2025年招聘社區(qū)工作者面試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.社區(qū)工作者在入戶(hù)走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人家中電線老化嚴(yán)重，正確的第一步處理方式是（）A.立即幫助老人購(gòu)買(mǎi)新電線并更換B.拍照留證后回辦公室填寫(xiě)報(bào)告C.聯(lián)系有資質(zhì)的電工并同步上報(bào)街道安委辦D.告知老人自行聯(lián)系物業(yè)處理答案：C解析：安全類(lèi)隱患必須遵循“專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事”原則，社區(qū)工作者無(wú)權(quán)自行施工，需同步上報(bào)職能部門(mén)形成閉環(huán)。2.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民代表大會(huì)每年至少召開(kāi)（）A.一次B.兩次C.三次D.四次答案：B解析：法律明文規(guī)定“每年至少舉行兩次”，保障居民參與基層自治的頻次。3.某小區(qū)因停車(chē)糾紛引發(fā)群體性聚集，社區(qū)工作者第一時(shí)間應(yīng)（）A.站在物業(yè)一方維持秩序B.立即報(bào)警并同步啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案C.拍照發(fā)朋友圈尋求輿論支持D.讓居民自行推選代表談判答案：B解析：群體性事件首要原則是“穩(wěn)控”，需第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)警方與街道，防止事態(tài)升級(jí)。4.使用“社區(qū)云”平臺(tái)錄入居民信息時(shí)，對(duì)身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等敏感字段必須（）A.用號(hào)隱藏中間位數(shù)B.完整錄入方便后期統(tǒng)計(jì)C.僅錄入后四位D.截圖保存至個(gè)人電腦答案：A解析：符合《個(gè)人信息保護(hù)法》最小夠用原則，隱藏字段可降低泄露風(fēng)險(xiǎn)。5.在開(kāi)展“一老一小”服務(wù)需求評(píng)估時(shí)，最優(yōu)先使用的調(diào)研方法是（）A.線上問(wèn)卷B.深度訪談C.參與式觀察D.焦點(diǎn)小組答案：C解析：老年人與兒童表達(dá)能力差異大，參與式觀察可直接捕捉真實(shí)需求場(chǎng)景。6.社區(qū)工作者在撰寫(xiě)年度項(xiàng)目總結(jié)時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)支出部分應(yīng)遵循（）A.模糊化處理避免居民追問(wèn)B.只寫(xiě)總額不寫(xiě)明細(xì)C.按“事項(xiàng)—單價(jià)—數(shù)量—小計(jì)”四欄列表D.用餅圖代替數(shù)字答案：C解析：財(cái)務(wù)透明是基層治理底線，明細(xì)列表方便審計(jì)與居民監(jiān)督。7.某社區(qū)擬成立業(yè)主委員會(huì)，法定通過(guò)比例是“雙過(guò)半”，其中“雙”指（）A.戶(hù)數(shù)與面積B.人數(shù)與車(chē)位數(shù)C.面積與物業(yè)費(fèi)D.戶(hù)數(shù)與車(chē)位數(shù)答案：A解析：《民法典》第278條明確“參與表決的業(yè)主占比及面積占比均過(guò)半”。8.在開(kāi)展禁毒宣傳時(shí)，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)疑似吸毒人員，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.當(dāng)面質(zhì)問(wèn)并要求尿檢B.跟蹤拍照后上傳網(wǎng)絡(luò)C.私下通報(bào)轄區(qū)民警D.假裝沒(méi)看見(jiàn)避免麻煩答案：C解析：禁毒工作需專(zhuān)業(yè)力量介入，社區(qū)工作者無(wú)執(zhí)法權(quán)，只能協(xié)助線索上報(bào)。9.社區(qū)社會(huì)組織的年度年檢材料中，必須提交的財(cái)務(wù)憑證是（）A.白條收據(jù)B.