收費站突發(fā)事件應急處置預案一、總則（一）編制目的為有效應對收費站可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡、財產損失和社會影響，保障收費站的正常運營秩序和過往車輛、人員的生命財產安全，特制定本應急處置預案。（二）編制依據依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國道路交通安全法》《收費公路管理條例》等相關法律法規(guī)，結合收費站實際運營情況制定本預案。（三）適用范圍本預案適用于收費站管轄范圍內發(fā)生的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等各類突發(fā)事件的應急處置工作。（四）工作原則1.以人為本，生命至上：把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為應急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。2.統(tǒng)一領導，分級負責：在上級主管部門的統(tǒng)一領導下，建立健全分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，明確各部門和崗位的職責分工。3.快速反應，協(xié)同應對：建立快速反應機制，加強各部門之間的協(xié)調配合，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理體系。4.科學處置，依法規(guī)范：采用先進的應急處置技術和方法，依法依規(guī)開展應急處置工作，確保應急處置工作的科學性、規(guī)范性和有效性。5.預防為主，平戰(zhàn)結合：堅持預防與應急相結合，常態(tài)與非常態(tài)相結合，做好突發(fā)事件的預防、預測、預警和應急準備工作，提高應對突發(fā)事件的能力。二、組織指揮體系及職責（一）應急指揮中心成立收費站突發(fā)事件應急指揮中心，由收費站站長任總指揮，副站長任副總指揮，各部門負責人為成員。應急指揮中心設在收費站監(jiān)控室，負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調和組織突發(fā)事件的應急處置工作。（二）應急指揮中心職責1.貫徹執(zhí)行國家有關突發(fā)事件應急管理的法律法規(guī)和上級主管部門的指示、命令，制定和修訂。2.負責組織、協(xié)調和指揮收費站突發(fā)事件的應急處置工作，及時向上級主管部門報告突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展和處置情況。3.組織開展突發(fā)事件的應急演練和培訓工作，提高應急處置能力和水平。4.負責應急物資的儲備、管理和調配工作，確保應急物資的充足供應。5.負責與相關部門和單位的溝通協(xié)調工作，建立應急聯(lián)動機制，共同應對突發(fā)事件。（三）各部門職責1.收費部門：負責收費車道的正常運營和管理，在突發(fā)事件發(fā)生時，及時疏導車輛，保障收費車道的暢通；協(xié)助其他部門做好應急處置工作。2.監(jiān)控部門：負責收費站的監(jiān)控和信息收集工作，及時發(fā)現(xiàn)和報告突發(fā)事件的發(fā)生情況；為應急指揮中心提供準確的信息支持和技術保障。3.后勤保障部門：負責應急物資的儲備、管理和調配工作，保障應急處置工作的物資供應；做好應急救援人員的后勤保障工作。4.安全保衛(wèi)部門：負責收費站的安全保衛(wèi)工作，維護收費站的正常秩序；在突發(fā)事件發(fā)生時，協(xié)助其他部門做好現(xiàn)場警戒和人員疏散工作。三、突發(fā)事件預警與應急處置（一）突發(fā)事件預警1.預警信息收集：監(jiān)控部門要通過多種渠道收集可能影響收費站運營安全的各類信息，包括氣象、地質、交通等方面的信息，并及時報告應急指揮中心。2.預警級別劃分：根據突發(fā)事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，將預警級別分為一級、二級、三級和四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍色標示。3.預警發(fā)布：應急指揮中心根據預警信息和預警級別，及時發(fā)布預警信息，并通知相關部門和人員做好應急準備工作。預警信息可以通過廣播、電視、短信、電子顯示屏等方式發(fā)布。（二）應急處置1.信息報告：突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員要立即向監(jiān)控部門報告，監(jiān)控部門要及時向應急指揮中心報告突發(fā)事件的發(fā)生時間、地點、性質、規(guī)模、影響范圍等情況。應急指揮中心要在接到報告后第一時間向上級主管部門報告。2.應急響應：應急指揮中心接到突發(fā)事件報告后，要立即啟動相應級別的應急響應，組織相關部門和人員趕赴現(xiàn)場進行應急處置。3.現(xiàn)場處置：到達現(xiàn)場的應急救援人員要根據突發(fā)事件的性質和特點，采取相應的應急處置措施，如疏散人員、搶險救援、現(xiàn)場警戒、交通管制等。同時，要注意保護現(xiàn)場，以便后續(xù)的調查和處理工作。4.應急支援：在應急處置過程中，如需要外部支援，應急指揮中心要及時向上級主管部門和相關部門請求支援，并做好協(xié)調和配合工作。5.應急結束：當突發(fā)事件得到有效控制，危害因素已經消除，應急處置工作已經完成，經應急指揮中心評估確認后，宣布應急結束。四、各類突發(fā)事件應急處置措施（一）自然災害1.暴雨、洪水-加強與氣象部門的溝通聯(lián)系，及時掌握暴雨、洪水的預警信息。