輿情處置協(xié)議書甲方：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在經(jīng)營過程中可能面臨各類輿情事件，需要專業(yè)的輿情處置服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行輿情處置事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）輿情監(jiān)測乙方負(fù)責(zé)對涉及甲方的各類輿情信息進(jìn)行實時監(jiān)測，監(jiān)測范圍包括但不限于各大新聞媒體網(wǎng)站、社交媒體平臺、行業(yè)論壇等。乙方需每日向甲方提交輿情監(jiān)測報告，詳細(xì)記錄監(jiān)測到的輿情信息，包括輿情標(biāo)題、發(fā)布平臺、發(fā)布時間、主要內(nèi)容、傳播范圍及熱度趨勢等。（二）輿情分析針對監(jiān)測到的輿情信息，乙方應(yīng)進(jìn)行深入分析，評估輿情對甲方的潛在影響程度，判斷輿情的性質(zhì)（正面、負(fù)面或中性），分析輿情產(chǎn)生的原因及傳播路徑，為后續(xù)的處置工作提供依據(jù)。乙方需在每個工作日對前一日監(jiān)測到的輿情進(jìn)行分析，并形成輿情分析報告提交給甲方。（三）輿情處置策略制定根據(jù)輿情分析結(jié)果，乙方為甲方制定具體的輿情處置策略。處置策略應(yīng)包括但不限于：輿情回應(yīng)方案、危機(jī)公關(guān)措施、引導(dǎo)輿論方向的方法等。乙方需確保處置策略具有針對性、可行性和有效性，能夠最大程度地降低輿情對甲方的負(fù)面影響，維護(hù)甲方的良好形象。（四）輿情回應(yīng)與處理1.乙方負(fù)責(zé)按照制定的輿情處置策略，及時、準(zhǔn)確地代表甲方進(jìn)行輿情回應(yīng)。回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)要求，客觀公正，避免引發(fā)新的輿情危機(jī)。2.對于負(fù)面輿情，乙方應(yīng)積極采取措施進(jìn)行處理，如與相關(guān)媒體、平臺溝通協(xié)調(diào)，要求刪除不實信息或進(jìn)行澄清報道；組織公關(guān)活動，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識甲方，化解公眾疑慮；必要時，協(xié)助甲方通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。3.在輿情處置過程中，乙方應(yīng)密切關(guān)注輿情動態(tài)，根據(jù)輿情發(fā)展情況及時調(diào)整處置策略，確保輿情得到妥善處理。（五）效果評估輿情處置工作結(jié)束后，乙方應(yīng)對處置效果進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括輿情熱度是否下降、公眾對甲方的態(tài)度是否改善、甲方的品牌形象是否得到維護(hù)等。乙方需向甲方提交輿情處置效果評估報告，并針對評估結(jié)果提出后續(xù)改進(jìn)建議。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供輿情處置服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)獲取乙方提交的各類輿情監(jiān)測報告、分析報告、處置策略方案及效果評估報告等相關(guān)文件資料。2.義務(wù)向乙方提供與輿情處置相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)情況、產(chǎn)品信息、企業(yè)文化等，以便乙方更好地開展輿情監(jiān)測和分析工作。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。在輿情處置過程中，積極配合乙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助，如授權(quán)乙方代表甲方進(jìn)行輿情回應(yīng)等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，根據(jù)實際情況合理調(diào)整輿情處置策略，但應(yīng)及時通知甲方并取得甲方認(rèn)可。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的輿情處置服務(wù)。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、敏感信息等予以保密，不得向任何第三方披露。定期對輿情處置工作進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。因乙方原因?qū)е螺浨樘幹霉ぷ鞒霈F(xiàn)失誤或延誤，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的輿情處置服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/月（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用涵蓋了乙方提供的輿情監(jiān)測、分析、處置策略制定、回應(yīng)與處理以及效果評估等全部服務(wù)內(nèi)容。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方收到款項后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)為甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到協(xié)議要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的[X%]向甲方支付賠償金。2.若乙方違反保密條款，向第三方披露甲方保密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響。同時，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。若因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間提交各類報告或文件資料，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日仍未提交的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方逾期提交報告或文件資料給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行及解釋均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起