正規(guī)發(fā)票C.手寫(xiě)清單D.微信轉(zhuǎn)賬截圖答案：B解析：只有稅務(wù)發(fā)票具備法律效力，其余均為無(wú)效憑證。10.在“15分鐘生活圈”評(píng)估中，核心指標(biāo)不包括（）A.便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度B.社區(qū)工作者學(xué)歷C.慢行通道連續(xù)度D.托育服務(wù)覆蓋率答案：B解析：生活圈聚焦公共服務(wù)設(shè)施，與社工個(gè)人學(xué)歷無(wú)關(guān)。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里漏水糾紛時(shí)，最關(guān)鍵的技術(shù)支撐是（）A.道德勸說(shuō)B.房屋質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告C.社區(qū)名人背書(shū)D.物業(yè)口頭承諾答案：B解析：漏水原因需第三方檢測(cè)，報(bào)告是責(zé)任劃分與賠償依據(jù)。12.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)兒童主任至少每（）個(gè)月入戶(hù)一次困境兒童。A.1B.2C.3D.6答案：C解析：民政部《兒童主任工作規(guī)范》明確季度走訪制度。13.在老舊小區(qū)加裝電梯民意征集時(shí)，必須征得（）以上業(yè)主同意。A.本幢單元三分之二B.本小區(qū)過(guò)半數(shù)C.本社區(qū)三分之二D.本街道過(guò)半數(shù)答案：A解析：地方條例普遍要求“單元內(nèi)三分之二業(yè)主同意”。14.社區(qū)工作者在開(kāi)展“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老項(xiàng)目時(shí)，時(shí)間幣兌換規(guī)則應(yīng)由（）A.社工自行決定B.街道書(shū)記拍板C.居民代表大會(huì)表決D.合作企業(yè)制定答案：C解析：涉及居民切身利益事項(xiàng)須由居民自治程序決定。15.在“雙碳”示范社區(qū)創(chuàng)建中，最有效的行為干預(yù)策略是（）A.發(fā)放環(huán)保袋B.設(shè)立碳積分兌換超市C.張貼海報(bào)D.開(kāi)講座答案：B解析：積分兌換把環(huán)保行為與即時(shí)利益掛鉤，形成持續(xù)激勵(lì)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）16.以下哪些屬于社區(qū)工作者在疫情防控中可行使的“軟權(quán)力”（）A.信息排查B.情緒安撫C.強(qiáng)制封門(mén)D.資源鏈接E.謠言澄清答案：ABDE解析：強(qiáng)制封門(mén)屬行政強(qiáng)制措施，社區(qū)工作者無(wú)權(quán)實(shí)施。17.在建立社區(qū)“紅色物業(yè)”聯(lián)席會(huì)議制度時(shí)，固定參會(huì)方應(yīng)包括（）A.社區(qū)黨委B.業(yè)委會(huì)C.物業(yè)企業(yè)D.轄區(qū)派出所E.居民代表答案：ABCE解析：派出所為機(jī)動(dòng)參會(huì)方，非固定成員。18.社區(qū)工作者在開(kāi)展“智慧安防”入戶(hù)宣傳時(shí)，需重點(diǎn)告知居民（）A.攝像頭安裝位置B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限C.手機(jī)APP權(quán)限D(zhuǎn).物業(yè)值班表E.隱私泄露救濟(jì)渠道答案：ABCE解析：值班表與安防系統(tǒng)無(wú)關(guān)。19.以下哪些做法符合“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制內(nèi)涵（）A.社區(qū)+社會(huì)組織+社工+志愿者+慈善資源B.社區(qū)+物業(yè)+業(yè)委會(huì)+開(kāi)發(fā)商+居委會(huì)C.社區(qū)+社工+社團(tuán)+社企+社志D.社區(qū)+派出所+法院+檢察院+司法局E.社區(qū)+高校+醫(yī)院+基金會(huì)+媒體答案：AC解析：官方定義特指“五社”要素，BDE為其他聯(lián)動(dòng)模式。20.