傲跑車型銷售話術(shù)主講：主講：-價(jià)格相關(guān)話術(shù)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)話術(shù)要點(diǎn)競(jìng)品對(duì)比話術(shù)技巧成交促成技巧常見(jiàn)問(wèn)題及解答個(gè)性化購(gòu)車方案尊享服務(wù)及客戶關(guān)懷競(jìng)品對(duì)比與選擇優(yōu)勢(shì)售后增值服務(wù)目錄傲跑車型的未來(lái)趨勢(shì)成功案例分享總結(jié)與展望客戶背景分析與需求挖掘PART1客戶背景分析與需求挖掘ABCD客戶購(gòu)車經(jīng)歷分析詢問(wèn)客戶之前使用的車型，了解其對(duì)車輛性能、空間、配置等方面的滿意度與不滿點(diǎn)用車場(chǎng)景挖掘詳細(xì)了解客戶日常用車環(huán)境，如通勤距離、家庭成員數(shù)量、主要行駛路況等決策行為類型判斷通過(guò)交談確認(rèn)客戶在購(gòu)車決策中的話語(yǔ)權(quán)比重，是自主決策還是需要他人同意購(gòu)車動(dòng)機(jī)明確判斷客戶購(gòu)車的主要驅(qū)動(dòng)因素，是代步需求、家庭需求還是身份象征等價(jià)格相關(guān)話術(shù)應(yīng)對(duì)PART2價(jià)格相關(guān)話術(shù)應(yīng)對(duì)初次報(bào)價(jià)策略："傲跑車型提供多種配置版本，價(jià)格區(qū)間在-萬(wàn)之間，根據(jù)您的用車需求，我建議重點(diǎn)考慮版本，它的配置特別適合您..."03價(jià)格對(duì)比回應(yīng)："網(wǎng)上的報(bào)價(jià)多為裸車最低配價(jià)格，我們提供的是包含服務(wù)的全包價(jià)，還額外贈(zèng)送次免費(fèi)保養(yǎng)和年質(zhì)保"02優(yōu)惠幅度應(yīng)對(duì)："目前傲跑全系享受廠家購(gòu)置稅補(bǔ)貼和金融貼息政策，綜合優(yōu)惠可達(dá)元，具體方案我可以為您詳細(xì)計(jì)算"04底價(jià)試探處理："您如果今天能確定，我可以向經(jīng)理申請(qǐng)?zhí)貏e優(yōu)惠，但需要您配合完成一些購(gòu)車手續(xù)"01產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)話術(shù)要點(diǎn)PART3產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)話術(shù)要點(diǎn)空間表現(xiàn)："傲跑擁有同級(jí)最大的2653mm軸距，后排腿部空間達(dá)到cm，全家出行毫無(wú)壓力"智能配置："搭載10.25英寸智能互聯(lián)系統(tǒng)，支持CarLife和語(yǔ)音控制，行車更安全便捷"安全性能："配備6安全氣囊和L2級(jí)智能駕駛輔助系統(tǒng)，獲得C-NCAP五星安全認(rèn)證"動(dòng)力系統(tǒng)："1.5L自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)匹配IVT變速箱，百公里油耗僅5.4L，動(dòng)力平順又經(jīng)濟(jì)"質(zhì)保服務(wù)："提供5年或10萬(wàn)公里超長(zhǎng)質(zhì)保，遠(yuǎn)超市面3年標(biāo)準(zhǔn)，用車更放心"競(jìng)品對(duì)比話術(shù)技巧PART4競(jìng)品對(duì)比話術(shù)技巧日系競(jìng)品對(duì)比"相比R-V，傲跑在配置相當(dāng)?shù)那闆r下價(jià)格低萬(wàn)，且內(nèi)飾質(zhì)感更優(yōu)"空間對(duì)比"傲跑后備箱標(biāo)準(zhǔn)容積達(dá)到434L，放倒座椅后可擴(kuò)展至L，遠(yuǎn)超同級(jí)平均水平"自主品牌對(duì)比"相比同價(jià)位國(guó)產(chǎn)SUV，傲跑擁有更成熟的動(dòng)力系統(tǒng)和更高的保值率"配置對(duì)比"同價(jià)位下傲跑多出全景天窗、自動(dòng)空調(diào)等項(xiàng)實(shí)用配置"成交促成技巧PART5成交促成技巧庫(kù)存情況說(shuō)明"您看中的這個(gè)顏色和配置目前現(xiàn)車只剩2臺(tái)，如果確定建議盡快鎖定"金融方案推薦"我們提供首付20%三年免息貸款方案，月供僅元，減輕您的一次性支付壓力"試駕體驗(yàn)引導(dǎo)"建議您先試駕感受一下傲跑的操控性能，試駕車已經(jīng)準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在就可以安排"限時(shí)優(yōu)惠提醒"本周末前訂車可額外享受元裝飾禮包，這個(gè)活動(dòng)是季度末特別推出的"售后服務(wù)承諾"購(gòu)車后我們將為您建立專屬服務(wù)群，任何用車問(wèn)題都有專人24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)"售后服務(wù)及客戶維護(hù)PART6售后服務(wù)及客戶維護(hù)保養(yǎng)方式引導(dǎo)："建議您提前進(jìn)行車輛預(yù)約，我們將提供上門取送車服務(wù)，讓您的保養(yǎng)體驗(yàn)更加便捷。"