(2025年)深圳市坪山區(qū)社區(qū)工作者考試題庫及答案一、公共基礎(chǔ)知識（每題2分，共20分）1.2024年12月，深圳市坪山區(qū)發(fā)布《坪山區(qū)社區(qū)治理現(xiàn)代化三年行動方案（2025-2027）》，明確提出“構(gòu)建‘五社聯(lián)動’升級版”。這里的“五社聯(lián)動”具體指哪五個主體？答案：社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源。2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，居民委員會在處理社區(qū)內(nèi)無民事行為能力人走失事件時(shí)，應(yīng)履行的法定義務(wù)是？答案：協(xié)助其監(jiān)護(hù)人采取必要的安全保障措施；若無法聯(lián)系監(jiān)護(hù)人，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并協(xié)助尋找。3.坪山區(qū)2024年政府工作報(bào)告指出，該區(qū)將打造“全域創(chuàng)新藥研發(fā)走廊”，重點(diǎn)布局的三大產(chǎn)業(yè)載體是？答案：深圳國家生物產(chǎn)業(yè)基地（坪山園區(qū)）、深港生物醫(yī)藥創(chuàng)新政策銜接區(qū)、坪山高新區(qū)核心區(qū)。4.社區(qū)工作者在組織居民會議時(shí)，若參會人數(shù)未達(dá)到應(yīng)到會人數(shù)的半數(shù)，根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，該會議通過的決議是否有效？答案：無效。居民會議必須有全體十八周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的過半數(shù)出席，才能舉行；會議的決定，由出席人的過半數(shù)通過。5.2024年深圳市修訂《社區(qū)工作者管理辦法》，明確社區(qū)工作者的職業(yè)發(fā)展路徑包括“雙通道”晉升，具體指？答案：管理崗位職級晉升（從初級到高級管理崗）和專業(yè)技術(shù)崗位職級晉升（從助理社會工作師到高級社會工作師）。6.坪山區(qū)某社區(qū)擬開展“民生微實(shí)事”項(xiàng)目，根據(jù)《坪山區(qū)社區(qū)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則（2024年修訂）》，單個項(xiàng)目的最高資助金額是？答案：50萬元（其中服務(wù)類項(xiàng)目不超過30萬元，設(shè)施類項(xiàng)目不超過50萬元）。7.社區(qū)工作者在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民因涉及電信詐騙被公安機(jī)關(guān)列為重點(diǎn)關(guān)注對象。根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，社區(qū)工作者應(yīng)如何處理該信息？答案：僅在履行社區(qū)公共服務(wù)職責(zé)必要范圍內(nèi)收集、使用該信息，不得向其他組織或個人泄露；確需提供給公安機(jī)關(guān)的，需獲得居民同意或法律明確授權(quán)。8.坪山區(qū)推行“紅色物業(yè)”模式，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)與社區(qū)黨組織建立“雙向進(jìn)入、交叉任職”機(jī)制。其中“雙向進(jìn)入”指？答案：社區(qū)“兩委”成員通過法定程序進(jìn)入業(yè)委會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理層；物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員負(fù)責(zé)人通過法定程序進(jìn)入社區(qū)“兩委”或參與社區(qū)治理相關(guān)機(jī)構(gòu)。9.社區(qū)內(nèi)某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？答案：立即撥打120急救電話；同時(shí)聯(lián)系老人的家屬或緊急聯(lián)系人；若無法聯(lián)系家屬，需全程陪同送醫(yī)并協(xié)助辦理就醫(yī)手續(xù)。10.2024年坪山區(qū)啟動“智慧社區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)，核心目標(biāo)是通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)“三全覆蓋”。“三全覆蓋”具體指？答案：全人群動態(tài)管理覆蓋（重點(diǎn)人群、特殊群體信息實(shí)時(shí)更新）、全場景服務(wù)覆蓋（政務(wù)、生活、社交等需求線上集成）、全事件閉環(huán)處理覆蓋（問題上報(bào)、處置、反饋全流程數(shù)字化跟蹤）。