成都市龍泉驛區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.成都市龍泉驛區(qū)是全國著名的“中國水蜜桃之鄉(xiāng)”，其核心種植區(qū)域主要分布在（）。A.大面街道B.龍泉街道C.山泉鎮(zhèn)D.十陵街道2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患，應(yīng)首先（）。A.拍照記錄后直接離開B.聯(lián)系業(yè)主委員會處理C.設(shè)置警示標(biāo)識并上報(bào)社區(qū)D.自行組織人員維修3.根據(jù)《四川省社區(qū)治理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）。A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商C.調(diào)解重大經(jīng)濟(jì)糾紛D.宣傳法律法規(guī)和政策4.某小區(qū)居民因?qū)櫸锶归g吠叫影響鄰居休息引發(fā)矛盾，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，最關(guān)鍵的第一步是（）。A.要求養(yǎng)犬戶立即處理寵物B.傾聽雙方訴求并記錄C.直接引用《成都市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》規(guī)定D.聯(lián)系派出所到場處置5.龍泉驛區(qū)作為成都“東進(jìn)”戰(zhàn)略的重要承載地，其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是（）。A.電子信息B.汽車制造C.生物醫(yī)藥D.航空航天6.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場罰款200元B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理C.直接錄入系統(tǒng)并標(biāo)注“未登記”D.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制要求登記7.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向（）群體普及“養(yǎng)老詐騙”防范知識。A.青少年學(xué)生B.企業(yè)職工C.60歲以上老年人D.個(gè)體商戶8.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員上門發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心9.下列不屬于網(wǎng)格員日常巡查“必查內(nèi)容”的是（）。A.消防設(shè)施完好情況B.樓道堆物情況C.居民家庭收入D.商鋪燃?xì)獍踩?0.龍泉驛區(qū)“三城三都”建設(shè)中，“三都”指（）。A.世界文化名城、世界旅游名城、世界賽事名城B.美食之都、音樂之都、會展之都C.公園城市示范區(qū)、國際門戶樞紐、內(nèi)陸開放高地D.先進(jìn)制造業(yè)基地、創(chuàng)新策源地、生態(tài)宜居地11.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與戶籍系統(tǒng)不一致，應(yīng)（）。A.以戶籍系統(tǒng)為準(zhǔn)直接修改B.聯(lián)系住戶核實(shí)后更新C.忽略差異繼續(xù)錄入D.上報(bào)社區(qū)要求戶籍部門更正12.社區(qū)組織“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員需重點(diǎn)講解（）的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。A.可回收物與有害垃圾B.廚余垃圾與其他垃圾C.大件垃圾與裝修垃圾D.可降解垃圾與不可降解垃圾13.根據(jù)《民法典》，鄰居因裝修導(dǎo)致樓下住戶天花板漏水，責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.物業(yè)公司B.裝修工人C.樓上住戶D.社區(qū)居委會14.網(wǎng)格員在處理居民投訴“小區(qū)公共區(qū)域被私人占用”時(shí)，首先應(yīng)（）。A.要求占用者立即清理B.核實(shí)占用區(qū)域的權(quán)屬性質(zhì)C.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制執(zhí)行D.組織居民投票表決處理方案15.龍泉驛區(qū)“15分鐘生活圈”建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.