)生防疫部門、接待社和旅游行政管理部門E、封存患者所食用的食物和嘔吐物，帶到醫(yī)院協(xié)助診斷正確答案：BCDE答案解析：一旦發(fā)現(xiàn)旅游者疑為細(xì)菌性食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)立即讓游客禁食，同時(shí)協(xié)助患者反復(fù)催吐，防止毒物進(jìn)一步吸收；若旅游者集體中毒，應(yīng)報(bào)告衛(wèi)生防疫部門、接待社和旅游行政管理部門；封存患者所食用的食物和嘔吐物，帶到醫(yī)院協(xié)助診斷；送醫(yī)院救治時(shí)，要求醫(yī)生開具診斷證明，寫明中毒原因。記錄醫(yī)生的救治過程并非導(dǎo)游在此種情況下的主要職責(zé)。3.在帶團(tuán)過程中，若出現(xiàn)游客燙傷的意外事件，導(dǎo)游員可以________。A、挑破傷者的水泡B、用冷開水為傷者做冷敷處理C、用紫藥水為傷者做創(chuàng)口外敷D、用白酒沖洗，為傷者做冷卻處理E、用冰袋給傷者冰敷燙傷處正確答案：BD4.某地陪導(dǎo)游上午11點(diǎn)將接待的兩名黎巴嫩客人安排入住飯店后，對他們說，12點(diǎn)帶他們到餐廳用餐，可游客說，他們通常在15:00點(diǎn)以后用午餐，不同意導(dǎo)游的要求。此時(shí)，該導(dǎo)游應(yīng)該。A、15:00后帶他們?nèi)チ泓c(diǎn)餐廳B、告訴他們餐廳15:00點(diǎn)后不提供用餐C、告訴他們超過用餐時(shí)間自行解決D、勸其入鄉(xiāng)隨俗，過時(shí)用餐需另付服務(wù)費(fèi)E、和旅行社溝通正確答案：BD5.下列關(guān)于導(dǎo)游員進(jìn)行沿途導(dǎo)游的做法中，正確的有________。A、長距離行駛時(shí)，導(dǎo)游可以穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂內(nèi)容B、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解C、面帶微笑站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)D、對重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋E、旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息正確答案：ACDE答案解析：1.**選項(xiàng)A**：-導(dǎo)游員面帶微笑站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)進(jìn)行沿途導(dǎo)游，這樣能讓全車游客都較好地看到和聽到導(dǎo)游講解，位置合適，做法正確。2.**選項(xiàng)B**：-對重要的內(nèi)容重復(fù)講解或加以解釋，有助于游客更好地理解和掌握，是合理的導(dǎo)游講解方式，做法正確。3.**選項(xiàng)C**：-在高速公路上車輛行駛速度快，導(dǎo)游員站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解存在安全隱患，做法錯(cuò)誤。4.**選項(xiàng)D**：-旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員少講解，多讓旅游者休息，體現(xiàn)了對游客的關(guān)懷，做法正確。5.**選項(xiàng)E**：-長距離行駛時(shí)，導(dǎo)游穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂內(nèi)容，可以緩解游客疲勞，增加旅途樂趣，做法正確。6.某游客在旅游前購買了旅游意外保險(xiǎn)，在旅游中因交通事故受重傷住院。為向保險(xiǎn)公司索賠，導(dǎo)游應(yīng)幫助其收集等證據(jù)。A、醫(yī)院診斷證明B、化驗(yàn)單據(jù)C、公安部門的交通事故證明D、旅行社證明E、其他游客證詞正確答案：ABC答案解析：游客因交通事故受傷索賠，醫(yī)院診斷證明能明確受傷情況，化驗(yàn)單據(jù)可輔助說明傷情，公安部門的交通事故證明是事故發(fā)生的關(guān)鍵證據(jù)，這些對于向保險(xiǎn)公司索賠都至關(guān)重要。旅行社證明與交通事故本身關(guān)聯(lián)性不大，其他游客證詞證明力相對較弱，所以不需要收集旅行社證明和其他游客證詞。7.導(dǎo)游在接待親子旅游團(tuán)時(shí)，對兒童的正確做法應(yīng)是。A、不討好兒童而給其買食物、玩具B、不在旅游活動中突出兒童，而冷落其他游客C、家長同意后，可單獨(dú)帶兒童外出活動D、兒童生病，應(yīng)及時(shí)建議家長請醫(yī)生診治E、不能提供藥品給兒童服用正確答案：ABDE答案解析：1.**A選項(xiàng)**：不討好兒童而給其買食物、玩具。