淄博行政協(xié)議書(shū)糾紛律師1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：淄博市恒達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。

甲方地址：山東省淄博市張店區(qū)柳泉路123號(hào)。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：淄博市金豐物業(yè)管理有限責(zé)任公司。

乙方地址：山東省淄博市高新區(qū)柳園路456號(hào)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李娜。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方為開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)淄博市柳泉新城商業(yè)綜合體項(xiàng)目，需委托乙方提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，以確保項(xiàng)目建成后的高效管理和良好運(yùn)營(yíng)；乙方作為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求?；陔p方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方在物業(yè)管理合作中的權(quán)利與義務(wù)，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施及物業(yè)管理的規(guī)范化運(yùn)作。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂及后續(xù)履行，均以《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，并受中華人民共和國(guó)法律管轄。協(xié)議的背景及前提條件包括但不限于：甲方擁有合法的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目土地使用權(quán)及項(xiàng)目規(guī)劃審批文件，乙方已取得相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)，且雙方均具備履行本協(xié)議的合法主體資格。雙方同意以本協(xié)議為框架，通過(guò)后續(xù)的補(bǔ)充協(xié)議或具體條款進(jìn)一步細(xì)化合作細(xì)節(jié)，確保合作過(guò)程的合規(guī)性與可操作性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對(duì)淄博市柳泉新城商業(yè)綜合體項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目”）提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)管理符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升項(xiàng)目整體價(jià)值及使用者的滿意度。協(xié)議范圍包括但不限于：項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維修、公共設(shè)施管理、客戶服務(wù)、安全防范、市場(chǎng)推廣協(xié)助以及法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)清單》。雙方同意，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及附件一的要求，全面、高效地履行物業(yè)管理職責(zé)，甲方應(yīng)予以全力配合。

第二條定義

1.本項(xiàng)目：指位于淄博市張店區(qū)柳泉路123號(hào)的淄博市柳泉新城商業(yè)綜合體項(xiàng)目，包括但不限于商業(yè)裙樓、寫(xiě)字樓、地下停車(chē)場(chǎng)及附屬設(shè)施。

2.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的項(xiàng)目公共區(qū)域及設(shè)施的管理、維護(hù)、服務(wù)及其他相關(guān)活動(dòng)。

3.公共區(qū)域：指本項(xiàng)目公共通道、大堂、電梯間、地下停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域等供項(xiàng)目使用者共同使用的空間。

4.設(shè)施設(shè)備：指本項(xiàng)目?jī)?nèi)的電梯、空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等用于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及使用者使用的設(shè)備設(shè)施。

5.物業(yè)管理費(fèi)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見(jiàn)本協(xié)議第五條。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，并要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出合理建議，并要求乙方及時(shí)改進(jìn)。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供本項(xiàng)目的相關(guān)資料，包括但不限于項(xiàng)目紙、設(shè)施設(shè)備清單、運(yùn)營(yíng)規(guī)范等，以便乙方制定服務(wù)方案。甲方應(yīng)確保所提供資料的真實(shí)性、完整性。

（3）甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)，并配合乙方進(jìn)行費(fèi)用催繳工作。甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌奈飿I(yè)管理服務(wù)障礙或損失。

（4）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性部分的招商及運(yùn)營(yíng)管理，并確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)。甲方應(yīng)配合乙方處理項(xiàng)目使用者的投訴及糾紛，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆娠L(fēng)險(xiǎn)。

（5）甲方應(yīng)保證乙方的服務(wù)人員進(jìn)入本項(xiàng)目的合法通道及區(qū)域，并提供必要的工作條件。甲方應(yīng)提前通知乙方項(xiàng)目重大改造或活動(dòng)，以便乙方調(diào)整服務(wù)方案。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及附件一的要求，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，并要求甲方提供必要的配合。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的要求。

（2）乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，配備合格的服務(wù)人員及設(shè)備，并確保服務(wù)符合國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

