2026山東航空集團校招面筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共20分）1.山東航空的企業(yè)精神是（）A.嚴謹、高效、和諧、科學(xué)B.嚴實、尚德、精飛、利民C.安全、正點、精致、和諧D.快捷、貼心、嚴謹、協(xié)作2.航空業(yè)中IATA代表的是（）A.國際民用航空組織B.國際機場協(xié)會C.國際航空運輸協(xié)會D.航空保安公約3.飛機在空中飛行時承受的主要載荷是（）A.空氣動力B.飛機重力C.發(fā)動機推力D.地面摩擦力4.山東航空的代碼是（）A.CAB.SCC.MUD.CZ5.下列哪種天氣對飛機飛行影響最大（）A.晴天B.多云C.雷雨D.微風(fēng)6.山東航空從成立至2023年，已安全飛行超過（）A.200萬小時B.300萬小時C.400萬小時D.500萬小時7.航空運輸中，行李的重量限制一般是（）A.20公斤B.25公斤C.30公斤D.35公斤8.飛機起降時，乘客要系安全帶主要是為了（）A.防止行李掉落砸傷人B.減輕飛機顛簸影響C.防止飛機失控D.方便乘務(wù)員管理9.山東航空集團秉持的價值觀是（）A.盡職盡責(zé)至善至美B.服務(wù)至上安全第一C.顧客至上員工為本D.創(chuàng)新發(fā)展追求卓越10.飛機的黑匣子一般是什么顏色（）A.黑色B.橙色C.白色D.綠色答案：1.C2.C3.A4.B5.C6.D7.A8.B9.C10.B多項選擇題（每題2分，共20分）1.山東航空的航線覆蓋范圍包括（）A.國內(nèi)主要城市B.部分東南亞城市C.歐洲部分城市D.非洲部分城市2.保障飛機安全飛行的因素有（）A.飛行員技術(shù)B.飛機維護保養(yǎng)C.氣象條件D.空中管制3.航空服務(wù)質(zhì)量包括（）A.客艙服務(wù)B.地勤服務(wù)C.航班準點率D.行李托運服務(wù)4.山東航空可能面臨的市場競爭有（）A.國內(nèi)其他航空公司B.高鐵運輸C.國際航空巨頭D.公路運輸5.飛機的基本組成部分有（）A.機身B.機翼C.尾翼D.起落架6.民航服務(wù)的特點包括（）A.安全性高B.快捷舒適C.受天氣影響大D.價格高昂7.山東航空的發(fā)展目標有（）A.擴大航線網(wǎng)絡(luò)B.提升服務(wù)品質(zhì)C.提高運營效率D.增強企業(yè)競爭力8.航空運輸?shù)膬?yōu)勢包括（）A.速度快B.運輸距離長C.受地形限制小D.載重量大9.以下屬于民航相關(guān)法律法規(guī)的有（）A.《中華人民共和國民用航空法》B.《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則》C.《中國民用航空安全檢查規(guī)則》D.《民用機場管理條例》10.山東航空注重員工的（）A.專業(yè)技能培訓(xùn)B.職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)C.團隊協(xié)作精神D.創(chuàng)新能力提升答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共20分）1.山東航空是中國唯一一家地方性航空公司。（）2.飛機在起飛階段不需要考慮風(fēng)向。（）3.航空業(yè)的發(fā)展對地區(qū)經(jīng)濟有積極的帶動作用。（）4.山東航空只運營國內(nèi)航線。（）5.保障航班安全是乘務(wù)員的主要職責(zé)，與飛行員無關(guān)。（）6.飛機的發(fā)動機在飛行過程中始終保持最大功率運行。（）7.機場的候機樓是旅客辦理登機手續(xù)和候機的地方。（）8.山東航空成立于20世紀90年代。（）9.航空服務(wù)中乘客的滿意度主要取決于票價。（）10.飛機上的氧氣面罩在緊急情況下會自動脫落。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√簡答題（每題5分，共20分）1.簡述山東航空的安全理念。山東航空以安全為首要原則，秉持“嚴實、尚德、精飛、利民”精神，通過嚴格管理、人員培訓(xùn)、飛機維護等確保飛行各環(huán)節(jié)安全，保障旅客生命財產(chǎn)安全。2.飛機飛行受哪些氣象因素影響？主要受雷雨、大風(fēng)、大霧、暴雪等影響。雷雨有強對流和閃電；大風(fēng)影響起降姿態(tài)；大霧降低能見度；暴雪使跑道積雪結(jié)冰，都威脅飛行安全。3.談?wù)労娇辗?wù)的重要性。航空服務(wù)能直接影響旅客體驗，讓其有舒適感受，提高滿意度和忠誠度。還能提升航空公司形象和口碑，增強市場競爭力，促進航空業(yè)健康發(fā)展。4.如何提升山東航空的運營效率？可優(yōu)化航線規(guī)劃，提高飛機利用率；加強員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率；利用信息技術(shù)，提升管理、調(diào)度和票務(wù)處理效率；加強與各方合作，保障航班順暢。討論題（每題5分，共20分）1.討論高鐵發(fā)展對山東航空的影響及應(yīng)對策略。影響：爭奪中短途客源，給山東航空帶來競爭。策略：優(yōu)化中長途航線；提升服務(wù)質(zhì)量，突出快捷舒適優(yōu)勢；與高鐵合作，實現(xiàn)聯(lián)運，整合資源。2.分析山東航空在拓展國際市場時可能面臨的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)有：國際航空巨頭競爭激烈；不同國家政策法規(guī)差異大，合規(guī)難；國際航線運營成本高；需適應(yīng)不同文化背景旅客需求，營銷推廣難度大。3.探討如何提升山東航空員工的服務(wù)意識。加強培訓(xùn)，讓員工了解旅客需求和服務(wù)標準。建立激勵機制，獎勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工。