這樣做是正確的，因?yàn)槿绻麑?dǎo)游隨意給兒童買食物、玩具，可能會引起其他游客的不滿，也不利于正確引導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)秩序，所以A選項(xiàng)做法正確。2.**B選項(xiàng)**：不在旅游活動中突出兒童，而冷落其他游客。在親子旅游團(tuán)中，要關(guān)注全體游客的體驗(yàn)，不能因突出兒童而忽視其他游客感受，B選項(xiàng)做法合理。3.**C選項(xiàng)**：家長同意后，可單獨(dú)帶兒童外出活動。導(dǎo)游單獨(dú)帶兒童外出存在安全風(fēng)險(xiǎn)，是不被允許的，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。4.**D選項(xiàng)**：兒童生病，應(yīng)及時(shí)建議家長請醫(yī)生診治。這是保障兒童健康的正確做法，D選項(xiàng)正確。5.**E選項(xiàng)**：不能提供藥品給兒童服用。導(dǎo)游不具備專業(yè)的醫(yī)療知識，隨意提供藥品可能會對兒童健康造成危害，E選項(xiàng)正確。8.為防止旅游者在景點(diǎn)游覽時(shí)走失，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有。A、自由活動時(shí)，提醒旅游者不要走得太遠(yuǎn)B、時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)C、防止其他人員進(jìn)入游覽隊(duì)伍D、提醒旅游者跟上團(tuán)隊(duì)，不要在一旁自由活動或攝影時(shí)間過長E、以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者正確答案：ABDE答案解析：選項(xiàng)A，自由活動時(shí)提醒旅游者不要走得太遠(yuǎn)，可避免其因自由活動而走失；選項(xiàng)B，時(shí)刻和旅游者在一起并經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，能隨時(shí)掌握旅游者情況，防止走失；選項(xiàng)D，提醒旅游者跟上團(tuán)隊(duì)，不要自由活動或攝影時(shí)間過長，有助于保持團(tuán)隊(duì)整體行動一致，防止有人掉隊(duì)走失；選項(xiàng)E，以高超的導(dǎo)游技巧和豐富講解內(nèi)容吸引旅游者，能讓旅游者緊跟團(tuán)隊(duì)，減少走失風(fēng)險(xiǎn)。而選項(xiàng)C防止其他人員進(jìn)入游覽隊(duì)伍與防止旅游者走失并無直接關(guān)聯(lián)。9.關(guān)于用餐時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)，正確的描述有。A、地陪應(yīng)介紹餐廳的設(shè)施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置B、巡視用餐2-3次，解答旅游者在用餐中提出的問題C、監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)D、告知旅游者餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍與自費(fèi)項(xiàng)目E、讓有特殊飲食習(xí)慣的旅游者單獨(dú)用餐正確答案：ACD10.一篇完整的地陪導(dǎo)游歡迎詞，主要包括的內(nèi)容有（）。A、預(yù)祝大家旅游愉快順利B、代表所在旅行社、本人和司機(jī)熱忱歡迎客人到本地觀光游覽C、征求旅游者對接待工作的意見和建議D、表示自己為客人提供服務(wù)的誠摯愿望和希望得到合作的意愿E、介紹本人和司機(jī)的姓名及所屬旅行社正確答案：ABDE答案解析：地陪導(dǎo)游歡迎詞通常包括：代表所在旅行社、本人和司機(jī)熱忱歡迎客人到本地觀光游覽；介紹本人和司機(jī)的姓名及所屬旅行社；表示自己為客人提供服務(wù)的誠摯愿望和希望得到合作的意愿；預(yù)祝大家旅游愉快順利。而征求旅游者對接待工作的意見和建議一般在行程結(jié)束時(shí)進(jìn)行，不屬于歡迎詞內(nèi)容。分割歡迎詞內(nèi)容主要是在迎接游客時(shí)表達(dá)熱情、介紹相關(guān)信息并給予美好祝愿，為后續(xù)行程營造良好開端，與行程結(jié)束時(shí)的意見征求環(huán)節(jié)不同。11.導(dǎo)游在帶團(tuán)中遇到泥石流發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的緊急措施有。A、躲進(jìn)旁邊建筑物B、永遠(yuǎn)向人多的地方跑C、跑得越快越好D、跑在泥石流前面E、帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處跑正確答案：CE12.游客在機(jī)場登機(jī)前發(fā)現(xiàn)身份證已過期，以下證件可用于臨時(shí)身份證明辦理。A、暫住證B、駕駛證C、結(jié)婚證D、戶籍證明E、戶口簿正確答案：ABDE13.