電子商務(wù)師職業(yè)技能競賽（省賽）考試題庫（附答案）

單選題

1.自定義頁裝修的第一步通常是（）。

A、選擇頁面模板

B、確定頁面主題和風格

C、添加圖片和文字內(nèi)容

D、設(shè)置頁面導航

參考答案：B

2.著名像劇表演藝術(shù)家常香玉常說：“戲比天大」在朝鮮戰(zhàn)場上,

志愿軍領(lǐng)導勸她改換相對安全的日子再去演出，她說，“戲比天

大，那么多志愿軍都等著呢，他們不怕，我也不怕！”有一次，

她安排到一家工廠慰問演出，不巧遇到暴雨，有人建議先不要去

T,她卻斬釘截鐵地說：“戲比天大，就是下刀子也要去！”這些

故事充分地表現(xiàn)了常香玉所具有的。精神。

A^勤儉節(jié)約

B、誠實守信

C、愛崗敬業(yè)

D、遵紀守法

參考答案：C

3.智能客服系統(tǒng)在處理用戶隱私時，以下哪項做法是正確的？

1st

A、公開用戶信息

B、加密存儲用戶信息

C、隨意泄露用戶信息

D、無視用戶隱私

參考答案：B

4.智能客服系統(tǒng)在處理用戶隱私時，以下哪項做法是不正確的？

A、加密存儲用戶信息

B、公開用戶信息

C、遵守相關(guān)法律法規(guī)

D、定期更新隱私政策

參考答案：B

5.智能客服系統(tǒng)在處理用戶投訴時，以下哪項做法是正確的？

A、忽略用戶情緒

B、及時回應(yīng)并尋求解決方案

C、指責用戶錯誤

D、推卸責任

參考答案：B

6.職業(yè)活動中要想樹立艱苦奮斗的品質(zhì)，下列做法不正確的是

()o

A、正確理解艱苦奮斗的內(nèi)涵

B、樹立不怕困難的精神

C、永遠保持艱苦奮斗的作風

2nd

D、過苦日子

參考答案：D

7.職工對企業(yè)誠實守信應(yīng)該做到的是（）。

A、保守企業(yè)秘密，不對外談?wù)撊魏纹髽I(yè)之事

B、忠誠所屬企業(yè)，無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位

C、誠實勞動，遵守合同和契約

D、完成本取工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識的人來做

參考答案：C

8.直播腳本在電子商務(wù)直播中的主要作用是（）。

A、記錄直播過程中的趣事

B、規(guī)劃直播流程，確保內(nèi)容有序進行

C、作為直播后的回憶錄

D、隨意發(fā)揮，不需要提前準備

參考答案：B

9.在自定義頁裝修中，使用（）色彩搭配原則可以增強頁面的視

覺吸引力。

A、使用盡可能多的顏色，彳吏頁面豐富多彩

B、使用對比色來吸引注意力，但避免過于刺眼

C、只使用一種顏色，保持頁面的簡潔性

D、使用類似色，使頁面看起來更加和諧統(tǒng)一

參考答案：D

10.在撰寫直播腳本時，以下0對于提高觀眾留存率至關(guān)重要。

3rd

A、產(chǎn)品的價格優(yōu)惠

B、直播間的視覺汶果

C、腳本內(nèi)容的趣味性和互動性

D、主播的專業(yè)知識

參考答案：C

在中心構(gòu)圖設(shè)計中，為了增強核心元素的吸引力，()是不推

薦的.

A、使用高飽和度的顏色來突出核心元素

B、為核心元素添加適當?shù)年幱盎蚋吖庑Ч?/p>

C、將核心元素放置在頁面底部，并用其他元素包圍

D、增大核心元素的字體大小或圖像尺寸

參考答案：C

12.在智能客服應(yīng)答測試中，哪種方法能有效評估系統(tǒng)對復雜問題

的處理能力？

A、通過預設(shè)的常見問題列表進行逐一測試

B、使用真實客戶的歷史聊天記錄進行模擬測試

C、設(shè)計包含多種情境和變量的測試用例進行綜合性測試

D、僅依據(jù)系統(tǒng)的響應(yīng)時間來判斷其處理效率

參考答案：C

13.在智能客服系統(tǒng)中，為了優(yōu)化客戶體臉，回復速度的設(shè)置應(yīng)主

要基于什么因素？

A、客服人員的平均響應(yīng)時間

4th

客戶對響應(yīng)時間的期望和容忍度

C、系統(tǒng)處理請求的技術(shù)能力

D、企業(yè)內(nèi)部對客服效率的考核標準

參考答案：B

14.在智能客服系統(tǒng)中，如何確保快捷短語與人工客服回復的一致

性？

A、定期對快捷短語進行審查和更新，確保其準確性

B、對客服人員進行培訓，確保他們理解并使用快捷短語

C、使用自然語言處理技術(shù)，自動匹配和生成回復

D、設(shè)立專門的審核團隊，對人工回復進行監(jiān)督和修正

參考答案：B

15.在智能客服系統(tǒng)提供個性化服務(wù)的場景中，為了更準確地了解

客戶需求，系統(tǒng)應(yīng)如何整合數(shù)據(jù)？

A、僅使用客戶的歷史購買數(shù)據(jù)

B、結(jié)合客戶瀏覽、搜索和購買行為數(shù)據(jù)

C、追蹤客戶在社交媒體上的活動

D、分析客戶的人口統(tǒng)計信息(如年齡、性別等)

參考答案：B

16.在制定促銷主題時，考慮目標顧客群體的()特征最為重要。

A、興趣愛好和購物習慣

B、性別比例

C、年齡范圍

5th

D、地理位置

參考答案：A

17.在職業(yè)生活中，從業(yè)人員是否踐行誠實守信，應(yīng)()。

A、看上司的意見而定

B、看對自己是否有利而定

C、是無條件的

D、視對方是否誠信而定

參考答案：C

18.在直通車出價時，為了獲得更好的展示位置同時控制成本，應(yīng)

該采取()的出價策略。

A、根據(jù)關(guān)鍵詞質(zhì)量分和競爭情況靈活出價

B、總是出最高價

C、只出最低價

D、隨機出價

參考答案：A

19.在直播開場階段，主播應(yīng)該避免()話術(shù)。

A、“感謝大家來到我的直播間，你們的支持是我最大的動力！”

B、“今天我要給大家?guī)淼倪@款產(chǎn)品，是我親自試用過并且非常

喜歡的！”

C、“哎呀，這個直播怎么開始啊？我好像還沒準備好呢?！?/p>

D、“大家好，我是你們的主播XXX,很高興又和大家見面了！”

參考答案：C

6th

20.在有限的空間內(nèi)拍攝大型產(chǎn)品，哪種鏡頭能更有效地利用空間

0?

