配送爭議處理條款鑒于雙方（以下簡稱“甲方”和“乙方”）就配送服務事宜達成協(xié)議，為明確雙方權利義務及處理可能發(fā)生的爭議，特制定本配送爭議處理條款，作為雙方協(xié)議的一部分。第一條爭議范圍本條款適用于因履行本協(xié)議項下配送服務所發(fā)生的任何爭議，包括但不限于：1.1配送延遲或未能按照協(xié)議約定的時間完成配送；1.2貨物在配送過程中發(fā)生損壞、丟失、短少或變質；1.3配送費用結算爭議；1.4配送服務不符合協(xié)議約定的標準或服務內容；1.5簽收環(huán)節(jié)的爭議，如貨物簽收記錄與事實不符；1.6配送過程中產生的第三方索賠或責任承擔爭議；1.7其他與本協(xié)議配送服務相關的任何爭議。第二條爭議通知與證據(jù)2.1任何一方若發(fā)現(xiàn)或認為發(fā)生本條款第一條所定義的爭議，應在爭議發(fā)生后七（7）個工作日內，向另一方發(fā)出書面通知（包括但不限于電子郵件、傳真或掛號信），詳細說明爭議的具體事項、所依據(jù)的事實和理由。2.2發(fā)出通知的一方應在通知中或隨通知附上支持其主張的相關證據(jù)材料副本。證據(jù)材料應包括但不限于照片、視頻、物流追蹤記錄、簽收單據(jù)、通信記錄等。2.3收到通知的一方應在收到通知后七（7）個工作日內，對通知內容予以書面確認，或提出反駁意見，并可向發(fā)出通知方提供其支持自身立場所需的證據(jù)材料。2.4所有根據(jù)本條款發(fā)出的通知和提交的證據(jù)材料均應為書面形式，并保留發(fā)送和接收的證明。第三條爭議解決方式3.1協(xié)商：雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決本條款所引發(fā)的任何爭議。協(xié)商應在收到爭議通知后嘗試進行，雙方應盡合理努力達成一致的解決方案。3.2調解：若協(xié)商在三十（30）個工作日內未能解決爭議，雙方同意選擇一個中立的調解員進行調解。調解地點、語言及調解規(guī)則由雙方協(xié)商確定；若無法達成一致，則雙方應在收到協(xié)商失敗通知后十五（15）個工作日內共同選定調解員及調解規(guī)則。調解過程應保密，調解結果若形成協(xié)議，對雙方具有約束力。3.3仲裁：若協(xié)商或調解未能解決爭議，或雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生初期明確約定直接進行仲裁，則任何一方均有權將爭議提交仲裁。仲裁應根據(jù)[請在此處填寫具體仲裁規(guī)則，例如：中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）仲裁規(guī)則]進行。仲裁機構為[請在此處填寫具體仲裁機構名稱，例如：中國國際經濟貿易仲裁委員會]。仲裁地點為[請在此處填寫具體仲裁地點，例如：仲裁機構所在地]。仲裁語言為中文。本協(xié)議中的仲裁條款是專屬的，任何一方均不得向法院提起訴訟；仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。3.4訴訟：除前款約定外，雙方確認，凡根據(jù)本協(xié)議產生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，均應首先提交仲裁，仲裁裁決為終局裁決。雙方均自愿放棄任何在協(xié)議簽訂地或履行地或其他任何地點向任何法院提起訴訟或采取法律行動的權利。第四條適用法律本條款的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第五條費用承擔5.1雙方在協(xié)商、調解過程中產生的費用，由各方自行承擔。5.2若爭議通過仲裁解決，則仲裁費用（包括仲裁員費用、律師費等）由敗訴方承擔；若雙方達成調解協(xié)議，則根據(jù)調解協(xié)議的約定分擔相關費用；若雙方均未勝訴，則可根據(jù)仲裁庭的裁決或雙方約定分擔仲裁費用。雙方應各自承擔其在仲裁或訴訟中聘請律師及其他專業(yè)顧問的費用，除非仲裁庭或法院另有裁決。第六條期限6.1本條款規(guī)定的所有期限均以工作日計算，不包括周末和法定節(jié)假日。6.2任何一方應在規(guī)定的期限內履行其義務，逾期未履行的，視為違約。第七條適用范圍本爭議處理條款適用于本協(xié)議項下由雙方簽訂的所有關于配送服務的協(xié)議或合同。第八條不可分割性本條款的任何部分無效或不可執(zhí)行，不影響其他部分的效力。甲方（蓋章）：_________________________授權代表（簽字）：____________________日期：_____________________________乙方（蓋章）：_