2026年保險中介高管考試試題考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年保險中介高管考試試題考核對象：保險中介行業(yè)從業(yè)者及高管題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.保險中介機構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，必須以客戶利益為先，不得利用信息不對稱牟取不正當利益。2.《保險法》規(guī)定，保險經(jīng)紀人可以代為投保人簽訂保險合同。3.保險代理人的傭金收入來源于保險公司，而非投保人。4.保險公估機構(gòu)在處理理賠案件時，必須保持獨立性，不得與任何一方存在利益關(guān)聯(lián)。5.保險中介高管需具備高級管理人員任職資格，且無重大違法違規(guī)記錄。6.保險產(chǎn)品比較分析報告必須包含產(chǎn)品費率、保障范圍、免責條款等關(guān)鍵信息。7.保險中介機構(gòu)可向客戶收取咨詢費，但不得以傭金以外的形式變相收取費用。8.保險經(jīng)紀人因過錯導致投保人損失的，需承擔相應(yīng)的賠償責任。9.保險公估報告的出具必須基于事實，不得受保險公司或被保險人干預。10.保險中介高管需定期參加行業(yè)合規(guī)培訓，且考核合格后方可繼續(xù)任職。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪項不屬于保險中介機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)？（）A.保險產(chǎn)品銷售B.保險理賠協(xié)助C.保險資金管理D.保險風險評估正確答案：C2.保險經(jīng)紀人最主要的法律依據(jù)是？（）A.《保險法》B.《證券法》C.《合同法》D.《反不正當競爭法》正確答案：A3.保險代理機構(gòu)與保險公司簽訂的代理合同有效期最長不得超過？（）A.1年B.2年C.3年D.5年正確答案：D4.保險公估機構(gòu)在處理車險理賠時，主要依據(jù)是？（）A.投保人陳述B.事故現(xiàn)場照片C.保險公司規(guī)定D.公估師主觀判斷正確答案：B5.保險中介高管在監(jiān)管檢查中，若發(fā)現(xiàn)機構(gòu)存在違規(guī)行為，應(yīng)首先采取？（）A.拒絕配合檢查B.向上級匯報C.私下解決D.推卸責任正確答案：B6.保險產(chǎn)品比較分析的核心指標是？（）A.產(chǎn)品價格B.保障范圍與免責條款C.保險公司規(guī)模D.代理人收入正確答案：B7.保險經(jīng)紀人因未如實告知產(chǎn)品信息導致客戶投訴，主要責任方是？（）A.客戶B.保險公司C.保險經(jīng)紀人D.保險公司與經(jīng)紀人共同承擔正確答案：C8.保險公估報告的復核應(yīng)由？（）A.初級公估師執(zhí)行B.高級公估師或合伙人執(zhí)行C.客戶指定人員執(zhí)行D.保險公司指定人員執(zhí)行正確答案：B9.保險中介機構(gòu)需建立的風險管理制度不包括？（）A.內(nèi)部控制制度B.客戶信息保護制度C.傭金支付制度D.業(yè)務(wù)培訓制度正確答案：C10.保險中介高管在制定機構(gòu)戰(zhàn)略時，應(yīng)優(yōu)先考慮？（）A.利潤最大化B.合規(guī)經(jīng)營C.市場擴張D.人員招聘正確答案：B三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.保險中介機構(gòu)需具備的資質(zhì)包括？（）A.營業(yè)執(zhí)照B.保險中介牌照C.專業(yè)人員資格證書D.資金實力證明正確答案：A、B、C2.保險經(jīng)紀人可提供的增值服務(wù)有？（）A.保險方案設(shè)計B.理賠協(xié)助C.風險管理咨詢D.保險資金投資正確答案：A、B、C3.保險公估機構(gòu)在車險理賠中需核查的資料包括？（）A.事故責任認定書B.車輛維修報價單C.投保人身份證明D.保險公司理賠指南正確答案：A、B、C4.保險中介高管需具備的職業(yè)道德包括？（）A.客戶至上B.公平公正C.保守秘密D.逐利優(yōu)先正確答案：A、B、C5.保險產(chǎn)品比較分析報告應(yīng)包含的內(nèi)容有？（）A.產(chǎn)品條款對比B.費用結(jié)構(gòu)分析C.保險公司評級D.客戶評價匯總正確答案：A、B、C6.保險代理機構(gòu)在銷售保險產(chǎn)品時，需向客戶說明？（）A.保險責任B.免責條款C.退保損失D.保險公司廣告正確答案：A、B、C7.保險公估報告的效力取決于？（）A.事實依據(jù)充分B.法律程序合規(guī)C.保險公司認可D.公估師專業(yè)水平正確答案：A、B、D8.保險中介機構(gòu)需建立的反洗錢制度包括？（）A.客戶身份識別B.大額交易監(jiān)控C.內(nèi)部審計機制D.利益沖突管理正確答案：A、B、C、D9.保險經(jīng)紀人因違規(guī)行為被處罰，可能涉及？（）A.警告B.罰款C.暫停業(yè)務(wù)D.吊銷牌照正確答案：A、B、C、D10.保險中介高管在監(jiān)管檢查中需配合提供？（）A.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)B.