供應(yīng)商業(yè)務(wù)承包協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX集團(tuán)有限公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層，統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01ABCD56。甲方法定代表人為張三，性別男，1955年出生，身份證號碼聯(lián)系電話電子郵箱：zhangsan@。甲方是一家經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記成立的綜合性企業(yè)，主要從事商業(yè)地產(chǎn)投資、運(yùn)營及供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)，具備完善的法人治理結(jié)構(gòu)和豐富的市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。自2000年成立以來，甲方先后在國內(nèi)多個核心城市布局商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，通過規(guī)模化運(yùn)營和專業(yè)化管理，在零售供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立了較高的行業(yè)地位。近年來，甲方為進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理效率，提升市場競爭力，計劃對部分非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包整合，以降低運(yùn)營成本并聚焦核心業(yè)務(wù)發(fā)展。基于此戰(zhàn)略需求，甲方經(jīng)審慎評估后，決定將部分供應(yīng)商業(yè)務(wù)承包給具備專業(yè)能力和穩(wěn)定運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的乙方，以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

甲方在商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營過程中，長期與多家供應(yīng)商建立合作關(guān)系，涉及商品采購、物流配送、倉儲管理等多個環(huán)節(jié)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，甲方發(fā)現(xiàn)部分供應(yīng)商業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在效率瓶頸，且人力成本持續(xù)上升，亟需引入專業(yè)外包服務(wù)商以提升整體運(yùn)營效能。經(jīng)市場調(diào)研及多方比選，甲方認(rèn)為乙方在供應(yīng)鏈管理、倉儲物流及客戶服務(wù)等領(lǐng)域具備突出的專業(yè)能力和成熟的服務(wù)體系，能夠滿足甲方對供應(yīng)商業(yè)務(wù)的承包需求。因此，雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保業(yè)務(wù)承包工作的順利開展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX供應(yīng)鏈管理有限公司，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX金融中心25層，統(tǒng)一社會信用代碼：91310115MA1CCCDEF0。乙方法定代表人為王五，性別女，1978年出生，身份證號碼聯(lián)系電話電子郵箱：wangwu@。乙方是一家專注于供應(yīng)鏈管理、倉儲物流及增值服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)，成立于2010年，總部位于上海，在全國設(shè)有多個運(yùn)營中心。乙方依托先進(jìn)的信息技術(shù)平臺和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為多家大型零售企業(yè)及制造業(yè)客戶提供一站式供應(yīng)鏈解決方案，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。近年來，乙方通過持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營流程、引入智能化管理系統(tǒng)，在倉儲效率、物流成本控制及客戶滿意度方面表現(xiàn)突出，多次獲得行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

乙方在服務(wù)過程中，深刻認(rèn)識到供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和專業(yè)性，尤其是在供應(yīng)商業(yè)務(wù)承包領(lǐng)域，需要高度的責(zé)任心和精細(xì)化的運(yùn)營能力。基于此，乙方長期致力于提升自身服務(wù)能力，建立了完善的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，包括商品采購協(xié)調(diào)、庫存優(yōu)化、物流配送調(diào)度、數(shù)據(jù)分析及客戶響應(yīng)等環(huán)節(jié)。在參與市場競標(biāo)過程中，乙方充分展示其在供應(yīng)鏈整合、風(fēng)險管控及成本優(yōu)化方面的優(yōu)勢，引起了甲方的關(guān)注。經(jīng)過多輪溝通和實(shí)地考察，甲方對乙方的服務(wù)方案及運(yùn)營能力表示高度認(rèn)可，認(rèn)為乙方能夠有效承接甲方部分供應(yīng)商業(yè)務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。因此，雙方基于長期合作、共同發(fā)展的愿景，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議，明確業(yè)務(wù)承包范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，以促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲方與乙方在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的深度合作正式開始。甲方將部分供應(yīng)商業(yè)務(wù)承包給乙方后，可釋放內(nèi)部資源，聚焦核心業(yè)務(wù)發(fā)展，同時借助乙方的專業(yè)能力提升供應(yīng)鏈整體效率。乙方則通過承接甲方業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場份額，進(jìn)一步驗(yàn)證自身服務(wù)能力，并為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。雙方的合作不僅能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，還將通過專業(yè)化分工提升行業(yè)整體服務(wù)水平，符合雙方長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，本協(xié)議的履行將具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會價值，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定，確保業(yè)務(wù)承包工作的順利推進(jìn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在供應(yīng)商業(yè)務(wù)承包關(guān)系中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)承包的具體內(nèi)容與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)甲方供應(yīng)商業(yè)務(wù)的優(yōu)化管理和高效運(yùn)營。具體而言，甲方將其目前負(fù)責(zé)的部分供應(yīng)商業(yè)務(wù)，包括但不限于商品采購協(xié)調(diào)、庫存管理、物流配送調(diào)度、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及客戶服務(wù)支持等，承包給乙方統(tǒng)一運(yùn)營管理。乙方根據(jù)本協(xié)議約定，全面負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量和效率符合甲方要求。雙方通過本協(xié)議的簽訂與履行，旨在提升供應(yīng)鏈整體效能，降低運(yùn)營成本，增強(qiáng)市場競爭力，并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。承包業(yè)務(wù)的具體范圍詳見本協(xié)議附件一《業(yè)務(wù)承包范圍清單》，該清單作為本協(xié)議不可分割的一部分，對雙方具有同等法律約束力。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：