提升商業(yè)綜合體密度B.完善教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等便民服務(wù)C.優(yōu)化交通路網(wǎng)D.增加綠化面積16.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨內(nèi)澇，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.轉(zhuǎn)移低洼地帶居民B.統(tǒng)計(jì)受損財(cái)物C.聯(lián)系市政部門排水D.安撫居民情緒17.網(wǎng)格員在開展“特殊群體關(guān)愛”工作時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注對象不包括（）。A.刑滿釋放人員B.企業(yè)高管C.困境兒童D.失能老人18.社區(qū)召開居民議事會，網(wǎng)格員的角色是（）。A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.利益代表者D.結(jié)果執(zhí)行者19.下列關(guān)于網(wǎng)格員信息保密要求的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.不得向無關(guān)人員透露居民隱私B.工作手機(jī)可用于私人聊天C.網(wǎng)格信息系統(tǒng)賬號需定期更換密碼D.紙質(zhì)檔案需妥善保管20.龍泉驛區(qū)“公園城市”建設(shè)中，標(biāo)志性項(xiàng)目是（）。A.青龍湖濕地公園B.東郊記憶C.錦城湖D.白鷺灣二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的“三必到”工作要求包括（）。A.居民家中有困難必到B.社區(qū)組織活動必到C.發(fā)生矛盾糾紛必到D.重點(diǎn)人員變動必到2.龍泉驛區(qū)的主要旅游景點(diǎn)包括（）。A.桃花故里B.洛帶古鎮(zhèn)C.西嶺雪山D.石經(jīng)寺3.網(wǎng)格員在信息采集中需記錄的“基礎(chǔ)信息”包括（）。A.住戶家庭成員關(guān)系B.房屋產(chǎn)權(quán)性質(zhì)C.居民宗教信仰D.就業(yè)狀況4.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.尊重習(xí)俗C.強(qiáng)制調(diào)解D.依法依規(guī)5.社區(qū)應(yīng)急物資儲備通常包括（）。A.滅火器B.急救藥品C.帳篷D.生鮮食品6.網(wǎng)格員需掌握的“溝通技巧”包括（）。A.耐心傾聽B.使用專業(yè)術(shù)語C.共情表達(dá)D.避免絕對化語言7.龍泉驛區(qū)“三美鄉(xiāng)村”建設(shè)的內(nèi)容是（）。A.環(huán)境美B.產(chǎn)業(yè)美C.人文美D.建筑美8.下列屬于網(wǎng)格員“事件上報(bào)”范圍的是（）。A.發(fā)現(xiàn)違規(guī)傾倒垃圾B.居民咨詢社保政策C.樓道照明損壞D.商鋪無照經(jīng)營9.社區(qū)“民生微項(xiàng)目”通常涉及（）。A.小區(qū)道路維修B.老年食堂建設(shè)C.企業(yè)技術(shù)升級D.兒童游樂設(shè)施增設(shè)10.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返蓉人員B.宣傳防疫政策C.發(fā)放抗原檢測試劑D.制定區(qū)域封控方案三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述網(wǎng)格員在網(wǎng)格巡查中需關(guān)注的“安全隱患”類型（至少列舉5類）。2.請說明網(wǎng)格員采集流動人口信息的主要流程（需包含關(guān)鍵步驟）。3.當(dāng)居民拒絕配合信息采集時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)如何溝通？請結(jié)合實(shí)際場景說明。4.社區(qū)擬開展“老年人防詐騙”宣傳活動，網(wǎng)格員需做好哪些準(zhǔn)備工作？5.請簡述《成都市社區(qū)治理促進(jìn)條例》中對網(wǎng)格員“日常巡查頻次”的要求及意義。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某老舊小區(qū)1棟2單元301室住戶反映，401室長期將雜物堆放在樓道，導(dǎo)致通行不便且存在消防隱患。網(wǎng)格員小王上門與401室住戶溝通，對方稱“樓道是公共區(qū)域，我有權(quán)使用”，拒絕清理。問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。