A、廣角鏡頭

B、微距鏡頭

C、長焦鏡頭

D、定焦鏡頭

參考答案：A

21.在優(yōu)化網(wǎng)店頁面布局時，以下()做法不是推薦的。

A、保持頁面整潔，避免過多的干擾元素

B、將重要信息和商品放在顯眼位置

C、使用過多的動畫和閃爍效果來吸引注意力

D、確保頁面加載速度，提升用戶體驗

參考答案：C

22.在優(yōu)化商品標題時，()可以提高標題的可讀性。

A、使用過多的專業(yè)術(shù)語

B、將關(guān)鍵詞堆砌在一起

C、合理分割標題，使用標點符號

D、盡量使用長句和復雜句式

參考答案：C

23.在宣傳圖片設(shè)計中，()強調(diào)圖片應(yīng)突出商品或服務(wù)的核心賣

點和優(yōu)勢。

A、突出性原則

7th

B、美觀性原則

C、創(chuàng)新性原則

D、協(xié)調(diào)性原則

參考答案：A

24.在信息流推廣中，用于衡量廣告主為獲得一次轉(zhuǎn)化所需支付的

平均費用的指標是（）。

A、點擊率（CTR）

B、轉(zhuǎn)化率（CVR）

C、轉(zhuǎn)化成本（CPA）

D、千次展示成本（CPM）

參考答案：C

25.在信息流廣告競價中，為了獲得更高的廣告展示機會，廣告主

通常應(yīng)該采?。ǎ┑某鰞r策略。

A、低于市場平均出價

B、等于市場平均出價

C、高于市場平均出價

D、隨機出價

參考答案：C

26.在信息流廣告計費中，（）是按照廣告帶來的實際銷售額來計

費。

A、CPC

B、CPM

8th

C、PS

D、oCPC

參考答案：c

27.在信息流廣告的人群定向中，采用較寬的定向策略，如只根據(jù)

用戶的大致興趣或行為來定位，這種策略通常被稱為（）。

A、精準定向

B、廣泛定向

C、模糊定向

D、深度定向

參考答案：B

28.在信息流廣告的排名中，（）通常對廣告的展示位置有最直接

的影響。

A、廣告的創(chuàng)意質(zhì)量

B、廣告的出價

C、廣告的發(fā)布時間

D、廣告的點擊率歷史

參考答案：B

29.在信息流廣告的排名機制中，（）可以反映廣告對用戶的吸引

力，并影響廣告的展示頻率。

A、廣告的出價

B、廣告的點擊率

C、廣告的發(fā)布時間

9th

D、廣告的預算

參考答案：B

30.在網(wǎng)店視覺營銷中，以下()強調(diào)了設(shè)計應(yīng)滿足顧客的實際需

求和期望。

A、美觀性原則

B、用戶導向原則

C、獨特性原則

D、時尚性原則

參考答案：B

31.在數(shù)據(jù)分析過程中，數(shù)據(jù)可視化的主要作用是()

A、讓數(shù)據(jù)看起來更復雜

B、把數(shù)據(jù)存儲在云端

C、以直觀的方式展示數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，便于理解

D、替代數(shù)據(jù)分析的其他步驟

參考答案：C

32.在市場營銷中，客戶的角色不包括以下哪一項()

A、購買者

B、使用者

C、影響者

D、生產(chǎn)者

參考答案：D

33.在實施補貨時間周期管理時，以下哪個做法是不建議的？

10th

A、定期分析銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)需求變化調(diào)整補貨周期

B、忽略供應(yīng)鏈的變化，堅持原有的補貨周期

C、考慮促銷活動和季節(jié)性需求，提前進行補貨準備

D、結(jié)合倉庫的存儲能力和物流效率，制定補貨計劃

參考答案：B

34.在社群運營精準獲客過程中，為何需要利用數(shù)據(jù)分析工具？

A、為了提高廣告投放的曝光率

B、為了確保獲客策略的有效性，并進行優(yōu)化

C、為了展示企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力

D、為了追求短期的用戶數(shù)量增長

參考答案：B

35.在設(shè)計產(chǎn)品展示欄時，為了提升用戶體驗，應(yīng)（）。

A、盡可能多地展示產(chǎn)品

B、使用大量的動畫和閃爍效果

C、提供簡潔明了的導航和篩選功能

D、無需考慮產(chǎn)品的分類和排序

參考答案：C

36.在拍攝產(chǎn)品展示圖時，為了真實反映產(chǎn)品顏色，應(yīng)避免哪種情

況（）？

A、使用自然光

B、使用專業(yè)攝影燈光

C、后期過度調(diào)色

11th

D、選擇純色背景

參考答案：C

37.在明亮環(huán)境下，為避免曝光過度，以下哪種設(shè)置最適合()?

A、增加ISO感光度

B、使用較小光圈和較快快門速度

C、減少快門速度

D、使用廣角鏡頭

參考答案：B

38.在客戶信息管理中，對敏感信息進行加密處理是為了？

A、提高數(shù)據(jù)處理速度

B、便于數(shù)據(jù)備份

C、保護客戶隱私

D、降低數(shù)據(jù)存儲成本

參考答案：C

39.在客戶關(guān)系管理中，為何提供個性化的關(guān)懷和服務(wù)是重要的？

A、因為個性化服務(wù)能降低企業(yè)運營成本

B、因為個性化服務(wù)能提升客戶滿意度而忠誠度

C、因為個性化服務(wù)能迅速增加新客戶數(shù)量

D、因為個性化服務(wù)能展示企業(yè)的規(guī)模

參考答案：B

40.在客戶關(guān)系管理中，客戶關(guān)懷的及時性體現(xiàn)在哪些方面？

A、企業(yè)只在客戶購買時提供服務(wù)，購買后響應(yīng)緩慢

12th

B、企業(yè)對客戶問題或需求進行快速響應(yīng)和處理

C、企業(yè)定期發(fā)送大量無關(guān)信息，打擾客戶

D、企業(yè)僅在客戶主動聯(lián)系時提供服務(wù)