B保養(yǎng)政策說(shuō)明："傲跑擁有多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，如定期更換機(jī)油和常規(guī)檢查。我們也提供多次免費(fèi)保養(yǎng)套餐作為贈(zèng)品，這將確保您的車輛在行車期間保持最佳狀態(tài)。"A質(zhì)保保障："我們的超長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)不僅覆蓋了常規(guī)的零件和系統(tǒng)，還包括了部分電子設(shè)備。這讓您在行駛過(guò)程中更加安心。"C客戶反饋及推薦："如果您的朋友也有購(gòu)車需求，我們非常歡迎您推薦他們來(lái)我們這里購(gòu)車。我們會(huì)給予您相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，以表達(dá)對(duì)您忠誠(chéng)度的感謝。"D常見(jiàn)問(wèn)題及解答PART7常見(jiàn)問(wèn)題及解答關(guān)于續(xù)航里程"傲跑百公里油耗低，續(xù)航里程遠(yuǎn)超同級(jí)車型，您無(wú)需擔(dān)心行駛過(guò)程中的續(xù)航問(wèn)題。"1關(guān)于保養(yǎng)費(fèi)用"我們的保養(yǎng)費(fèi)用在同級(jí)車型中是相對(duì)較低的，并且我們經(jīng)常推出優(yōu)惠活動(dòng)，以減輕您的負(fù)擔(dān)。"2關(guān)于售后服務(wù)"我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)通常在工作日的9:00-18:00提供服務(wù)。您可以通過(guò)電話、在線平臺(tái)或直接到店進(jìn)行咨詢和反饋。"3附加值服務(wù)及增值方案PART8附加值服務(wù)及增值方案附加值服務(wù)介紹"購(gòu)買傲跑車型的客戶可以享受我們提供的附加值服務(wù)，如道路救援、VIP維修通道等，讓您的用車生活更加無(wú)憂。"1增值方案推薦"我們可以為您推薦一些針對(duì)傲跑車型的增值方案，如車身貼膜、高級(jí)音響系統(tǒng)等，讓您的車輛更加個(gè)性化。"2定制化服務(wù)"我們提供定制化的服務(wù)，如根據(jù)您的需求定制座椅套、方向盤套等，讓您的車輛更加符合您的個(gè)性需求。"3品牌形象及文化傳承PART9品牌形象及文化傳承企業(yè)文化傳播文化傳承推廣"傲跑作為一款代表高端技術(shù)的汽車品牌，始終秉承品質(zhì)至上、服務(wù)至上的品牌價(jià)值。我們的目標(biāo)是成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心中的首選品牌。""我們的企業(yè)文化以創(chuàng)新、服務(wù)為核心，注重產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)質(zhì)量的提升。我們的使命是讓每一位消費(fèi)者都感受到尊貴、貼心和滿意的購(gòu)車體驗(yàn)。""我們的產(chǎn)品不僅僅是汽車，更是傳承了一種文化和理念。我們的經(jīng)銷商將一如既往地支持和服務(wù)于您，成為您最好的合作伙伴和生活中的一部分。"品牌價(jià)值闡述優(yōu)惠活動(dòng)及贈(zèng)品政策PART10優(yōu)惠活動(dòng)及贈(zèng)品政策當(dāng)前優(yōu)惠活動(dòng)1目前購(gòu)車，您將享受折扣優(yōu)惠以及廠商推出的購(gòu)車現(xiàn)金返還等特別優(yōu)惠贈(zèng)品政策2凡在活動(dòng)期間購(gòu)車，我們將贈(zèng)送價(jià)值元的精美車載用品，包括車載吸塵器、車載冰箱等限時(shí)搶購(gòu)3我們將在特定時(shí)間段內(nèi)推出限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，搶購(gòu)期間購(gòu)車將享受額外的優(yōu)惠和贈(zèng)品試駕體驗(yàn)及購(gòu)車流程PART11試駕體驗(yàn)及購(gòu)車流程試駕體驗(yàn)購(gòu)車流程快速購(gòu)車我們鼓勵(lì)您在決定購(gòu)買前先進(jìn)行試駕，體驗(yàn)傲跑車型的駕駛感受和性能表現(xiàn)。試駕過(guò)程中，我們的專業(yè)銷售顧問(wèn)會(huì)為您詳細(xì)介紹車輛的性能和特點(diǎn)我們提供一站式的購(gòu)車服務(wù)，包括選車、試駕、談價(jià)、簽約、交車等環(huán)節(jié)。我們將竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，確保您在購(gòu)車過(guò)程中感到輕松和滿意為方便您的購(gòu)車流程，我們提供線上選車、預(yù)約到店等快捷服務(wù)。在提交定金后，我們可以迅速為您準(zhǔn)備車輛，并提供多種金融支付方式，滿足您的不同需求服務(wù)保障與品質(zhì)承諾PART12服務(wù)保障與品質(zhì)承諾我們提供全面的售后服務(wù)保障，包括定期保養(yǎng)、故障維修、24小時(shí)道路救援等。我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將隨時(shí)為您提供幫助和支持服務(wù)保障我們承諾所售車輛均為全新正品，品質(zhì)有保障。