“供應(yīng)商業(yè)務(wù)”系指甲方委托乙方承包的全部或部分業(yè)務(wù)活動，具體包括商品采購的尋源與談判、合同簽訂、訂單處理；庫存管理的入庫、存儲、盤點(diǎn)、調(diào)撥；物流配送的計劃制定、執(zhí)行與跟蹤；供應(yīng)商的日常溝通、關(guān)系維護(hù)與績效評估；相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析與報告；以及甲方要求的與供應(yīng)商業(yè)務(wù)相關(guān)的其他客戶服務(wù)支持工作。

“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”系指本協(xié)議附件二《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》中明確規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，包括但不限于采購及時率、庫存準(zhǔn)確率、配送準(zhǔn)時率、問題響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)報告質(zhì)量等，具體標(biāo)準(zhǔn)以附件為準(zhǔn)。

“運(yùn)營報告”系指乙方按照約定周期向甲方提交的承包業(yè)務(wù)運(yùn)營情況報告，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、服務(wù)績效評估、風(fēng)險預(yù)警及改進(jìn)建議等內(nèi)容。

“不可抗力”系指雙方不能合理控制、不可預(yù)見且無法避免的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等，該等事件導(dǎo)致或歸因于該事件之一方，使其無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下部分或全部義務(wù)。

“協(xié)議期限”系指本協(xié)議約定的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起計算至終止日期止。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議附件一及附件二的規(guī)定，對乙方的供應(yīng)商業(yè)務(wù)承包運(yùn)營活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估，并要求乙方提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報告以供審核。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對承包業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，并提前三十日書面通知乙方。調(diào)整內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后，作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。甲方有權(quán)根據(jù)乙方運(yùn)營績效，對乙方進(jìn)行獎懲，包括但不限于績效獎金、業(yè)務(wù)增量獎勵或根據(jù)協(xié)議約定解除合同。

(2)**義務(wù)**：

a.**提供必要條件**：甲方應(yīng)確保乙方在履行本協(xié)議過程中所需的必要工作條件，包括提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、授權(quán)必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限、指定負(fù)責(zé)對接的內(nèi)部聯(lián)系人及審批流程等，并保證相關(guān)信息的真實(shí)性和及時性。

b.**明確指令與要求**：甲方應(yīng)向乙方清晰、明確地傳達(dá)業(yè)務(wù)指令和需求，并對指令的合理性負(fù)責(zé)。甲方變更指令或要求可能對乙方運(yùn)營造成重大影響的，應(yīng)給予乙方合理的準(zhǔn)備時間。

c.**審核與確認(rèn)**：甲方有權(quán)對乙方提交的運(yùn)營報告、服務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行審核，并在約定時間內(nèi)（通常不超過十個工作日）給予確認(rèn)或提出異議。甲方未在約定時間內(nèi)提出異議的，視為對報告或數(shù)據(jù)的初步確認(rèn)。甲方對乙方運(yùn)營提出的異議，應(yīng)提供具體、明確的依據(jù)。

d.**支付報酬**：甲方應(yīng)按照本協(xié)議第四條約定，按時、足額向乙方支付承包業(yè)務(wù)服務(wù)報酬，不得無故拖欠或克扣。

e.**配合與溝通**：甲方應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通與協(xié)調(diào)，及時解決合作中出現(xiàn)的爭議或問題，并配合乙方完成必要的業(yè)務(wù)交接或培訓(xùn)工作。

f.**保密義務(wù)**：甲方應(yīng)對乙方在承包業(yè)務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于供應(yīng)商名單、價格體系、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)**權(quán)力**：

a.**獲取報酬權(quán)**：乙方有權(quán)按照本協(xié)議第四條約定，在完成承包業(yè)務(wù)后，要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)報酬。