（3）乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理制度，包括但不限于：

a.制定并執(zhí)行清潔衛(wèi)生方案，確保公共區(qū)域干凈整潔；

b.制定并執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)方案，保持綠化景觀美觀；

c.建立秩序維護(hù)方案，確保項(xiàng)目公共區(qū)域安全有序；

d.制定設(shè)施設(shè)備巡檢及維修方案，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；

e.建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理使用者的報(bào)修及投訴；

f.建立安全防范體系，包括視頻監(jiān)控、門(mén)禁管理、應(yīng)急處理等。

（4）乙方應(yīng)建立物業(yè)檔案管理制度，詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程及重大事項(xiàng)，并定期向甲方匯報(bào)工作情況。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行項(xiàng)目查驗(yàn)及審計(jì)工作。

（5）乙方應(yīng)維護(hù)本項(xiàng)目的良好形象，不得從事?lián)p害甲方利益或影響項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)。乙方應(yīng)妥善保管項(xiàng)目使用者的個(gè)人信息，并遵守保密義務(wù)。

（6）乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)參與項(xiàng)目重大決策及應(yīng)急處理工作。乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)完成情況、費(fèi)用支出情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。

（7）乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方的相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)因自身違法行為導(dǎo)致的全部責(zé)任。乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)必要的責(zé)任保險(xiǎn)，并將甲方列為共同被保險(xiǎn)人。

（8）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行項(xiàng)目推廣及招商工作，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理支持。乙方應(yīng)維護(hù)項(xiàng)目使用者的合法權(quán)益，并妥善處理使用者之間的糾紛。

（9）乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中注意自身及使用者的安全，并采取必要的安全措施。乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。

（10）乙方應(yīng)在本協(xié)議終止后，按照甲方要求，完成服務(wù)交接工作，并提供完整的服務(wù)資料及設(shè)備清單。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行項(xiàng)目查驗(yàn)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪z留問(wèn)題。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及支付方式如下：

（一）物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照本項(xiàng)目建筑面積，每月每平方米人民幣5元計(jì)算，每月總計(jì)人民幣貳拾伍萬(wàn)元整（￥250,000.00）。

（二）支付方式：甲方應(yīng)于每月10日前，將當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后開(kāi)具等額發(fā)票。

（三）支付時(shí)間：首期物業(yè)管理費(fèi)自本項(xiàng)目正式交付使用之日起計(jì)算，每月支付一次，直至本協(xié)議終止。甲方逾期支付物業(yè)管理費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付物業(yè)管理費(fèi)千分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。

（四）費(fèi)用調(diào)整：經(jīng)雙方協(xié)商一致，或因政府政策調(diào)整、市場(chǎng)因素變化導(dǎo)致物業(yè)管理成本發(fā)生重大變化的，可對(duì)物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過(guò)同期物價(jià)上漲幅度，并需提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。

乙方的其他費(fèi)用，如設(shè)施設(shè)備維修基金、特約服務(wù)費(fèi)等，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定另行計(jì)算及支付。

第五條履行期限

（一）本協(xié)議有效期為叁年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

（二）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

（三）協(xié)議履行期間，如遇項(xiàng)目整體出售、轉(zhuǎn)讓或甲方主體變更等情況，本協(xié)議對(duì)新的權(quán)利義務(wù)主體繼續(xù)有效，新的權(quán)利義務(wù)主體應(yīng)承繼本協(xié)議約定的權(quán)利與義務(wù)。

（四）關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

1.乙方應(yīng)于每月5日前向甲方提交上月的物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用明細(xì)表；

2.甲方應(yīng)于每月10日前完成當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)的支付；

3.本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在三十日內(nèi)完成服務(wù)交接，并將項(xiàng)目相關(guān)資料、設(shè)備清單、服務(wù)記錄等完整移交給甲方或新的服務(wù)提供方。

第六條違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任：

（1）甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)的，除按照第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)自逾期之日起每日加收萬(wàn)分之五的滯納金，直至付清為止。逾期超過(guò)60日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失，包括但不限于乙方已投入的服務(wù)成本、市場(chǎng)推廣費(fèi)用等。

