跨境電商海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)操作補(bǔ)充協(xié)議2025甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱(chēng)]地址：[甲方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（委托方）：[乙方公司全稱(chēng)]地址：[乙方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于：1.甲方擁有專(zhuān)業(yè)的跨境電商海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)能力和豐富的倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)；2.乙方希望委托甲方在海外倉(cāng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“倉(cāng)庫(kù)”）為其提供倉(cāng)儲(chǔ)操作服務(wù)；3.甲乙雙方已簽訂《[主合同名稱(chēng)及編號(hào)]》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“主協(xié)議”），約定了雙方的基本權(quán)利和義務(wù)；4.為進(jìn)一步明確雙方在倉(cāng)庫(kù)操作方面的具體要求，完善合作內(nèi)容，根據(jù)主協(xié)議約定及雙方最新協(xié)商，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：第一條適用范圍本補(bǔ)充協(xié)議旨在補(bǔ)充和細(xì)化主協(xié)議中關(guān)于乙方貨物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)操作相關(guān)事宜，包括但不限于收貨、上架、存儲(chǔ)、揀選、復(fù)核、包裝、貼標(biāo)、發(fā)貨、退貨處理等操作規(guī)范，以及相關(guān)系統(tǒng)使用、安全管理、人員要求等。本補(bǔ)充協(xié)議與主協(xié)議構(gòu)成雙方就跨境電商海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)操作達(dá)成的完整協(xié)議，為主協(xié)議的有效組成部分，與主協(xié)議具有同等法律效力。本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，除特別約定外，有效期限為主協(xié)議有效期限或相關(guān)補(bǔ)充事項(xiàng)完成之日止。第二條倉(cāng)儲(chǔ)操作規(guī)范補(bǔ)充2.1收貨流程：2.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的庫(kù)存清單或訂單需求進(jìn)行收貨，并在貨物入庫(kù)后[]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成驗(yàn)收。2.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括貨物品名、規(guī)格、數(shù)量、外觀質(zhì)量等，并核對(duì)采購(gòu)訂單號(hào)、供應(yīng)商信息等。對(duì)于需要特定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的商品，應(yīng)遵循乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（Incoterms）規(guī)定。2.1.3如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不符、外觀損壞、規(guī)格錯(cuò)誤等異常情況，甲方應(yīng)在驗(yàn)收環(huán)節(jié)立即記錄，隔離存放，并及時(shí)通知乙方處理。甲方對(duì)因未按約定時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收造成的貨物損失不承擔(dān)責(zé)任。2.1.4特殊商品（如需溫控、冷藏、無(wú)菌環(huán)境等）的收貨，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照乙方提供的專(zhuān)項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行，并確保相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2上架與存儲(chǔ)：2.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方指定的庫(kù)位管理規(guī)則或WMS系統(tǒng)指令進(jìn)行貨物上架，確保庫(kù)位標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。2.2.2貨物堆碼應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則，確保穩(wěn)固、安全，不得壓損下方貨物。貨架利用率應(yīng)保持在[]%至[]%之間。2.2.3易碎品、貴重品、危險(xiǎn)品等特殊商品的存儲(chǔ)，應(yīng)使用專(zhuān)用區(qū)域或設(shè)備，并嚴(yán)格按照甲方制定的專(zhuān)項(xiàng)安全存儲(chǔ)規(guī)程操作，必要時(shí)進(jìn)行物理隔離或加貼醒目標(biāo)識(shí)。2.2.4甲方應(yīng)定期檢查存儲(chǔ)環(huán)境（如溫濕度、光照等），確保符合所存貨物要求，并將檢查結(jié)果記錄在案。如環(huán)境異常，應(yīng)立即采取調(diào)控措施并通知乙方。2.3揀選與復(fù)核：2.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方訂單信息或WMS系統(tǒng)指令進(jìn)行貨物揀選。揀選人員應(yīng)嚴(yán)格按照指令操作，確保揀選準(zhǔn)確。2.3.2對(duì)于訂單量較大的商品或高價(jià)值商品，甲方應(yīng)執(zhí)行[]級(jí)復(fù)核制度，即[描述復(fù)核方式，如：揀選員自復(fù)、復(fù)核員復(fù)核等]。2.3.3揀選過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的商品包裝破損、數(shù)量短缺等問(wèn)題，應(yīng)立即停止揀選，隔離問(wèn)題商品，并按流程上報(bào)乙方處理。2.3.4甲方應(yīng)確保揀選路徑優(yōu)化，提高作業(yè)效率，但不得以犧牲揀選準(zhǔn)確性為代價(jià)。2.4包裝與貼標(biāo)：2.4.1貨物包裝應(yīng)符合目的地市場(chǎng)的要求，包括尺寸、材質(zhì)、嘜頭等。如乙方提供包裝材料，甲方應(yīng)按乙方指示使用；如由甲方負(fù)責(zé)包裝，應(yīng)使用符合乙方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料。2.4.2貼標(biāo)內(nèi)容（包括但不限于商品名稱(chēng)、條碼、目的地地址、收件人信息等）必須準(zhǔn)確無(wú)誤，符合當(dāng)?shù)匚锪骱秃ｊP(guān)規(guī)定。所有標(biāo)簽（包括電子面單）應(yīng)清晰、牢固。2.4.3對(duì)于需要二次包裝或定制包裝的商品，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照乙方提供的規(guī)格和流程執(zhí)行。2.5發(fā)貨流程：2.5.1甲方應(yīng)根據(jù)訂單分配規(guī)則及WMS系統(tǒng)指令進(jìn)行出庫(kù)復(fù)核，核對(duì)商品品名、規(guī)格、數(shù)量、批次等信息，確保與訂單完全一致。2.5.2甲方應(yīng)在貨物裝載前再次核對(duì)，確保貨物安全、穩(wěn)固，符合運(yùn)輸要求。