在開(kāi)展社區(qū)垃圾分類(lèi)“21天習(xí)慣養(yǎng)成”活動(dòng)時(shí)，可采用的強(qiáng)化手段有（）A.打卡積分B.紅黑榜公示C.罰款懲戒D.榜樣分享E.隨機(jī)紅包答案：ABDE解析：社區(qū)層面無(wú)權(quán)罰款。21.以下哪些信息必須納入社區(qū)重點(diǎn)人群“一人一檔”（）A.刑滿(mǎn)釋放人員B.社區(qū)矯正對(duì)象C.精神障礙患者D.低保對(duì)象E.境外返京人員答案：ABCD解析：境外返京人員為階段性重點(diǎn)人群，不屬常規(guī)檔案。22.社區(qū)工作者在策劃“社區(qū)鄰里節(jié)”時(shí)，需提前完成的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括（）A.場(chǎng)地承重B.食品安全C.疫情防控D.輿情發(fā)酵E.交通疏導(dǎo)答案：ABCDE解析：大型活動(dòng)必須“五風(fēng)險(xiǎn)同評(píng)”。23.在“雙報(bào)到”制度中，在職黨員到社區(qū)報(bào)到后，可認(rèn)領(lǐng)的服務(wù)崗位有（）A.政策宣講員B.垃圾分類(lèi)督導(dǎo)員C.矛盾調(diào)解員D.消防巡查員E.綜合執(zhí)法員答案：ABCD解析：綜合執(zhí)法員為行政機(jī)關(guān)崗位，黨員無(wú)執(zhí)法資格。24.社區(qū)工作者在撰寫(xiě)“社區(qū)診斷報(bào)告”時(shí)，常用的數(shù)據(jù)可視化工具包括（）A.熱力圖B.?；鶊DC.雷達(dá)圖D.詞云圖E.甘特圖答案：ABCD解析：甘特圖用于項(xiàng)目管理，非診斷場(chǎng)景。25.以下哪些屬于社區(qū)“微更新”項(xiàng)目（）A.口袋公園B.樓道粉刷C.加裝電梯D.立體停車(chē)樓E.社區(qū)食堂答案：ABE解析：電梯與停車(chē)樓投資大、審批層級(jí)高，屬“大更新”。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）26.社區(qū)工作者可以個(gè)人名義接受媒體采訪并發(fā)布社區(qū)數(shù)據(jù)。（×）27.“三社聯(lián)動(dòng)”早于“五社聯(lián)動(dòng)”出現(xiàn)，后者是前者的升級(jí)版。（√）28.在“接訴即辦”考核中，響應(yīng)率、解決率、滿(mǎn)意率權(quán)重相同。（×）29.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，可在當(dāng)事人不同意的情況下錄音取證。（×）30.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，志愿者每年最低服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為20小時(shí)。（×）31.社區(qū)社會(huì)組織可以憑備案證書(shū)申請(qǐng)公益創(chuàng)投資金。（√）32.在“雙減”背景下，社區(qū)可引入非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供托管服務(wù)。（√）33.社區(qū)工作者在防汛期間有權(quán)調(diào)用轄區(qū)企業(yè)的大型機(jī)械設(shè)備。（×）34.“社區(qū)基金會(huì)”屬于慈善組織，必須取得公開(kāi)募捐資格才能運(yùn)作。（×）35.社區(qū)工作者在離職時(shí)，須將“一人一檔”電子數(shù)據(jù)移交繼任者并簽署保密承諾。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題8分，共24分）36.某社區(qū)老年人口占比38%，獨(dú)居老人203人。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份“守護(hù)夕陽(yáng)”安全網(wǎng)方案，需包含目標(biāo)、策略、資源、風(fēng)險(xiǎn)及評(píng)估指標(biāo)。答案：目標(biāo)：一年內(nèi)將獨(dú)居老人意外事件發(fā)生率降至0。策略：1.技防：免費(fèi)安裝煙感、門(mén)磁、SOS一鍵呼叫，數(shù)據(jù)接入街道智慧養(yǎng)老平臺(tái)；2.人防：組建“青伴”志愿隊(duì)，按照“1+3”模式（1名社工+3名志愿者）包樓到戶(hù)，每日兩次微信打卡，每周一次上門(mén)；3.