參考答案：B

41.在客戶服務(wù)方面，傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的區(qū)別是（）。

A、傳統(tǒng)商務(wù)只能面對面提供服務(wù)，電子商務(wù)只能通過在線客服

提供服務(wù)

B、傳統(tǒng)商務(wù)主要通過電話提供服務(wù)，電子商務(wù)主要通過電子郵

件提供服務(wù)

C、傳統(tǒng)商務(wù)提供現(xiàn)場服務(wù)，電子商務(wù)主要通過線上溝通工具提

供服務(wù)

D、傳統(tǒng)商務(wù)不重視客戶服務(wù)，電子商務(wù)非常重視客戶服務(wù)

參考答案：C

42.在具體而緊張的工作中，電子商務(wù)師必須能夠不計個人得失，

有著（）甚至委曲求全的精神。

A、吃苦耐勞

B、嚴于律己

C、勤奮工作

D、團結(jié)互助

參考答案：A

43.在介紹商品時，為了吸引觀眾的注意力，主播應(yīng)該采用（）的

語氣和語調(diào)。

13th

A、熱情洋溢，充滿感染力

B、平淡無奇，無起伏

C、嚴肅認真，一絲不茍

D、急促緊張，急于求成

參考答案：A

44.在剪輯宣傳視頻時，以下哪種特效應(yīng)用是適當?shù)摹＃?/p>

A、恰當使用慢動作或加速效果

B、全片采用炫酷轉(zhuǎn)場特效

C、畫面加入隨機閃爍效果

D、全程使用單一剪輯模式

參考答案：A

45.在貨到付款的物流過程中，哪種情況可能導致客戶拒收貨物?

A、貨物包裝完好，與描述相符

B、配送人員服務(wù)態(tài)度良好

C、貨物在運輸過程中損壞

D、商家提供了詳細的配送信息

參考答案：C

46.在換貨流程結(jié)束后，商家應(yīng)做什么？

A、無需進行任何操作

B、向客戶發(fā)送換貨完成通知

C、強制客戶確認換貨結(jié)果

D、向電商平臺報告換貨結(jié)果

14th

參考答案：B

47.在個性化客戶服務(wù)場景中，智能客服系統(tǒng)如何利用客戶數(shù)據(jù)進

行推薦？

A、分析客戶歷史購買記錄

B、監(jiān)控客戶實時瀏覽行為

C、結(jié)合A和B,綜合分析客戶偏好

D、追蹤客戶社交媒體活動

參考答案：C

48.在非對稱加密中，發(fā)件人使用()來加密郵件內(nèi)容。

A、自己的私鑰

B、收件人的公鑰

C、自己的公鑰

D、收件人的私鑰

參考答案：B

49.在電子商務(wù)詳情頁設(shè)計中，。不是提高產(chǎn)品吸引力的有效方

法。

A、使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片

B、詳細且吸引人的產(chǎn)品描述

C、過多的文字堆砌，盡可能包含所有信息

D、展示用戶評價或評分

參考答案：C

50.在電子商務(wù)安全交易中，為了保障商品質(zhì)量符合描述，以下哪

15th

項規(guī)范是重要的？0

A、售后服務(wù)規(guī)范

B、商品信息審核規(guī)范

C、物流配送規(guī)范

D、價格透明規(guī)范

參考答案：B

51.在電商銷售管理中，客戶信息管理的首要原則是?

A、數(shù)據(jù)準確性

B、高效處理

C、隱私保護

D、成本控制

參考答案：A

52.在電商銷售管理中，交易評價的主要作用是？

A、增加銷售額

B、提升客戶滿意度

C、替代產(chǎn)品質(zhì)量檢測

D、降低運營成本

參考答案：B

53.在電商退貨流程中，客戶首先需要做什么？

A、直接將商品退回給商家

B、聯(lián)系商家并說明退貨原因

C、在社交媒體上發(fā)布退貨意愿

16th

D、向電商平臺投訴商家

參考答案：B

54.在電商企業(yè)的庫存管理中，采用先進先出原則主要可以帶來哪

些好處？

A、提高客戶滿意度

B、降低庫存成本

C、增加銷售額

D、縮短物流時間

參考答案：B

55.在電商企業(yè)的倉庫管理中，非定點補貨原則通常如何確定補貨

時機？

A、根據(jù)固定的庫存閾值

根據(jù)銷售預測和銷售趨勢

C、當庫存完全耗盡時

D、完全依賴于管理人員的個人經(jīng)驗

參考答案：B

56.在電商平臺中，商品的上下架時間對什么有直接影響？

A、商品的銷售量

B、商品的搜索排名

C、商品的利潤空間

D、商品的物流速度

參考答案：B

17th

57.在電商領(lǐng)域，實施關(guān)系營銷的首要策略是什么？

A、頻繁進行打折促銷以吸引新客戶

B、通過個性化推薦提升客戶購物體驗

C、投入大量資金進行廣告宣傳

D、建立完善的售后服務(wù)體系，確?？蛻魸M意度

參考答案：B

58.在電商領(lǐng)域，哪個因素對客戶滿意度的影響最為直接?

A、網(wǎng)站的頁面設(shè)計

B、產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比

C、物流配送的速度

D、客服人員的響應(yīng)速度

參考答案：B

59.在電商領(lǐng)域，客戶選擇退貨的最常見原因是什么？

A、商品價格過高

B、商品與描述不符

C、物流配送延遲

D、客戶服務(wù)態(tài)度不佳

參考答案：B

60.在電商領(lǐng)域，客戶分析的主要目的是什么？

A、提高網(wǎng)站的加載速度

B、了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

C、降低運營成本，減少不必要的開支

18th

D、增加新產(chǎn)品的種類和數(shù)量

參考答案：B

61.在電商領(lǐng)域，客戶對品牌的信任度如何影響客戶忠誠度？

A、信任度與客戶忠誠度無關(guān)

B、信任度越高，客戶忠誠度越低

C、信任度越高，客戶忠誠度越高

D、信任度越低，客戶越愿意嘗試新產(chǎn)品

參考答案：C

62.在電商客戶關(guān)系管理中，為了有效防范顧客流失，企業(yè)應(yīng)如何

處理顧客投訴？

A、忽視顧客投訴，不進行任何回應(yīng)