-對收費站的排水系統(tǒng)進行檢查和維護，確保排水暢通。-在暴雨、洪水來臨前，對收費亭、機房等重要設施進行加固和防護，防止雨水倒灌。-當水位上漲可能影響收費站正常運營時，及時關閉收費車道，疏散收費人員和過往車輛。-組織搶險隊伍，對被洪水淹沒的區(qū)域進行排水和清理，盡快恢復收費站的正常運營。2.地震-地震發(fā)生時，立即停止收費作業(yè)，引導收費人員和過往車輛迅速撤離到安全地帶。-對收費站的建筑物、設施設備進行全面檢查，評估地震對收費站造成的損失。-如發(fā)現(xiàn)建筑物存在安全隱患，要及時設置警示標志，禁止人員進入。-組織搶險隊伍對受損的設施設備進行搶修，盡快恢復收費站的正常運營。3.冰雪災害-在冰雪天氣來臨前，儲備足夠的除雪防滑物資，如融雪劑、防滑砂等。-組織人員對收費車道、廣場等區(qū)域進行除雪作業(yè)，確保車輛通行安全。-在收費亭、坡道等易滑區(qū)域設置防滑設施，如防滑墊、警示標志等。-加強對過往車輛的引導和提示，提醒駕駛員減速慢行，謹慎駕駛。（二）事故災難1.火災-發(fā)現(xiàn)火災后，立即撥打火警電話119，并向應急指揮中心報告。-啟動收費站的消防應急預案，組織義務消防隊進行滅火救援。-疏散收費人員和過往車輛，確保人員安全。-配合消防部門進行滅火救援工作，提供必要的協(xié)助和支持。-火災撲滅后，對火災現(xiàn)場進行保護和清理，調查火災原因，總結經驗教訓。2.交通事故-接到交通事故報告后，立即通知安全保衛(wèi)部門和醫(yī)療救護部門趕赴現(xiàn)場。-安全保衛(wèi)部門到達現(xiàn)場后，要設置警示標志，疏導交通，保護現(xiàn)場。-醫(yī)療救護部門要對受傷人員進行及時救治，并送往附近醫(yī)院進行進一步治療。-配合交警部門對交通事故進行調查和處理，協(xié)助做好事故現(xiàn)場的清理和恢復工作。3.設備故障-當收費設備、監(jiān)控設備等發(fā)生故障時，監(jiān)控部門要及時通知技術人員進行維修。-技術人員要迅速到達現(xiàn)場，對故障設備進行檢查和維修，盡快恢復設備的正常運行。-在設備維修期間，要采取臨時措施，確保收費工作的正常進行，如人工收費、引導車輛到其他車道等。（三）公共衛(wèi)生事件1.傳染病疫情-加強與衛(wèi)生防疫部門的溝通聯(lián)系，及時掌握傳染病疫情的動態(tài)信息。-對收費站的公共區(qū)域進行定期消毒，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。-為收費人員配備必要的防護用品，如口罩、手套等，做好個人防護工作。-對過往車輛和人員進行體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀人員，要及時報告衛(wèi)生防疫部門，并按照相關規(guī)定進行處理。-如發(fā)生傳染病疫情，要按照衛(wèi)生防疫部門的要求，采取隔離、封鎖等措施，防止疫情擴散。2.食物中毒-當發(fā)生食物中毒事件時，立即將中毒人員送往附近醫(yī)院進行救治，并向應急指揮中心和衛(wèi)生防疫部門報告。-保護好中毒現(xiàn)場，封存剩余的食物和餐具，以便衛(wèi)生防疫部門進行檢驗和調查。-對中毒人員的就餐情況進行調查，查找中毒原因，采取相應的防范措施。（四）社會安全事件1.恐怖襲擊-加強對收費站的安全保衛(wèi)工作，增加巡邏力量，安裝監(jiān)控設備，提高安全防范能力。-發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊跡象時，立即啟動應急預案，組織人員進行疏散和防范。-及時向公安機關報告恐怖襲擊情況，配合公安機關進行處置。-在恐怖襲擊事件處置結束后，對收費站進行全面檢查和清理，恢復正常運營。2.群體性事件-當發(fā)生群體性事件時，要及時了解事件的起因和訴求，做好溝通和解釋工作，穩(wěn)定群眾情緒。-迅速向上級主管部門和公安機關報告事件情況，請求支援。-組織人員維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大。-配合公安機關和相關部門對群體性事件進行調查和處理，妥善解決群眾的合理訴求。五、應急物資與裝備保障（一）應急物資儲備1.儲備必要的應急物資，如消防器材、急救藥品、防護用品、除雪防滑物資等。2.建立應急物資儲備管理制度，定期對應急物資進行檢查和維護，確保物資的質量和數(shù)量符合要求。3.根據應急處置工作的需要，及時補充和更新應急物資。（二）應急裝備保障1.配備必要的應急裝備，如消防車、救護車、搶險救援設備等。2.定期對應急裝備進行維護和保養(yǎng)，確保裝備的性能良好。3.建立應急裝備使用管理制度，規(guī)范應急裝備的使用和管理。六、應急演練與培訓（一）應急演練1.制定應急演練計劃，定期組織開展應急演練活動。應急演練包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等形式。2.通過應急演練，檢驗和完善應急預案的可行性和有效性，提高應急處置能力和水平。3.對應急演練進行總結和評估，針對演練中存在的問題，及時進行整改和完善。（二）應急培訓1.制定應急培訓計劃，定期組織收費人員、監(jiān)控人員、后勤保障人員等進行應急培訓。2.應急培訓內容包括突發(fā)事件的預防、預警、應急處置等方面的知識和技能。3.通過應急培訓，提高員工的應急意識和應急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。七、后期處置（一）善后處理1.對在突發(fā)事件中受傷的人員進行妥善安置和救治，做好家屬的慰問和安撫工作。2.對因突發(fā)事件造成的財產損失進行統(tǒng)計和評估，按照相關規(guī)定進行賠償和補償。3.對突發(fā)事件的現(xiàn)場進行清理和恢復，盡快恢復收費站的正常運營秩序。（二）調查與評估1.成立突發(fā)