銀行業(yè)個人業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合效益考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準得分業(yè)績達成率存款業(yè)務(wù)量達成率40%100%按實際存款業(yè)務(wù)量與目標(biāo)的百分比評分，每低1%扣0.5分，最高扣20分，最低得0分。貸款業(yè)務(wù)量達成率100%按實際貸款業(yè)務(wù)量與目標(biāo)的百分比評分，每低1%扣0.5分，最高扣20分，最低得0分。中間業(yè)務(wù)收入達成率100%按實際中間業(yè)務(wù)收入與目標(biāo)的百分比評分，每低1%扣0.5分，最高扣20分，最低得0分?？蛻粜略鰯?shù)量50個按實際新增客戶數(shù)量與目標(biāo)的差值評分，每少1個扣0.4分，最高扣20分，最低得0分?？蛻魸M意度90分按客戶滿意度調(diào)查得分評分，每低1分扣0.5分，最高扣20分，最低得0分?？蛻絷P(guān)系維護客戶流失率25%5%按客戶流失率評分，每高1%扣1分，最高扣25分，最低得0分?？蛻袅舸媛?5%按客戶留存率評分，每低1%扣1分，最高扣25分，最低得0分?？蛻敉对V處理率100%按客戶投訴處理情況評分，未全部處理扣5分，處理率低于90%扣10分，處理率低于80%扣15分，處理率低于70%扣20分?？蛻絷P(guān)系活動參與度80%按參與客戶關(guān)系活動的次數(shù)與目標(biāo)的百分比評分，每低10%扣2.5分，最高扣25分，最低得0分?？蛻絷P(guān)系深度維護30%按客戶關(guān)系深度維護比例評分，每低1%扣0.8分，最高扣25分，最低得0分。團隊協(xié)作與管理團隊業(yè)績貢獻率20%105%按團隊業(yè)績與個人業(yè)績的百分比評分，每低1%扣1分，最高扣20分，最低得0分。團隊培訓(xùn)參與度100%按參與團隊培訓(xùn)的次數(shù)與目標(biāo)的百分比評分，每低10%扣2分，最高扣20分，最低得0分。團隊沖突解決能力90分按團隊沖突解決能力評分，每低1分扣0.5分，最高扣20分，最低得0分。團隊目標(biāo)達成率100%按團隊目標(biāo)實際達成率評分，每低1%扣1分，最高扣20分，最低得0分。團隊建設(shè)活動貢獻50%按參與團隊建設(shè)活動的次數(shù)與目標(biāo)的百分比評分，每低10%扣2分，最高扣20分，最低得0分。合規(guī)與風(fēng)險控制合規(guī)操作符合率15%100%按合規(guī)操作符合率評分，每低1%扣0.8分，最高扣15分，最低得0分。風(fēng)險事件發(fā)生率0按風(fēng)險事件發(fā)生次數(shù)評分，每發(fā)生1次扣5分，最高扣15分，最低得0分?？蛻敉对V率2%按客戶投訴率評分，每高1%扣1分，最高扣15分，最低得0分。反洗錢合規(guī)性100%按反洗錢合規(guī)性評分，每低1%扣0.8分，最高扣15分，最低得0分。內(nèi)部審計通過率100%按內(nèi)部審計通過情況評分，未通過扣5分，通過率低于90%扣10分，通過率低于80%扣15分，通過率低于70%扣15分。本考核表用于評估銀行業(yè)個人業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合效益表現(xiàn)，涵蓋業(yè)績達成、客戶關(guān)系維護、團隊協(xié)作與管理、合規(guī)與風(fēng)險控制四個維度，請根據(jù)各指標(biāo)的實際表現(xiàn)進行評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：