交通行業(yè)客運站站長績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分安全生產(chǎn)管理重大安全事故發(fā)生次數(shù)35%0未發(fā)生重大安全事故得滿分，發(fā)生1次扣10分，發(fā)生2次及以上直接取消考核資格安全隱患整改完成率100%完成率100%得滿分，完成率90%-99%得80分，完成率80%-89%得60分，低于80%不得分安全培訓(xùn)覆蓋率100%覆蓋率100%得滿分，覆蓋率95%-99%得90分，覆蓋率90%-94%得80分，低于90%不得分應(yīng)急預(yù)案演練合格率95%合格率95%以上得滿分，合格率90%-94%得80分，合格率80%-89%得60分，低于80%不得分安全生產(chǎn)投入達(dá)標(biāo)率100%投入達(dá)標(biāo)100%得滿分，投入達(dá)標(biāo)90%-99%得80分，投入達(dá)標(biāo)80%-89%得60分，低于80%不得分服務(wù)質(zhì)量提升旅客滿意度評分30%4.5分評分4.5分以上得滿分，評分4.3-4.4分得80分，評分4.0-4.2分得60分，低于4.0分不得分投訴處理及時率98%及時率98%以上得滿分，及時率95%-97%得80分，及時率90%-94%得60分，低于90%不得分投訴解決率95%解決率95%以上得滿分，解決率90%-94%得80分，解決率80%-89%得60分，低于80%不得分服務(wù)流程優(yōu)化次數(shù)3次/年完成3次及以上優(yōu)化得滿分，完成2次得80分，完成1次得60分，未完成不得分員工服務(wù)培訓(xùn)覆蓋率100%覆蓋率100%得滿分，覆蓋率95%-99%得90分，覆蓋率90%-94%得80分，低于90%不得分運營效率優(yōu)化售票效率（每分鐘售票數(shù)）20%5張每分鐘售票5張以上得滿分，每分鐘售票4-4.9張得80分，每分鐘售票3-3.9張得60分，低于3張不得分旅客周轉(zhuǎn)率120%周轉(zhuǎn)率120%以上得滿分，周轉(zhuǎn)率110%-119%得80分，周轉(zhuǎn)率100%-109%得60分，低于100%不得分車輛準(zhǔn)點率98%準(zhǔn)點率98%以上得滿分，準(zhǔn)點率95%-97%得80分，準(zhǔn)點率90%-94%得60分，低于90%不得分資源利用率（場地、設(shè)備）90%利用率90%以上得滿分，利用率85%-89%得80分，利用率80%-84%得60分，低于80%不得分成本控制（能耗、物料）5%成本節(jié)約5%以上得滿分，節(jié)約3%-4.9%得80分，節(jié)約1%-2.9%得60分，未達(dá)1%不得分團(tuán)隊管理與創(chuàng)新員工流失率15%10%流失率10%以下得滿分，流失率11%-15%得80分，流失率16%-20%得60分，高于20%不得分員工培訓(xùn)完成率100%完成率100%得滿分，完成率95%-99%得90分，完成率90%-94%得80分，低于90%不得分創(chuàng)新項目落地數(shù)量2項/年落地2項及以上創(chuàng)新項目得滿分，落地1項得80分，未落地不得分團(tuán)隊協(xié)作評分4.5分評分4.5分以上得滿分，評分4.3-4.4分得80分，評分4.0-4.2分得60分，低于4.0分不得分部門協(xié)作滿意度4.5分評分4.5分以上得滿分，評分4.3-4.4分得80分，評分4.0-4.2分得60分，低于4.0分不得分本考核表旨在全面評估客運站站長在安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量提升、運營效率優(yōu)化及團(tuán)隊管理與創(chuàng)新四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)實際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配為：安全生產(chǎn)管理35%，服務(wù)質(zhì)量提升30%，運營效率優(yōu)化20%，團(tuán)隊管理與創(chuàng)新15%?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)、晉升及獎懲的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：