b.**業(yè)務(wù)自主經(jīng)營權(quán)（在授權(quán)范圍內(nèi)）**：在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立制定詳細(xì)的運(yùn)營計劃，安排采購、庫存、物流、客服等具體工作，并采取合理措施以達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。乙方在行使自主經(jīng)營權(quán)時，應(yīng)始終以維護(hù)甲方利益為前提。

c.**建議權(quán)**：乙方在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)甲方現(xiàn)有流程存在優(yōu)化空間或存在潛在風(fēng)險的，有權(quán)向甲方提出書面改進(jìn)建議或風(fēng)險預(yù)警，甲方應(yīng)予以考慮。

d.**使用甲方資源權(quán)**：乙方有權(quán)在履行本協(xié)議依據(jù)，合理使用甲方提供的系統(tǒng)、場地、數(shù)據(jù)等資源，但應(yīng)負(fù)責(zé)保管并妥善使用，避免損壞或泄露。

e.**單方停業(yè)權(quán)（特定條件下）**：若甲方連續(xù)兩個付款周期未按本協(xié)議約定支付服務(wù)報酬，且經(jīng)乙方書面催告后三十日內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)單方面暫停部分或全部承包業(yè)務(wù)的運(yùn)營，直至甲方支付拖欠款項(xiàng)及相應(yīng)滯納金。暫停運(yùn)營期間，乙方應(yīng)妥善保管相關(guān)業(yè)務(wù)資料，并在恢復(fù)運(yùn)營前通知甲方。

(2)**義務(wù)**：

a.**全面履行承包業(yè)務(wù)**：乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件一、附件二及附件三《運(yùn)營細(xì)則》的約定，全面、高效、優(yōu)質(zhì)地完成所承包的全部供應(yīng)商業(yè)務(wù)，確保運(yùn)營活動符合國家法律法規(guī)及甲方內(nèi)部管理制度的要求。乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營管理體系，配備足夠且合格的員工，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，以保障服務(wù)質(zhì)量。

b.**遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：乙方承諾其提供的各項(xiàng)服務(wù)必須達(dá)到本協(xié)議附件二《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》中規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)，并應(yīng)持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營效率和服務(wù)水平，爭取超越約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)建立服務(wù)績效考核機(jī)制，定期進(jìn)行自我評估，并將評估結(jié)果報告給甲方。

c.**保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與安全**：乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。乙方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)營所需的信息系統(tǒng)，并承擔(dān)系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)及數(shù)據(jù)備份的責(zé)任。乙方必須采取有效技術(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)及客戶信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得將甲方數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定范圍之外的目的。

d.**有效管理供應(yīng)商**：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)涉及的供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)、溝通、談判及關(guān)系維護(hù)工作，確保供應(yīng)商能夠按照甲方要求穩(wěn)定供貨。乙方應(yīng)建立供應(yīng)商管理檔案，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，并負(fù)責(zé)處理與供應(yīng)商產(chǎn)生的日常糾紛。乙方在采購活動中應(yīng)遵守甲方的價格政策和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲方利益。

e.**及時提交報告**：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和格式，定期向甲方提交運(yùn)營報告、服務(wù)數(shù)據(jù)及其他甲方要求的文件，報告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、完整。如遇重大運(yùn)營問題、突發(fā)事件或潛在風(fēng)險，乙方應(yīng)立即向甲方通報，并根據(jù)甲方要求提供詳細(xì)情況說明和處理方案。

f.**保持獨(dú)立性**：乙方在為甲方提供承包服務(wù)期間，應(yīng)作為獨(dú)立的第三方運(yùn)營，不得與甲方的供應(yīng)商建立任何形式的利益沖突關(guān)系，不得利用承包業(yè)務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益或損害甲方利益。乙方應(yīng)確保其委派到甲方現(xiàn)場的工作人員遵守甲方的規(guī)章制度，不得從事與承包業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。

g.**保密義務(wù)**：乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，其員工的知悉義務(wù)同樣適用。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面要求的除外。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

h.**承擔(dān)運(yùn)營責(zé)任**：乙方應(yīng)對其運(yùn)營行為及員工的行為承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于因乙方原因?qū)е碌牟少徰诱`、庫存錯誤、物流事故、供應(yīng)商糾紛、數(shù)據(jù)泄露等對甲方造成的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)購買必要的責(zé)任保險，并將保險單復(fù)印件提交給甲方備案。

i.**接受監(jiān)督與審計**：乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督、檢查和審計，并應(yīng)按照甲方合理的要求，提供相關(guān)文件、數(shù)據(jù)和資料，配合甲方完成審計工作。乙方不得無理拒絕或拖延。