二、社區(qū)工作專業(yè)知識（每題3分，共30分）11.社會工作價(jià)值觀的核心原則包括“尊重”“個別化”“自決”等。在社區(qū)服務(wù)中，“自決”原則的具體體現(xiàn)是？答案：尊重服務(wù)對象的自我選擇和決定權(quán)利，除非其行為明顯危害自身或他人安全，否則不替代其做決定；需通過引導(dǎo)幫助服務(wù)對象分析利弊，支持其自主決策。12.社區(qū)工作者運(yùn)用“需求評估”工具時(shí)，常用的方法包括問卷調(diào)查、訪談法、觀察法和社區(qū)地圖法。其中“社區(qū)地圖法”的主要作用是？答案：通過繪制社區(qū)內(nèi)資源（如學(xué)校、醫(yī)院、商店）、問題區(qū)域（如衛(wèi)生死角、安全隱患點(diǎn)）、重點(diǎn)人群聚居區(qū)的空間分布圖，直觀呈現(xiàn)社區(qū)現(xiàn)狀，輔助精準(zhǔn)定位服務(wù)需求。13.某社區(qū)擬開展“老年認(rèn)知癥預(yù)防”小組活動，作為組織者，應(yīng)優(yōu)先考慮的小組類型是？答案：教育小組（通過知識講解、互動體驗(yàn)幫助老年人了解認(rèn)知癥早期癥狀及預(yù)防方法）。14.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“焦點(diǎn)解決短期治療（SFBT）”的核心技術(shù)是？答案：關(guān)注“例外”（尋找問題未發(fā)生或較輕的情境，挖掘服務(wù)對象已有的解決資源）；設(shè)定“小目標(biāo)”（從微小改變?nèi)胧?，增?qiáng)解決問題的信心）；使用“奇跡提問”（引導(dǎo)服務(wù)對象想象問題解決后的理想狀態(tài)，明確行動方向）。15.針對社區(qū)內(nèi)流動兒童放學(xué)后無人看管的問題，社區(qū)工作者計(jì)劃鏈接資源建立“四點(diǎn)半課堂”。在資源整合過程中，應(yīng)優(yōu)先對接的主體是？答案：轄區(qū)學(xué)校（獲取教師志愿者或課程支持）、公益組織（爭取運(yùn)營資金或?qū)I(yè)課程）、社區(qū)黨員（招募課業(yè)輔導(dǎo)志愿者）、駐區(qū)企業(yè)（提供場地或物資贊助）。16.社區(qū)工作者在撰寫《社區(qū)年度工作總結(jié)》時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)包含的內(nèi)容模塊是？（多選）A.年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況（如民生項(xiàng)目、疫情防控）B.存在的問題及原因分析（如資源不足、居民參與度低）C.下一年度工作計(jì)劃（具體目標(biāo)、措施、責(zé)任分工）D.社區(qū)工作者個人績效考核結(jié)果答案：ABC（D屬于內(nèi)部管理范疇，無需在社區(qū)總結(jié)中體現(xiàn)）17.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民爭議，部分居民認(rèn)為施工噪音影響生活，要求暫停改造；另一部分居民希望盡快完工。社區(qū)工作者應(yīng)采取的調(diào)解步驟是？答案：①分別傾聽雙方訴求，記錄具體意見（如噪音時(shí)間段、改造延期影響）；②組織居民、施工方、社區(qū)代表召開協(xié)調(diào)會，明確改造工期的合理性及噪音控制措施（如調(diào)整施工時(shí)間、加裝隔音設(shè)備）；③制定《臨時(shí)施工管理協(xié)議》，約定雙方權(quán)利義務(wù)；④后續(xù)跟蹤施工情況，及時(shí)處理新問題。18.社會工作中的“社區(qū)照顧”模式強(qiáng)調(diào)“在社區(qū)內(nèi)照顧”“由社區(qū)照顧”“對社區(qū)照顧”。其中“由社區(qū)照顧”的具體做法是？答案：動員社區(qū)內(nèi)的非正式資源（如鄰居、志愿者、家庭）為服務(wù)對象提供支持，例如組建“鄰里互助隊(duì)”照顧獨(dú)居老人，或建立“兒童看護(hù)小組”幫助雙職工家庭。19.社區(qū)工作者在評估“社區(qū)老年食堂”服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)選取的核心指標(biāo)是？（多選）A.日均就餐人數(shù)（覆蓋范圍）B.居民滿意度（菜品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境）C.食堂運(yùn)營成本（政府補(bǔ)貼與自負(fù)比例）D.老年人營養(yǎng)改善情況（通過體檢數(shù)據(jù)對比）答案：ABD（C屬于管理指標(biāo)，非服務(wù)效果的直接體現(xiàn)）20.某社區(qū)擬開展“垃圾分類”宣傳活動，為提高居民參與度，最有效的策略是？