2025年大學(xué)本科（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）消費(fèi)者行為研究階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.消費(fèi)者行為研究中，“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的起點(diǎn)是A.收集信息B.引起需要C.評(píng)價(jià)方案D.決定購(gòu)買(mǎi)2.以下哪種因素不屬于影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素A.年齡B.職業(yè)C.社會(huì)階層D.生活方式3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的A.復(fù)雜性B.可誘導(dǎo)性C.多樣性D.習(xí)慣性4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，探究性購(gòu)買(mǎi)一般有以下特點(diǎn)A.商品差異不大B.不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C.消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D.商品一般價(jià)格高，購(gòu)買(mǎi)頻率低5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的五個(gè)階段依次為A.引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后行為B.收集信息、引起需要、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后行為C.引起需要、評(píng)價(jià)方案、收集信息、決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后行為D.收集信息、評(píng)價(jià)方案、引起需要、決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后行為6.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、款式等方面進(jìn)行比較和權(quán)衡，這屬于A.購(gòu)買(mǎi)決策B.購(gòu)后評(píng)價(jià)C.信息收集D.方案評(píng)價(jià)7.以下哪種消費(fèi)心理屬于理智型A.注重商品的實(shí)際效用和質(zhì)量B.容易受廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的影響C.購(gòu)買(mǎi)決策迅速，較少考慮其他因素D.追求商品的時(shí)尚和新穎8.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受到多種因素的影響，其中社會(huì)文化因素不包括A.文化B.亞文化C.社會(huì)階層D.個(gè)人收入9.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)受到周?chē)说挠绊?，這種現(xiàn)象稱(chēng)為A.從眾行為B.求異行為C.攀比行為D.炫耀行為10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)的特點(diǎn)是A.購(gòu)買(mǎi)決策復(fù)雜B.購(gòu)買(mǎi)頻率高C.商品差異大D.花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)11.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，評(píng)價(jià)方案的依據(jù)不包括A.產(chǎn)品屬性B.屬性權(quán)重C.品牌信念D.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量12.以下哪種因素屬于影響消費(fèi)者行為的心理因素A.動(dòng)機(jī)B.家庭C.社會(huì)角色D.文化13.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度屬于A.情感因素B.認(rèn)知因素C.行為因素D.個(gè)性因素14.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，選擇性注意的特點(diǎn)不包括A..選擇性B.集中性C.可誘導(dǎo)性D.轉(zhuǎn)移性15.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，決定購(gòu)買(mǎi)的因素不包括A.他人態(tài)度B.意外情況C.產(chǎn)品質(zhì)量D.預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)16.以下哪種消費(fèi)心理屬于沖動(dòng)型A.購(gòu)買(mǎi)決策迅速，較少考慮其他因素B.注重商品的實(shí)際效用和質(zhì)量C.容易受廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的影響D.追求商品的時(shí)尚和新穎17.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的包裝、外觀等方面的關(guān)注屬于A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品18.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受到多種因素的影響，其中個(gè)人因素不包括A.年齡B.職業(yè)C.社會(huì)階層D.生活方式19.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、價(jià)格等方面進(jìn)行比較和權(quán)衡，這屬于A.購(gòu)買(mǎi)決策B.購(gòu)后評(píng)價(jià)C.信息收集D.方案評(píng)價(jià)20.以下哪種消費(fèi)心理屬于經(jīng)濟(jì)型A.注重商品的實(shí)際效用和質(zhì)量B.容易受廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的影響C.購(gòu)買(mǎi)決策迅速，較少考慮其他因素D.追求商品的時(shí)尚和新穎第II卷（非選擇題共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題10分。1.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者行為的主要因素。2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要階段。（二）案例分析題（共20分）答題要求：閱讀案例，回答問(wèn)題，并進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。每題10分。案例：某公司推出一款新型智能手機(jī)，為了吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，采取了一系列營(yíng)銷(xiāo)策略。