跨境電商海外倉退貨協(xié)議2025本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：甲方（賣家）：[甲方公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]鑒于甲方在跨境電商平臺開展業(yè)務(wù)，并委托乙方提供海外倉倉儲、訂單履行及退貨處理等服務(wù)，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條退貨范圍及原因1.1甲方授權(quán)乙方處理其委托存儲在乙方海外倉的商品退貨事宜?？赏素浬唐钒追皆诳缇畴娚唐脚_銷售的所有商品，但以下商品除外：(1)定制商品；(2)易腐商品；(3)已使用商品；(4)單價低于[具體金額]的商品；(5)法律法規(guī)規(guī)定不得退貨的商品；(6)雙方另有約定的商品。1.2買家可退貨的原因包括但不限于：(1)商品存在質(zhì)量問題；(2)商品描述、規(guī)格、型號與實際收到的商品不符；(3)錯發(fā)商品；(4)多寄商品；(5)物流運輸導(dǎo)致商品損壞；(6)買家收貨地址錯誤，且商品尚未簽收；(7)其他雙方約定的可退貨原因。第二條退貨流程2.1退貨申請(1)買家在收到商品后[具體天數(shù)]天內(nèi)，可通過[具體途徑，例如：跨境電商平臺退貨功能、乙方提供的退貨系統(tǒng)、郵件等方式]向甲方或乙方提出退貨申請。(2)買家提出退貨申請時，應(yīng)提供訂單號、商品信息、退貨原因以及能夠證明退貨原因的相關(guān)證據(jù)，例如：商品照片、視頻、與賣家的聊天記錄等。2.2退貨授權(quán)(1)乙方在收到買家退貨申請后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)，對申請進(jìn)行審核。(2)乙方審核通過后，應(yīng)向買家提供退貨授權(quán)碼以及乙方指定的退貨地址。若乙方審核不通過，應(yīng)向買家說明理由。2.3退貨包裝及標(biāo)簽(1)買家應(yīng)在退貨前，將商品恢復(fù)至原包裝狀態(tài)，并確保包裝完好。(2)買家在退貨商品外包裝的指定位置粘貼乙方提供的退貨標(biāo)簽，并確保標(biāo)簽信息清晰、完整。2.4退貨物流(1)買家負(fù)責(zé)安排退貨物流，并將商品發(fā)送至乙方指定的退貨地址。(2)退貨運費由[具體承擔(dān)方，例如：甲方承擔(dān)、乙方承擔(dān)、買家承擔(dān)、根據(jù)具體情況協(xié)商承擔(dān)]承擔(dān)。乙方承擔(dān)運費的，甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)將相應(yīng)款項支付給乙方。(3)買家應(yīng)購買退貨物流保險，保障商品在運輸過程中的安全。保險費用由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。2.5退貨驗貨(1)乙方在收到退貨商品后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)，對商品進(jìn)行驗貨。(2)驗貨內(nèi)容包括商品外觀、功能、完整性等，以商品到達(dá)乙方時的情況為準(zhǔn)。2.6退貨處理(1)若驗貨結(jié)果確認(rèn)符合退貨條件，乙方應(yīng)在[具體小時數(shù)]小時內(nèi)通知買家，并按照以下方式處理：a.商品質(zhì)量問題：乙方將承擔(dān)退貨運費，并將商品退回甲方。甲方應(yīng)在收到退貨后[具體天數(shù)]內(nèi)，將退款支付給買家。b.商品描述不符、錯發(fā)商品、多寄商品：乙方將承擔(dān)退貨運費和換貨運費，并將正確的商品寄送給買家。換貨運費由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。c.物流運輸問題導(dǎo)致商品損壞：乙方將承擔(dān)商品損失賠償責(zé)任，并將退款支付給買家。d.買家收貨地址錯誤，且商品尚未簽收：乙方將安排重新發(fā)貨，重新發(fā)貨運費由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。e.其他原因：雙方根據(jù)具體情況協(xié)商處理。(2)若驗貨結(jié)果不符合退貨條件，乙方應(yīng)在[具體小時數(shù)]小時內(nèi)通知買家，并說明理由。買家應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)]內(nèi)，將商品退回乙方。退貨運費由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。第三條退貨時效3.1買家申請退貨時效：買家在收到商品后[具體天數(shù)，例如：七]天無理由退貨。3.2服務(wù)方處理退貨時效：(1)審核退貨申請時限：乙方在收到買家退貨申請后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)完成審核。(2)接收退貨時限：乙方在收到退貨商品后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)完成接收。(3)驗貨時限：乙方在接收退貨后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)完成驗貨。(4)處理退貨時限：乙方在驗貨結(jié)果確認(rèn)后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)完成退貨處理。第四條費用承擔(dān)4.1退貨運費由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。4.2退貨處理費：(1)乙方在處理每件退貨時，將向甲方收取[具體金額]的處理費。(2)甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)，將處理費支付給乙方。(3)以下情況不收取退貨處理費：[具體情況，例如：商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨、雙方約定的其他情況]。4.3退款費用由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。第五條責(zé)任承擔(dān)5.1甲方責(zé)任：(1)提供準(zhǔn)確的商品信息，并確保商品質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。(2)承擔(dān)商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨費用。(3)及時處理退款事宜。(4)配合乙方進(jìn)行退貨處理，并提供必要的協(xié)助。5.2乙方責(zé)任：(1)提供規(guī)范的退貨服務(wù)，并確保退貨流程的順暢。(2)及時處理退貨申請，并在約定時限內(nèi)完成驗貨和處理。(3)承擔(dān)合理的退貨物流費用。(4)保障退貨商品的安全，并妥善保管退貨商品。(5)對買家個人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)買家同意，不得泄露買家信息。5.3違約責(zé)任：(1)甲方逾期支付退款、處理費或未履行其他義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付[具體利率]的違約金。(2)乙方逾期處理退貨、錯誤處理退貨或泄露買家信息的，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議。6.2若協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交至[具體法院名稱]訴訟解決。第七條協(xié)議期限及終止7.1本協(xié)議有效期為[具體時間]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2協(xié)議終止條件：(1)雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。(2)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。(3)法律法規(guī)規(guī)定本協(xié)議應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。7.3協(xié)議終止流程：(1)協(xié)議終止前，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的退貨事宜。(2)協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方委托存儲在海外倉的商品清單發(fā)送給甲方。(3)甲方應(yīng)在收到清單后[具體天數(shù)]內(nèi)，將剩余貨款支付給乙方。第八條其他條款8.1保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。8.2知識產(chǎn)權(quán)條款：本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸[具體歸屬方]所有。雙方應(yīng)根據(jù)需要簽訂書面協(xié)議，明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用。8.3不可抗力條款：因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等。8.4通知條款：本協(xié)議項下的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。8.5法律適用條款：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.6可分割性條款：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。8.7協(xié)議完整條款：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，取代雙方此