跨境電商獨立站商品質(zhì)量保證協(xié)議2025鑒于甲方（以下簡稱“平臺”）作為提供跨境電商獨立站交易服務(wù)的運營方，乙方（以下簡稱“賣家”）作為在甲方平臺上銷售商品的實際供應(yīng)商，雙方基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就商品質(zhì)量保證事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義1.1“商品”指由乙方銷售并通過甲方平臺交付給消費者的所有產(chǎn)品或服務(wù)。1.2“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指商品符合適用的法律、法規(guī)、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)（如有）、平臺公示的質(zhì)量要求，以及商品頁面所述的特性、規(guī)格、功能等。1.3“合格證明文件”指乙方提供的用以證明商品質(zhì)量符合相關(guān)要求的文件，如但不限于產(chǎn)品合格證、原產(chǎn)地證明、第三方檢測報告等。1.4“平臺”指由甲方運營的[請?zhí)顚懫脚_具體名稱或域名]的電子交易場所。1.5“賣家”指在平臺注冊并持有有效賬戶、具有獨立承擔(dān)責(zé)任能力的個人或企業(yè)，且在本協(xié)議中指代乙方。1.6“消費者”指通過平臺向賣家購買商品的最終個人用戶。1.7“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。第二條賣家承諾與義務(wù)2.1乙方保證其提供的所有商品均來源合法，擁有完整、有效的生產(chǎn)、銷售資質(zhì)，并保證商品質(zhì)量符合本協(xié)議第一條約定的“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。2.2乙方保證其向平臺及消費者提供的商品信息（包括但不限于商品描述、參數(shù)、圖片、視頻、宣傳語等）真實、準(zhǔn)確、全面，不得進行虛假或誤導(dǎo)性陳述。2.3乙方承諾其銷售的商品不存在侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)）的情況。2.4乙方應(yīng)根據(jù)平臺要求，及時、真實、完整地提供商品相關(guān)的“合格證明文件”。如平臺對特定商品類別有特定的文件要求，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。乙方有義務(wù)配合平臺或第三方對商品質(zhì)量進行的抽查、檢驗或驗證，并按要求提供必要資料。2.5乙方保證其銷售的商品不存在《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法律法規(guī)禁止銷售的情形，如假冒偽劣商品、危險品、違禁品、不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)（如電器安全、玩具安全、食品衛(wèi)生安全等）的商品。2.6乙方承諾提供符合平臺公示標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)規(guī)定的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。乙方應(yīng)在商品頁面顯著位置公示其明確的售后政策。2.7乙方發(fā)現(xiàn)其提供的商品存在質(zhì)量問題或安全隱患，或收到平臺、消費者的相關(guān)通知時，應(yīng)立即采取有效措施，包括但不限于下架商品、向平臺通報、聯(lián)系消費者進行解釋處理，并配合平臺進行調(diào)查和處理。2.8乙方應(yīng)遵守平臺關(guān)于商品上架、價格、促銷、庫存管理等方面的規(guī)定，確保商品信息與實際交付一致。2.9乙方應(yīng)對其賬號安全負(fù)責(zé)，不得將賬號借給他人使用或用于任何違反本協(xié)議及其他平臺規(guī)則的行為。第三條平臺的權(quán)利與義務(wù)3.1平臺有權(quán)制定并修訂平臺規(guī)則、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，并通過平臺公告、消息通知等方式向賣家公示。平臺規(guī)則與本協(xié)議具有同等法律效力。3.2平臺有權(quán)對賣家的主體資格、營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可、商品資質(zhì)證明文件、商品信息等進行審核，審核結(jié)果作為商品是否可以上架的重要依據(jù)。3.3平臺有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定或平臺規(guī)則，對平臺上的商品進行不定期抽查或送檢，并有權(quán)對抽查不合格的商品采取下架、清查、要求賣家整改等措施。3.4平臺應(yīng)建立消費者投訴處理機制，及時受理、調(diào)查和處理消費者關(guān)于商品質(zhì)量的投訴。平臺可根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對涉及質(zhì)量問題的商品及賣家進行處理。3.5平臺有權(quán)根據(jù)賣家的經(jīng)營行為、商品質(zhì)量表現(xiàn)（如抽檢結(jié)果、消費者投訴率、退貨率、差評率等）對賣家進行信用評級、流量調(diào)整、功能限制或終止合作。3.6平臺應(yīng)公示賣家信用評級、部分投訴處理結(jié)果（在保護隱私的前提下）以及平臺關(guān)于商品質(zhì)量的重要規(guī)則和政策，保障消費者的知情權(quán)。3.7在發(fā)生商品質(zhì)量糾紛且乙方原因?qū)е孪M者權(quán)益受損，平臺根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則，有權(quán)先行向消費者承擔(dān)賠付責(zé)任，后續(xù)有權(quán)向有過錯的乙方追償。