j.**持續(xù)改進(jìn)**：乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和新技術(shù)應(yīng)用，不斷優(yōu)化運(yùn)營流程，提升服務(wù)能力，并定期向甲方匯報改進(jìn)計劃和成果。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的供應(yīng)商業(yè)務(wù)承包服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)報酬。服務(wù)報酬的具體金額及計算方式詳見本協(xié)議附件四《價格明細(xì)及支付方式》。該附件約定，服務(wù)報酬基于甲方采購總金額的一定比例（具體比例及計算基數(shù)以附件為準(zhǔn)），并可根據(jù)市場行情及雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后十日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)支付的服務(wù)報酬支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX供應(yīng)鏈管理有限公司

賬號：622202XXXXXXXXXXXXXX

每個結(jié)算周期為一個月，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后十五日內(nèi)完成當(dāng)月服務(wù)報酬的支付。甲方支付的服務(wù)報酬是乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的對價，該報酬是按月預(yù)付，并基于甲方當(dāng)期實(shí)際發(fā)生的采購業(yè)務(wù)量計算。若甲方提前終止本協(xié)議，已支付但尚未提供服務(wù)的報酬，雙方應(yīng)按照實(shí)際提供服務(wù)的比例進(jìn)行協(xié)商返還，具體處理方式以雙方書面約定為準(zhǔn)。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限為自雙方簽字蓋章之日起三年，自202X年X月X日至2023年X月X日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格依照約定履行各自義務(wù)。若在協(xié)議履行期間，雙方根據(jù)市場情況或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)協(xié)商一致，可對本協(xié)議的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起立即開始履行其承包業(yè)務(wù)義務(wù)，并持續(xù)履行至協(xié)議終止日。甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，持續(xù)履行其支付報酬、提供必要條件等義務(wù)。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

(1)**未按時支付服務(wù)報酬**：若甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)報酬，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期支付超過三十日的，乙方有權(quán)暫停部分或全部承包業(yè)務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期支付超過六十日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于三個月服務(wù)報酬的違約金。

(2)**未提供必要條件**：若甲方未按本協(xié)議約定提供必要的工作條件或數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方無法正常履行承包業(yè)務(wù)，并給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方立即糾正，并應(yīng)在甲方糾正后繼續(xù)履行義務(wù)。若因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于因延誤造成的第三方罰金、額外成本等。

(3)**不當(dāng)干預(yù)**：若甲方對乙方的正常運(yùn)營進(jìn)行不當(dāng)干預(yù)，或設(shè)置不合理的指令，影響乙方服務(wù)質(zhì)量和效率，并經(jīng)乙方書面提出后仍未糾正的，乙方有權(quán)要求甲方停止不當(dāng)干預(yù)。若因此給乙方造成名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(4)**提前終止協(xié)議**：若甲方單方面提前終止本協(xié)議，且非因乙方違約導(dǎo)致，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于終止后六個月服務(wù)報酬的補(bǔ)償金，并結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。該補(bǔ)償金旨在彌補(bǔ)乙方因提前終止而遭受的預(yù)期收益損失。

2.**乙方違約責(zé)任**：

(1)**未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：若乙方未能達(dá)到本協(xié)議附件二《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。整改期內(nèi)若仍未達(dá)標(biāo)，或連續(xù)兩個考核周期內(nèi)某項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)不合格，甲方有權(quán)按該項(xiàng)指標(biāo)不合格天數(shù)占考核周期的比例，扣減當(dāng)期相應(yīng)比例的服務(wù)報酬。若服務(wù)不達(dá)標(biāo)給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失（如供應(yīng)商投訴、客戶索賠等），乙方應(yīng)承擔(dān)直接賠償責(zé)任，賠償金額不超過甲方因此遭受的實(shí)際損失。

(2)**數(shù)據(jù)錯誤或泄露**：若因乙方原因?qū)е聵I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錯誤、丟失、泄露，并給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。包括但不限于甲方因數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致的額外成本、供應(yīng)商索賠、客戶流失等直接經(jīng)濟(jì)損失。若數(shù)據(jù)泄露涉及第三方權(quán)益或違反法律法規(guī)，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此支付的罰款或賠償金。

(3)**違反保密義務(wù)**：若乙方或其員工違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相當(dāng)于違約所涉金額一至三倍的賠償金。若該等行為構(gòu)成犯罪，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

(4)**擅自轉(zhuǎn)包或分包**：若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的承包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方或進(jìn)行分包，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個月服務(wù)報酬的違約金。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額。

