2024年下半年全國事業(yè)單位聯(lián)考A類《綜合應(yīng)用能力》練習(xí)題（附答案）材料一2024年3月，L市啟動“美好家園”老舊小區(qū)改造工程，涉及城區(qū)8個街道32個小區(qū)，惠及居民2.1萬戶。改造內(nèi)容包括管網(wǎng)更新、道路硬化、加裝電梯、增設(shè)停車位及充電樁、綠化景觀提升等。然而，隨著工程推進(jìn)，各類問題逐漸暴露。光明社區(qū)（改造重點(diǎn)小區(qū)之一）居民反映：“3月初貼了改造公告，只寫了‘管網(wǎng)改造’，沒說具體施工時間和范圍。4月1日挖開小區(qū)主路后，施工隊(duì)每天早6點(diǎn)開始砸地，噪音大得沒法睡，找物業(yè)說‘工期緊，沒辦法’?！?8歲的王奶奶住在1號樓，樓前老槐樹因施工被伐，她哭著說：“這樹我種了30年，夏天納涼就靠它，現(xiàn)在說砍就砍，連個商量都沒有?！背柹鐓^(qū)改造后，3號樓2單元電梯因線路故障停用一周，居民多次撥打物業(yè)電話，對方稱“已上報，但廠家維修要排隊(duì)”。50歲的張女士（肢體殘疾）說：“我坐輪椅，沒電梯根本下不了樓，買菜、看病都成問題，社區(qū)沒人主動問過我們的需求?！奔t星社區(qū)停車位改造引發(fā)矛盾：原規(guī)劃在小區(qū)東側(cè)空地建20個車位，但施工時發(fā)現(xiàn)地下有廢棄電纜，臨時改到西側(cè)綠地，導(dǎo)致10戶一樓居民的小院被占。居民李師傅說：“改造前說‘征求意見’，但問卷發(fā)下來就填‘同意’或‘不同意’，沒寫具體方案?，F(xiàn)在突然占我家院子，補(bǔ)償方案就說‘給2000元’，誰能接受？”市住建局4月下旬召開的改造進(jìn)度會上，施工方代表稱：“部分小區(qū)地下管網(wǎng)圖紙缺失，挖開后發(fā)現(xiàn)與原設(shè)計不符，只能調(diào)整方案，導(dǎo)致工期延誤。”監(jiān)理方反映：“個別施工隊(duì)為趕進(jìn)度，鋪設(shè)水管時未按標(biāo)準(zhǔn)做防水測試，后期可能漏水；綠化種植的灌木存活率不足60%，因?yàn)橥量油诘锰珳\?！辈牧隙?024年7月15日上午9點(diǎn)，光明社區(qū)30余名居民聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口，舉著“還我安靜生活”“停止野蠻施工”的標(biāo)語，要求見社區(qū)主任和施工方負(fù)責(zé)人。帶頭的劉先生情緒激動：“施工都4個月了，主路還沒修好，坑坑洼洼的，老人走路摔了3回！昨天半夜12點(diǎn)還在打混凝土，孩子中考復(fù)習(xí)都受影響！”現(xiàn)場有老人坐在臺階上哭，還有居民拿出手機(jī)拍攝，稱要發(fā)短視頻曝光。社區(qū)工作人員試圖勸解，但居民拒絕進(jìn)入會議室，要求“領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場給說法”。問題一（20分）根據(jù)材料一，歸納L市老舊小區(qū)改造過程中存在的主要問題。要求：全面、準(zhǔn)確、有條理，不超過300字。問題二（30分）針對材料一中反映的問題，提出L市推進(jìn)老舊小區(qū)改造的改進(jìn)建議。要求：針對性強(qiáng)、切實(shí)可行，不超過500字。問題三（30分）假設(shè)你是光明社區(qū)工作人員，面對材料二中居民聚集抗議的情況，請設(shè)計一份應(yīng)急處理方案。要求：步驟清晰、措施具體，不超過400字。問題四（40分）L市住建局?jǐn)M向市政府報送《關(guān)于全市老舊小區(qū)改造工作進(jìn)展及問題的報告》。結(jié)合材料一、二，撰寫該報告的正文部分。要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、邏輯清晰，不超過800字。答案問題一答案1.前期溝通不足：改造公告內(nèi)容籠統(tǒng)，未明確施工時間、范圍；征求意見形式化（僅填“同意”“不同意”），未公示具體方案。2.施工管理混亂：噪音擾民（早6點(diǎn)施工、夜間作業(yè)）；野蠻施工（隨意砍伐老樹、臨時調(diào)整車位規(guī)劃占居民院落）；未按標(biāo)準(zhǔn)施工（水管未做防水測試、綠化種植不規(guī)范）。3.設(shè)施維護(hù)滯后：電梯故障維修拖延，未及時響應(yīng)特殊群體（如殘疾人）需求。4.