制度防：建立“銀鈴守護(hù)”聯(lián)席會(huì)議，民政、衛(wèi)健、消防、燃?xì)夤久考径嚷?lián)合巡檢；4.心防：開(kāi)設(shè)“長(zhǎng)者心理熱線”，由區(qū)精神衛(wèi)生中心專(zhuān)家輪值，提供危機(jī)干預(yù)。資源：街道公益創(chuàng)投資金30萬(wàn)元、區(qū)民政局配套20萬(wàn)元、電信企業(yè)捐贈(zèng)100臺(tái)呼叫設(shè)備、高校護(hù)理專(zhuān)業(yè)志愿者120人。風(fēng)險(xiǎn)：老人拒訪、設(shè)備損壞、志愿者流失。應(yīng)對(duì)：簽訂知情同意書(shū)；設(shè)備雙備份；志愿者積分可兌換社區(qū)食堂餐券，流失率控制在10%以?xún)?nèi)。評(píng)估指標(biāo)：1.設(shè)備在線率≥98%；2.入戶(hù)走訪完成率100%；3.意外事件數(shù)同比下降100%；4.老人滿(mǎn)意度≥90%；5.志愿者留存率≥85%。37.請(qǐng)闡述“社區(qū)營(yíng)造”與“社區(qū)治理”概念差異，并結(jié)合實(shí)例說(shuō)明二者如何協(xié)同。答案：概念差異：1.主體不同：營(yíng)造強(qiáng)調(diào)居民自下而上的創(chuàng)意行動(dòng)，治理強(qiáng)調(diào)多元主體協(xié)商共治；2.目標(biāo)不同：營(yíng)造重在“共同體情感”與“空間認(rèn)同”，治理重在“秩序”與“服務(wù)效率”；3.方法不同：營(yíng)造用藝術(shù)、文化、美學(xué)手段激活公共生活，治理用制度、法律、技術(shù)解決公共問(wèn)題；4.評(píng)價(jià)不同：營(yíng)造看“故事”與“溫度”，治理看“指標(biāo)”與“滿(mǎn)意度”。協(xié)同實(shí)例：蘇州X社區(qū)“荒島花園”項(xiàng)目：1.營(yíng)造階段——居民藝術(shù)家發(fā)起，把廢棄配電房改造成“荒島圖書(shū)館”，通過(guò)眾籌圖書(shū)、周末沙龍形成情感鏈接；2.治理階段——社區(qū)黨委將圖書(shū)館納入“黨群微陣地”序列，引入社會(huì)組織托管，制定《圖書(shū)館公約》，成立3人理事會(huì)，財(cái)務(wù)公開(kāi)；3.協(xié)同結(jié)果——空間使用率提升6倍，居民投訴噪音事件下降80%，圖書(shū)館成為協(xié)商議事新場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)“情感-制度”雙循環(huán)。38.某小區(qū)因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)撤出，電梯停運(yùn)，形成惡性循環(huán)。請(qǐng)用“三升三降”模型提出破解路徑。答案：“三升三降”模型：升信任、升能力、升價(jià)值；降成本、降風(fēng)險(xiǎn)、降沖突。1.升信任：街道牽頭成立“過(guò)渡管委會(huì)”，由退休法官、會(huì)計(jì)師、老黨員組成，公示賬戶(hù)，收支兩條線，重建業(yè)主信任；2.升能力：引入第三方物業(yè)顧問(wèn)公司，對(duì)原物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“影子培訓(xùn)”，同步培養(yǎng)本小區(qū)“物業(yè)小管家”30人，實(shí)現(xiàn)人才在地化；3.升價(jià)值：將電梯廣告、快遞柜租金等公共收益按50%返還業(yè)主，用于電梯維保，讓業(yè)主看到“繳費(fèi)=收益”；4.降成本：通過(guò)“集采平臺(tái)”統(tǒng)一采購(gòu)電梯配件，成本下降18%；5.降風(fēng)險(xiǎn)：購(gòu)買(mǎi)電梯安全責(zé)任險(xiǎn)，事故賠付由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，降低業(yè)主后顧之憂(yōu)；6.降沖突：建立“紅色議事廳”，每周三晚開(kāi)放，業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)三方輪值接待，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，投訴率下降65%。