如您在購(gòu)車后發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，我們將提供免費(fèi)維修和退換服務(wù)品質(zhì)承諾我們非常重視用戶的評(píng)價(jià)和反饋，這些將是我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)的重要依據(jù)。請(qǐng)您在購(gòu)車后分享您的用車體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，我們將倍感榮幸用戶評(píng)價(jià)與口碑個(gè)性化購(gòu)車方案PART13個(gè)性化購(gòu)車方案定制化購(gòu)車方案我們深知每位客戶的需求都是獨(dú)特的，因此我們提供個(gè)性化的購(gòu)車方案。您可以根據(jù)您的預(yù)算、用途、喜好等因素，選擇最適合您的傲跑車型和配置靈活金融方案我們與多家金融機(jī)構(gòu)合作，為您提供多種靈活的金融購(gòu)車方案，包括低首付、低利率貸款、以租代購(gòu)等，滿足您不同的支付需求快速審批流程我們擁有高效的審批流程，能夠在短時(shí)間內(nèi)為您完成貸款審批，讓您盡快擁有心儀的傲跑車型尊享服務(wù)及客戶關(guān)懷PART14尊享服務(wù)及客戶關(guān)懷客戶關(guān)懷活動(dòng)：我們會(huì)定期舉辦客戶關(guān)懷活動(dòng)，如車主見(jiàn)面會(huì)、節(jié)日祝福等，讓您感受到我們的關(guān)懷和溫暖尊享會(huì)員服務(wù)：為回饋廣大客戶，我們推出尊享會(huì)員服務(wù)。購(gòu)買傲跑車型的客戶可享受專屬的會(huì)員權(quán)益，包括優(yōu)先預(yù)約維修、專享折扣、免費(fèi)洗車等持續(xù)跟蹤服務(wù)：購(gòu)車后，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)持續(xù)跟蹤您的用車情況，為您提供貼心的用車建議和解決方案競(jìng)品對(duì)比與選擇優(yōu)勢(shì)PART15競(jìng)品對(duì)比與選擇優(yōu)勢(shì)競(jìng)品分析與同級(jí)別的其他車型相比，傲跑在價(jià)格、配置、性能、品質(zhì)等方面都具有明顯的優(yōu)勢(shì)。我們將與您詳細(xì)分析競(jìng)品車型的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助您更清晰地了解傲跑的優(yōu)勢(shì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)傲跑車型的價(jià)格相對(duì)親民，且我們的優(yōu)惠活動(dòng)不斷，讓您在購(gòu)車時(shí)能夠享受到更多的實(shí)惠配置豐富傲跑車型的配置豐富，滿足了不同客戶的需求。無(wú)論是智能互聯(lián)系統(tǒng)、全景天窗，還是高級(jí)音響系統(tǒng)，我們都為您提供了一流的配置品質(zhì)保障我們的車輛經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制和測(cè)試，確保每一輛車都符合高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。您可以選擇傲跑，享受高品質(zhì)的用車生活售后增值服務(wù)PART16售后增值服務(wù)延保服務(wù)我們提供延保服務(wù)，讓您的愛(ài)車在原廠質(zhì)保期后仍能享受維修保障，降低用車成本原廠配件更換我們的售后服務(wù)中心提供原廠配件更換，確保維修質(zhì)量與車輛原廠標(biāo)準(zhǔn)一致24小時(shí)救援服務(wù)我們的24小時(shí)救援服務(wù)讓您在行車過(guò)程中無(wú)需擔(dān)心突發(fā)狀況，隨時(shí)為您提供幫助傲跑車型的未來(lái)趨勢(shì)PART17傲跑車型的未來(lái)趨勢(shì)點(diǎn)擊輸入標(biāo)題內(nèi)容（母版）技術(shù)創(chuàng)新環(huán)保趨勢(shì)市場(chǎng)需求123隨著科技的不斷進(jìn)步，傲跑將不斷引入新的技術(shù)，如智能駕駛、車聯(lián)網(wǎng)等，讓您的駕駛體驗(yàn)更加智能化、便捷化環(huán)保已成為汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，傲跑將致力于研發(fā)更環(huán)保、更節(jié)能的車型，為保護(hù)地球貢獻(xiàn)力量傲跑將緊密關(guān)注市場(chǎng)需求，不斷推出符合消費(fèi)者需求的車型和配置，以滿足不同客戶的需求成功案例分享PART18成功案例分享成功案例：我們有許多傲跑車型的客戶已經(jīng)享受到了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們將分享一些成功案例，讓您了解傲跑車型的實(shí)際使用效果和客戶滿意度成功案例分享123客戶反饋：我們將展示客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的反饋和評(píng)價(jià)，讓您更加信任我們的品牌和產(chǎn)品