API接口變更管理協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽署：服務提供方（以下簡稱“甲方”）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人及電話/郵箱]服務使用方（以下簡稱“乙方”）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人及電話/郵箱]（以下稱“雙方”）鑒于甲方提供并維護API接口（以下簡稱“API”）供乙方使用，為明確雙方在API接口變更管理方面的權(quán)利與義務，保障API服務的穩(wěn)定運行和持續(xù)可用，雙方根據(jù)平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條變更管理流程第一條第一款甲方提出變更請求時，應通過雙方約定的管理平臺或電子郵件等書面方式提交變更請求，請求內(nèi)容應包括但不限于變更目的、詳細描述、變更范圍、技術方案、預計影響、建議實施時間、兼容性分析及風險評估等必要信息。第一條第二款乙方提出變更請求（包括但不限于功能請求、Bug修復請求、兼容性調(diào)整請求等）時，應通過雙方約定的管理平臺或電子郵件等書面方式提交變更請求，請求內(nèi)容應包括但不限于變更需求說明、對API功能或數(shù)據(jù)的影響分析、預期目標及資源需求等必要信息。甲方應在收到乙方變更請求后[例如：五個工作日]內(nèi)進行評估并書面回復乙方評估結(jié)果。第一條第三款甲方對收到的變更請求（包括甲方自身提出的和乙方提出的）應進行技術可行性、業(yè)務影響、系統(tǒng)兼容性、安全風險等方面的評估。評估完成后，應將評估報告和評估結(jié)論書面通知提出請求的一方（若為乙方）及/或另一方。第一條第四款對于評估通過的變更，甲方應制定詳細的變更實施計劃，包括變更步驟、負責人、時間窗口、資源需求、測試方案、回滾預案等，并按約定的流程報送審批。變更計劃須經(jīng)[例如：甲方技術負責人和項目經(jīng)理]批準后方可執(zhí)行。第一條第五款甲方在確定執(zhí)行某項變更后，且該變更可能對乙方的系統(tǒng)或業(yè)務產(chǎn)生任何影響時，必須在變更實施前向乙方發(fā)出變更通知。通知應包含變更概述、變更原因、受影響的API接口列表及版本號、詳細的變更內(nèi)容、預計實施時間窗口、變更前的兼容性說明、測試結(jié)果摘要、回滾計劃概要、甲方及乙方技術支持聯(lián)系方式等信息。變更通知的發(fā)出時間應至少提前[例如：十五個工作日]對于一般變更，或[例如：三十個工作日]對于重大變更或可能影響核心功能的變更。甲方應確保乙方已收到變更通知。第一條第六款乙方在收到甲方發(fā)出的變更通知后，應在[例如：兩個工作日]內(nèi)確認收到，并應按照通知要求進行必要的準備和內(nèi)部測試。乙方有義務配合甲方完成變更實施過程中需要乙方執(zhí)行的操作，并按照甲方要求提供必要的協(xié)助。第一條第七款甲方應在計劃的時間窗口內(nèi)實施變更，并應在變更實施前后進行充分的技術驗證。變更實施過程中，甲方應進行密切監(jiān)控，確保變更按計劃進行。第一條第八款變更實施完成后，乙方應在甲方通知的驗證期內(nèi)，對受影響的API接口進行功能、性能及兼容性等方面的實際驗證，并書面反饋驗證結(jié)果（包括通過、失敗或存在問題的詳細描述）。驗證期通常為變更實施后的[例如：四個小時]或[例如：八小時]，具體時限由甲方在變更通知中規(guī)定。第一條第九款若變更實施后出現(xiàn)嚴重問題、乙方驗證未通過或?qū)σ曳綐I(yè)務造成不可接受的影響，且非乙方原因?qū)е?，應立即觸發(fā)變更回滾程序。甲方應啟動回滾預案，盡快恢復變更前的狀態(tài)?；貪L操作的執(zhí)行、時限及可能產(chǎn)生的風險由甲方負責，但雙方應就回滾的必要性和效果進行溝通。第二條雙方責任與義務第二條第一款甲方責任：1.嚴格遵守本協(xié)議約定的變更管理流程；2.確保發(fā)出的變更通知內(nèi)容準確、完整、及時；3.負責變更實施的技術工作，確保變更過程的安全與穩(wěn)定；4.提供變更實施期間及變更后必要的技術支持和問題排查；5.確保變更后的API符合約定的服務質(zhì)量標準；6.妥善處理變更相關的數(shù)據(jù)備份與恢復工作；7.及時更新因變更影響的API相關文檔，并確保文檔與實際API版本一致。第二條第二款乙方責任：1.認真評估自身系統(tǒng)對API變更的兼容性，并在必要時及時向甲方提出變更請求；2.按照甲方變更通知的要求，提前做好內(nèi)部準備和測試工作；3.在規(guī)定的時限內(nèi)完成API接口的驗證，并及時反饋驗證結(jié)果；4.