首先，在各大媒體上進(jìn)行廣告宣傳，強(qiáng)調(diào)手機(jī)的高性能和獨(dú)特設(shè)計(jì)；其次，舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、贈(zèng)送禮品等；最后，邀請(qǐng)明星代言，提高品牌知名度。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推廣，該手機(jī)的銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)。問(wèn)題：1.該公司采取的營(yíng)銷(xiāo)策略分別屬于影響消費(fèi)者行為的哪些因素？2.分析這些營(yíng)銷(xiāo)策略是如何影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的。（三）論述題（共20分）答題要求：論述觀點(diǎn)明確，條理清晰，每題10分。1.論述消費(fèi)者行為研究的重要性。（四）材料分析題（共20分）答題要求：閱讀材料，回答問(wèn)題，并進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。每題10分。材料：隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)健康食品的需求日益增加。某食品公司敏銳地捕捉到這一市場(chǎng)趨勢(shì)，推出了一系列健康食品，如全麥面包、無(wú)糖飲料等。為了了解消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品的看法和需求，公司進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)健康食品的品質(zhì)和安全性非常關(guān)注，同時(shí)也希望產(chǎn)品具有多樣化的口味和便捷的包裝。問(wèn)題：1.該食品公司推出健康食品的依據(jù)是什么？結(jié)合材料分析。2.從消費(fèi)者行為的角度，分析該公司應(yīng)如何進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。（五）實(shí)踐應(yīng)用題（共20分）答題要求：結(jié)合實(shí)際情況，回答問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議或措施。每題10分。1.假設(shè)你是一家化妝品公司的營(yíng)銷(xiāo)人員，如何根據(jù)消費(fèi)者行為的特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略？答案：1.B2.C3.A4.CD5.A6.D7.A8.D9.A10.B11.D12.A13.C14.D15.C16.A17.B18.C19.D20.A（一）1.影響消費(fèi)者行為的主要因素包括文化因素（文化、亞文化、社會(huì)階層）、社會(huì)因素（相關(guān)群體、家庭、社會(huì)角色與地位）、個(gè)人因素（年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性和自我概念）、心理因素（動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度）。2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要階段：引起需要，消費(fèi)者意識(shí)到自己有某種需要；收集信息，通過(guò)各種渠道收集與滿(mǎn)足需要相關(guān)的產(chǎn)品信息；評(píng)價(jià)方案，對(duì)收集到的多種產(chǎn)品方案進(jìn)行評(píng)估比較；決定購(gòu)買(mǎi)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果做出購(gòu)買(mǎi)決定；購(gòu)后行為，購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行使用評(píng)價(jià)等。（二）1.廣告宣傳屬于影響消費(fèi)者行為的促銷(xiāo)因素和信息因素；促銷(xiāo)活動(dòng)屬于促銷(xiāo)因素；明星代言屬于影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素（參照群體的影響）。2.廣告宣傳通過(guò)傳遞產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能和設(shè)計(jì)，引起消費(fèi)者興趣，影響其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知；促銷(xiāo)活動(dòng)直接給予消費(fèi)者價(jià)格優(yōu)惠等利益，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望；明星代言借助明星的影響力和形象，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生好感和信任，降低購(gòu)買(mǎi)決策的風(fēng)險(xiǎn)，從而影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策。（三）1.消費(fèi)者行為研究的重要性：有助于企業(yè)了解消費(fèi)者需求，從而開(kāi)發(fā)出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)；能幫助企業(yè)制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)等方面，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度；能讓企業(yè)更好地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，提前布局，適應(yīng)市場(chǎng)變化。（四）1.依據(jù)是消費(fèi)者對(duì)健康食品需求日益增加這一市場(chǎng)趨勢(shì)。材料中顯示隨著生活水平提高，消費(fèi)者對(duì)健康食品品質(zhì)和安全性關(guān)注，且希望有多樣口味和便捷包裝，該公司推出全麥面包、無(wú)糖飲料等健康食品符合這些需求特點(diǎn)。2.公司應(yīng)注重產(chǎn)品品質(zhì)和安全性提升，確保符合消費(fèi)者期望；研發(fā)多樣化口味的健康食品，滿(mǎn)足消費(fèi)者口味需求；優(yōu)化包裝設(shè)計(jì)，使其更便捷，進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。（五）1.了解不同年齡、性別消費(fèi)者的皮膚特點(diǎn)和需求，針對(duì)性推出產(chǎn)品。分析不同職業(yè)消費(fèi)者對(duì)化妝品的需求差異，如上班族注重持久度，演藝人員注重遮瑕等。根據(jù)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況制定不同價(jià)格檔次產(chǎn)品。針對(duì)消費(fèi)者追求時(shí)尚、自然等不同生活方式推出產(chǎn)品。通過(guò)廣告、明星代言等方式塑造品牌形象，吸引消費(fèi)者。定期推出新款式、新功能產(chǎn)品，刺