B、及時回應(yīng)并處理顧客投訴，提升顧客滿意度

C、將顧客投訴視為麻煩，盡量避免處理

D、僅僅通過道歉來回應(yīng)顧客投訴，不進行實質(zhì)性改進

參考答案：B

63.在電商客戶關(guān)系管理中，顧客流失的一個常見原因是？

A、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定

B、企業(yè)頻繁進行打折促銷

C、顧客對新產(chǎn)品的興趣濃厚

D、企業(yè)提供過多的客戶服務(wù)

參考答案：A

64.在電商客戶服務(wù)中，以下哪種方式通常不是社群用戶增長的主

19th

要手段？

A、社交媒體廣告投放

B、舉辦線下活動吸引新用戶

C、頻繁發(fā)送垃圾郵件邀請

D、提供有價值的社群內(nèi)容吸引關(guān)注

參考答案：C

65.在電商客戶服務(wù)中，社群推廣的首要步驟是？

A、制定推廣計劃

B、選擇推廣渠道

C、直接發(fā)布廣告

D、評估推廣效果

參考答案：A

66.在電商環(huán)境中，企業(yè)如何通過客戶關(guān)系管理提升客戶價值？

A、僅僅通過打折促銷吸引客戶購買

B、深入了解客戶需求，提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意

度

C、頻繁更換產(chǎn)品種類，以滿足所有客戶需求

D、放棄對客戶關(guān)系管理的投入，專注于短期收益

參考答案：B

67.在電商環(huán)境中，客戶生命周期的哪個階段最容易受到企業(yè)營銷

策略的影響？

A、客戶獲取階段

20th

B、客戶成熟階段

C、客戶衰退階段

D、客戶流失階段

參考答案：A

68.在電商行業(yè)中，良好的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)對維護客

戶關(guān)系有何作用？

A、自動完成所有客戶服務(wù)工作

B、簡化客戶數(shù)據(jù)的收集和分析過程

C、直接增加企業(yè)的銷售額

D、替代人工客服的角色

參考答案：B

69.在電商采購管理中，采用非定點補貨策略最主要帶來的好處是

什么？

A、提高客戶滿意度

B、降低庫存積壓風險

C、增加銷售額

D、簡化補貨流程

參考答案：B

70.在電商采購管理中，采用補貨時間點原則主要帶來哪些好處？

A、提高客戶滿意度，減少缺貨情況

B、降低商品的采購成本

C^加快物流速度，縮短配送時間

21st

D、增加商品的種類和數(shù)量

參考答案：A

71.在單品直播腳本中，()通常占據(jù)最大篇幅。

A、產(chǎn)品開箱展示

B、產(chǎn)品使用演示

C、產(chǎn)品賣點闡述

D、主播個人故事分享

參考答案：C

72.在單件發(fā)貨過程中，商家應(yīng)如何確保商品的安全性和隱私性？

A、使用劣質(zhì)包裝材料

B、忽視商品的隱私保護

C、對商品進行充分的包裝和隱私保護

D、依賴物流公司的保護措施

參考答案：C

73.在處理退貨糾紛時，哪種溝通方式最有效？

A、通過電話進行直接溝通

B、使用電子郵件進行書面溝通

C、通過社交媒體進行公開溝通

D、依賴第三方平臺進行調(diào)解

參考答案：A

74.在處理客戶關(guān)于訂單狀態(tài)查詢的場景中，智能客服系統(tǒng)通常依

賴于哪種技術(shù)？

22nd

A、自然語言處理（NLP）

實時視頻通話

C、深度學習圖像識別

D、數(shù)據(jù)庫集成與查詢

參考答案：D

75.在處理電商退貨溝通時，哪種態(tài)度最有助于建立客戶信任？

A、冷漠無情

積極主動，耐心傾聽

C、推卸責任

D、忽視客戶的抱怨

參考答案：B

76.在百度搜索結(jié)果頁下方，與用戶搜索內(nèi)容相關(guān)的廣告是（）。

A、社交媒體信息流廣告

B、搜索引擎信息流廣告

C、購物平臺信息流廣告

D、視頻插播信息流廣告

參考答案：B

77.在安裝軟件時，以下哪項操作是最重要的安全步驟？（）

A、快速點擊“下一步”完成安裝流程

B、仔細閱讀軟件許可協(xié)議

C、選擇軟件安裝路徑

D、檢查軟件版本是否是最新的

23rd

參考答案：B

78.在安裝操作系統(tǒng)時，以下哪項操作通常是首先要進行的？()

A、格式化硬盤分區(qū)

B、設(shè)置安裝語言和地區(qū)選項

C、輸入產(chǎn)品密鑰

D、加載安裝文件

參考答案：D

79.在安全電子郵件系統(tǒng)中，數(shù)字簽名的主要作用是()

A、使郵件內(nèi)容更美觀

B、驗證郵件的來源和完整性

C、壓縮郵件大小

D、作為郵件的附件

參考答案：B

80.在Photoshop中填充背景色的快捷鍵是()o

A、Ctrl+D

B、Ctrl+X

C、alt+delete

D、Ctr|+delete

參考答案：D

81.運營模塊的核心業(yè)務(wù)指標是()。

A、銷售額和毛利率

B、用戶轉(zhuǎn)化率和復購率

24th

C、商品庫存周轉(zhuǎn)率

D、以上全部

參考答案：D

82.運鏡過程中，以下哪種方式能有效突出產(chǎn)品的局部細節(jié)（）?

A、拉近鏡頭（推鏡）

B、平移鏡頭

C、縮遠鏡頭（拉鏡）

D、廣角鏡頭遠景拍攝

參考答案：A

83.優(yōu)良的（）是新時期電子商務(wù)師高效率從事電子商務(wù)工作的動

力，是電子商務(wù)師職業(yè)活動的指南，也是電子商務(wù)師自我完善的

必要條件。

A、甲業(yè)道德

B、職業(yè)道德素養(yǎng)

C、思想品德

D、道德素質(zhì)

參考答案：A

84.用于分析營銷活動對不同用戶群體影響的方法是（）。

A、聚類分析

B、漏斗分析

C、時間序列分析

D、熱力圖分析

25th

參考答案：A

85.營銷宣傳頁的設(shè)計中，（）設(shè)計是給觀者第一印象。

A、LOGO

B、文字

C、封面

D、色彩

參考答案：C

86.營銷型分類引導頁設(shè)計原則有（）。

A、信息簡潔、目的明確

B、其他三個選項都正確

C、進程可見、引導可跳過

D、風格上有趣、有個性，

參考答案：B

87.營銷活動數(shù)據(jù)分析需要遵循的原則包括（）。

A、客觀性和數(shù)據(jù)完整性

B、數(shù)據(jù)的實時性

C、數(shù)據(jù)的存儲路徑優(yōu)化

D、數(shù)據(jù)冗余化處理

參考答案：A

88.以下哪種圖表適合展示兩個變量之間的相關(guān)性（）?

