跨境電商海外倉(cāng)管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議2025年運(yùn)營(yíng)維護(hù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年____月____日簽訂：甲方（開發(fā)方）：________________________法定代表人：________________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（運(yùn)營(yíng)方）：________________________法定代表人：________________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方擁有開發(fā)、運(yùn)營(yíng)跨境電商海外倉(cāng)管理系統(tǒng)的能力，乙方需要使用該系統(tǒng)進(jìn)行海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供跨境電商海外倉(cāng)管理系統(tǒng)開發(fā)及2025年度運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1跨境電商海外倉(cāng)管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）：指由甲方開發(fā)并交付乙方使用的，用于管理跨境電商海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的軟件系統(tǒng)。1.2開發(fā)階段：指本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試及驗(yàn)收階段。1.3運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段：指本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)上線后，甲方為乙方提供的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、功能更新、技術(shù)支持等服務(wù)階段。1.4服務(wù)費(fèi)：指甲方為向乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)而收取的費(fèi)用。1.5商業(yè)秘密：指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的、未公開的、能為對(duì)方帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息，包括技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等。第二條開發(fā)階段（若適用）2.1需求分析與確認(rèn)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求調(diào)研和分析，并提交需求分析報(bào)告。乙方應(yīng)在收到報(bào)告后______日內(nèi)進(jìn)行審核，并書面確認(rèn)。若乙方對(duì)需求分析報(bào)告有異議，雙方應(yīng)協(xié)商修改，直至達(dá)成一致。2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：甲方根據(jù)雙方確認(rèn)的需求，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)等，并提交設(shè)計(jì)文檔。乙方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)文檔后______日內(nèi)進(jìn)行審核，并書面確認(rèn)。若乙方對(duì)設(shè)計(jì)文檔有異議，雙方應(yīng)協(xié)商修改，直至達(dá)成一致。2.3系統(tǒng)開發(fā)：甲方根據(jù)確認(rèn)的設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，并按照雙方約定的進(jìn)度表提交開發(fā)成果。乙方應(yīng)定期對(duì)開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行驗(yàn)收，并提出意見反饋。2.4系統(tǒng)測(cè)試：系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方應(yīng)進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，并邀請(qǐng)乙方參與測(cè)試。乙方應(yīng)在測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題，甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的問題進(jìn)行修復(fù)。測(cè)試完成后，雙方共同進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。2.5系統(tǒng)交付：驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)向乙方交付系統(tǒng)源代碼、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等相關(guān)資料。第三條運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段3.1維護(hù)范圍3.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行維護(hù)：包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、故障診斷與排除、性能監(jiān)控與優(yōu)化、安全漏洞修復(fù)等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.1.2功能更新與升級(jí)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求或技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能更新和升級(jí)，以提升系統(tǒng)性能和用戶體驗(yàn)。重大功能更新和升級(jí)應(yīng)經(jīng)乙方書面同意。3.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并制定數(shù)據(jù)恢復(fù)方案，確保數(shù)據(jù)安全和可恢復(fù)。3.1.4安全維護(hù)：甲方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)加密等，保障系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。3.1.5技術(shù)咨詢與支持：甲方應(yīng)為乙方提供系統(tǒng)使用方面的技術(shù)咨詢、問題解答、操作指導(dǎo)等服務(wù)，幫助乙方人員熟悉和使用系統(tǒng)。3.2維護(hù)方式3.2.1遠(yuǎn)程維護(hù)：甲方主要通過遠(yuǎn)程登錄、遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程配置等方式進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。3.2.2現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：如遇遠(yuǎn)程維護(hù)無法解決的問題，或根據(jù)雙方約定，甲方應(yīng)指派技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。3.2.3緊急維護(hù)：如遇系統(tǒng)故障嚴(yán)重影響乙方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，乙方應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取緊急措施進(jìn)行故障排除，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.3.1常規(guī)問題：甲方應(yīng)在接到乙方通過書面、郵件或指定通訊工具報(bào)障后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題復(fù)雜程度在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)解決。3.3.2緊急問題：甲方應(yīng)在接到乙方緊急報(bào)障通知后立即響應(yīng)，并盡快進(jìn)行故障排除。3.4維護(hù)費(fèi)用3.4.1服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)向甲方支付本協(xié)議項(xiàng)下約定的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_____元/年，支付方式為______。首期服務(wù)費(fèi)于本協(xié)議生效之日起______日內(nèi)支付，后續(xù)服務(wù)費(fèi)于每屆期前______日內(nèi)支付。3.4.2費(fèi)用調(diào)整：本協(xié)議履行期間，如遇硬件成本、人力成本等顯著變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。3.4.3額外費(fèi)用：如乙方提出特殊需求或要求甲方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用。3.5雙方權(quán)利義務(wù)3.5.1甲方的權(quán)利義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定提供系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）及時(shí)響應(yīng)乙方的報(bào)障，并盡快解決系統(tǒng)問題。（3）對(duì)乙方提供的資料和數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。（4）定期向乙方提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)記錄、安全狀況等。（5）根據(jù)乙方需求，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。3.5.2乙方的權(quán)利義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)。（2）及時(shí)向甲方報(bào)告系統(tǒng)使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題和故障。（3）配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，提供必要的技術(shù)環(huán)境和信息。（4）建立健全的數(shù)據(jù)管理制度，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和安全管理。（5）不得擅自對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除或增加功能，如需修改，應(yīng)向甲方提出書面需求，由甲方實(shí)施。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議有效期自______年____月____日起至______年____月____日止，為期一年。4.2協(xié)議期滿前______個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.2甲方未能按時(shí)提供本協(xié)議約定的服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按違約情況向乙方支付違約金。違約金金額為當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的______%。5.3乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，應(yīng)向甲方支付逾期付款利息，利息按逾期金額的______%/日計(jì)算。5.4任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條保密條款7.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第九條協(xié)議的變更和解除9.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。9.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得無故解除本協(xié)議。如確需解除，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條其他10.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：