2025年電子商務(wù)法考試題及答案

一、填空題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者應當在其經(jīng)營場所或者住所的顯著位置公示其______、聯(lián)系方式和商品或者服務(wù)______。2.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，不得______。3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過______等方式，妨礙用戶正常使用商品或者服務(wù)。4.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行______。5.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求的，消費者有權(quán)要求______或者退貨。6.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并經(jīng)消費者______。7.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行______。8.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，消費者有權(quán)要求______或者修理。9.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當建立健全投訴處理機制，及時處理消費者投訴，并______。10.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的______，誘騙消費者購買商品或者服務(wù)。二、判斷題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者可以不公示其營業(yè)執(zhí)照信息。（×）2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為不承擔責任。（×）3.電子商務(wù)經(jīng)營者可以收集、使用消費者個人信息，但無需經(jīng)消費者同意。（×）4.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行核驗。（√）5.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者有權(quán)要求退貨。（√）6.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)進行推薦，但無需保證其真實性。（×）7.電子商務(wù)經(jīng)營者可以未經(jīng)消費者同意，向其發(fā)送商業(yè)廣告。（×）8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行信用評價。（√）9.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，消費者有權(quán)要求賠償。（√）10.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行監(jiān)管，但無需承擔連帶責任。（×）三、選擇題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者應當在其經(jīng)營場所或者住所的顯著位置公示其（B）。A.商品價格B.營業(yè)執(zhí)照信息C.聯(lián)系方式D.商品圖片2.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，不得（A）。A.作虛假宣傳B.提供優(yōu)惠券C.提供折扣D.提供贈品3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過（C）等方式，妨礙用戶正常使用商品或者服務(wù)。A.提供優(yōu)惠券B.提供折扣C.設(shè)置不公平條款D.提供贈品4.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行（B）。A.廣告宣傳B.信用評價C.商品推薦D.價格優(yōu)惠5.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求的，消費者有權(quán)要求（A）或者退貨。A.修理B.更換C.賠償D.退貨6.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并經(jīng)消費者（C）。A.同意B.知情C.同意D.了解7.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行（B）。A.公示B.核驗C.評價D.推薦8.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，消費者有權(quán)要求（A）或者修理。A.更換B.賠償C.退貨D.修理9.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當建立健全投訴處理機制，及時處理消費者投訴，并（D）。A.公示處理結(jié)果B.評價平臺內(nèi)經(jīng)營者C.對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行處罰D.公示處理結(jié)果10.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的（A），誘騙消費者購買商品或者服務(wù)。A.廣告B.優(yōu)惠C.贈品D.價格四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者應當履行的義務(wù)。電子商務(wù)經(jīng)營者應當履行的義務(wù)包括：公示營業(yè)執(zhí)照信息、聯(lián)系方式和商品或者服務(wù)信息；發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置不公平條款等方式，妨礙用戶正常使用商品或者服務(wù)；收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并經(jīng)消費者同意；提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求的，消費者有權(quán)要求修理或者退貨。2.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責任。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當履行的責任包括：建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行信用評價；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行核驗；建立健全投訴處理機制，及時處理消費者投訴，并公示處理結(jié)果；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行監(jiān)管，確保其遵守法律法規(guī)。3.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應當遵循的原則。電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，并經(jīng)消費者同意。合法原則是指收集、使用消費者個人信息應當符合法律法規(guī)的規(guī)定；正當原則是指收集、使用消費者個人信息應當符合社會公德和職業(yè)道德；必要原則是指收集、使用消費者個人信息應當限于實現(xiàn)特定目的的最小范圍。4.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)管措施。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)管措施包括：對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行核驗；建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行信用評價；建立健全投訴處理機制，及時處理消費者投訴，并公示處理結(jié)果；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行監(jiān)管，確保其遵守法律法規(guī)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論電子商務(wù)經(jīng)營者如何保障消費者權(quán)益。