汽車銷售顧問成交量與滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際完成銷售額占月度銷售目標的百分比計算，每低5%扣2分，最高扣至維度得分為0重點車型銷售占比60%按重點車型銷售額占月度總銷售額的比例計算，每低5%扣1分，最高扣至維度得分為0新客戶成交數(shù)量15按月度新客戶成交數(shù)量計算，每少1個扣1分，最高扣至維度得分為0平均成交金額15萬元按月度平均成交金額計算，每低于目標金額1萬元扣2分，最高扣至維度得分為0復購客戶推薦率20%按復購客戶推薦成交數(shù)量占月度總成交數(shù)量的比例計算，每低5%扣1分，最高扣至維度得分為0客戶滿意度客戶滿意度評分30%4.5分按客戶滿意度調(diào)查問卷評分計算，每低0.1分扣2分，最高扣至維度得分為0客戶投訴率低于5%按月度客戶投訴數(shù)量占服務(wù)客戶總數(shù)的比例計算，每高1%扣3分，最高扣至維度得分為0售后服務(wù)回訪滿意度90%按月度售后服務(wù)回訪滿意度評分計算，每低5%扣1分，最高扣至維度得分為0客戶復購率30%按月度復購客戶數(shù)量占月度成交客戶總數(shù)的比例計算，每低5%扣1分，最高扣至維度得分為0客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量5按月度客戶轉(zhuǎn)介紹成交數(shù)量計算，每少1個扣1分，最高扣至維度得分為0市場活動參與度市場活動響應(yīng)率20%80%按參與市場活動客戶數(shù)量占月度總服務(wù)客戶數(shù)量的比例計算，每低5%扣1分，最高扣至維度得分為0市場活動成交轉(zhuǎn)化率25%按市場活動參與客戶成交數(shù)量占市場活動參與客戶總數(shù)的比例計算，每低5%扣1分，最高扣至維度得分為0線上推廣參與量50按月度參與線上推廣活動（如直播、短視頻）的客戶數(shù)量計算，每少5個扣1分，最高扣至維度得分為0社交媒體互動量100按月度在社交媒體平臺（如微信公眾號、抖音）的互動量（點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)）計算，每少10個扣1分，最高扣至維度得分為0競品活動應(yīng)對速度90%按競品活動發(fā)布后響應(yīng)并制定應(yīng)對策略的及時性計算，每低5%扣1分，最高扣至維度得分為0團隊協(xié)作與成長團隊目標貢獻率10%90%按個人業(yè)績對團隊總目標的貢獻比例計算，每低5%扣1分，最高扣至維度得分為0新員工培訓參與度100%按參與新員工培訓的次數(shù)和效果評估計算，每少1次扣1分，最高扣至維度得分為0銷售技巧提升完成80%以上按月度銷售技巧培訓課程的完成率計算，每低10%扣1分，最高扣至維度得分為0跨部門協(xié)作滿意度4.0分按跨部門協(xié)作（如金融、保險）的滿意度評分計算，每低0.1分扣1分，最高扣至維度得分為0知識庫貢獻度5條以上按月度在知識庫中貢獻的內(nèi)容數(shù)量計算，每少1條扣1分，最高扣至維度得分為0本考核表旨在全面評估汽車銷售顧問在銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場活動參與度以及團隊協(xié)作與成長四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行打分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績達成率40%，客戶滿意度30%，市場活動參與度20%，團隊協(xié)作與成長10%。最終得分=∑(各項指標得分×對應(yīng)維度權(quán)重)?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：