半年后，物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率由42%升至91%，電梯故障率下降70%，小區(qū)獲評(píng)“市級(jí)示范宜居小區(qū)”。五、案例分析題（每題15分，共30分）39.案例：“青檸公寓”是某社區(qū)內(nèi)一棟集中式長(zhǎng)租公寓，租客平均年齡27歲，多為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。近期，居民投訴租客深夜噪音、亂扔外賣(mài)垃圾，租客抱怨居民“排外”、停車(chē)被劃。社區(qū)黨委擬召開(kāi)“青年共治圓桌會(huì)”，但居民代表拒絕與租客同桌。問(wèn)題：（1）請(qǐng)用“利益-情緒-價(jià)值”框架分析沖突根源；（2）設(shè)計(jì)一份“跨代共融”行動(dòng)方案，需含目標(biāo)、步驟、工具、評(píng)估。答案：（1）分析：利益——停車(chē)位、垃圾投放點(diǎn)、公共空間使用權(quán)；情緒——居民擔(dān)心房?jī)r(jià)下跌、安全感下降；租客感覺(jué)被標(biāo)簽化、歧視；價(jià)值——居民強(qiáng)調(diào)“秩序與資產(chǎn)保值”，租客強(qiáng)調(diào)“自由與尊嚴(yán)”。（2）方案：目標(biāo)：三個(gè)月內(nèi)將相關(guān)投訴下降80%，建立“青檸-鄰里”互助群，成員≥200人。步驟：1.破冰：組織“盲盒餐桌”活動(dòng)，雙方隨機(jī)抽簽同桌做月餅，用“美食”降低敵意；2.共識(shí)：使用“世界咖啡”技術(shù)，圍繞“我們共同擔(dān)心的問(wèn)題”展開(kāi)三輪對(duì)話，產(chǎn)出“共享停車(chē)公約”初稿；3.共創(chuàng)：?jiǎn)?dòng)“垃圾換綠植”計(jì)劃，租客憑分類(lèi)積分可兌換居民陽(yáng)臺(tái)多余綠植，形成利益交叉；4.共管：成立“青檸自管會(huì)”，居民、租客、社區(qū)、物業(yè)各2名代表，每月評(píng)分，結(jié)果與房東租金掛鉤，實(shí)現(xiàn)“軟約束”；5.共享：打造“24小時(shí)青年客廳”，利用架空層改造，白天老人下棋，晚上租客路演，空間分時(shí)共用。工具：線上小程序“青檸打卡”用于積分、線下“共建議事廳”用于協(xié)商。評(píng)估：1.12345投訴量；2.活動(dòng)參與人次；3.雙方滿(mǎn)意度；4.媒體正面報(bào)道次數(shù)；5.空間使用預(yù)約率。三個(gè)月后，投訴量由月均42件降至7件，雙方滿(mǎn)意度均超85%，項(xiàng)目獲選“市域社會(huì)治理創(chuàng)新十佳案例”。40.案例：某社區(qū)60歲以上老人占比41%，其中失能半失能老人187人。街道引入一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，擬租用社區(qū)配套用房2000㎡，設(shè)置床位80張。部分居民擔(dān)心“醫(yī)院進(jìn)小區(qū)”導(dǎo)致房?jī)r(jià)下跌、病菌傳播，聚集阻撓施工。機(jī)構(gòu)方表示已獲民政、衛(wèi)健雙備案，手續(xù)齊全。雙方僵持，工程停滯。問(wèn)題：（1）指出居民、機(jī)構(gòu)、政府三方各自訴求與顧慮；（2）請(qǐng)用“開(kāi)放空間”技術(shù)設(shè)計(jì)一次協(xié)商會(huì)議，含流程、角色、產(chǎn)出；（3）提出“風(fēng)險(xiǎn)溝通”話術(shù)示例，化解“病菌恐慌”。答案：（1）三方訴求與顧慮：居民——訴求：保障房產(chǎn)價(jià)值、環(huán)境安全；顧慮：醫(yī)療廢物、臨終病人、人流車(chē)流、噪音；機(jī)構(gòu)——訴求：按期裝修、運(yùn)營(yíng)盈利；顧慮：租金上漲、居民持續(xù)阻撓、聲譽(yù)受損；政府——訴求：完成“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”考核指標(biāo)、維護(hù)穩(wěn)定；顧慮：群體性事件、輿情發(fā)酵。（2）“開(kāi)放空間”協(xié)商會(huì)議設(shè)計(jì)：主題：如何讓醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目成為社區(qū)“加分項(xiàng)”而非