A、散點圖

B、折線圖

26th

C、柱狀圖

D、餅圖

參考答案：A

89.以下哪種說法更能準確描述客戶關(guān)系管理中客戶關(guān)懷的方

法？

A、客戶關(guān)懷僅通過社交媒體進行

B、客戶關(guān)懷強調(diào)個性化、及時性和情感關(guān)懷

C、客戶關(guān)懷僅關(guān)注新客戶，忽視老客戶

D、客戶關(guān)懷僅通過打折促銷進行

參考答案：B

90.以下哪種說法更能準確描述電商客戶關(guān)系管理中客戶服務(wù)人

員的互動技巧？

A、互動技巧僅包括快速響應(yīng)和解決問題

B、互動技巧應(yīng)關(guān)注顧客情感需求，提供個性化服務(wù)

C、互動技巧僅依賴于標準化的服務(wù)流程

D、互動技巧應(yīng)專注于展示企業(yè)的專業(yè)性，使用專業(yè)術(shù)語

參考答案：B

91.以下哪種說法更能準確描述電商客戶關(guān)系管理中的客戶價

值？

A、客戶價值僅體現(xiàn)在客戶的購買金額上

B、客戶價值是客戶為企業(yè)帶來的長期利益和潛在價值，包括經(jīng)

濟價值和口碑價值等

27th

C、客戶價值僅體現(xiàn)在客戶的滿意度和忠誠度上

D、客戶價值僅與企業(yè)當前的銷售額相關(guān)

參考答案：B

92.以下哪種數(shù)據(jù)通常屬于平臺數(shù)據(jù)()?

A、用戶行為日志

B、視頻剪輯素材

C、倉儲設(shè)備狀態(tài)

D、廣告投放工具的代碼文件

參考答案：A

93.以下哪種數(shù)據(jù)屬于半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)()?

A、JSON格式的訂單記錄

B、用戶行為點擊日志

C、商品庫存表

D、數(shù)據(jù)庫中的交易記錄

參考答案：A

94.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法主要用于描述數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散

程度？0

A、聚類分析

B、描述性統(tǒng)計分析

C、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

D、時間序列分析

參考答案：B

28th

95.以下哪種數(shù)據(jù)不適合通過網(wǎng)頁采集獲取()?

A、用戶的個人隱私信息

B、商品的公開價格

C、網(wǎng)站的開放接口信息

D、頁面上的公開文案內(nèi)容

參考答案：A

96.以下哪種器材可以顯著提升視頻的穩(wěn)定性()?

A、穩(wěn)定器

B、濾鏡

C、閃光燈

D、大光圈鏡頭

參考答案：A

97.以下哪種客戶信息分級策略可能最適合于高端奢侈品電商?

A、根據(jù)客戶的購買金額和頻率分級

B、根據(jù)客戶的社交媒體影響力分級

C、根據(jù)客戶的地理位置分級

D、根據(jù)客戶的年齡和性別分級

參考答案：A

98.以下哪種鏡頭最適合拍攝小件產(chǎn)品，如首飾或手表()?

A、長焦鏡頭

B、廣角鏡頭

C、微距鏡頭

29th

D、定焦鏡頭

參考答案：C

99.以下哪種角度適合品類劃分()?

A、用戶需求和消費習慣

B、產(chǎn)品品牌和價格區(qū)間

C、產(chǎn)品使用場景和功能特性

D、以上全部

參考答案：D

1()().以下哪種價格形式是由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成

的價格0?

A、市場調(diào)節(jié)價

B、政府指導價

C、政府定價

D、行業(yè)指導價

參考答案：A

101.以下哪種工具最適合數(shù)據(jù)可視化分析()？

A^Tableau

B、SQL

C、Hadoop

D、Excel

參考答案：A

102.以下哪種工具適合制作專業(yè)的數(shù)據(jù)報表()?

30th

A、Excel

B、Tableau

C、PowerBI

D、以上全部

參考答案：D

103.以下哪種工具適合分析交易數(shù)據(jù)()？

A、數(shù)據(jù)庫管理工具(如SQL)

B、視頻剪輯軟件

C、圖像處理軟件

D、網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具

參考答案：A

104.以下哪種方法最適合分析訂單數(shù)據(jù)的變化趨勢()?

A、時序分析

B、聚類分析

C、回歸分析

D、相關(guān)性分析

參考答案：A

105.以下哪種方法用于處理重復值()?

A、刪除重復記錄

B、保留第一條或最新的記錄

C、標記重復值

D、以上全部

31st

參考答案：D

106.以下哪種方法適用于復雜的品類管理場景()?

A、分類優(yōu)化和組合銷售策略

B、固定分類模式

C、刪除低銷量商品

D、減少庫存種類

參考答案：A

107.以下哪種方法適合處理數(shù)值型數(shù)據(jù)的缺失值()?

A、使用均值填充

B、隨機生成值

C、替換為文本類型

D、刪除所有數(shù)據(jù)

參考答案：A

108.以下哪種電子商務(wù)模式對于傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型您助

最大？0

A、B2C

B、2B

C、2C

D、020

參考答案：D

109.以下哪種標志不能作為商標注冊？

A、文字

32nd

B、圖形

C、氣味

D、顏色組合

參考答案：C

110.以下哪種變現(xiàn)方式更適合于提供專業(yè)知識或技能的社群?

A、廣告收入

B、在線課程或培訓費

C、產(chǎn)品銷售傭金

D、社群活動贊助費

參考答案：B

111.以下哪項體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的演變規(guī)律？()

A、從單一的網(wǎng)站營銷渠道到多種網(wǎng)絡(luò)渠道融合

B、始終以搜索引擎為主要營銷渠道

C、放棄傳統(tǒng)營銷渠道，只專注網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

D、營銷渠道逐漸變少，集中于少數(shù)幾個平臺

參考答案：A

112.以下哪項屬于站外營銷推廣數(shù)據(jù)的主要來源()?