導(dǎo)游服務(wù)是旅行社核心競爭力的重要組成部分，主要有以下幾方面的體現(xiàn)。A、導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)旅行社的服務(wù)水平和質(zhì)量B、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社改進(jìn)產(chǎn)品的主要途徑C、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社之間相互競爭的焦點(diǎn)D、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社完成旅游服務(wù)的根本保證E、導(dǎo)游服務(wù)在旅行社業(yè)務(wù)中具有核心地位正確答案：ABCE14.一個(gè)美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國，全陪得知此消息后應(yīng)該________。A、導(dǎo)游人員要配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游B、告知未享受的旅游活動費(fèi)用不退C、立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報(bào)D、協(xié)助訂購返程機(jī)票，聯(lián)系用車E、辦理簽證分離手續(xù)正確答案：CDE答案解析：1.首先，全陪得知此消息后應(yīng)立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報(bào)，以便旅行社能夠及時(shí)調(diào)整行程安排和處理相關(guān)事宜，所以選項(xiàng)C正確。2.協(xié)助訂購返程機(jī)票，聯(lián)系用車，幫助史密斯先生盡快順利回國，選項(xiàng)D正確。3.因?yàn)槭访芩瓜壬崆盎貒?，需要辦理簽證分離手續(xù)，選項(xiàng)E正確。4.對于勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游是不合理的，此時(shí)他妻子突患重病，應(yīng)讓其盡快回國，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。5.未享受的旅游活動費(fèi)用應(yīng)根據(jù)旅游合同相關(guān)規(guī)定協(xié)商處理，而不是直接告知不退，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。15.在我國，參加導(dǎo)游人員資格考試的條件正確的有。A、中華人民共和國公民B、具有大?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C、身體健康D、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力E、參加國家旅游局或地方旅游行政管理部門組織的考試培訓(xùn)正確答案：ACD16.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，具有的特點(diǎn)。A、腦體高度結(jié)合B、獨(dú)立性強(qiáng)C、客觀要求復(fù)雜多變D、導(dǎo)游個(gè)性化鮮明E、跨文化性正確答案：ABCE17.地陪導(dǎo)游準(zhǔn)備接待一個(gè)旅游團(tuán)，作為一名新導(dǎo)游，接待計(jì)劃中安排的某景點(diǎn)他沒去過，他需要做的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備有。A、廁所位置B、購票點(diǎn)C、熟悉景點(diǎn)機(jī)構(gòu)D、景點(diǎn)開放時(shí)間E、熟悉景點(diǎn)的線路正確答案：ADE18.為確保航空運(yùn)輸安全，國家民航局自2016年10月27日起禁止三星Note7手機(jī)。A、旅客在機(jī)場使用B、旅客隨身攜帶C、旅客在托運(yùn)行李中托運(yùn)D、作為航空貨物收運(yùn)E、旅客在手提物品中攜帶正確答案：BCDE答案解析：為確保航空運(yùn)輸安全，國家民航局自2016年10月27日起禁止三星Note7手機(jī)旅客隨身攜帶、在托運(yùn)行李中托運(yùn)、作為航空貨物收運(yùn)以及在手提物品中攜帶。而選項(xiàng)A旅客在機(jī)場使用，如果只是正常在機(jī)場不涉及托運(yùn)等情況使用，并沒有全面涵蓋禁止的情況，所以不選A，應(yīng)選BCDE。19.對旅客進(jìn)行登機(jī)前的安全檢查主要內(nèi)容有。A、證件檢查B、簽證檢查C、行李檢查D、身體檢查E、出入境登記卡檢查正確答案：ACD答案解析：登機(jī)前安全檢查主要包括證件檢查，以確認(rèn)旅客身份信息；行李檢查，防止攜帶違禁物品登機(jī)；身體檢查，通過儀器等手段查看旅客身體是否攜帶違禁物品等。