工業(yè)品銷售經(jīng)理訂單跟單效率績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分訂單處理及時(shí)性訂單平均處理時(shí)間30%24小時(shí)按實(shí)際訂單處理時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差異比例計(jì)算得分，處理時(shí)間越接近目標(biāo)時(shí)間得分越高，超出目標(biāo)時(shí)間按比例扣分。逾期訂單比例5%按逾期訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量的比例計(jì)算得分，比例越低得分越高，按比例扣分。緊急訂單響應(yīng)速度1小時(shí)內(nèi)按緊急訂單響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差異比例計(jì)算得分，響應(yīng)時(shí)間越接近目標(biāo)時(shí)間得分越高，超出目標(biāo)時(shí)間按比例扣分。訂單信息準(zhǔn)確率99%按訂單信息準(zhǔn)確提交的比例計(jì)算得分，準(zhǔn)確率越高得分越高，按比例扣分?？蛻敉对V率2%按客戶投訴次數(shù)占總訂單數(shù)量的比例計(jì)算得分，比例越低得分越高，按比例扣分。物流協(xié)調(diào)能力物流方案匹配度25%90%按物流方案與客戶需求的匹配程度計(jì)算得分，匹配度越高得分越高，按比例扣分。物流問題解決效率3天內(nèi)按物流問題解決時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差異比例計(jì)算得分，解決時(shí)間越接近目標(biāo)時(shí)間得分越高，超出目標(biāo)時(shí)間按比例扣分。物流成本控制率5%按實(shí)際物流成本與預(yù)算成本的差異比例計(jì)算得分，成本控制率越高得分越高，按比例扣分。物流信息透明度100%按物流信息更新頻率和完整性計(jì)算得分，信息越透明得分越高，按比例扣分?？蛻粑锪鳚M意度4.5分（滿分5分）按客戶物流滿意度調(diào)查得分計(jì)算得分，得分越高得分越高，按比例扣分。內(nèi)部協(xié)作效率跨部門溝通響應(yīng)速度20%4小時(shí)按跨部門溝通響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差異比例計(jì)算得分，響應(yīng)時(shí)間越接近目標(biāo)時(shí)間得分越高，超出目標(biāo)時(shí)間按比例扣分?？绮块T協(xié)作完成率95%按跨部門協(xié)作任務(wù)按時(shí)完成的比例計(jì)算得分，完成率越高得分越高，按比例扣分。內(nèi)部問題反饋及時(shí)性24小時(shí)按內(nèi)部問題反饋時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差異比例計(jì)算得分，反饋時(shí)間越接近目標(biāo)時(shí)間得分越高，超出目標(biāo)時(shí)間按比例扣分。內(nèi)部協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）按內(nèi)部協(xié)作滿意度調(diào)查得分計(jì)算得分，得分越高得分越高，按比例扣分。信息共享完整度90%按信息共享的完整性和及時(shí)性計(jì)算得分，共享越完整得分越高，按比例扣分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶問題解決率25%98%按客戶問題解決的比例計(jì)算得分，解決率越高得分越高，按比例扣分?？蛻魸M意度提升率5%按客戶滿意度調(diào)查得分提升的比例計(jì)算得分，提升率越高得分越高，按比例扣分?？蛻敉对V處理滿意度4.5分（滿分5分）按客戶投訴處理滿意度調(diào)查得分計(jì)算得分，得分越高得分越高，按比例扣分?？蛻魪?fù)購率10%按客戶復(fù)購比例計(jì)算得分，復(fù)購率越高得分越高，按比例扣分。客戶反饋收集頻率每月一次按客戶反饋收集的頻率與目標(biāo)頻率的差異比例計(jì)算得分，收集頻率越接近目標(biāo)頻率得分越高，超出目標(biāo)頻率按比例扣分。本考核表旨在評估工業(yè)品銷售經(jīng)理在訂單跟單過程中的效率表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，確保考核結(jié)果客觀、公正。權(quán)重分配已根據(jù)崗位職責(zé)的重要性進(jìn)行設(shè)置，請嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級(jí)評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：