河北管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)試卷考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分河北管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)試卷考核對(duì)象：管理培訓(xùn)學(xué)員題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目的是提升個(gè)人績(jī)效。2.高效的團(tuán)隊(duì)溝通必須依賴正式的書(shū)面報(bào)告。3.團(tuán)隊(duì)沖突完全不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展。4.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中扮演著決定性角色。5.團(tuán)隊(duì)成員的多樣性是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的障礙。6.目標(biāo)管理（MBO）適用于所有類型的團(tuán)隊(duì)。7.團(tuán)隊(duì)凝聚力可以通過(guò)強(qiáng)制性的集體活動(dòng)來(lái)快速提升。8.角色模糊是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的常見(jiàn)問(wèn)題。9.團(tuán)隊(duì)決策時(shí)，少數(shù)服從多數(shù)原則總是最優(yōu)選擇。10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)必須與業(yè)務(wù)目標(biāo)完全脫鉤。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心要素？（）A.共同目標(biāo)B.清晰分工C.個(gè)人英雄主義D.有效溝通2.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中，"形成-震蕩-規(guī)范-執(zhí)行"模型中，哪個(gè)階段容易出現(xiàn)角色沖突？（）A.形成B.規(guī)范C.執(zhí)行D.震蕩3.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最適用于需要高度協(xié)作的團(tuán)隊(duì)？（）A.指揮型B.參與型C.交易型D.遠(yuǎn)程型4.團(tuán)隊(duì)沖突中，"合作式"解決方式的核心是？（）A.堅(jiān)持己方立場(chǎng)B.尋求妥協(xié)C.忽略分歧D.強(qiáng)制對(duì)方接受5.以下哪項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)角色理論中描述的"協(xié)調(diào)者"的主要特征？（）A.善于創(chuàng)新B.善于整合不同意見(jiàn)C.負(fù)責(zé)執(zhí)行細(xì)節(jié)D.善于決策6.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，SMART原則中的"A"代表？（）A.可衡量的B.可實(shí)現(xiàn)的C.具體的D.相關(guān)的7.以下哪種方法最適用于評(píng)估團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果？（）A.個(gè)人績(jī)效評(píng)估B.團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查C.銷售數(shù)據(jù)對(duì)比D.股東回報(bào)率8.團(tuán)隊(duì)中"破壞者"角色的典型行為是？（）A.積極推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展B.故意制造混亂C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任D.提供建設(shè)性意見(jiàn)9.以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)決策中的常見(jiàn)偏差？（）A.群體思維B.可得性偏差C.首因效應(yīng)D.權(quán)變決策10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)優(yōu)先考慮？（）A.活動(dòng)形式的新穎性B.活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)需求的匹配度C.活動(dòng)的成本D.活動(dòng)的規(guī)模三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的主要形式包括？（）A.戶外拓展B.角色扮演C.部門會(huì)議D.團(tuán)隊(duì)聚餐2.團(tuán)隊(duì)沖突的積極影響可能包括？（）A.促進(jìn)問(wèn)題解決B.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力C.增強(qiáng)成員創(chuàng)新意識(shí)D.導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂3.團(tuán)隊(duì)角色理論中，"創(chuàng)新者"的主要職責(zé)是？（）A.提出新想法B.確保方案可行性C.推動(dòng)方案落地D.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源4.影響團(tuán)隊(duì)溝通效率的因素包括？（）A.溝通渠道B.成員性格差異C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5.團(tuán)隊(duì)決策中的常見(jiàn)方法有？（）A.頭腦風(fēng)暴B.投票表決C.權(quán)變分析D.個(gè)體決策6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者需要避免的行為包括？（）A.過(guò)度干預(yù)B.公平對(duì)待所有成員C.忽視成員反饋D.設(shè)定明確期望7.團(tuán)隊(duì)成員的多樣性可能帶來(lái)的挑戰(zhàn)包括？（）A.意見(jiàn)分歧B.文化沖突C.高效協(xié)作D.創(chuàng)新受限8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮？（）A.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段B.成員需求C.活動(dòng)預(yù)算D.活動(dòng)頻率9.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，"R"代表？