IT運維工程師信息管理系統(tǒng)績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分系統(tǒng)穩(wěn)定性與可用性核心系統(tǒng)月度可用率35%99.9%按實際可用率與目標值的比例計算得分，每低0.1%扣2分，最低得分為0分。重大故障次數(shù)0次/月每月統(tǒng)計重大故障次數(shù)，0次得滿分，每發(fā)生1次扣5分，最低得分為0分。故障平均解決時間30分鐘按實際解決時間與目標值的比例計算得分，每超時10分鐘扣2分，最低得分為0分。系統(tǒng)變更成功率95%按實際變更成功率與目標值的比例計算得分，每低5%扣2分，最低得分為0分。安全事件響應速度1小時內(nèi)按實際響應時間與目標值的比例計算得分，每超時15分鐘扣2分，最低得分為0分。運維效率與成本控制自動化運維覆蓋率25%60%按實際自動化運維任務占比與目標值的比例計算得分，每低5%扣2分，最低得分為0分。運維人力成本節(jié)約率10%按實際節(jié)約成本與目標值的比例計算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。工單處理效率90%按實際工單處理效率與目標值的比例計算得分，每低5%扣2分，最低得分為0分。備件庫存周轉(zhuǎn)率3次/年按實際備件庫存周轉(zhuǎn)率與目標值的比例計算得分，每低0.5次扣2分，最低得分為0分。資源利用率優(yōu)化15%按實際資源利用率提升與目標值的比例計算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。服務質(zhì)量管理用戶滿意度評分20%4.5分按實際用戶滿意度評分與目標值的比例計算得分，每低0.1分扣2分，最低得分為0分。服務請求滿足率98%按實際服務請求滿足率與目標值的比例計算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。服務協(xié)議SLA達成率100%按實際SLA達成率與目標值的比例計算得分，每低1%扣5分，最低得分為0分?？蛻敉对V率0.5%按實際客戶投訴率與目標值的比例計算得分，每高0.1%扣2分，最低得分為0分。服務文檔完整度100%按實際服務文檔完整度與目標值的比例計算得分，每低5%扣2分，最低得分為0分。技術能力與創(chuàng)新新技術學習與應用次數(shù)20%4次/年按實際新技術學習與應用次數(shù)與目標值的比例計算得分，每低1次扣2分，最低得分為0分。技術專利或創(chuàng)新成果數(shù)量1項/年按實際技術專利或創(chuàng)新成果數(shù)量與目標值的比例計算得分，每低1項扣5分，最低得分為0分。知識分享與培訓參與度80%按實際知識分享與培訓參與度與目標值的比例計算得分，每低5%扣2分，最低得分為0分。技術方案評審通過率90%按實際技術方案評審通過率與目標值的比例計算得分，每低5%扣2分，最低得分為0分。系統(tǒng)優(yōu)化建議采納率70%按實際系統(tǒng)優(yōu)化建議采納率與目標值的比例計算得分，每低5%扣2分，最低得分為0分。本考核表用于評估IT運維工程師在信息管理系統(tǒng)方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況，對照各維度及指標進行自評或互評。權重分配如下：系統(tǒng)穩(wěn)定性與可用性35%，運維效率與成本控制25%，服務質(zhì)量管理20%，技術能力與創(chuàng)新20%。評分標準已詳細說明，請仔細閱讀后進行評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：