簽證檢查一般在入境時(shí)進(jìn)行，出入境登記卡檢查也不是登機(jī)前安全檢查的主要內(nèi)容。所以主要內(nèi)容是證件檢查、行李檢查、身體檢查，答案選ACD。20.我國邊防檢查機(jī)關(guān)不允許人員入境。A、簽證即將到期的B、拒絕接受查驗(yàn)證件的C、患有嚴(yán)重心臟病的D、不能保障本人在中國所需費(fèi)用E、患有精神疾病的正確答案：BDE21.出入境時(shí)無須向海關(guān)申報(bào)，可從“綠色通道”通關(guān)的人員有。A、持公務(wù)簽證的人員B、持外交簽證的人員C、持禮遇簽證的人員D、持普通簽證的人員E、攜帶無須向海關(guān)申報(bào)物品的普通游客正確答案：BCE答案解析：持外交簽證、禮遇簽證的人員和攜帶無須向海關(guān)申報(bào)物品的普通游客，出入境時(shí)無須向海關(guān)申報(bào)，可從“綠色通道”通關(guān)。而持公務(wù)簽證的人員和持普通簽證的人員情況較為復(fù)雜，不能一概而論說可從“綠色通道”通關(guān)，所以A、D選項(xiàng)不符合。22.旅游團(tuán)對計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐，并自行安排到他處用餐。地陪最佳的做法是________。A、勸其按約定的時(shí)間前往餐廳B、告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C、若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失D、陪同旅游團(tuán)到他處用餐E、地陪應(yīng)協(xié)助旅游團(tuán)安排在他處的用餐正確答案：ACE答案解析：1.**選項(xiàng)A**：-勸其按約定的時(shí)間前往餐廳是比較好的做法。因?yàn)轱L(fēng)味餐可能是提前預(yù)訂安排好的，按照約定前往能保證旅游行程的順利進(jìn)行，也能讓游客體驗(yàn)到原本計(jì)劃的特色餐飲，所以選項(xiàng)A正確。2.**選項(xiàng)B**：-告知風(fēng)味餐廳不允許退餐雖然是事實(shí)，但這種做法比較生硬，沒有從更好地服務(wù)游客和解決問題的角度出發(fā)，不能很好地處理旅游團(tuán)退餐的情況，所以選項(xiàng)B不太合適。3.**選項(xiàng)C**：-若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，告知其要賠償餐廳損失是合理的。因?yàn)殡S意退餐會給餐廳帶來一定損失，讓旅游團(tuán)了解這一點(diǎn)，有助于他們在做決定時(shí)更加謹(jǐn)慎，同時(shí)也能維護(hù)旅游接待中的契約關(guān)系，所以選項(xiàng)C正確。4.**選項(xiàng)D**：-陪同旅游團(tuán)到他處用餐不是最佳做法。地陪主要職責(zé)是做好行程安排和協(xié)調(diào)等工作，過多參與到帶領(lǐng)游客去他處用餐等具體事務(wù)中，可能會影響本職工作的開展，而且也不是解決退餐問題的最好方式，所以選項(xiàng)D不合適。5.**選項(xiàng)E**：-地陪應(yīng)協(xié)助旅游團(tuán)安排在他處的用餐，體現(xiàn)了地陪積極解決問題的態(tài)度，幫助旅游團(tuán)順利找到替代用餐地點(diǎn)，保障游客的飲食需求，所以選項(xiàng)E正確。23.從2016年2月1日起試行的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》將對以下行為進(jìn)行處罰。A、擅自調(diào)換座位B、強(qiáng)行登機(jī)C、圍堵值機(jī)柜臺D、辱罵空乘人員E、機(jī)艙內(nèi)打架斗毆正確答案：BCE24.為了保證旅游者在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng)________。A、熟悉飯店樓層安全出口的位置B、熟悉飯店樓層電梯間的位置C、提醒游客閱讀客房內(nèi)的安全避難線路示意圖D、提醒游客閱讀客房內(nèi)的服務(wù)指南E、掌握領(lǐng)隊(duì)和全體游客的房間號碼正確答案：ACE答案解析：導(dǎo)游員熟悉飯店樓層安全出口位置，以便在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能迅速帶領(lǐng)游客前往安全地帶，A正確；電梯在火災(zāi)時(shí)可能因故障無法使用，熟悉電梯間位置并無實(shí)際幫助，B錯(cuò)誤；提醒游客閱讀客房內(nèi)的安全避難線路示意圖，能讓游客更好地了解疏散路徑，C正確；客房內(nèi)的服務(wù)指南主要介紹酒店服務(wù)等內(nèi)容，與火災(zāi)疏散無關(guān)，D錯(cuò)誤；掌握領(lǐng)隊(duì)和全體游客的房間號碼，有助于在緊急情況下準(zhǔn)確通知游客，E正確。25.下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中，正確的有________。