A、社交媒體廣告數(shù)據(jù)

B、站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)

C、內(nèi)部庫存管理數(shù)據(jù)

D、用戶注冊信息

參考答案：A

33rd

113.以下哪項屬于圖片拍攝的角度分類()?

A、平拍、仰拍、俯拍

B、景深和色彩飽和度

C、鏡頭焦距

D、后期處理技巧

參考答案：A

114.以下哪項屬于客戶服務(wù)按服務(wù)性質(zhì)分類中的技術(shù)服務(wù)？()

A、為客戶提供產(chǎn)品使用手冊

B、幫助客戶進行產(chǎn)品軟件升級

C、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品價格的疑問

D、處理客戶對產(chǎn)品外觀的投訴

參考答案：B

115.以下哪項屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)()?

A、用戶評論

B、商品圖片

C、視頻廣告素材

D、以上全部

參考答案：D

116.以下哪項是營銷活動數(shù)據(jù)分析的核心指標()?

A、ROI(投資回報率)

B、銷售額增長率

C、用戶留存率

34th

D、跳出率

參考答案：A

117.以下哪項是商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具的直接作用（）?

A、發(fā)現(xiàn)市場機會和趨勢

B、改善用戶界面設(shè)計

C、增加廣告點擊率

D、提高員工工作效率

參考答案：A

118.以下哪項是評價數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要指標（）？

A、數(shù)據(jù)的完整性

B、數(shù)據(jù)的一致性

C、數(shù)據(jù)的準確性

D、以上全部

參考答案：D

119.以下哪項是價格調(diào)整的主要目的（）？

A、應(yīng)對市場競爭并保持利潤率

B、優(yōu)化生產(chǎn)流程

C、減少庫存壓力

D、增加商品種類

參考答案：A

120.以下哪項是電商銷售管理中客戶信息管理的基本原則之一?

A、最小化數(shù)據(jù)收集

35th

B、數(shù)據(jù)共享無限制

C、數(shù)據(jù)安全性

D、數(shù)據(jù)存儲最小化

參考答案：C

121.以下哪項不屬于運營模塊的業(yè)務(wù)指標()?

A、用戶留存率

B、銷售額

C、服務(wù)器帶寬

D、客單價

參考答案：C

122.以下哪項不屬于產(chǎn)品進貨價的特點()?

A、由供應(yīng)商提供

B、決定商品零售價的基礎(chǔ)

C、不受市場供需關(guān)系影響

D、通常以批量采購為主

參考答案：C

123.以下哪項不是智能客服在處理用戶問題時可能采取的策略?

A、提供標準答案

B、轉(zhuǎn)入工客服

C、忽略用戶問題

D、尋求第三方幫助

參考答案：C

36th

124.以下哪項不是智能客服系統(tǒng)提升服務(wù)效率的方式？

A、自動化回答常見問題

B、提供多渠道支持

C、引入語音識別技術(shù)

D、增加人工客服培訓

參考答案：D

125.以下哪項不是商品模塊的核心指標()?

A、售罄率

B、庫存周轉(zhuǎn)率

C、轉(zhuǎn)化率

D、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用量

參考答案：D

126.以下哪個原因體現(xiàn)了電商企業(yè)在客戶關(guān)系管理中對顧客需求

忽視所導致的顧客流失？

A、產(chǎn)品種類單一，無法滿足顧客多樣化需求

B、企業(yè)頻繁進行市場調(diào)研

C、顧客對新產(chǎn)品的興趣濃厚

D、企業(yè)提供過多的促銷優(yōu)惠

參考答案：A

127.以下哪個元素不屬于轉(zhuǎn)化型社群應(yīng)具備的？

A、優(yōu)質(zhì)的社群內(nèi)容，滿足用戶需求

B、明確的轉(zhuǎn)化目標和激勵機制

37th

C、忽視用戶反饋，堅持原有策略

D、持續(xù)的社群運營和互動管理

參考答案：C

128.以下哪個因素不是直接導致電商顧客流失的內(nèi)部原因？

A、客戶服務(wù)質(zhì)量差

B、物流配送延遲

C、市場競爭激烈

D、產(chǎn)品價格不合理

參考答案：C

129.以下哪個因素不是影響定點補貨原則實施效果的關(guān)鍵？

A、商品的銷售速度

B、倉庫的存儲能力

C、商品的保質(zhì)期

D、商品的品牌知名度

參考答案：D

13().以下哪個因素不是決定櫥窗推薦位效果的關(guān)鍵？

A、推薦商品的品質(zhì)和吸引力

B、櫥窗推薦位的數(shù)量和位置

C、店鋪的等級和信譽

D、推薦商品的種類和數(shù)量

參考答案：C

131.以下哪個特點不是客戶關(guān)懷在電商客戶關(guān)系管理中的重要體

38th

現(xiàn)？

A、主動性，即企業(yè)主動關(guān)心客戶需求和體驗

B、持續(xù)性，即企業(yè)長期關(guān)注客戶，提供持續(xù)服務(wù)

C、統(tǒng)一性，即企業(yè)所有部門都提供相同的客戶服務(wù)

D、個性化，即企業(yè)根據(jù)客戶差異提供定制化的關(guān)懷

參考答案：C

132.以下哪個時間段通常被認為是電商平臺上的黃金上架時間,

有助于提高商品曝光率？

A、工作日中午

B、工作日晚上

C、周末全天

D、凌晨時段

參考答案：B

133.以下哪個工具在文本數(shù)據(jù)分析方面有出色的表現(xiàn)？（）

A、百度統(tǒng)計（主要用于網(wǎng)站流量分析）

B、NLTK（Python中的自然語言處理工具包）

C、QlikView（主要用于數(shù)據(jù)可視化和關(guān)聯(lián)分析）

D、Origin（主要用于科學繪圖和數(shù)據(jù)分析）

參考答案：B

134.以下哪個不是投資方案的基本要素？。

A、投資退出機制

B、投資的社會責任

39th

C、投資金額分配

D、投資期限

參考答案：B

135.以下哪（）不是搜索引擎推廣的優(yōu)點。

A、廣告投放精準

B、成本效益高

C、能夠立即提升網(wǎng)站流量

D、廣告效果難以追蹤

參考答案：D

136.以下關(guān)于詳情頁說法，正確的是（）。

A、作為設(shè)計師一定要用圖說話，所以寶貝詳情頁都要做成圖片，

以吸引買家

B、以細節(jié)圖片和文字無限放大產(chǎn)品賣點，一般工藝、材質(zhì)等細

節(jié)說明，讓買家更多了解展示寶貝的部分效果

C、產(chǎn)品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本商品與其他商品

的不同優(yōu)勢

D、為了增強買家對商品的信任度，截圖放上大量好評以增強產(chǎn)