（2）甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常提供服務(wù)（如非法占用公共區(qū)域、破壞設(shè)施設(shè)備等），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不低于乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（3）甲方提供的項(xiàng)目資料虛假或存在重大遺漏，導(dǎo)致乙方服務(wù)失誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

（4）甲方擅自變更本協(xié)議約定或干涉乙方正常工作的，乙方有權(quán)要求甲方糾正，并賠償由此造成的損失。若情節(jié)嚴(yán)重，乙方有權(quán)解除協(xié)議。

2.乙方的違約責(zé)任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書(shū)面指出后仍未改進(jìn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)要求乙方退還部分物業(yè)管理費(fèi)。整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。

（2）乙方因管理疏忽導(dǎo)致項(xiàng)目重大安全事故（如火災(zāi)、結(jié)構(gòu)損壞等），或因服務(wù)失誤造成使用者重大財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、醫(yī)療費(fèi)用、賠償金等。

（3）乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或未經(jīng)甲方書(shū)面同意，允許第三方使用本項(xiàng)目的物業(yè)管理設(shè)施或標(biāo)識(shí)的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。

（4）乙方泄露甲方或項(xiàng)目使用者的商業(yè)秘密或個(gè)人信息，造成不良影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

（5）乙方在服務(wù)過(guò)程中違反國(guó)家法律法規(guī)，被相關(guān)部門(mén)處罰的，責(zé)任由乙方承擔(dān)，并賠償甲方因此遭受的損失。

（6）乙方未按時(shí)完成服務(wù)交接工作，或移交的資料、設(shè)備存在重大問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常接收的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金的計(jì)算與支付：

（1）本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。

（2）違約方應(yīng)在收到守約方書(shū)面違約通知后十五日內(nèi)，將違約金支付至守約方指定賬戶。逾期支付的，違約金按日加收萬(wàn)分之五。

4.協(xié)議解除后的責(zé)任：

（1）本協(xié)議因一方違約被解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（2）協(xié)議解除后，乙方應(yīng)將項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)移交給甲方或新的服務(wù)提供方，并配合完成相關(guān)手續(xù)。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、違約金等。

（3）因違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方不得要求返還已支付的服務(wù)費(fèi)用。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、社會(huì)事件（如罷工、騷亂等）。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的任何一方應(yīng)在事件發(fā)生后七日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。通知內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，受影響一方可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否繼續(xù)履行協(xié)議或解除協(xié)議。

4.舉證責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，提供充分證據(jù)證明不可抗力事件的存在及其對(duì)協(xié)議履行的影響。

5.協(xié)商解決：發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則協(xié)商解決，盡量減少損失。如協(xié)商不成，可依照本協(xié)議第八條約定解決爭(zhēng)議。

6.協(xié)議解除：如不可抗力影響持續(xù)超過(guò)三十日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照實(shí)際履行情況結(jié)算費(fèi)用，并相互返還財(cái)產(chǎn)或折價(jià)補(bǔ)償。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，爭(zhēng)取達(dá)成書(shū)面和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向淄博市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，提出調(diào)解方案。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。

3.仲裁解決：如調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至淄博仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。雙方應(yīng)自覺(jué)履行仲裁裁決，如一方不履行，另一方可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，且協(xié)商、調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向淄博市張店區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)提交與本協(xié)議履行相關(guān)的全部證據(jù)材料，并遵守人民法院的審判程序。

5.爭(zhēng)議管轄：本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式具有優(yōu)先性，即優(yōu)先協(xié)商，協(xié)商不成優(yōu)先調(diào)解，調(diào)解不成優(yōu)先仲裁，仲裁不成最終通過(guò)訴訟解決。雙方均應(yīng)遵守本約定，不得就同一爭(zhēng)議事項(xiàng)重復(fù)提起協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中應(yīng)遵守法律程序，不得采取非法手段。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或本協(xié)議載明的其他聯(lián)系方式進(jìn)行。通知應(yīng)在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未以書(shū)面形式作出的變更或補(bǔ)充均無(wú)效。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定外，雙方可在以下情況下終止本協(xié)議：

（1）本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；

（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書(shū)面通知后三十日內(nèi)未能糾正；

（3）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；

（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同