2.5.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)將符合要求的貨物按約定時(shí)間交予指定的物流承運(yùn)商，并完成交接手續(xù)（如簽收）。甲方對(duì)貨物在裝車(chē)交接前的安全負(fù)責(zé)，對(duì)交接后因物流承運(yùn)商原因造成的貨物損失不承擔(dān)責(zé)任。2.5.4甲方應(yīng)負(fù)責(zé)打印并粘貼正確的退貨標(biāo)簽，按照乙方的退貨流程處理退回貨物。第三條系統(tǒng)與技術(shù)應(yīng)用3.1甲方應(yīng)確保WMS系統(tǒng)及相關(guān)操作界面正常運(yùn)行，并根據(jù)乙方的合理需求，提供必要的數(shù)據(jù)支持。乙方通過(guò)授權(quán)賬號(hào)訪問(wèn)系統(tǒng)，并對(duì)其賬號(hào)密碼安全負(fù)責(zé)。3.2甲方應(yīng)確保系統(tǒng)記錄的庫(kù)存數(shù)據(jù)、操作日志等信息的準(zhǔn)確性和完整性，并按乙方要求[]次/天進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。3.3雙方同意，對(duì)于系統(tǒng)操作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷，雙方應(yīng)立即溝通，共同排查原因，盡快恢復(fù)。因系統(tǒng)原因造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任劃分如下：[根據(jù)實(shí)際情況約定，例如：由甲方負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)直接損失，或根據(jù)故障原因協(xié)商分擔(dān)]。第四條貨物安全管理4.1甲方應(yīng)采取必要的物理和技術(shù)措施（包括但不限于視頻監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、防盜報(bào)警設(shè)備等），保障倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物的安全，防止盜竊、破壞。4.2甲方應(yīng)建立并執(zhí)行嚴(yán)格的貨物交接簽收制度，確保貨物在出入庫(kù)環(huán)節(jié)的可追溯性。4.3甲方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施、安全通道進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保符合當(dāng)?shù)匕踩珮?biāo)準(zhǔn)，并組織相關(guān)人員參加安全培訓(xùn)及應(yīng)急演練。4.4甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)必要的貨物保險(xiǎn)（如適用），覆蓋倉(cāng)庫(kù)保管期間可能發(fā)生的意外損失。保險(xiǎn)條款和理賠流程應(yīng)符合雙方約定。第五條人員管理5.1甲方應(yīng)確保倉(cāng)庫(kù)操作人員經(jīng)過(guò)必要的崗位培訓(xùn)，熟悉本補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)操作規(guī)范和安全要求。5.2從事叉車(chē)駕駛、設(shè)備操作、危險(xiǎn)化學(xué)品接觸等特殊崗位的人員，必須持有有效的操作資格證書(shū)。5.3甲方應(yīng)對(duì)操作人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其遵守操作規(guī)程，并對(duì)因人員操作不當(dāng)造成的貨物損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條數(shù)據(jù)與信息管理6.1甲方承諾對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的乙方商業(yè)秘密（包括但不限于商品信息、價(jià)格、庫(kù)存數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露，但在法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的情況下除外。6.2甲方應(yīng)按照乙方要求，定期（或按需）提供倉(cāng)儲(chǔ)操作相關(guān)的報(bào)表和數(shù)據(jù)，如庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)報(bào)告、收發(fā)貨記錄、操作異常報(bào)告等。第七條責(zé)任與賠償7.1因甲方違反本補(bǔ)充協(xié)議第二條約定的倉(cāng)儲(chǔ)操作規(guī)范，導(dǎo)致乙方貨物發(fā)生毀損、滅失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)按照貨物在倉(cāng)庫(kù)保管時(shí)的實(shí)際價(jià)值計(jì)算，或按照雙方事先約定的計(jì)算方式執(zhí)行。但甲方承擔(dān)的最高賠償金額不超過(guò)因該次違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失總額的[]%。7.2因甲方原因（包括但不限于系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、人員操作失誤、管理不善等）給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以補(bǔ)救，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第八條合規(guī)性要求雙方均應(yīng)確保本協(xié)議的履行及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的所有倉(cāng)儲(chǔ)操作完全遵守倉(cāng)庫(kù)所在地國(guó)家/地區(qū)的一切適用法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)（包括但不限于海關(guān)規(guī)定、食品安全法、消防法、勞動(dòng)法等）以及任何相關(guān)的行業(yè)規(guī)范。因一方違反合規(guī)性要求導(dǎo)致另一方受到處罰或損失的，違約方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。第九條變更與更新對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件后方能生效。任何口頭約定均不具法律效力。第十條通知與送達(dá)雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)簽署本協(xié)議時(shí)提供的地址、傳真號(hào)碼或電子郵件地址發(fā)送。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)郵寄發(fā)送的，寄出后[]日視為送達(dá)。送達(dá)地址為本補(bǔ)充協(xié)議首部列明的地址。第十一條完整協(xié)議本補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書(shū)面的約定、諒解或協(xié)議。除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。第十二條可分割性本補(bǔ)充協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決本補(bǔ)充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇仲裁或訴訟，如：[指定仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力/甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