2025年醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)2025年，在醫(yī)院黨委及藥學(xué)部的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，藥房全體工作人員以“安全、準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)”為核心目標(biāo)，圍繞藥品供應(yīng)保障、藥事服務(wù)優(yōu)化、合理用藥監(jiān)管及信息化建設(shè)等重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。全年門(mén)診藥房累計(jì)調(diào)配處方42.6萬(wàn)張，日均調(diào)配量1167張，調(diào)配準(zhǔn)確率99.998%；住院藥房完成住院患者用藥調(diào)配38.2萬(wàn)次，單劑量擺藥覆蓋率達(dá)98.7%；靜脈用藥調(diào)配中心（PIVAS）完成腸外營(yíng)養(yǎng)液、抗菌藥物等靜脈用藥調(diào)配12.8萬(wàn)袋，未發(fā)生因調(diào)配失誤導(dǎo)致的臨床不良事件。藥品供應(yīng)保障方面，針對(duì)2025年國(guó)家醫(yī)保目錄調(diào)整（新增74種藥品）及重點(diǎn)監(jiān)控合理用藥目錄動(dòng)態(tài)更新（調(diào)出5種、調(diào)入3種）的政策變化，及時(shí)梳理醫(yī)院藥品目錄，調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。全年完成新藥引進(jìn)23種，淘汰臨床使用量低、療效不明確藥品11種，確保藥品結(jié)構(gòu)與臨床需求匹配。建立“應(yīng)急藥品儲(chǔ)備庫(kù)”，儲(chǔ)備短缺藥品目錄由2024年的18種縮減至8種，對(duì)12種易短缺藥品（如急救類(lèi)、兒童專(zhuān)科藥）實(shí)行“雙供應(yīng)商”制度，全年未發(fā)生因藥品短缺影響臨床救治的情況。庫(kù)存管理上，引入智能庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)，將藥品平均周轉(zhuǎn)天數(shù)從28天縮短至22天，藥庫(kù)月均庫(kù)存金額較2024年下降15%，同時(shí)通過(guò)近效期藥品自動(dòng)提醒功能，全年近效期藥品報(bào)損金額僅0.8萬(wàn)元，較上年減少62%。藥事服務(wù)質(zhì)量提升是全年工作的重要抓手。門(mén)診藥房?jī)?yōu)化“一站式”服務(wù)流程，在高峰時(shí)段（8:0010:00、15:0017:00）增設(shè)3個(gè)快速調(diào)配窗口，調(diào)配平均等待時(shí)間由8分鐘縮短至5分鐘；針對(duì)老年患者、慢性病患者，設(shè)立“用藥咨詢(xún)專(zhuān)窗”，全年提供用藥指導(dǎo)2.1萬(wàn)人次，重點(diǎn)講解高血壓、糖尿病等慢性病用藥注意事項(xiàng)及特殊劑型（如吸入劑、貼劑）使用方法，患者用藥依從性調(diào)查顯示，咨詢(xún)后3個(gè)月內(nèi)規(guī)范用藥率從78%提升至89%。住院藥房深化“臨床藥師下病房”機(jī)制，臨床藥師參與多學(xué)科會(huì)診（MDT）43次，重點(diǎn)關(guān)注腫瘤化療、重癥感染、器官移植等特殊患者的用藥方案，提出調(diào)整建議27條，均被臨床采納；對(duì)68例圍手術(shù)期患者開(kāi)展預(yù)防用抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)點(diǎn)評(píng)，干預(yù)不合理用藥12例，抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDDs）較2024年下降11.3%。PIVAS嚴(yán)格執(zhí)行“雙人核對(duì)+系統(tǒng)校驗(yàn)”制度，對(duì)高警示藥品（如化療藥、靜脈用高濃度電解質(zhì)）實(shí)行“紅標(biāo)”特殊管理，全年攔截配伍禁忌處方31例、超劑量處方17例，經(jīng)與醫(yī)生溝通后均及時(shí)修正。信息化建設(shè)推動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。完成智能發(fā)藥系統(tǒng)3.0升級(jí)，通過(guò)加裝視覺(jué)識(shí)別模塊，實(shí)現(xiàn)藥品包裝、規(guī)格的自動(dòng)校驗(yàn)，調(diào)配差錯(cuò)率較升級(jí)前下降40%；對(duì)接醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)（EMR），開(kāi)發(fā)“處方前置審核”功能，對(duì)診斷與用藥不符、重復(fù)用藥、兒童超劑量等問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截，全年自動(dòng)審核處方39.8萬(wàn)張，攔截問(wèn)題處方1.2萬(wàn)張，攔截率3%，較人工審核效率提升5倍。上線(xiàn)“智慧用藥”小程序，患者取藥后可通過(guò)掃碼查看藥品用法用量、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)，累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)6.7萬(wàn)次；針對(duì)臨床科室，開(kāi)放“藥品庫(kù)存查詢(xún)”“用藥目錄下載”等功能模塊，臨床醫(yī)生可實(shí)時(shí)掌握藥品動(dòng)態(tài)，減少因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的重復(fù)申領(lǐng)。人員培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)同步推進(jìn)。制定“分層分類(lèi)”培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)新入職藥師（12人），開(kāi)展“跟崗3個(gè)月+考核2次”的規(guī)范化培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化藥品識(shí)別、調(diào)配流程及應(yīng)急預(yù)案；針對(duì)資深藥師（8人），安排參加國(guó)家級(jí)藥事管理、臨床藥學(xué)培訓(xùn)班6次，提升合理用藥指導(dǎo)能力；針對(duì)全體人員，每月組織1次“案例復(fù)盤(pán)會(huì)”，分析典型調(diào)配差錯(cuò)（如藥品相似名、包裝混淆）、處方審核疏漏等問(wèn)題，全年累計(jì)復(fù)盤(pán)案例45個(gè)，形成《藥房風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)（2025版）》。團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，設(shè)立“季度服務(wù)之星”評(píng)選，從調(diào)配準(zhǔn)確率、患者滿(mǎn)意度、協(xié)作能力等維度考核，激發(fā)工作積極性，全年患者滿(mǎn)意度調(diào)查得分95.2分，較2024年提高2.1分。盡管全年工作取得一定成效，但仍存在不足：一是高峰時(shí)段門(mén)診藥房仍存在短暫排隊(duì)現(xiàn)象（如周一上午、月末醫(yī)保結(jié)算日），需進(jìn)一步優(yōu)化彈性排班機(jī)制；二是部分特殊藥品（如麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品）的追溯管理需加強(qiáng)，個(gè)別科室存在“班后臨時(shí)領(lǐng)藥”導(dǎo)致雙人雙鎖執(zhí)行延遲的情況；三是臨床藥師參與查房、病例討論的深度不夠，對(duì)疑難復(fù)雜病例的用藥分析能力有待提升。2026年，藥房將重點(diǎn)從三方面改進(jìn)：一是增設(shè)“彈性崗”，根據(jù)門(mén)診量動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口開(kāi)放數(shù)量，引入自助發(fā)藥機(jī)緩解人工壓力；二是修訂《特殊藥品管理規(guī)程》，明確班后領(lǐng)藥的審批流程和交接記錄要求，