供應(yīng)鏈供應(yīng)商績效評估模板（風(fēng)險(xiǎn)管理降低版）一、適用場景：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)新供應(yīng)商引入前評估：篩選合作初期供應(yīng)商，識別其質(zhì)量、交付、合規(guī)等潛在風(fēng)險(xiǎn)，避免高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商進(jìn)入供應(yīng)鏈；現(xiàn)有供應(yīng)商定期復(fù)盤：每季度/半年度對合作中的供應(yīng)商進(jìn)行績效評估，動態(tài)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)應(yīng)對問題；高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商專項(xiàng)整改：針對已出現(xiàn)質(zhì)量、交付延遲等問題的供應(yīng)商，通過評估明確風(fēng)險(xiǎn)根源，制定改進(jìn)方案；戰(zhàn)略供應(yīng)商合作深化：對核心供應(yīng)商進(jìn)行綜合能力評估，識別其長期合作中的穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化合作模式。二、操作流程：從準(zhǔn)備到落地的五步法步驟一：明確評估目標(biāo)與范圍操作要點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)，確定本次評估的核心目標(biāo)（如“降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)”“提升交付穩(wěn)定性”等），避免泛泛而評；范圍界定：明確評估對象（如某類物料供應(yīng)商、區(qū)域供應(yīng)商）、評估周期（如近6個(gè)月）、評估維度（質(zhì)量、交付、成本、合規(guī)、服務(wù)響應(yīng)等）；團(tuán)隊(duì)組建：成立跨部門評估小組，成員包括采購經(jīng)理（經(jīng)理）、質(zhì)量工程師（工）、生產(chǎn)計(jì)劃專員（專員）、法務(wù)合規(guī)專員（專員），保證評估視角全面。步驟二：收集多維評估數(shù)據(jù)操作要點(diǎn)：數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)（訂單交付率、采購成本數(shù)據(jù)）、質(zhì)量管理系統(tǒng)（來料合格率、客訴記錄）、生產(chǎn)系統(tǒng)（物料停線次數(shù)）；供應(yīng)商提供：近6個(gè)月質(zhì)量報(bào)告、產(chǎn)能證明、合規(guī)性文件（如ISO認(rèn)證、環(huán)保檢測報(bào)告）；外部反饋：客戶投訴記錄（因供應(yīng)商問題導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題）、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（如供應(yīng)商所在地區(qū)政策變動）。數(shù)據(jù)整理：按評估維度分類匯總，標(biāo)注異常數(shù)據(jù)（如“某供應(yīng)商連續(xù)3個(gè)月交付準(zhǔn)時(shí)率低于85%”），保證數(shù)據(jù)真實(shí)、可追溯。步驟三：量化評分與風(fēng)險(xiǎn)等級判定操作要點(diǎn)：設(shè)定評分標(biāo)準(zhǔn)：采用“百分制+風(fēng)險(xiǎn)等級”雙維度，各維度權(quán)重根據(jù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)調(diào)整（示例權(quán)重：質(zhì)量30%、交付25%、成本20%、合規(guī)15%、服務(wù)響應(yīng)10%）；量化打分：根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，對照評分表（見“三、評估工具”部分）逐項(xiàng)打分，計(jì)算加權(quán)總分；風(fēng)險(xiǎn)等級劃分：高風(fēng)險(xiǎn)（<60分）：存在重大質(zhì)量/交付風(fēng)險(xiǎn)，或嚴(yán)重違規(guī)（如提供虛假認(rèn)證），需立即啟動整改或替換流程；中風(fēng)險(xiǎn)（60-80分）：存在局部風(fēng)險(xiǎn)（如偶發(fā)交付延遲），需限期整改并跟蹤效果；低風(fēng)險(xiǎn)（>80分）：績效穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)可控，可維持正常合作或考慮深化合作。步驟四：識別風(fēng)險(xiǎn)根源并制定改進(jìn)方案操作要點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)歸因：針對低分項(xiàng)，聯(lián)合供應(yīng)商共同分析根本原因（如“交付延遲”可能源于供應(yīng)商產(chǎn)能不足、物流管理混亂或需求溝通不暢）；改進(jìn)方案制定：短期措施：明確整改時(shí)限（如“15天內(nèi)提交產(chǎn)能提升計(jì)劃”“30天內(nèi)優(yōu)化物流對接流程”）；長期措施：推動供應(yīng)商流程優(yōu)化（如引入精益生產(chǎn)、數(shù)字化管理系統(tǒng)），或協(xié)助其解決資源瓶頸（如提供原材料采購支持）；方案確認(rèn)：與供應(yīng)商簽署《改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)書》，明確雙方責(zé)任與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。