健身俱樂部教練及私人訓(xùn)練師績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評(píng)分30%平均分4.5分以上根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評(píng)分，每低0.1分扣3%，最高扣至權(quán)重為0客戶投訴次數(shù)每月不超過1次每月投訴1次不扣分，2次扣10%，3次扣25%，4次及以上扣至權(quán)重為0客戶續(xù)約率個(gè)人客戶續(xù)約率達(dá)到80%以上續(xù)約率每低5%扣5%，最低扣至權(quán)重為0新客戶開發(fā)數(shù)量每月開發(fā)新客戶5人以上每月開發(fā)新客戶3-4人得50%分，2人得25%，1人得10%，0人不得分客戶反饋響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)所有客戶反饋每延遲1小時(shí)響應(yīng)扣2%，最高扣至權(quán)重為0訓(xùn)練專業(yè)能力訓(xùn)練計(jì)劃制定質(zhì)量35%客戶反饋訓(xùn)練計(jì)劃科學(xué)合理，目標(biāo)達(dá)成率90%以上目標(biāo)達(dá)成率每低10%扣5%，最低扣至權(quán)重為0訓(xùn)練技能考核年度技能考核一次通過率100%考核一次通過得100%，未通過不得分客戶訓(xùn)練效果評(píng)估客戶體脂率/肌肉量變化符合預(yù)期，達(dá)標(biāo)率85%以上達(dá)標(biāo)率每低5%扣3%，最低扣至權(quán)重為0運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防年度客戶運(yùn)動(dòng)損傷次數(shù)不超過2次損傷1次扣10%，2次扣25%，3次及以上扣至權(quán)重為0專業(yè)認(rèn)證與學(xué)習(xí)年度完成至少10小時(shí)專業(yè)培訓(xùn)完成10-8小時(shí)得80%，6-4小時(shí)得50%，0-3小時(shí)得20%，未完成不得分銷售與業(yè)績(jī)個(gè)人私教課時(shí)完成率25%完成年度計(jì)劃的120%課時(shí)完成率每低10%扣5%，最低扣至權(quán)重為0銷售業(yè)績(jī)年度銷售業(yè)績(jī)（含私教、團(tuán)課、商品等）達(dá)到50萬元業(yè)績(jī)每低10萬元扣5%，最低扣至權(quán)重為0團(tuán)課參與度所負(fù)責(zé)團(tuán)課平均每期參與人數(shù)達(dá)到30人參與人數(shù)每低5人扣3%，最低扣至權(quán)重為0高價(jià)值客戶轉(zhuǎn)化年度轉(zhuǎn)化高價(jià)值客戶（年卡/次卡）10人以上轉(zhuǎn)化7-9人得70%，5-6人得50%，3-4人得30%，1-2人得10%，0人不得分客戶轉(zhuǎn)介紹率客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶數(shù)量占新客戶總數(shù)的30%以上轉(zhuǎn)介紹率每低5%扣3%，最低扣至權(quán)重為0團(tuán)隊(duì)協(xié)作與形象團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度10%年度參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（如會(huì)議、培訓(xùn)、團(tuán)建）80%以上參與率每低10%扣2%，最低扣至權(quán)重為0跨部門協(xié)作無重大跨部門協(xié)作投訴無投訴得100%，輕微投訴扣10%，嚴(yán)重投訴扣至權(quán)重為0工作紀(jì)律遵守?zé)o遲到、早退、曠工記錄每遲到/早退1次扣2%，曠工1天扣5%，最低扣至權(quán)重為0俱樂部形象維護(hù)無違反俱樂部規(guī)定或造成負(fù)面影響的行為無行為得100%，輕微違規(guī)扣5%，嚴(yán)重違規(guī)扣至權(quán)重為0知識(shí)分享與指導(dǎo)年度至少指導(dǎo)1名新教練或分享2次經(jīng)驗(yàn)完成得100%，未完成不得分本考核表旨在全面評(píng)估健身俱樂部教練及私人訓(xùn)練師的工作表現(xiàn)，涵蓋客戶服務(wù)、訓(xùn)練專業(yè)能力、銷售業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，最終綜合得分將作為績(jī)效評(píng)定的重要依據(jù)。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，請(qǐng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行評(píng)分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名