房地產(chǎn)銷售顧問客戶接待與銷售業(yè)績績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶接待質(zhì)量首次接待響應(yīng)時間25%平均不超過5分鐘根據(jù)客戶到達(dá)后，銷售人員響應(yīng)并開始接待的時長進(jìn)行評分，每延遲1分鐘扣2分，最低扣至0分客戶滿意度評分平均分達(dá)到4.5分（滿分5分）通過客戶滿意度調(diào)查問卷評分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分接待流程規(guī)范性100%符合公司標(biāo)準(zhǔn)接待流程由主管抽查接待過程，每發(fā)現(xiàn)一次不符合流程扣2分，最低扣至0分客戶信息完整度客戶信息登記完整率≥95%每低1%扣2分，最低扣至0分客戶跟進(jìn)及時性72小時內(nèi)完成首次跟進(jìn)根據(jù)客戶登記后跟進(jìn)的時長進(jìn)行評分，每延遲1小時扣2分，最低扣至0分銷售業(yè)績達(dá)成率月度成交套數(shù)35%平均月成交≥4套每少成交1套扣5分，最低扣至0分月度成交金額平均月成交金額≥500萬元每少成交1萬元扣2分，最低扣至0分重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化率重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化率≥20%每低1%扣2分，最低扣至0分新客戶開發(fā)數(shù)量月均開發(fā)新客戶≥8個每少開發(fā)1個扣2分，最低扣至0分合同簽約率合同簽約率≥70%每低1%扣2分，最低扣至0分市場拓展能力渠道開發(fā)數(shù)量20%月均新增合作渠道≥2個每少新增1個扣3分，最低扣至0分市場活動參與度參與公司組織市場活動≥80%每少參與1次扣2分，最低扣至0分競品信息收集及時性每周提交競品信息≥5條每少提交1條扣1分，最低扣至0分營銷方案創(chuàng)新性提出被采納的創(chuàng)新營銷方案≥1個/季度每少提出1個扣3分，最低扣至0分客戶轉(zhuǎn)介紹率轉(zhuǎn)介紹成交占比≥15%每低1%扣2分，最低扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專業(yè)素養(yǎng)跨部門協(xié)作滿意度20%協(xié)作滿意度評分≥4.0分（滿分5分）通過相關(guān)部門主管評價，每低0.1分扣2分，最低扣至0分培訓(xùn)參與度完成公司所有強(qiáng)制培訓(xùn)項(xiàng)目每未完成1項(xiàng)扣2分，最低扣至0分合規(guī)操作執(zhí)行率100%符合銷售合規(guī)要求每發(fā)現(xiàn)1次違規(guī)扣5分，最低扣至0分團(tuán)隊(duì)任務(wù)分擔(dān)主動分擔(dān)團(tuán)隊(duì)臨時任務(wù)≥3次/月每少分擔(dān)1次扣2分，最低扣至0分專業(yè)知識更新每年完成≥20小時專業(yè)培訓(xùn)每少完成1小時扣1分，最低扣至0分本考核表旨在全面評估房地產(chǎn)銷售顧問在客戶接待、銷售業(yè)績、市場拓展及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評價，確保考核結(jié)果公正、透明。權(quán)重分配體現(xiàn)公司對銷售業(yè)績的核心重視，同時兼顧客戶體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：