2025年監(jiān)護(hù)設(shè)備技術(shù)支持合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方擁有監(jiān)護(hù)設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“設(shè)備”）相關(guān)的技術(shù)、知識(shí)和資源，并愿意為乙方所擁有的設(shè)備提供技術(shù)支持服務(wù)；乙方擁有設(shè)備并需要可靠的技術(shù)支持以保障其正常運(yùn)行，愿意接受甲方的技術(shù)支持服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)對(duì)象1.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)適用于乙方部署的以下監(jiān)護(hù)設(shè)備：*設(shè)備型號(hào)：[具體設(shè)備型號(hào)]*序列號(hào)：[具體序列號(hào)，若有多個(gè)可列表說(shuō)明]*部署地點(diǎn)：[具體部署地點(diǎn)，如科室、區(qū)域]*設(shè)備數(shù)量：[具體數(shù)量]*其他需要明確的信息：[如品牌、配置等]第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方在本合同有效期內(nèi)，向乙方提供以下設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1預(yù)防性維護(hù)：按照設(shè)備制造商的建議周期或合同約定，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的檢查、清潔、功能測(cè)試和必要的校準(zhǔn)，以維持設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。2.1.2故障診斷與排除：對(duì)設(shè)備發(fā)生的硬件故障、軟件故障或性能異常提供及時(shí)的技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、故障分析和修復(fù)方案制定。2.1.3軟件支持：提供設(shè)備的安裝指導(dǎo)、系統(tǒng)配置、軟件更新（補(bǔ)丁安裝、版本升級(jí)）、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、功能模塊配置等技術(shù)支持。2.1.4應(yīng)急響應(yīng)：在設(shè)備出現(xiàn)緊急故障時(shí)，按照本合同約定的響應(yīng)時(shí)間提供緊急技術(shù)支持服務(wù)。2.1.5技術(shù)咨詢(xún)：為乙方技術(shù)人員和操作人員提供關(guān)于設(shè)備操作、維護(hù)、應(yīng)用等方面的技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)。2.1.6備件支持：在發(fā)生硬件故障時(shí)，提供必要的備件更換服務(wù)。備件費(fèi)用按照本合同第七條約定執(zhí)行。2.1.7培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)乙方需求，提供設(shè)備操作、日常維護(hù)等方面的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)，具體內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)和費(fèi)用另行協(xié)商確定（若包含在本合同費(fèi)用內(nèi)則無(wú)需另行協(xié)商）。2.1.8報(bào)告服務(wù)：甲方應(yīng)于每月[具體日期]前向乙方提供上一個(gè)月設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)記錄、故障統(tǒng)計(jì)等相關(guān)技術(shù)報(bào)告。第三條服務(wù)期限3.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)期限為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止，共計(jì)[年數(shù)]年。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1響應(yīng)時(shí)間：4.1.1對(duì)于一般技術(shù)咨詢(xún)和軟件問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方請(qǐng)求后[例如：4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.1.2對(duì)于設(shè)備故障報(bào)告，甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)告后[例如：2]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.1.3對(duì)于緊急故障（定義：可能導(dǎo)致危及被監(jiān)護(hù)對(duì)象安全或設(shè)備嚴(yán)重停機(jī)的故障），甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)告后[例如：1]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.1.4對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的請(qǐng)求，甲方應(yīng)在確認(rèn)請(qǐng)求后，根據(jù)地理位置在[例如：4]小時(shí)內(nèi)（市區(qū)）或[例如：8]小時(shí)內(nèi)（郊區(qū)）將技術(shù)人員到達(dá)乙方現(xiàn)場(chǎng)。4.2服務(wù)質(zhì)量：甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)備制造商發(fā)布的技術(shù)規(guī)范和指南。4.3服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)以乙方設(shè)備實(shí)際部署地點(diǎn)為主，也可根據(jù)需要提供遠(yuǎn)程服務(wù)。甲方派員前往乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)管理規(guī)定。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1按照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。5.1.2保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性，達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3有權(quán)向乙方索取與故障診斷和維護(hù)相關(guān)的必要信息及訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。5.1.4對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.1.5有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.1.6在乙方現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方的合理規(guī)章制度。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。5.2.2應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方報(bào)告設(shè)備故障或提出服務(wù)請(qǐng)求，并提供必要的設(shè)備操作和維護(hù)記錄。5.2.3應(yīng)為甲方提供服務(wù)提供必要的配合，包括安排技術(shù)人員在場(chǎng)、提供必要的工具和環(huán)境等。5.2.4應(yīng)指定一名或多名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通。5.2.5對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)人員的工作提出合理建議，但不得干預(yù)正常的維修操作。5.2.6對(duì)甲方在服務(wù)過(guò)程中提供的必要技術(shù)文檔、備件等享有使用權(quán)，并承擔(dān)保管責(zé)任。5.2.7有權(quán)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。該費(fèi)用[包含/不包含]增值稅，具體以雙方確認(rèn)的發(fā)票為準(zhǔn)。費(fèi)用包含[簡(jiǎn)述包含的服務(wù)范圍，與第二條呼應(yīng)]。6.2支付方式：乙方應(yīng)在本合同簽訂后[例如：10]日內(nèi)，向甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方指定收款賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[甲方開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]6.3稅費(fèi)：如本合同約定費(fèi)用含稅，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額，甲方應(yīng)向乙方開(kāi)具合法有效的增值稅專(zhuān)用發(fā)票或普通發(fā)票。第七條備件支持7.1甲方在服務(wù)過(guò)程中更換的備件，其費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)。具體承擔(dān)方式如下：[詳細(xì)說(shuō)明備件費(fèi)用的承擔(dān)原則，例如：合同內(nèi)固定費(fèi)用包包含、超出部分乙方承擔(dān)、免費(fèi)保修期內(nèi)的更換等]。7.2乙方在設(shè)備使用過(guò)程中因操作不當(dāng)或其他非甲方責(zé)任原因造成的損壞，所需備件費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的報(bào)告、文檔等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方有權(quán)在自身設(shè)備使用范圍內(nèi)使用甲方提供的服務(wù)成果。8.2乙方在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及其所有權(quán)歸乙方，甲方僅根據(jù)本合同約定或雙方另行書(shū)面約定使用該數(shù)據(jù)。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。9.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：3]年。9.3任何一方因法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露保密信息的，可不承擔(dān)保密義務(wù)，但應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力保護(hù)對(duì)方的利益。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行或產(chǎn)生其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、停機(jī)損失等，但賠償總額不超過(guò)本合同總服務(wù)費(fèi)的[例如：20]%。10.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點(diǎn)五]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[例如：30]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方一次性支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。10.3任何一方違反本合同保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部直接損失。10.4因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。12.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3本合同在服務(wù)期限屆滿(mǎn)自然終止。雙方另有約定的除外。12.4合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行服務(wù)交接，甲方應(yīng)向乙方提供最終的服務(wù)報(bào)告和技術(shù)資料，乙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第十三條其他條款13.1本合同一式[肆]份，甲方執(zhí)[貳]份，乙方執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可簽訂