內(nèi)控制度文件C.員工培訓記錄D.客戶投訴處理報告正確答案：A、B、C、D四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一：某保險中介機構(gòu)高管張某在銷售一款健康險時，為快速達成業(yè)績，向客戶隱瞞了產(chǎn)品的免責條款（如既往癥不保），導致客戶理賠時被拒?？蛻敉对V后，監(jiān)管機構(gòu)介入調(diào)查。問題：1.張某的行為是否違規(guī)？請說明理由。2.該機構(gòu)可能面臨哪些處罰？3.如何避免類似事件發(fā)生？解答思路：1.張某的行為違規(guī)，違反了《保險法》關(guān)于如實告知義務(wù)的規(guī)定，屬于誤導銷售。2.機構(gòu)可能面臨罰款、暫停業(yè)務(wù)、吊銷牌照等處罰。3.機構(gòu)應(yīng)加強員工培訓，完善內(nèi)控制度，確保銷售行為合規(guī)。評分標準：-問題1（2分）：明確指出違規(guī)行為及法律依據(jù)。-問題2（2分）：列舉可能的處罰措施。-問題3（2分）：提出合理的合規(guī)建議。案例二：某保險公估公司在處理一起車險理賠案件時，發(fā)現(xiàn)事故車輛存在多次維修記錄，但公估師為盡快完成報告，未仔細核查便出具了損失核定書。事后，保險公司發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，要求公估公司承擔差價損失。問題：1.公估師的行為存在哪些問題？2.公估公司應(yīng)如何承擔責任？3.如何提升公估報告的準確性？解答思路：1.公估師未履行盡職核查義務(wù)，違反了公估行業(yè)規(guī)范。2.公估公司需賠償保險公司差價損失，并承擔相應(yīng)的行政責任。3.加強現(xiàn)場勘查培訓，完善復核機制，引入技術(shù)手段輔助核查。評分標準：-問題1（2分）：指出公估師的具體違規(guī)點。-問題2（2分）：明確責任承擔方式。-問題3（2分）：提出改進措施。案例三：某保險中介機構(gòu)高管李某在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃時，為追求短期利潤，允許團隊向客戶收取高額咨詢費，并私下分配“回扣”。導致客戶投訴，機構(gòu)聲譽受損。問題：1.李某的行為違反了哪些規(guī)定？2.該機構(gòu)如何修復客戶關(guān)系？3.高管在業(yè)務(wù)決策中應(yīng)如何平衡短期利益與合規(guī)經(jīng)營？解答思路：1.李某違反了《保險法》關(guān)于禁止變相收費的規(guī)定，涉嫌商業(yè)賄賂。2.機構(gòu)應(yīng)公開道歉，退還違規(guī)費用，加強合規(guī)宣傳。3.高管應(yīng)優(yōu)先確保合規(guī)經(jīng)營，避免以犧牲客戶利益為代價追求利潤。評分標準：-問題1（2分）：列舉違規(guī)行為及法律依據(jù)。-問題2（2分）：提出合理的客戶關(guān)系修復方案。-問題3（2分）：闡述合規(guī)經(jīng)營的重要性。五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述保險中介高管在合規(guī)經(jīng)營中的核心職責。解答要點：-合規(guī)經(jīng)營是保險中介機構(gòu)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，高管需帶頭遵守法律法規(guī)。-核心職責包括：建立內(nèi)控制度、加強員工培訓、防范風險、處理投訴、配合監(jiān)管。-合規(guī)經(jīng)營需結(jié)合業(yè)務(wù)實際，避免形式主義，確保制度可執(zhí)行。評分標準：-職責概述（3分）：全面列舉核心職責。-制度建設(shè)（4分）：說明內(nèi)控制度的重要性及具體措施。-風險防范（4分）：闡述風險識別與應(yīng)對方法。2.結(jié)合實際案例，分析保險中介機構(gòu)如何提升客戶滿意度。解答要點：-客戶滿意度是機構(gòu)競爭力的重要指標，需從服務(wù)、產(chǎn)品、溝通等多方面提升。-案例分析：如某機構(gòu)通過建立客戶回訪機制、優(yōu)化理賠流程，顯著提升滿意度。-具體措施：加強員工服務(wù)意識培訓、引入科技手段提升效率、建立投訴快速響應(yīng)機制。評分標準：-理論闡述（3分）：說明客戶滿意度的重要性。-案例分析（4分）：結(jié)合實際案例，分析提升方法。-措施建議（4分）：提出可操作的改進方案。---標準答案及解析一、判斷題1.√2.×（經(jīng)紀人代為投保人選擇，而非簽訂）3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√二、單選題1.C2.A3.D4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.B三、多選題1.A、B、C2.A、B、C3.A、B、C4.A、B、C5.A、B、C6.A、B、C7.A、B、D8.A、B、C、D9.A、B、C、D10.A、B、C、D四、案例分析案例一：1.違規(guī)，違反如實告知義務(wù)。2.罰款、暫停業(yè)務(wù)、吊銷牌照。3.加強培訓、完善內(nèi)控。案例二：1.未盡職核查，