項目團隊管理的績效評估機制研究摘要：項目團隊績效管理是企業(yè)界非常關(guān)注的課題，本文分析了項目團隊的績效及其管理，提出了一系列提高企業(yè)項目團隊績效的對策。并從績效計劃與實施、績效考核、績效反饋四個方面構(gòu)建高效的項目團隊績效管理體系。

關(guān)鍵詞：項目團隊；績效管理オ

隨著全球國際化的發(fā)展，我國企業(yè)正不斷面臨全球一體化的挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)必須做好企業(yè)管理，尤其是人力資源管理工作。此外，現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展也使得企業(yè)管理者對于人力資源管理的重要性愈加重視。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，對于員工的績效管理已成為人力資源管理的核心問題?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)進行人力資源管理的重要內(nèi)容，它對于提高員工素質(zhì)，激發(fā)并調(diào)動其工作積極性從而實現(xiàn)組織既定目標(biāo)有著顯著作用。好的績效管理有助于企業(yè)管理者更好了解員工的工作情況和工作成績，有助于實現(xiàn)更好的人力資源配置，促進企業(yè)人才開發(fā)和合理利用。一、什么是績效管理（一）績效的概念績效的本質(zhì)而言是企業(yè)或組織期望的結(jié)果，可具體劃分為個人績效和組織績效兩個方面。有學(xué)者從管理學(xué)的角度定義績效指的是為組織為實現(xiàn)既定目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面（包括個人和組織）上的有效輸出。對于組織績效和個人績效兩者之間的關(guān)系，可以具體理解為個人績效是組織績效的基礎(chǔ)，而個人績效的實現(xiàn)并不能完全保證組織績效的完成。筆者通過閱讀文獻，認為績效可以理解為在一定的時間或時期內(nèi)，個人、組織或團體在特定環(huán)境中的工作投入和產(chǎn)出情況，即對目標(biāo)實現(xiàn)程度及達成效率的一種衡量和反饋。從對“績效”一詞的理解可以看出，績效是成績和效益的綜合體現(xiàn)，績效包括組織或個人的投入（包括時間、人力、物質(zhì)資源等）和產(chǎn)出（工作成績、工作效率和目標(biāo)完成度），由此可以引申出績效管理的相關(guān)概念。（二）績效管理如果組織的績效目標(biāo)被層層分解到每一個工作崗位及每個人的時候，只要每一個人都達到了組織的要求，組織的績效就實現(xiàn)了。那么如何衡量和評價個人或者組織的績效是否完成，就離不開績效管理?？冃Ч芾硎侵父骷壒芾碚吆蛦T工為了達到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用及績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。通過績效管理的定義可知，績效管理是一個過程，包含績效分析和計劃制定、績效輔導(dǎo)和績效表現(xiàn)的記錄、績效考核與績效評價、績效反饋與總結(jié)4個重要環(huán)節(jié)。但由于績效管理所面對的對象是人，使得其具體實施過程十分復(fù)雜，因此在具體實施過程中要求企業(yè)應(yīng)既要注重結(jié)果也要關(guān)注過程，既要注重提高的員工個人績效，也要注意平衡和處理好個人績效和組織績效二者之間的關(guān)系?？偠灾?，績效管理是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，在企業(yè)活動中占據(jù)重要作用，其最終目的不斷改善組織氛圍，優(yōu)化工作環(huán)境，實現(xiàn)持續(xù)激勵員工提高組織效率，以求持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。

二、建立企業(yè)項目團隊的績效管理體系

一個好的績效管理體系對項目團隊的良好運行是必不可少的。建立企業(yè)項目團隊的績效管理體系，目的是對項目團隊績效進行指導(dǎo)、管理、考核、獎勵和發(fā)展，它通過一系列的活動來發(fā)現(xiàn)和解決影響項目團隊績效問題的因素，在提高項目團隊績效水平的基礎(chǔ)上，進而提高企業(yè)的績效水平。一個好的績效管理體系對項目團隊的良好運行是必不可少的。