答案：設(shè)計(jì)“參與式”活動，如“垃圾分類積分兌換”（居民分類投放可累積積分換禮品）、“家庭分類挑戰(zhàn)賽”（通過社區(qū)群曬分類成果，評選優(yōu)秀家庭）、“小小督導(dǎo)員”（組織兒童監(jiān)督家長分類，強(qiáng)化家庭內(nèi)部約束）。三、案例分析題（每題20分，共40分）案例1：坪山區(qū)馬巒街道某社區(qū)為老舊開放式小區(qū)，無物業(yè)管理，存在“三大痛點(diǎn)”：①公共區(qū)域衛(wèi)生臟亂（垃圾堆積、小廣告泛濫）；②車輛亂停亂放（消防通道常被占用）；③老年人活動場地不足（僅1處小廣場，早晚被廣場舞和太極隊(duì)爭奪）。社區(qū)工作者小王剛接手該社區(qū)，計(jì)劃推動問題解決。問題：（1）小王應(yīng)首先開展哪項(xiàng)工作？請說明理由。（2）針對“車輛亂停亂放”問題，小王可采取哪些具體措施？答案：（1）應(yīng)首先開展“社區(qū)需求調(diào)研”。理由：老舊小區(qū)問題復(fù)雜，居民訴求可能存在差異（如部分居民認(rèn)為衛(wèi)生是首要問題，部分更關(guān)注停車）。通過入戶訪談、問卷或居民議事會收集意見，可明確優(yōu)先解決的問題，避免“一刀切”；同時(shí)能增強(qiáng)居民參與感，為后續(xù)工作爭取支持。（2）具體措施：①聯(lián)合交警、消防部門對小區(qū)道路進(jìn)行實(shí)地勘察，劃定臨時(shí)停車位（優(yōu)先保障消防通道2米以上寬度）；②組織居民協(xié)商制定《小區(qū)停車公約》（如“業(yè)主車輛優(yōu)先登記、外來車輛限時(shí)停放”），通過居民代表會議表決通過；③招募“停車督導(dǎo)員”（由黨員、熱心居民擔(dān)任），引導(dǎo)車輛規(guī)范停放；④聯(lián)系街道申請“微改造”資金，在小區(qū)邊角地增設(shè)非機(jī)動車棚（緩解電動車亂停）；⑤定期公示違停情況（匿名化處理），通過輿論監(jiān)督提升居民自覺性。案例2：社區(qū)居民李阿姨（68歲）向社區(qū)工作者反映：“我兒子兒媳在深圳打工，孫子小宇（8歲）跟我住。最近小宇總說不想上學(xué)，老師說他上課注意力不集中，還和同學(xué)打架。我年紀(jì)大了，管不住他，你們能不能幫忙？”經(jīng)了解，小宇父母因工作忙，每月僅回家1次，平時(shí)主要通過視頻通話聯(lián)系；李阿姨文化程度低，輔導(dǎo)作業(yè)困難，常因小宇不聽話而打罵。問題：（1）小宇面臨的主要問題有哪些？（2）社區(qū)工作者應(yīng)如何介入？請列出具體服務(wù)計(jì)劃。答案：（1）主要問題：①家庭支持不足（父母陪伴缺失，隔代教育方式簡單粗暴）；②社交與情緒問題（攻擊性行為、厭學(xué)，可能因情感缺失導(dǎo)致）；③學(xué)業(yè)輔導(dǎo)需求（奶奶無法提供有效幫助）。（2）服務(wù)計(jì)劃：①個案介入：與小宇建立信任關(guān)系（通過游戲、繪畫等方式了解其內(nèi)心想法），引導(dǎo)表達(dá)對父母的感受，幫助學(xué)習(xí)情緒管理技巧（如生氣時(shí)數(shù)數(shù)、深呼吸）；②家庭輔導(dǎo)：組織李阿姨參加“隔代教育工作坊”，學(xué)習(xí)溝通技巧（如用鼓勵代替打罵）；與小宇父母溝通，建議增加陪伴時(shí)間（如每周固定視頻聊天、每月至少2次回家），明確教育責(zé)任；③資源鏈接：聯(lián)系社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”，安排志愿者輔導(dǎo)小宇作業(yè)；協(xié)調(diào)學(xué)校心理老師，定期關(guān)注小宇在校表現(xiàn)；④社區(qū)支持：組織“親子互動活動”（如周末家庭手工課），邀請小宇一家參與，促進(jìn)代際情感聯(lián)結(jié)；⑤跟進(jìn)評估：每月與小宇、李阿姨、老師溝通，調(diào)整服務(wù)策略，直至小宇情緒穩(wěn)定、學(xué)業(yè)改善。四、公文寫作題（10分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)“防詐騙宣傳活動通知”。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，字?jǐn)?shù)300字左右。背景：坪山區(qū)石井街道某社區(qū)近期發(fā)生多起老年人電信詐騙事件（冒充公檢法、保健品詐騙），為提高居民防騙意識，社區(qū)居委會聯(lián)合派出所定于2025年3月15日（周四）上午9:30-11:30在社區(qū)文化廣場舉辦“守護(hù)錢袋子·防騙進(jìn)社區(qū)”宣傳活動。活動內(nèi)容包括：反詐知識講座（派出所民警講解典型案例）、互動問答（答對送小禮品）、現(xiàn)場咨詢（民警一對一解答疑問）。答案：關(guān)于舉辦“守護(hù)錢袋子·防騙進(jìn)社區(qū)”宣傳活動的通知社區(qū)居民朋友們：近期，社區(qū)內(nèi)老年人遭遇電信詐騙事件頻發(fā)（類型包括冒充公檢法、保健品詐騙等），為提升大家的防騙意識和識別能力，社區(qū)居委會聯(lián)合石井派出所開展反詐宣傳活動，具體安排如下：一、活動時(shí)間：2025年3月