保險(xiǎn)業(yè)核保員風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及審核能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)確性高風(fēng)險(xiǎn)案件識(shí)別率40%95%按實(shí)際識(shí)別的高風(fēng)險(xiǎn)案件數(shù)/總案件數(shù)計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分低風(fēng)險(xiǎn)案件誤判率5%按誤判為低風(fēng)險(xiǎn)案件數(shù)/總案件數(shù)計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，高于目標(biāo)值按比例扣分核保意見采納率90%按核保意見被采納的比例計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告完整度100%按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告是否包含所有必要要素計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，缺失要素按比例扣分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)效性98%按平均完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的時(shí)間計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，超時(shí)按比例扣分審核操作規(guī)范性核保流程符合率25%100%按實(shí)際操作是否符合核保流程規(guī)范計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，不符合項(xiàng)按比例扣分文件審核完整率99%按審核文件是否齊全且無遺漏計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，遺漏項(xiàng)按比例扣分核保意見一致性95%按核保意見與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的一致性計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，不一致項(xiàng)按比例扣分違規(guī)操作次數(shù)0按實(shí)際發(fā)生的違規(guī)操作次數(shù)計(jì)算，未發(fā)生為滿分，每發(fā)生一次按比例扣分客戶投訴率2%按客戶投訴中因核保操作不規(guī)范導(dǎo)致的比例計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，高于目標(biāo)值按比例扣分溝通協(xié)調(diào)能力與客戶溝通滿意度20%90%按客戶對(duì)核保溝通的滿意度評(píng)分計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率95%按與銷售、理賠等團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分問題解釋清晰度98%按對(duì)客戶或內(nèi)部團(tuán)隊(duì)問題解釋的清晰度計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，模糊不清按比例扣分爭議處理成功率85%按成功處理客戶或內(nèi)部團(tuán)隊(duì)爭議的比例計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分溝通記錄完整性100%按溝通記錄是否完整且及時(shí)計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，缺失或延遲按比例扣分合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)操作符合率15%100%按實(shí)際操作是否符合法律法規(guī)及公司制度計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，不符合項(xiàng)按比例扣分反欺詐識(shí)別率92%按識(shí)別出欺詐案件的比例計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分內(nèi)部審計(jì)通過率98%按核保操作通過內(nèi)部審計(jì)的比例計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，未通過按比例扣分?jǐn)?shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性99%按核保系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，錯(cuò)誤項(xiàng)按比例扣分培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率100%按參加合規(guī)培訓(xùn)及技能提升學(xué)習(xí)的完成率計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，未完成按比例扣分本考核表用于評(píng)估保險(xiǎn)業(yè)核保員在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及審核能力方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)考核期內(nèi)實(shí)際工作表現(xiàn)，逐項(xiàng)填寫各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。最終考核結(jié)果將根據(jù)各維度權(quán)重計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：