電子商務(wù)經(jīng)營者保障消費者權(quán)益的措施包括：公示營業(yè)執(zhí)照信息、聯(lián)系方式和商品或者服務(wù)信息；發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置不公平條款等方式，妨礙用戶正常使用商品或者服務(wù)；收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并經(jīng)消費者同意；提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求的，消費者有權(quán)要求修理或者退貨。2.討論電子商務(wù)平臺經(jīng)營者如何履行監(jiān)管責任。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者履行監(jiān)管責任的具體措施包括：對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行核驗；建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行信用評價；建立健全投訴處理機制，及時處理消費者投訴，并公示處理結(jié)果；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行監(jiān)管，確保其遵守法律法規(guī)。3.討論電子商務(wù)經(jīng)營者如何收集、使用消費者個人信息。電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息的具體措施包括：明確告知消費者收集、使用個人信息的用途和范圍；經(jīng)消費者同意后收集、使用個人信息；采取技術(shù)措施保護消費者個人信息的安全；定期審查和更新收集、使用個人信息的政策。4.討論電子商務(wù)平臺經(jīng)營者如何處理消費者投訴。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者處理消費者投訴的具體措施包括：建立投訴處理機制，設(shè)立專門的處理部門或者人員；及時處理消費者投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)給予消費者答復；公示投訴處理結(jié)果，確保消費者權(quán)益得到有效保障；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行監(jiān)管，確保其遵守法律法規(guī)。答案和解析一、填空題1.營業(yè)執(zhí)照信息商品或者服務(wù)價格2.作虛假宣傳3.設(shè)置不公平條款4.信用評價5.修理6.同意7.核驗8.更換9.公示處理結(jié)果10.廣告二、判斷題1.×電子商務(wù)經(jīng)營者應當公示其營業(yè)執(zhí)照信息。2.×電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為承擔連帶責任。3.×電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當經(jīng)消費者同意。4.√電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行核驗。5.√電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者有權(quán)要求退貨。6.×電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)進行推薦，應當保證其真實性。7.×電子商務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意，不得向其發(fā)送商業(yè)廣告。8.√電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行信用評價。9.√電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，消費者有權(quán)要求賠償。10.×電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行監(jiān)管，并承擔連帶責任。三、選擇題1.B2.A3.C4.B5.A6.C7.B8.A9.D10.A四、簡答題1.電子商務(wù)經(jīng)營者應當履行的義務(wù)包括：公示營業(yè)執(zhí)照信息、聯(lián)系方式和商品或者服務(wù)信息；發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置不公平條款等方式，妨礙用戶正常使用商品或者服務(wù)；收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并經(jīng)消費者同意；提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求的，消費者有權(quán)要求修理或者退貨。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責任包括：建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行信用評價；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行核驗；建立健全投訴處理機制，及時處理消費者投訴，并公示處理結(jié)果；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行監(jiān)管，確保其遵守法律法規(guī)。3.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，并經(jīng)消費者同意。合法原則是指收集、使用消費者個人信息應當符合法律法規(guī)的規(guī)定；正當原則是指收集、使用消費者個人信息應當符合社會公德和職業(yè)道德；必要原則是指收集、使用消費者個人信息應當限于實現(xiàn)特定目的的最小范圍。4.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)管措施包括：對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行核驗；建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行信用評價；建立健全投訴處理機制，及時處理消費者投訴，并公示處理結(jié)果；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行監(jiān)管，確保其遵守法律法規(guī)。五、討論題1.電子商務(wù)經(jīng)營者保障消費者權(quán)益的措施包括：公示營業(yè)執(zhí)照信息、聯(lián)系方式和商品或者服務(wù)信息；發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置不公平條款等方式，妨礙用戶正常使用商品或者服務(wù)；收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并經(jīng)消費者同意；提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求的，消費者有權(quán)要求修理或者退貨。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者履行監(jiān)管責任的具體措施包括：對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息進行核驗；建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行信用評價；建立健全投訴處理機制，及時處理消費者投訴，并公示處理結(jié)果；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行監(jiān)管，確保其遵守法