答辯人：PPT指導(dǎo)老師：PPT酒吧Gogo互動(dòng)話術(shù)-初次接觸與破冰話術(shù)ThemecolormakesPPTmoreconvenienttochange.01游戲互動(dòng)與氣氛調(diào)動(dòng)話術(shù)ThemecolormakesPPTmoreconvenienttochange.02深度互動(dòng)與關(guān)系維護(hù)話術(shù)ThemecolormakesPPTmoreconvenienttochange.03特殊情況應(yīng)對(duì)話術(shù)ThemecolormakesPPTmoreconvenienttochange.04目錄CONTENTS1初次接觸與破冰話術(shù)初次接觸與破冰話術(shù)熱情問候：面帶微笑說"晚上好，歡迎來到我們酒吧！今天想體驗(yàn)什么樣的氛圍？"觀察搭訕：根據(jù)客人穿著或行為開啟話題，"看您今天的裝扮很特別，是有什么慶?；顒?dòng)嗎？"飲品推薦：主動(dòng)介紹"我們新推出的特調(diào)雞尾酒很受歡迎，要試試看嗎？"興趣試探：詢問"您平時(shí)喜歡什么類型的音樂？我們可以根據(jù)您的喜好調(diào)整歌單"輕松贊美：自然稱贊"您點(diǎn)酒的方式很專業(yè)，是經(jīng)常品酒嗎？"2游戲互動(dòng)與氣氛調(diào)動(dòng)話術(shù)游戲互動(dòng)與氣氛調(diào)動(dòng)話術(shù)游戲邀請(qǐng)?zhí)嶙h"我們正在玩酒桌骰子游戲，要加入我們一起玩嗎？"氣氛升溫帶動(dòng)"音樂節(jié)奏越來越high了，大家舉起雙手一起跟著節(jié)奏來！"團(tuán)隊(duì)互動(dòng)組織"我們準(zhǔn)備了個(gè)小挑戰(zhàn)，最快喝完這杯特飲的客人有驚喜獎(jiǎng)勵(lì)"話題引導(dǎo)拋出討論"你們覺得今晚哪首DJ曲子最讓人想跳舞？"才藝鼓勵(lì)引導(dǎo)"聽到您跟著哼唱了，要不要上臺(tái)唱一首？我們可以為您伴舞"3深度互動(dòng)與關(guān)系維護(hù)話術(shù)深度互動(dòng)與關(guān)系維護(hù)話術(shù)個(gè)性化服務(wù)：詢問"看您上次喜歡那款酒，今天我們有個(gè)升級(jí)版，要嘗嘗嗎？"記憶點(diǎn)建立：提及"記得您說過喜歡果香調(diào)的酒，這款新到的應(yīng)該合您口味"私密空間：建議"二樓有個(gè)比較安靜的卡座，需要幫您和朋友安排到那邊嗎？"活動(dòng)預(yù)告：告知"周末我們有主題派對(duì)，預(yù)留了您上次喜歡的座位，要預(yù)定嗎？"離場(chǎng)關(guān)懷：告別"今晚玩得開心嗎？我們下周有會(huì)員專屬活動(dòng)，期待再見到您"4特殊情況應(yīng)對(duì)話術(shù)特殊情況應(yīng)對(duì)話術(shù)醉酒處理委婉提醒"您今晚喝了不少，要不要試試我們的醒酒特飲？"沖突調(diào)解圓場(chǎng)說"大家出來玩都是為了開心，我請(qǐng)各位喝杯和解酒怎么樣？"需求拒絕禮貌回應(yīng)"很抱歉這個(gè)要求超出我們服務(wù)范圍，但我們可以為您提供..."投訴處理誠懇應(yīng)對(duì)"非常感謝您的反饋，我們會(huì)立