高職第二學(xué)年（電子商務(wù)）電商數(shù)據(jù)分析2026年階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選答案中，只有一個(gè)最符合題意）1.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法可以用于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在模式和規(guī)律？A.描述性分析B.診斷性分析C.預(yù)測(cè)性分析D.探索性分析2.在電商數(shù)據(jù)分析中，常用的指標(biāo)“轉(zhuǎn)化率”是指：A.點(diǎn)擊量與瀏覽量的比值B.下單量與訪客數(shù)的比值C.支付金額與下單金額的比值D.瀏覽量與訪客數(shù)的比值3.若要分析不同時(shí)間段內(nèi)電商銷售額的變化趨勢(shì)，適合使用的圖表是：A.柱狀圖B.折線圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖4.以下哪個(gè)工具常用于電商數(shù)據(jù)的清洗和預(yù)處理？A.ExcelB.PythonC.SQLD.以上都是5.對(duì)電商客戶進(jìn)行細(xì)分時(shí)，基于客戶購買頻率的細(xì)分屬于：A.行為細(xì)分B.人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分6.當(dāng)分析電商產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品的銷售額突然大幅下降，首先應(yīng)進(jìn)行的分析是：A.市場(chǎng)趨勢(shì)分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.產(chǎn)品自身問題分析D.客戶需求分析7.計(jì)算電商店鋪的復(fù)購率時(shí)，分子是：A.老客戶購買人數(shù)B.新客戶購買人數(shù)C.總購買人數(shù)D.購買次數(shù)8.在電商數(shù)據(jù)分析中，用于衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是：A.均值B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.眾數(shù)9.若要分析電商廣告投放效果，以下哪個(gè)指標(biāo)最關(guān)鍵？A.曝光量B.點(diǎn)擊率C.轉(zhuǎn)化率D.投資回報(bào)率10.對(duì)電商用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，以下哪種行為不屬于常見的用戶路徑？A.瀏覽-加購-支付B.搜索-瀏覽-咨詢客服C.注冊(cè)-瀏覽-分享D.下單-支付-評(píng)價(jià)-再次購買二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，錯(cuò)選或多選均不得分；少選，但選擇正確的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.電商數(shù)據(jù)分析中常用的數(shù)據(jù)源包括：A.電商平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)B.社交媒體數(shù)據(jù)C.物流數(shù)據(jù)D.客戶調(diào)研數(shù)據(jù)2.以下哪些指標(biāo)可以反映電商產(chǎn)品的受歡迎程度？A.銷量B.好評(píng)率C.收藏量D.瀏覽量3.為了提升電商店鋪的銷售額，可以采取的數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)策略有：A.優(yōu)化產(chǎn)品推薦算法B.調(diào)整價(jià)格策略C.增加廣告投放渠道D.改善客戶服務(wù)4.在進(jìn)行電商用戶畫像構(gòu)建時(shí)，會(huì)涉及到的用戶屬性有：A.年齡B.性別C.購買偏好D.地域5.分析電商數(shù)據(jù)時(shí)，用于評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果的指標(biāo)有：A.活動(dòng)參與人數(shù)B.活動(dòng)銷售額C.活動(dòng)帶來的新客戶數(shù)量D.活動(dòng)成本三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷每題的表述是否正確）1.電商數(shù)據(jù)分析只能使用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件，Excel無法進(jìn)行有效的電商數(shù)據(jù)分析。（）2.轉(zhuǎn)化率越高，說明電商店鋪的運(yùn)營(yíng)效果越好。（）3.數(shù)據(jù)可視化的目的只是為了讓圖表更美觀，對(duì)數(shù)據(jù)分析本身沒有太大作用。（）4.電商行業(yè)的數(shù)據(jù)是靜態(tài)的，不需要實(shí)時(shí)更新分析。（）5.客戶細(xì)分有助于電商企業(yè)精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，提高營(yíng)銷效果。（）6.分析電商數(shù)據(jù)時(shí)，只需要關(guān)注銷售額等直接指標(biāo)，不需要考慮間接指標(biāo)。（）7.預(yù)測(cè)性分析可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來電商業(yè)務(wù)的所有情況。（）8.電商數(shù)據(jù)的清洗和預(yù)處理是數(shù)據(jù)分析的重要環(huán)節(jié)，直接影響分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。（）9.復(fù)購率高的電商客戶一定比新客戶更有價(jià)值。（）10.對(duì)電商數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，不需要考慮數(shù)據(jù)的時(shí)效性。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題）1.簡(jiǎn)述電商數(shù)據(jù)分析中常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)及其含義。2.說明如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化電商產(chǎn)品推薦系統(tǒng)。3.闡述電商數(shù)據(jù)分析在提升客戶滿意度方面的作用。五、案例分析題（總共1題，每題20分，請(qǐng)根據(jù)給定案例進(jìn)行分析）某電商平臺(tái)在過去一個(gè)月內(nèi)，部分商品的銷售數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常波動(dòng)。平臺(tái)銷售的一款智能手表，月初銷量穩(wěn)步上升，但到月中突然大幅下降，月末又有所回升。同時(shí)，一款運(yùn)動(dòng)背包的銷量在整個(gè)月內(nèi)持續(xù)下滑。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)希望通過數(shù)據(jù)分析找出原因，以便采取相應(yīng)措施。問題1：針對(duì)智能手表銷量月中突然大幅下降的情況，你認(rèn)為可能有哪些原因？請(qǐng)至少列出3點(diǎn)并簡(jiǎn)要說明理由。問題2：對(duì)于運(yùn)動(dòng)背包銷量持續(xù)下滑，你會(huì)從哪些方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析來找出問題所在？問題3：如果你是該電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析師，根據(jù)上述情況，你會(huì)提出哪些具體的改進(jìn)建議？答案1.D2.B3.B4.D5.A6.C7.A8.C9.D10.D1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×1.常用指標(biāo)如：銷售額（反映銷售業(yè)績(jī)）、轉(zhuǎn)化率（衡量訪客轉(zhuǎn)化為購買者的比例）、流量指標(biāo)（瀏覽量、訪客數(shù)等，體現(xiàn)店鋪人氣）、客單價(jià)（平均每單交易金額）、復(fù)購率（老客戶再次購買比例）等。2.收集用戶行為數(shù)據(jù)，分析瀏覽、購買等行為。構(gòu)建用戶畫像，了解偏好。利用算法計(jì)算商品與用戶的匹配度，根據(jù)用戶歷史行為精準(zhǔn)推薦，實(shí)時(shí)調(diào)整推薦策略，提升推薦準(zhǔn)確性和效果。3.通過分析客戶購買行為、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，了解需求期望。分析客服溝通記錄，優(yōu)化服務(wù)流程。根據(jù)客戶細(xì)分提供個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)處理投訴反饋，針對(duì)性改進(jìn)，從而提升客戶滿意度。1.原因可能有：月中出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似高性價(jià)比產(chǎn)品，吸引了部分消費(fèi)者；該智能手表月中出現(xiàn)質(zhì)量問題或負(fù)面評(píng)價(jià)，影響了消費(fèi)者購買意愿；月中平臺(tái)對(duì)該產(chǎn)品的推廣力度減弱，導(dǎo)致曝光度降低。2.\首先分析市場(chǎng)趨勢(shì)，看運(yùn)動(dòng)背包整體市場(chǎng)需求是否下降。接著對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，看是否有更具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)品。