（）A.相關(guān)的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.具體的10.團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素包括？（）A.成員信任度B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)吸引力C.領(lǐng)導(dǎo)支持力度D.成員個(gè)人績(jī)效四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一某公司銷售團(tuán)隊(duì)在成立初期表現(xiàn)活躍，但半年后效率明顯下降。團(tuán)隊(duì)成員之間頻繁出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，部分成員開(kāi)始消極怠工。領(lǐng)導(dǎo)嘗試通過(guò)強(qiáng)制加班和加薪來(lái)提升業(yè)績(jī)，但效果不佳。團(tuán)隊(duì)中存在明顯的小團(tuán)體現(xiàn)象，部分核心成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策不服，但礙于職位不敢直接表達(dá)。問(wèn)題：1.該團(tuán)隊(duì)可能處于哪個(gè)發(fā)展階段？（2分）2.領(lǐng)導(dǎo)采取的措施為何無(wú)效？（2分）3.建議采取哪些團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施？（2分）案例二某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由來(lái)自不同部門的成員組成，包括技術(shù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等角色。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，但成員之間因部門利益沖突導(dǎo)致溝通不暢。技術(shù)部門強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能優(yōu)先，市場(chǎng)部門關(guān)注客戶需求，財(cái)務(wù)部門則要求成本控制。團(tuán)隊(duì)會(huì)議經(jīng)常陷入僵局，項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。問(wèn)題：1.該團(tuán)隊(duì)面臨的主要問(wèn)題是什么？（2分）2.如何通過(guò)角色管理緩解沖突？（2分）3.建議采用哪種溝通方式？（2分）案例三某公司新成立一個(gè)跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)，成員分散在不同城市，主要通過(guò)線上協(xié)作。團(tuán)隊(duì)初期通過(guò)線上團(tuán)建活動(dòng)（如虛擬聚餐）增強(qiáng)聯(lián)系，但成員反映互動(dòng)效果有限。部分成員因地域文化差異導(dǎo)致工作習(xí)慣沖突，且團(tuán)隊(duì)目標(biāo)傳達(dá)不清晰，導(dǎo)致部分成員任務(wù)執(zhí)行隨意。問(wèn)題：1.跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨哪些特殊挑戰(zhàn)？（2分）2.如何提升線上團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率？（2分）3.建議采取哪些措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同？（2分）五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.結(jié)合實(shí)際，論述團(tuán)隊(duì)沖突的類型及其管理策略。2.分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色，并說(shuō)明如何平衡領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員的自主性。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的是提升集體績(jī)效，而非個(gè)人）2.×（高效溝通依賴多種方式，非僅書(shū)面報(bào)告）3.×（沖突可促進(jìn)反思，但需正確管理）4.√5.×（多樣性是創(chuàng)新的基礎(chǔ)）6.×（MBO適用于目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)，但非所有類型）7.×（強(qiáng)制活動(dòng)效果有限，需結(jié)合需求設(shè)計(jì)）8.√9.×（少數(shù)服從多數(shù)可能忽略合理意見(jiàn)）10.×（團(tuán)建活動(dòng)需與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合）二、單選題1.C2.D3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.D10.B三、多選題1.A,B,D2.A,B,C3.A4.A,B,C,D5.A,B,C6.A,C7.A,B,D8.A,B,C9.A10.A,B,C四、案例分析案例一1.發(fā)展階段：震蕩期（成員間沖突增多，目標(biāo)未完全統(tǒng)一）2.無(wú)效原因：未解決根本沖突，強(qiáng)制措施治標(biāo)不治本3.建議：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)溝通工作坊、建立沖突解決機(jī)制、增加團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)案例二1.主要問(wèn)題：部門利益沖突導(dǎo)致目標(biāo)不一致2.角色管理：明確各成員職責(zé)，設(shè)立共同目標(biāo)，引入第三方協(xié)調(diào)3.溝通方式：結(jié)構(gòu)化會(huì)議（如SCM模型），定期跨部門反饋案例三1.特殊挑戰(zhàn)：地域文化差異、溝通延遲、目標(biāo)模糊2.協(xié)作效率：建立標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作流程、定期線上會(huì)議、共享文檔平臺(tái)3.目標(biāo)認(rèn)同：明確團(tuán)隊(duì)愿景、定期復(fù)盤、成員參與目標(biāo)制定五、論述題1.團(tuán)隊(duì)沖突的類型及其管理策略團(tuán)隊(duì)沖突可分為：任務(wù)沖突（目標(biāo)分歧）、關(guān)系沖突（人際矛盾）、過(guò)程沖突（協(xié)作問(wèn)題）。管理策略包括：-預(yù)防：明確角色分工、建立共同目標(biāo)；-