步驟五：跟蹤落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用操作要點(diǎn)：過程跟蹤：評估小組定期（如每周/每月）檢查改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行情況，記錄關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)成果（如“供應(yīng)商新增1條生產(chǎn)線，產(chǎn)能提升20%”）；結(jié)果復(fù)核：整改期結(jié)束后，重新進(jìn)行績效評估，驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)是否降低（如“質(zhì)量合格率從85%提升至95%”，則風(fēng)險(xiǎn)等級從中風(fēng)險(xiǎn)降至低風(fēng)險(xiǎn)）；結(jié)果應(yīng)用：高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商：未通過復(fù)核的，暫停合作并啟動備選供應(yīng)商切換；通過復(fù)核的，轉(zhuǎn)為觀察期（縮短評估周期至1個(gè)月）；中風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商：通過復(fù)核的，恢復(fù)正常合作；未通過的，降級為高風(fēng)險(xiǎn)管理；低風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商：優(yōu)先分配訂單份額，納入“戰(zhàn)略供應(yīng)商培育計(jì)劃”，提供技術(shù)/資源支持。三、評估工具：供應(yīng)商績效風(fēng)險(xiǎn)矩陣表供應(yīng)商績效評估表（示例）供應(yīng)商名稱：科技有限公司評估周期：2024年Q1（1-3月）評估小組組長：*經(jīng)理評估維度評估指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)（0-100分）實(shí)際得分加權(quán)得分風(fēng)險(xiǎn)等級（高/中/低）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)來料批次合格率30%≥98%：100；95%-97%：80；90%-94%：60；<90%：092%24中風(fēng)險(xiǎn)客戶投訴率（因供應(yīng)商問題）0次：100；1次：70；≥2次：401次21中風(fēng)險(xiǎn)交付風(fēng)險(xiǎn)訂單準(zhǔn)時(shí)交付率25%≥95%：100；90%-94%：80；85%-89%：60；<85%：088%22中風(fēng)險(xiǎn)緊急訂單響應(yīng)及時(shí)率≥90%：100；80%-89%：70；<80%：4085%17.5中風(fēng)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)價(jià)格波動率（同比）20%≤±2%：100；±3%-±5%：80；>±5%：60+4%16中風(fēng)險(xiǎn)成本優(yōu)化貢獻(xiàn)（年度）≥5%：100；3%-4%：70；<3%：403.5%14低風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)性文件完整性15%齊全：100；缺失1項(xiàng)：70；缺失≥2項(xiàng)：0齊全15低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)保/安全違規(guī)記錄0次：100；1次：50；≥2次：00次15低風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)問題處理及時(shí)率10%≥95%：100；90%-94%：80；<90%：6092%9.2低風(fēng)險(xiǎn)主動溝通頻率（月度）≥4次：100；2-3次：70；<2次：403次7低風(fēng)險(xiǎn)總計(jì)——100%————125.7中風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)計(jì)劃表（示例）風(fēng)險(xiǎn)維度存在問題根本原因分析改進(jìn)措施責(zé)任方完成時(shí)限驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)交付風(fēng)險(xiǎn)訂單準(zhǔn)時(shí)交付率88%（目標(biāo)≥95%）生產(chǎn)線產(chǎn)能不足1.新增1條生產(chǎn)線；2.優(yōu)化排產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)商2024.06.30交付準(zhǔn)時(shí)率≥92%質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)來料批次合格率92%（目標(biāo)≥98%）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)格1.加強(qiáng)檢驗(yàn)員培訓(xùn)；2.引入第三方抽檢機(jī)制供應(yīng)商、質(zhì)量部2024.05.31來料合格率≥95%四、實(shí)施要點(diǎn)：保證評估有效的關(guān)鍵提醒1.評估客觀性：避免主觀臆斷評分需基于客觀數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)記錄、第三方報(bào)告），減少“印象分”；若涉及定性指標(biāo)（如“服務(wù)響應(yīng)”），需提前明確評分細(xì)則（如“24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)”對應(yīng)80分，“12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)”對應(yīng)100分）；跨部門小組評估時(shí)，可采用“背對背打分+集中討論”模式，避免單一部門主導(dǎo)。2.風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)性：關(guān)注外部環(huán)境變化定期更新評估維度權(quán)重（如政策趨嚴(yán)時(shí)提高“合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”權(quán)重）；對供應(yīng)商所在地區(qū)（如自然災(zāi)害高發(fā)區(qū)、政策變動區(qū)）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，必要時(shí)啟動專項(xiàng)評估。3.供應(yīng)商協(xié)同：從“考核”到“共建”評估前與供應(yīng)商溝通評估標(biāo)準(zhǔn)，避免信息不對稱；改進(jìn)方案需邀請供應(yīng)商共同制定，保證其可執(zhí)行（如“產(chǎn)能提升”需結(jié)合供應(yīng)商實(shí)際資源，而非盲目要求）；對表現(xiàn)良好的供應(yīng)商，可通過“技術(shù)共享”“聯(lián)合研發(fā)”等方式激勵(lì)其持續(xù)改進(jìn)。4.持續(xù)跟蹤：避免“一次性評估”建立供應(yīng)商績效檔案，記錄歷次