(5)**供應(yīng)商管理不善**：若因乙方管理不善，導(dǎo)致供應(yīng)商供貨延誤、質(zhì)量不合格、斷供等，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)包括甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失（如生產(chǎn)中斷損失、客戶賠償?shù)龋┮约凹追綖榻鉀Q該等問題而支付的合理費(fèi)用。

(6)**單方停業(yè)不當(dāng)**：若乙方依據(jù)本協(xié)議第四條第五款行使單方停業(yè)權(quán)，但事后經(jīng)查實(shí)并非因甲方連續(xù)拖欠款項(xiàng)導(dǎo)致，或未在合理期限內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。

3.**違約金與賠償?shù)年P(guān)系**：本協(xié)議約定的違約金條款是雙方對違約后果的一種預(yù)先約定。若一方違約，守約方除有權(quán)要求違約方支付違約金外，還有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為所造成的實(shí)際損失。若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)進(jìn)一步要求賠償。雙方同意，對于不同類型的違約行為，可分別適用不同的違約金標(biāo)準(zhǔn)，但累計賠償總額不應(yīng)超過實(shí)際損失總額。

4.**不可抗力免責(zé)**：若違約行為是由不可抗力事件直接導(dǎo)致的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知守約方，并提供不可抗力事件的有效證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否部分或全部免除責(zé)任，或延期履行相關(guān)義務(wù)。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、疫情及其防控措施、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、罷工、騷亂以及其他類似不能預(yù)見、不能避免并不能克服的意外事件。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七日內(nèi)通知對方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生及持續(xù)情況的有效證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等）。通知和證明的延遲提交不影響對方根據(jù)本協(xié)議要求其承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利，但延遲提交超過三十日，視為不可抗力事件已消除或不再影響履行。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致一方或雙方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除該方或雙方相應(yīng)的違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議，并及時通知對方。若不可抗力事件持續(xù)超過六十日，雙方均有權(quán)協(xié)商變更或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失。

4.不可免除的責(zé)任：若因一方違約行為（如故意或重大過失）與不可抗力事件共同作用導(dǎo)致另一方損失擴(kuò)大，該違約方仍需對擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。雙方應(yīng)各自采取合理措施，防止不可抗力事件造成的損失進(jìn)一步擴(kuò)大，未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)自行承擔(dān)擴(kuò)大部分的損失。

5.不可抗力聲明：任何一方不得以對方存在潛在或已發(fā)生的不可抗力風(fēng)險為由，預(yù)先免除其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。不可抗力的認(rèn)定應(yīng)以發(fā)生地法院或相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的正式文件為準(zhǔn)，或由雙方協(xié)商一致確認(rèn)。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、誠信的原則，由雙方授權(quán)代表進(jìn)行。若雙方在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，能在三十日內(nèi)達(dá)成一致解決方案，則應(yīng)簽署書面協(xié)議確認(rèn)，該書面協(xié)議作為本協(xié)議的有效組成部分。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后十日內(nèi)，共同委托中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會上海分會（或其他雙方約定的中立調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字后具有法律約束力，其內(nèi)容視為雙方書面同意的和解方案，可依照本協(xié)議約定或有關(guān)法律規(guī)定辦理履行或公證。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，或雙方在協(xié)商、調(diào)解開始前明確表示選擇仲裁方式解決爭議，則該爭議應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（北京市），仲裁語言為中文。仲裁庭由三名仲裁員組成，其中雙方各任命一名，第三名仲裁員由雙方共同任命或由仲裁委員會主席指定。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商確定。仲裁期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

4.訴訟解決：除上述仲裁條款約定外，任何一方均不得向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。若雙方明確排除仲裁，同意通過訴訟解決爭議，則爭議應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院（通常是被告住所地或合同履行地法院，即北京市朝陽區(qū)人民法院）按照中國法律進(jìn)行審理。選擇訴訟方式前，雙方應(yīng)書面確認(rèn)其選擇并放棄其他爭議解決途徑。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)本著互諒互讓、注重實(shí)際、節(jié)約成本的原則，優(yōu)先選擇能夠快速、有效解決爭議的方式，以減少爭議對雙方合作關(guān)系及業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響。雙方同意，在爭議解決期間，應(yīng)指定專門的聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜，并應(yīng)避免采取任何可能使?fàn)幾h激化或影響合作的措施。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達(dá)；通過傳真發(fā)送的通知，成功發(fā)送時視為送達(dá)；通過郵寄發(fā)送的通知，寄出后五日視為送達(dá)。若通過快遞服務(wù)發(fā)送，以快遞服務(wù)記錄為憑。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。任何一方不得單方面修改本協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。雙方應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)，任何一方違反法律法規(guī)的行為均視為違約。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)