3.8平臺應(yīng)確保其系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定運行，為賣家提供必要的交易、推廣、客戶服務(wù)等工具。第四條違約責(zé)任4.1若乙方違反本協(xié)議第二條約定的任何一項承諾或義務(wù)，平臺有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取以下一項或多項措施：（a）向乙方發(fā)出書面警告；（b）暫?；蛳拗埔曳缴唐返纳霞堋⒄故净蛄髁?；（c）下架存在質(zhì)量問題的商品；（d）暫?；蚪K止與乙方的合作關(guān)系，并從平臺刪除乙方相關(guān)信息；（e）要求乙方賠償因此給平臺造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于調(diào)查費用、訴訟費、律師費等；（f）若乙方行為侵害消費者權(quán)益，平臺有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定向乙方追償全部賠償金；（g）將乙方的違約行為通報給相關(guān)監(jiān)管部門或信用體系。4.2若平臺違反本協(xié)議第三條約定的義務(wù)，給乙方或消費者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3任何一方因違反保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.4任何一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第[請選擇：一/二]種方式解決：（一）向[請?zhí)顚懢唧w仲裁委員會名稱]申請仲裁，按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（二）向[請?zhí)顚懹泄茌牂?quán)的人民法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。5.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。第六條不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。6.2不可抗力消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議。第七條通知與送達(dá)7.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于平臺內(nèi)部消息系統(tǒng)、電子郵件、傳真、郵寄掛號信）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。7.2通知在送達(dá)時視為有效送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三]個工作日視為送達(dá)。7.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：七]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第八條協(xié)議的生效、變更與終止8.1本協(xié)議自雙方在線確認(rèn)接受并完成必要的手續(xù)后生效。8.2平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，單方面對本協(xié)議的條款進行修改，但修改內(nèi)容涉及乙方重大權(quán)利義務(wù)變化的，平臺應(yīng)至少提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十]日通過平臺公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：十五]日內(nèi)未提出書面異議的，視為接受修改；乙方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，乙方有權(quán)解除協(xié)議。8.3除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議在以下任一情形下終止：（a）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（b）雙方協(xié)商一致同意終止；（c）乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)平臺書面通知后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：十五]日內(nèi)未能糾正或無法糾正的；（d）乙方經(jīng)營主體資格終止或解散；（e）法律法規(guī)規(guī)定或平臺規(guī)則允許終止的其他情形。8.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止所有與協(xié)議相關(guān)的活動，并按照平臺要求處理未售出的商品、完成進行中的交易、交還平臺提供的資料和物品等。平臺有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定對終止后的相關(guān)事宜進行處理，如刪除乙方信息、追索欠款等。第九條保密條款9.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[請?zhí)顚懩晗蓿纾喝齗年或至保密信息公開之日止。9.4一方因違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條完整協(xié)議與可分割性10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。10.2若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十一條法律適用與管轄11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，若選擇訴訟方式解決，由[請?zhí)顚懹泄茌牂?quán)的人民法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民