零售行業(yè)店長銷售與服務(wù)質(zhì)量績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額達(dá)成率月度銷售額目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計(jì)算，100%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分重點(diǎn)商品銷售額占比30%按重點(diǎn)商品銷售額占總銷售額比例計(jì)算，30%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分客單價(jià)提升率5%按季度客單價(jià)環(huán)比提升率計(jì)算，5%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分新客戶轉(zhuǎn)化率15%按月度新客戶銷售額占總銷售額比例計(jì)算，15%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分銷售目標(biāo)超額完成率10%按月度銷售額超額完成比例計(jì)算，10%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分客戶滿意度客戶滿意度評分30%4.5分按月度客戶滿意度調(diào)查平均分計(jì)算，4.5分為滿分，每低0.1分扣1分，最低不得低于3分客戶投訴處理率95%按月度客戶投訴在24小時內(nèi)處理并解決的比例計(jì)算，95%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于85%客戶復(fù)購率25%按季度客戶復(fù)購金額占總銷售額比例計(jì)算，25%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分會員增長數(shù)量200人按季度新增會員數(shù)量計(jì)算，200人為滿分，每低20人扣1分，最低不得低于100人客戶推薦率10%按月度客戶推薦新客戶數(shù)量占總客戶比例計(jì)算，10%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分門店運(yùn)營管理庫存周轉(zhuǎn)率20%8次按季度庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)計(jì)算，8次為滿分，每低0.5次扣1分，最低不得低于6次損耗率控制1%按月度損耗金額占銷售額比例計(jì)算，1%為滿分，每高0.1%扣1分，最高不得超過2%坪效提升率5%按季度坪效環(huán)比提升率計(jì)算，5%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分人員管理效率90%按月度員工出勤率、績效考核達(dá)標(biāo)率等綜合評分計(jì)算，90%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于80%店鋪環(huán)境維護(hù)優(yōu)秀按月度店鋪環(huán)境檢查評分，優(yōu)秀為滿分，良好扣2分，一般扣5分，較差扣10分團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工培訓(xùn)覆蓋率10%100%按季度員工參與培訓(xùn)的覆蓋率計(jì)算，100%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于90%員工流失率5%按季度員工流失率計(jì)算，5%為滿分，每高1%扣1分，最高不得超過10%團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分4.5分按季度團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作評分計(jì)算，4.5分為滿分，每低0.1分扣1分，最低不得低于3分員工績效達(dá)標(biāo)率80%按季度員工績效考核達(dá)標(biāo)比例計(jì)算，80%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于60%新員工入職培訓(xùn)完成率100%按季度新員工入職培訓(xùn)完成率計(jì)算，100%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于90%本考核表用于評定零售行業(yè)店長在銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、門店運(yùn)營管理及團(tuán)隊(duì)管理方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，權(quán)重分別為：銷售額達(dá)成率40%，客戶滿意度30%，門店運(yùn)營管理20%，團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)10%?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：