電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員用戶增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)效果績(jī)效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分用戶增長(zhǎng)策略與執(zhí)行新用戶注冊(cè)量（月度）35%1000人按實(shí)際完成目標(biāo)值的比例計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得滿分，每低10%扣5分，最高扣至0分。用戶增長(zhǎng)率（月度）15%按實(shí)際增長(zhǎng)率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：增長(zhǎng)率與目標(biāo)差值每低1%，扣3分，最高扣至0分。渠道用戶獲取成本（CAC）50元/人按實(shí)際CAC與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：CAC每高于目標(biāo)5元，扣2分，最高扣至0分。用戶激活率（次日）30%按實(shí)際激活率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：激活率每低1%，扣4分，最高扣至0分。用戶留存率（30天）40%按實(shí)際留存率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：留存率每低1%，扣3分，最高扣至0分。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃內(nèi)容發(fā)布數(shù)量（周度）25%20篇按實(shí)際發(fā)布數(shù)量與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：每少1篇，扣2分，最高扣至0分。內(nèi)容互動(dòng)率（點(diǎn)贊/評(píng)論/分享）8%按實(shí)際互動(dòng)率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：互動(dòng)率每低1%，扣3分，最高扣至0分。活動(dòng)參與人數(shù)（月度）5000人按實(shí)際參與人數(shù)與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：每少500人，扣2分，最高扣至0分?；顒?dòng)轉(zhuǎn)化率5%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：轉(zhuǎn)化率每低0.5%，扣4分，最高扣至0分。用戶對(duì)活動(dòng)的滿意度（調(diào)研）4.5分（滿分5分）按實(shí)際滿意度與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：滿意度每低0.1分，扣5分，最高扣至0分。用戶反饋與關(guān)系維護(hù)用戶反饋處理及時(shí)率20%95%按實(shí)際處理及時(shí)率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：及時(shí)率每低1%，扣3分，最高扣至0分。用戶投訴解決率90%按實(shí)際解決率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：解決率每低1%，扣4分，最高扣至0分。用戶復(fù)購(gòu)率35%按實(shí)際復(fù)購(gòu)率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：復(fù)購(gòu)率每低1%，扣3分，最高扣至0分。會(huì)員流失率10%按實(shí)際流失率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：流失率每高1%，扣5分，最高扣至0分。用戶推薦率（NPS）50分（滿分100分）按實(shí)際推薦率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：推薦率每低1分，扣2分，最高扣至0分。數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化能力關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控覆蓋率20%100%按實(shí)際監(jiān)控指標(biāo)與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：每少監(jiān)控1個(gè)指標(biāo)，扣5分，最高扣至0分。運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化次數(shù)（季度）3次按實(shí)際優(yōu)化次數(shù)與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：每少1次，扣3分，最高扣至0分。策略優(yōu)化效果（ROI）20%按實(shí)際ROI與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：ROI每低1%，扣2分，最高扣至0分。數(shù)據(jù)報(bào)告質(zhì)量?jī)?yōu)秀（按評(píng)分）按實(shí)際報(bào)告質(zhì)量與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：報(bào)告質(zhì)量為良好，扣3分；報(bào)告質(zhì)量為合格，扣5分?？绮块T協(xié)作效率高效（按評(píng)分）按實(shí)際協(xié)作效率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，例如：協(xié)作效率為中等，扣3分；協(xié)作效率為低效，扣5分。本考核表旨在全面評(píng)估電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員在用戶增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)效果方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)照各維度及指標(biāo)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)。權(quán)重分配反映各維度的重要性，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)明確，請(qǐng)確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名