（一）績效計劃

績效計劃是設(shè)定項目團隊目標(biāo)和工作計劃，通過目標(biāo)設(shè)計來界定績效，是一個自上而下的目標(biāo)設(shè)計過程，通過這一過程可以將個人目標(biāo)與項目團隊目標(biāo)結(jié)合起來。在制定目標(biāo)的過程中，員工參與和達成一致是目標(biāo)設(shè)計成敗的關(guān)鍵。為順利推行研發(fā)項目團隊績效管理的有關(guān)制度，企業(yè)應(yīng)成立考核委員會作為考核工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，考核委員會構(gòu)成：總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、總工、權(quán)威專家組以及人力資源部經(jīng)理。考核委員會是對項目本身的進展和成果進行考核，同時也對項目團隊領(lǐng)導(dǎo)進行考核；項目團隊成員由團隊領(lǐng)導(dǎo)進行考核。由人力資源部作為考核工作機構(gòu)負責(zé)考核的組織、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、政策解釋、協(xié)調(diào)、員工申述和總結(jié)等工作。

在績效計劃階段,企業(yè)考核委員會和團隊成員包含團隊領(lǐng)導(dǎo)，一起參與確定團隊目標(biāo),并對目標(biāo)進行分解。在對績效的期望問題達成共識的基礎(chǔ)上,確定分解到各個團隊成員的工作職責(zé)和工作目標(biāo),從而界定成員績效,以此作為團隊成員考核的依據(jù)。

（二）績效計劃的實施

績效計劃的實施包括三個方面的工作:企業(yè)考核委員會應(yīng)著力搜集項目團隊領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)信息，團隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助人力資源部搜集團隊成員的信息；對團隊成員進行績效輔導(dǎo),也即在日常工作中對團隊成員績效的監(jiān)督與溝通,對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋、溝通解決,以達到改善成員的知識、技能和態(tài)度的目的；對績效計劃進行調(diào)整?？冃в媱澰谥贫ㄖ蟛⒉皇蔷鸵怀刹蛔?應(yīng)隨著績效管理工作的開展有所調(diào)整?？冃?zhí)行的過程對績效計劃的正確性有一定的驗證作用,可以發(fā)現(xiàn)計劃的不足之處。據(jù)此對績效計劃進行變更,使其趨于完善。

（三）績效考核

績效考核是在績效考評期結(jié)束的時候,依據(jù)預(yù)先制定好的績效計劃,考核者對被考核者的績效目標(biāo)完成情況進行評估。1.明確團隊績效考核的責(zé)任主體和考核客體。對于責(zé)任主體文中也有敘述。考核客體就是確定考核對象是個體團隊成員還是整個團隊。個體層面的績效考核很容易忽視優(yōu)秀團隊的互助和協(xié)同效應(yīng),整個團隊考核則可能忽視個體成員貢獻,造成成員的社會懶散現(xiàn)象。所以企業(yè)應(yīng)盡量做到個體層面的績效考核和團隊層面的績效考核相結(jié)合。2.明確團隊績效考核的依據(jù)?？冃Э己说囊罁?jù)就是在績效實施和管理的過程中所收集到的績效考評信息,以及在績效計劃中考核者與被考核者達成共識的、并能體現(xiàn)被考核者工作目標(biāo)完成程度的績效指標(biāo)。3.確定團隊績效考核維度和權(quán)重。企業(yè)項目團隊績效考核應(yīng)堅持多維導(dǎo)向,主要從基礎(chǔ)績效、能力、態(tài)度三個維度進行考核。為突出重點目標(biāo),使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,實現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意,應(yīng)考慮各考核維度的權(quán)重。權(quán)重的確定應(yīng)視企業(yè)考核的具體情況而定。4.確定項目團隊績效考核時間。原則上是以項目的周期為基礎(chǔ),根據(jù)項目的周期將考核的時間與項目的階段對應(yīng),也即每完成一個階段就進行一次考核。當(dāng)然也可進行月或季度考核,以項目的性質(zhì)為準(zhǔn)。態(tài)度、能力指標(biāo)須在一個較長的時間段中才能準(zhǔn)確評價,所以在考核這兩項維度時應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)和不同的項目而有所取舍。

（四）績效反饋

在這一階段要對績效考核結(jié)果進行反饋面談,使被考核者了解考核者對他的期望、績效,認識自己有待改進的方面。被考核者也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中遇到的困難,請求考核者的指導(dǎo)?？冃Х答佊兄诒豢己苏咛岣吖ぷ骷寄芎透倪M工作績效,也有助于有針對性地制定績效改進計劃。完成對績效考核結(jié)果的反饋,并