2026年醫(yī)院國際形象塑造服務合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院國際形象塑造服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內容

乙方向甲方提供全面的醫(yī)院國際形象塑造服務，包括但不限于品牌形象設計、國際醫(yī)療標準導入、跨文化交流培訓、國際患者服務優(yōu)化、國際醫(yī)療合作推廣、國際醫(yī)療旅游路線規(guī)劃、國際醫(yī)療資質認證輔導、國際醫(yī)療品牌宣傳物料制作、國際醫(yī)療危機公關處理等。乙方需組建專業(yè)服務團隊，確保服務內容符合國際醫(yī)療行業(yè)標準和甲方醫(yī)院的發(fā)展需求。乙方需向甲方提供詳細的服務方案，包括服務流程、服務標準、服務周期、服務人員資質等，并確保所有服務內容均符合甲方醫(yī)院的實際運營需求。乙方需定期向甲方匯報服務進展，并接受甲方的監(jiān)督和指導。

二、服務方式

1、服務地點：甲方醫(yī)院所在地。

2、服務范圍包括但不限于：

（1）品牌形象設計：包括醫(yī)院標志、院徽、院服、院徽、宣傳冊、網(wǎng)站設計等，確保設計風格符合國際醫(yī)療品牌形象標準。

（2）國際醫(yī)療標準導入：根據(jù)國際醫(yī)療標準，對甲方醫(yī)院的醫(yī)療流程、服務標準、醫(yī)療質量控制體系進行優(yōu)化和改進，確保符合國際醫(yī)療認證要求。

（3）跨文化交流培訓：為甲方醫(yī)院工作人員提供國際醫(yī)療交流培訓，包括語言培訓、文化培訓、溝通技巧培訓等，提升國際患者服務水平。

（4）國際患者服務優(yōu)化：建立國際患者服務流程，包括預約掛號、醫(yī)療咨詢、醫(yī)療費用支付、醫(yī)療簽證辦理、國際患者投訴處理等，確保國際患者得到優(yōu)質服務。

（5）國際醫(yī)療合作推廣：協(xié)助甲方醫(yī)院開展國際醫(yī)療合作，包括與國際醫(yī)療機構合作、與國際保險公司合作、與國際旅游機構合作等，提升甲方醫(yī)院的國際影響力。

（6）國際醫(yī)療旅游路線規(guī)劃：根據(jù)國際患者的需求，為甲方醫(yī)院設計國際醫(yī)療旅游路線，包括醫(yī)療行程、旅游行程、簽證辦理、機票預訂、酒店預訂等，提升國際患者的就醫(yī)體驗。

（7）國際醫(yī)療資質認證輔導：協(xié)助甲方醫(yī)院進行國際醫(yī)療資質認證，包括JCI認證、ISO認證等，提升甲方醫(yī)院的國際競爭力。

（8）國際醫(yī)療品牌宣傳物料制作：制作國際醫(yī)療品牌宣傳物料，包括宣傳冊、宣傳視頻、宣傳網(wǎng)站等，提升甲方醫(yī)院的國際知名度。

（9）國際醫(yī)療危機公關處理：建立國際醫(yī)療危機公關處理機制，確保在國際醫(yī)療事件發(fā)生時能夠及時有效地進行處理，維護甲方醫(yī)院的國際形象。

3、服務團隊：乙方需組建由品牌設計師、國際醫(yī)療專家、跨文化培訓師、醫(yī)療流程優(yōu)化專家、國際醫(yī)療推廣專家、國際醫(yī)療旅游規(guī)劃師、國際醫(yī)療資質認證專家、國際醫(yī)療品牌宣傳專家、國際醫(yī)療危機公關專家等組成的專業(yè)服務團隊，確保服務內容的專業(yè)性和高質量。

4、服務周期：本合同服務周期為____年____月____日起至____年____月____日止，具體服務內容和服務時間安排由雙方另行協(xié)商確定。

5、服務標準：乙方提供的服務需符合國際醫(yī)療行業(yè)標準和甲方醫(yī)院的發(fā)展需求，確保服務質量達到甲方滿意。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的醫(yī)院運營信息和數(shù)據(jù)，包括醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療設備、醫(yī)療流程、服務標準、國際患者數(shù)量等，以便乙方提供更精準的服務。

2、甲方應為乙方提供必要的工作場所和工作條件，包括辦公場所、會議室、資料室等，確保乙方能夠順利開展工作。

3、甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見，乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，并及時根據(jù)甲方的意見進行改進。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務未達到合同要求，有權以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在5個工作日內與甲方協(xié)商整改措施，并確保整改措施能夠有效提升服務質量。

5、甲方應按時支付乙方服務費用，并確保服務費用的支付方式符合合同約定。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施醫(yī)院國際形象塑造服務的合法資質，并具備豐富的國際醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗。

2、乙方應組建專業(yè)的服務團隊，確保服務內容的專業(yè)性和高質量，并按照合同約定提供服務。

3、乙方應定期向甲方匯報服務進展，并接受甲方的監(jiān)督和指導，確保服務內容符合甲方醫(yī)院的實際運營需求。

4、乙方應嚴格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密，并確保服務過程中不侵犯甲方的合法權益。

5、乙方的服務人員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，確保在國際患者服務過程中能夠提供優(yōu)質服務。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)服務范圍內存在國際醫(yī)療形象塑造方面的改進空間，應以書面形式向甲方提出改進建議。甲方接到乙方的改進建議后，應及時予以書面回復或采取改進措施。

四、服務費用及支付方式

1、服務費用實行分階段支付制，乙方每提供完一個階段的服務后，甲方應向乙方支付相應階段的服務費用。

2、服務費用總額為人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整），具體支付方式如下：

（1）合同簽訂后，甲方應向乙方支付合同總額的30%，即人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

（2）乙方完成第一階段服務后，甲方應向乙方支付合同總額的30%，即人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

（3）乙方完成第二階段服務后，甲方應向乙方支付合同總額的30%，即人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

（4）乙方完成第三階段服務后，甲方應向乙方支付合同總額的10%，即人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、甲方應向乙方支付服務費用時，需提供正規(guī)發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后10日內向甲方付款。

五、違約責任

1、若合同有效期內任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向對方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總額的20%。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務費用的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費用，乙方有權解除合同。

3、因乙方提供的服務未達到合同要求，導致甲方或任何第三方受到損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