品的信任感

參考答案：C

137.以下關(guān)于投資方案概念的描述，正確的是。

A、投資方案是指投資者隨意選擇投資項目而不考慮任何因素的

計劃

40th

B、投資方案是對投資的目標、規(guī)模、方式、風險控制等一系列

內(nèi)容進行規(guī)劃的具體安排

C、投資方案只關(guān)注投資收益，不需要考慮風險

D、投資方案是一種簡單的資金分配計劃，不需要詳細的分析

參考答案：B

138.以下關(guān)于電子支付特點的描述，正確的是。

A、電子支付的交易過程是完全不可逆的

B、電子支付的支付信息不可以被記錄加追溯

C、電子支付可以實現(xiàn)實時結(jié)算

D、電子支付不受任何監(jiān)管

參考答案：C

139.以下關(guān)于電商記數(shù)據(jù)采集工具的描述正確的是（）。

A、可自動監(jiān)控競爭對手的商品銷售情況

B、無需用戶授權(quán)即可采集所有數(shù)據(jù)

C、僅能用于個人數(shù)據(jù)管理

D、無法監(jiān)控商品價格變動

參考答案：A

140.以下關(guān)于倉儲管理數(shù)據(jù)的描述正確的是（）。

A、倉儲數(shù)據(jù)主要與用戶行為無關(guān)

B、倉儲數(shù)據(jù)可優(yōu)化庫存管理和降低成本

C、倉儲數(shù)據(jù)不影響物流效率

D、倉儲數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部使用

41st

參考答案：B

141.以下關(guān)于病毒防范更新的說法正確的是()

A、病毒防范更新只是為了改變軟件的界面外觀

B、病毒防范更新可以使軟件獲得最新的病毒特征庫，增強檢測

能力

C、更新后的病毒防范軟件會占用更多的計算機內(nèi)存，降低系統(tǒng)

性能

D、病毒防范軟件不需要更新，初始版本就可以應(yīng)對所有病毒

參考答案：B

142.以下()方式可以有效提升店鋪裝修的專業(yè)度。

A、使用大量動態(tài)效果

B、使用統(tǒng)一的字體和顏色

C、堆砌過多商品信息

D、使用過時的設(shè)計元素

參考答案：B

143.以下()不屬于SEO推廣的常見策略。

A、關(guān)鍵詞優(yōu)化

B、內(nèi)容營銷

C、更改產(chǎn)品定價

D、外部鏈接建設(shè)

參考答案：C

144.以下()不是影響電子商務(wù)搜索排名的用戶行為因素。

42nd

A、用戶類型

B、用戶停留時間

C、用戶轉(zhuǎn)化率

D、用戶點擊率

參考答案：A

145.信息流廣告在展示形式上通常具有（）特點。

A、多樣且靈活

B、單一且固定

C、只以文字形式展示

D、只以圖片形式展示

參考答案：A

146.信息流廣告的優(yōu)勢之一是（）。

A、成本低廉

B、用戶主動搜索時才能看到

C、展示形式單一

D、能夠根據(jù)用戶興趣和行為進行精準投放

參考答案：D

147.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯

得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機

是（）o

A、表現(xiàn)型動機

B、心理平衡型動機

43rd

C、好奇型動機

D、方便型動機

參考答案：B

148.下列用不同數(shù)制表示的數(shù)中，數(shù)值最大的數(shù)是()。.

A、二進制數(shù)(101011)

B、八進制數(shù)(052)

C、十進制數(shù)(44)

D、十六進制數(shù)(2A)

參考答案：C

149.下列選項中()最符合電子商務(wù)促銷的特點。

A、促銷具有時效性，通常會在特定時間或條件下進行

B、促銷是長期且穩(wěn)定的營銷策略

C、促銷通常只針對高端產(chǎn)品

D、促銷只通過線下渠道進行推廣

參考答案：A

150.下列說法中，不符合語言規(guī)范具體要求的是()

A、說好“三聲”，即招呼聲、詢問聲、道別聲

B、用尊稱，不用忌、語

C、語調(diào)柔和

D、言語細致，反復介紹

參考答案：D

151.下列屬于垂直B2c網(wǎng)站的是()o

44th

A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電

子商務(wù)充分利用Internet,其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選

擇范圍很大。

B、隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)。

C、客戶服務(wù)只能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還

無能為力。

D、客戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達。

參考答案：A

152.下列軟件均屬于操作系統(tǒng)的是（）

A、WPS與PCDOS

B、Windows與MSDOS

C、Word與Windows

D、OXBASE與OS/2

參考答案：B

153.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法（）。

A、問卷調(diào)查

B、專家訪談

C、網(wǎng)上實驗調(diào)研

D、利用搜索引擎進行搜索

參考答案：C

154.下列哪一項最能體現(xiàn)客戶的價值？（）

A、客戶購買產(chǎn)品的價格高低

45th

B、客戶的忠誠度和購買頻率

C、客戶投訴的次數(shù)多少

D、客戶對產(chǎn)品包裝的喜好程度

參考答案：B

155.下列關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（）。

A、誠實守信應(yīng)該把利益最大化放在首位

B、一貫地誠實守信是不明智的行為

C、是否誠實守信要視具體對象而定

D、誠實守信是維持市場經(jīng)濟秩序的基本法則

參考答案：D

156.下列編碼中，（）不屬于漢字輸入碼。

A、點陣碼

B、區(qū)位碼

全拼輸入碼

D、五筆字型碼

參考答案：A

157.下列（）促銷手段可以通過社交媒體或電子郵件等方式廣泛

傳播，以擴大促銷效果。

A、積分回饋

B、實體店專屬優(yōu)惠

C、分享裂變活動

D、限時搶購

46th

參考答案：C

158.下列（）不屬于促銷活動執(zhí)行階段的任務(wù)。

A、準備促銷商品

B、布置促銷現(xiàn)場

C、調(diào)整促銷策略

D、培訓銷售人員

參考答案：C

159.下列（）不是影響顧客消費心理的主要因素。

A、商品價格

B、商品質(zhì)量

C、店鋪的裝修風格

D、商品的口碑評價

參考答案：C

160.下列。不是信息流廣告的常見展示渠道。

A、微博

B、微信朋友圈

C、百度搜索結(jié)果頁

D、今日頭條

參考答案：C

161.物流的一個基本特征是系統(tǒng)性，以下對物流系統(tǒng)性的描述正

確的是（）o

A＞物流系統(tǒng)只包括運輸和倉儲兩個環(huán)節(jié)