設(shè)計與實(shí)際脫節(jié)：地下管網(wǎng)圖紙缺失，施工中因?qū)嶋H情況調(diào)整方案導(dǎo)致工期延誤。5.居民權(quán)益保障缺失：樹木砍伐、院落占用補(bǔ)償方案簡單（僅2000元），未充分協(xié)商。（298字）問題二答案1.優(yōu)化前期工作：改造前公示詳細(xì)方案（含施工時間、范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)），通過座談會、入戶走訪等多形式征求意見，重點(diǎn)聽取特殊群體（老人、殘疾人）需求。2.規(guī)范施工管理：嚴(yán)格執(zhí)行施工時間（早7點(diǎn)至晚8點(diǎn)），設(shè)置噪音隔離設(shè)施；施工前核查地下管線，避免臨時調(diào)整；加強(qiáng)監(jiān)理，要求施工隊(duì)按標(biāo)準(zhǔn)操作（如水管防水測試、綠化種植深度）。3.強(qiáng)化設(shè)施維護(hù)：建立“改造設(shè)施—責(zé)任單位—聯(lián)系方式”清單，電梯等關(guān)鍵設(shè)施故障24小時內(nèi)響應(yīng)，優(yōu)先解決殘疾人等特殊群體需求。4.完善溝通與補(bǔ)償機(jī)制：成立“社區(qū)—施工方—居民”協(xié)調(diào)小組，及時回應(yīng)訴求；樹木砍伐、院落占用等涉及居民權(quán)益的事項(xiàng)，通過“一事一議”協(xié)商補(bǔ)償方案（如補(bǔ)植樹木、延長停車優(yōu)惠）。5.動態(tài)調(diào)整設(shè)計：針對管網(wǎng)圖紙缺失問題，施工前采用探測設(shè)備排查地下情況，避免因設(shè)計偏差延誤工期。（496字）問題三答案應(yīng)急處理方案如下：1.快速響應(yīng)：立即聯(lián)系社區(qū)主任、施工方負(fù)責(zé)人10分鐘內(nèi)到場；安排2名工作人員維持秩序，引導(dǎo)居民到陰涼處，提供礦泉水安撫情緒。2.傾聽訴求：由社區(qū)主任現(xiàn)場表態(tài)“不解決問題不離開”，安排工作人員記錄居民核心訴求（主路修復(fù)、施工時間調(diào)整、夜間噪音）。3.當(dāng)場解決：施工方承諾3日內(nèi)修復(fù)主路坑洼處，設(shè)置臨時照明和防滑墊；調(diào)整施工時間為早7點(diǎn)至晚8點(diǎn)，夜間禁止混凝土澆筑；加裝噪音隔離板，降低施工噪音。4.后續(xù)跟進(jìn)：留下社區(qū)主任和施工方負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，承諾24小時內(nèi)反饋整改進(jìn)度；次日召開居民代表會，通報具體措施。（398字）問題四答案（報告正文）我市自2024年3月啟動“美好家園”老舊小區(qū)改造工程以來，已覆蓋8個街道32個小區(qū)，惠及2.1萬戶居民，目前完成管網(wǎng)更新、道路基礎(chǔ)施工等階段性任務(wù)，但推進(jìn)中存在以下問題需重點(diǎn)關(guān)注：一、當(dāng)前進(jìn)展截至7月，32個小區(qū)中25個完成管網(wǎng)開挖，12個啟動電梯加裝，8個小區(qū)停車位及充電樁基礎(chǔ)建設(shè)完工。二、突出問題1.前期溝通不充分：部分小區(qū)改造公告內(nèi)容籠統(tǒng)，征求意見形式化（僅填“同意”選項(xiàng)），居民對施工范圍、補(bǔ)償方案不知情。2.施工管理不規(guī)范：存在噪音擾民（早6點(diǎn)施工、夜間作業(yè)）、野蠻施工（砍伐老樹、臨時調(diào)整車位占居民院落）、未按標(biāo)準(zhǔn)操作（水管未做防水測試、綠化存活率低）等問題。3.設(shè)施維護(hù)滯后：部分電梯故障維修拖延，未及時響應(yīng)殘疾人等特殊群體需求。4.設(shè)計與實(shí)際脫節(jié)：因地下管網(wǎng)圖紙缺失，施工中多次調(diào)整方案，導(dǎo)致工期延誤。三、下一步措施1.強(qiáng)化前期公示與協(xié)商：8月底前完成所有小區(qū)改造方案“一小區(qū)一公示”，通過座談會、入戶走訪征求居民意見，重點(diǎn)對接特殊群體需求。2.嚴(yán)格施工監(jiān)管：出臺《老舊小區(qū)改造施工規(guī)范》，明確施工時間（早7點(diǎn)至晚8點(diǎn)）、噪音控制標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)