A、遞名片給他人時(shí)，只能用右手，以表示恭敬對方B、遞名片給他人時(shí)，名片正面應(yīng)面朝對方C、與多人交換名片時(shí)，切勿挑三揀四采用“跳躍式”的方式遞交名片D、接受名片時(shí)，應(yīng)雙手捧接最佳E、接受名片后，應(yīng)馬上放在包里以示尊重正確答案：BCD答案解析：遞名片給他人時(shí)，應(yīng)用雙手或右手，A選項(xiàng)說只能用右手錯(cuò)誤；遞名片給他人時(shí)，名片正面應(yīng)面朝對方，B正確；與多人交換名片時(shí)，切勿挑三揀四采用“跳躍式”的方式遞交名片，C正確；接受名片時(shí)，應(yīng)雙手捧接最佳，D正確；接受名片后，應(yīng)認(rèn)真看一下，不要馬上放在包里，E錯(cuò)誤。26.從中國山水畫與西方油畫的比較，就能明顯感覺到東方人與西方人的思維差異，西方人的思維方式一般是。A、由小到大B、從遠(yuǎn)到近C、從抽象到具體D、從具體到抽象E、從近到遠(yuǎn)正確答案：ADE27.臺灣居民可以在地區(qū)申領(lǐng)臺灣同胞往來大陸通行證。A、大陸B(tài)、香港C、澳門D、日本E、臺灣正確答案：ABCE28.女士套裙的穿法正確的是。A、裙子不蓋過腳踝B、女士在正式場合穿套裙時(shí)，可將上衣衣扣部分解開C、氣溫高時(shí)，女士的套裙外套可脫下掛在椅背后D、套裙一般用于正式場合，所以妝容應(yīng)配合稍微濃一些E、女士在選擇與套裙相配的鞋襪時(shí)，不可將襪口暴露在外正確答案：AE答案解析：選項(xiàng)A，女士套裙裙子一般不蓋過腳踝，該穿法正確；選項(xiàng)B，女士在正式場合穿套裙時(shí)，上衣衣扣需全部系好，不能解開部分，B錯(cuò)誤；選項(xiàng)C，即使氣溫高，套裙外套也不應(yīng)脫下掛在椅背后，這不符合禮儀規(guī)范，C錯(cuò)誤；選項(xiàng)D，套裙用于正式場合，妝容應(yīng)淡雅，而非稍微濃一些，D錯(cuò)誤；選項(xiàng)E，女士選擇與套裙相配的鞋襪時(shí)，不可將襪口暴露在外，E正確。29.外國人、華僑、港澳臺同胞入境，均須在指定口岸向邊防檢查站交驗(yàn)有效證件，邊防檢查站由三方組成。A、邊防部隊(duì)B、公安C、海關(guān)D、衛(wèi)生檢疫E、機(jī)場正確答案：BCD30.活潑型游客的個(gè)性特征主要有。A、爭強(qiáng)好勝B、好出點(diǎn)子C、喜好交際D、敏感多疑E、樂于助人正確答案：BCE31.中國海關(guān)規(guī)定及其制品均不準(zhǔn)攜帶出境。A、熊膽B(tài)、虎骨C、犀牛角D、鹿茸E、麝香正確答案：BCE32.下列有關(guān)接待宗教旅游團(tuán)（者）的說法中，正確的有________。A、對穆斯林客人不可用左手遞送物品B、穆斯林客人禁食鰻魚C、對佛教徒不可以道“辛苦”D、非穆斯林到穆斯林家中做客時(shí)，一般不主動與婦女或少女握手E、對基督徒可稱呼弟兄、姐妹正確答案：ABD三、判斷題（共33題，每題1分，共33分）1.誤機(jī)（車、船）屬重大事故，它不僅給旅行社帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且也會讓旅游者蒙受經(jīng)濟(jì)方面還有其他方面的損失，嚴(yán)重影響旅行社聲譽(yù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.我國國際航班的航班號由執(zhí)行該航班的航空公司的英文字母代碼和三位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.旅游者抵達(dá)后才提出飲食禁忌，導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足，如果處理確有困難，導(dǎo)游員可將餐費(fèi)退還旅游者，讓其自行解決。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.“北京時(shí)間”是指以東九區(qū)的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.導(dǎo)游人員即使有駕駛證，也不允許幫司機(jī)開車；要提醒司機(jī)不能酒后駕車，否則應(yīng)向旅行社匯報(bào)，請求更換司機(jī)或換車。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.旅游活動中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.一場西式正式宴會如果有餐前雞尾酒，正餐的時(shí)間至少應(yīng)比請柬上規(guī)定的時(shí)間晚1個(gè)小時(shí)；若不招待雞尾酒，晚30分鐘就可以。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.臺灣居民來往大陸通行證按有效期分為兩種，包括5年有效和3個(gè)月一次有效。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A