47th

B、物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)相互獨立，互不影響

C、物流系統(tǒng)是由運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配

送和信息處理等環(huán)節(jié)構(gòu)成的有機整體

D、物流系統(tǒng)只關(guān)注貨物的物理移動，不涉及信息流動

參考答案：C

162.我國實行的基本價格制度是（）。

A、完全由市場自由形成價格的機制

B、主要由政府制定價格的機制

C、宏觀經(jīng)濟調(diào)控下主要由市場形成價格的機制

D、由行業(yè)協(xié)會制定價格的機制

參考答案：C

163.為什么電商平臺上的商家會避免在競爭對手大量上新時上架

相似商品？

A、為了避免價格戰(zhàn)

B、為了降低運營成本

C、為了減少商品下架的可能性

D、為了避免影響商品搜索排名和曝光率

參考答案：D

164.為了最大化目標客戶在線購物時的轉(zhuǎn)化率，電商平臺通常會

選擇在何時進行促銷活動？

AN工作時間內(nèi)的午休時段

B、周末的下午

48th

C、工作日晚上下班后的時間段

D、節(jié)假日全天

參考答案：C

165.為了最大化寶貝的曝光率，賣家通常會選擇在何時進行寶貝

上架？

A、凌晨時段，避開競爭

B、工作時間內(nèi)的午休時段

C、淘寶用戶活躍度高的時間段

D、深夜人靜時，避免打擾消費者

參考答案：C

166.為了在活動中脫穎而出，商家可以采?。ǎ┎呗浴?/p>

A、惡意降價競爭

B、提供獨特的增值服務(wù)

C、奪大商品功效

D、虛假宣傳

參考答案：B

167.為了提升智能客服的應(yīng)答效率，快捷短語應(yīng)如何分類？

A、按照客戶問題的緊急程度進行分類

B、按照客服人員的個人偏好進行分類

C、按照客戶問題的常見類型和場景進行分類

D、按照企業(yè)產(chǎn)品的種類和品牌進行分類

參考答案：C

49th

168.為了提升社群活動的參與度，企業(yè)應(yīng)重點考慮哪種推廣策

略？

A、僅在社交媒體上發(fā)布活動信息

B、通過社群內(nèi)部互動和口碑傳播

C、頻繁更換活動主題以吸引關(guān)注

D、僅僅依賴外部廣告投放

參考答案：B

169.為了提升好評率，企業(yè)應(yīng)采取以下哪種措施？

A、對所有客戶都提供相同的優(yōu)惠和折扣

B、針對客戶反饋進行產(chǎn)品和服務(wù)改進

C、只在客戶給出好評后才提供售后服務(wù)

D、忽視或刪除負面評價

參考答案：B

170.為了實現(xiàn)社群運營的長期精準獲客，企業(yè)應(yīng)如何操作？

A、僅僅依賴廣告投放，忽視用戶體驗

B、在確保用戶體臉的前提下，持續(xù)優(yōu)化獲客策略

C、頻繁更換社群主題，以吸引新用戶

D、放棄對精準獲客的追求，轉(zhuǎn)而追求用戶數(shù)量的快速增長

參考答案：B

171.為了評估社群活動推廣的效果，企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注哪些指標?

A、活動的成本投入

B、活動的參與度和轉(zhuǎn)化率

50th

C、活動的執(zhí)行效率

D、活動的創(chuàng)意程度

參考答案：B

172.網(wǎng)絡(luò)營銷的最初發(fā)展階段主要依賴于()進行營銷。

A、電子郵件

B、企業(yè)官方網(wǎng)站

C、搜索引擎廣告

D、社交媒體平臺

參考答案：A

173.網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當分別在每年的()向住所地省級市

場監(jiān)管部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的相關(guān)身份信息。

A、1月和7月

B、3月和9月

C、4月和10月

D、6月和12月

參考答案：A

174.圖像的最小組成單位是()。

A、二個像素

B、二分之一個像素

C、四分之一個像素

D、一個像素

參考答案：D

51st

175.淘寶直通車的廣告最常在()展示。

A、淘寶首頁

B、淘寶搜索結(jié)果頁面

C、淘寶商品詳情頁

D、淘寶購物車頁面

參考答案：B

176.淘寶直通車的關(guān)鍵詞出價越高，商家的商品在搜索結(jié)果中的

展示位置就()。

A、越靠后

B、越靠前

C、不受影響

D、隨機展示

參考答案：B

177.所有聯(lián)網(wǎng)的計算機都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是

()o

A、點到點網(wǎng)絡(luò)

B、一臺網(wǎng)絡(luò)

C、廣播式網(wǎng)絡(luò)

D、總線型網(wǎng)絡(luò)

參考答案：C

178.隨著消費者需求日益多樣化，電商企業(yè)如何通過客戶關(guān)系管

理應(yīng)對？

52nd

A、僅僅增加產(chǎn)品種類，滿足所有需求

B、通過數(shù)據(jù)分析，精準定位目標客戶，提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)

C、頻繁進行打折促銷，吸引消費者購買

D、放棄對消費者需求的研究，專注于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售

參考答案：B

179.數(shù)據(jù)可視化圖表適用于（）。

A、數(shù)據(jù)對比和趨勢分析

B、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存儲優(yōu)化

C、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

D、數(shù)據(jù)壓縮算法開發(fā)

參考答案：A

18。數(shù)據(jù)的一致性指的是（）。

A、數(shù)據(jù)在不