案例2：網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)，某商鋪將燃?xì)夤薹胖迷跇翘蓍g，且未配備滅火器。經(jīng)詢問，店主表示“生意忙，沒時(shí)間處理”。問題：小李應(yīng)如何應(yīng)對？需調(diào)用哪些資源？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.B13.C14.B15.B16.A17.B18.B19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ACD2.ABD3.ABD4.ABD5.ABC6.ACD7.ABC8.ACD9.ABD10.ABC三、簡答題1.答：需關(guān)注的安全隱患包括：（1）消防隱患（如樓道堆物、私拉電線充電）；（2）建筑安全（如外墻脫落、屋頂漏水）；（3）燃?xì)獍踩ㄈ畿浌芾匣?、罐瓶混放）；?）治安隱患（如監(jiān)控盲區(qū)、門窗損壞）；（5）公共設(shè)施隱患（如路燈損壞、井蓋缺失）；（6）環(huán)境安全（如違規(guī)傾倒垃圾、污水外溢）。2.答：主要流程為：（1）提前通知（通過社區(qū)公告、微信群告知登記要求）；（2）入戶走訪（攜帶工作證，說明信息用途）；（3）核實(shí)信息（核對身份證、租賃合同，記錄姓名、戶籍地、聯(lián)系方式、入住時(shí)間等）；（4）系統(tǒng)錄入（通過“成都市基層治理平臺”上傳數(shù)據(jù)）；（5）動態(tài)更新（每月復(fù)核，發(fā)現(xiàn)變動及時(shí)修改）；（6）反饋告知（告知住戶信息已登記，提醒如需變更需及時(shí)報(bào)備）。3.答：示例：當(dāng)居民拒絕配合時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)：（1）表明身份（出示工作證，說明“網(wǎng)格信息用于社區(qū)服務(wù)，不會泄露隱私”）；（2）共情溝通（如“我知道您可能擔(dān)心信息泄露，我們有嚴(yán)格的保密制度，所有數(shù)據(jù)僅用于幫您解決問題”）；（3）舉例說明（如“上次張大爺家水管爆了，就是因?yàn)槲覀冇袦?zhǔn)確的住戶信息，才快速聯(lián)系到他兒子回來處理”）；（4）提供便利（如“如果您現(xiàn)在忙，我可以晚上下班后再來，或者加您微信線上登記”）；（5）尊重選擇（若仍拒絕，記錄情況并上報(bào)社區(qū)，后續(xù)通過其他渠道（如物業(yè)、鄰居）補(bǔ)充信息）。4.答：需做好以下準(zhǔn)備：（1）調(diào)研需求（通過走訪、問卷了解老年人常接觸的詐騙類型，如“保健品詐騙”“冒充公檢法”等）；（2）收集資料（整理真實(shí)案例、防詐口訣、本地反詐中心聯(lián)系方式）；（3）聯(lián)系資源（邀請派出所民警、社區(qū)醫(yī)生參與講解）；（4）場地布置（選擇老年人集中的活動中心，準(zhǔn)備座椅、茶水，設(shè)置宣傳展板）；（5）宣傳預(yù)熱（通過社區(qū)廣播、樓棟群通知時(shí)間地點(diǎn)）；（6）物資準(zhǔn)備（印制防詐手冊、手提袋等實(shí)用宣傳品）。5.答：根據(jù)《成都市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員應(yīng)每周至少開展2次全面巡查，重點(diǎn)區(qū)域（如老舊小區(qū)、工地周邊）每日巡查1次。意義：（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題（如安全隱患、矛盾糾紛），避免小事拖大；（2）保持與居民的聯(lián)系，增強(qiáng)信任感；（3）動態(tài)更新網(wǎng)格信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；（4）落實(shí)“服務(wù)在網(wǎng)格”，提升社區(qū)治理精細(xì)化水平。四、案例分析題案例1處理步驟：（1）再次溝通：向401室住戶解釋《消防法》第二十八條“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”，說明樓道堆物不僅影響他人，若發(fā)生火災(zāi)可能承擔(dān)法律責(zé)任；（2）現(xiàn)場勘查：測量樓道寬度，確認(rèn)堆物占用面積，拍照留存證據(jù)；（3）聯(lián)合調(diào)解：邀請社區(qū)民警、物業(yè)經(jīng)理共同參與，明確“公共區(qū)域需共同維護(hù)”；（4）制定計(jì)劃：與401室協(xié)商清理時(shí)間（如3日內(nèi)），承諾可協(xié)助聯(lián)系廢品回收人員；（5）跟進(jìn)反饋：清理后復(fù)查，將處理結(jié)果告知301室住戶；（6）長效管理：在單元門張貼《樓道管理公約》，提醒居民共同維護(hù)公共環(huán)境。案例2應(yīng)對措施：（1）