配合甲方完成變更實施過程中需要乙方協(xié)調(diào)的操作；5.按照本協(xié)議約定，及時向甲方反饋變更后發(fā)現(xiàn)的任何問題；6.在收到可能影響業(yè)務的重大變更通知后，評估對自身業(yè)務的影響，并采取適當?shù)膽獙Υ胧?。第三條服務級別協(xié)議（SLA）與影響評估第三條第一款本協(xié)議項下的API接口變更管理應符合雙方簽訂的服務級別協(xié)議（SLA）的要求。甲方應明確告知乙方任何變更（尤其是計劃在SLA定義的維護窗口外執(zhí)行的變更）對SLA指標（如服務可用性、響應時間等）的潛在影響。第三條第二款甲方在進行任何變更前，必須評估該變更對乙方可能產(chǎn)生的業(yè)務影響，并在變更通知中清晰說明評估結(jié)果及潛在風險。評估應全面考慮接口依賴性、數(shù)據(jù)一致性、系統(tǒng)兼容性等因素。第四條溝通與協(xié)作第四條第一款雙方均應指定專門的API接口變更管理聯(lián)系人，并保持聯(lián)系方式的準確性。甲方聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]。乙方聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]。第四條第二款雙方應建立有效的溝通機制，確保在變更管理過程中能夠就變更計劃、實施進展、問題解決等進行及時、有效的溝通。建議定期召開變更協(xié)調(diào)會。第四條第三款在變更實施期間，雙方均應保持應急聯(lián)系渠道暢通，以便在發(fā)生緊急情況時能夠迅速響應和處理。第五條法律與合規(guī)第五條第一款本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第五條第二款本協(xié)議履行過程中涉及的技術方案、業(yè)務數(shù)據(jù)等可能包含知識產(chǎn)權(quán)。雙方應遵守各自的知識產(chǎn)權(quán)政策，并保護對方的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。變更過程中產(chǎn)生的新知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方根據(jù)事先約定或法律規(guī)定處理。第五條第三款雙方均應遵守與本協(xié)議履行相關的所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護、網(wǎng)絡安全等方面的規(guī)定。雙方應確保API接口的變更不會違反相關法律法規(guī)。第六條協(xié)議的生效、變更與終止第六條第一款本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。第六條第二款本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第六條第三款本協(xié)議在下列情況下終止：1.雙方協(xié)商一致終止；2.本協(xié)議約定的任何一方權(quán)利義務履行完畢；3.因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方書面確認；4.一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[例如：十五日]內(nèi)仍未糾正；5.API服務根據(jù)雙方其他協(xié)議約定停止提供。協(xié)議終止后，雙方應按照其他協(xié)議約定處理變更管理事宜，并確保已完成或計劃進行的變更得到妥善處理（如數(shù)據(jù)遷移、接口最終變更通知等）。第七條爭議解決第七條第一款雙方應首先通過友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議。第七條第二款若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交[選擇以下一種方式并刪除另一種]：1.提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在北京進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。2.依法向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第八條其他第八條第一款本協(xié)議構(gòu)成雙方就API接口變更管理事項達成的完整協(xié)議，取代此前雙方就該事項進行的所有口頭或書面的溝通、陳述及協(xié)議。第八條第二款若本協(xié)議任何條款被有管轄