旅游服務(wù)后評估合同協(xié)議合同編號：[填寫合同編號]甲方（服務(wù)提供方）：[填寫服務(wù)提供方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫]統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[填寫]地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]乙方（服務(wù)接受方）：[填寫游客姓名]身份證號碼：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]鑒于甲方提供旅游服務(wù)，乙方在享受旅游服務(wù)后，愿意根據(jù)本協(xié)議約定參與服務(wù)評估，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)背景乙方已于[填寫服務(wù)開始日期]至[填寫服務(wù)結(jié)束日期]期間接受了由甲方提供的，旅游產(chǎn)品名稱為“[填寫旅游產(chǎn)品名稱]”的旅游服務(wù)（以下簡稱“已完成的旅游服務(wù)”）。第二條評估目的為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗，甲方邀請乙方對已完成的旅游服務(wù)進(jìn)行評估。乙方同意按照本協(xié)議約定，向甲方提供真實、客觀的反饋意見。第三條評估方式1.甲方將在已完成的旅游服務(wù)結(jié)束后[填寫天數(shù)，例如：十五](15)個工作日內(nèi)，通過[填寫評估方式，例如：電子郵件地址/短信/甲方官方指定的在線平臺鏈接]向乙方發(fā)送評估邀請。2.評估邀請將包含一個指向評估問卷的鏈接或指引。乙方應(yīng)在收到評估邀請后[填寫時間限制，例如：十](10)個工作日內(nèi)，點擊鏈接或按照指引完成評估。3.評估問卷將圍繞已完成的旅游服務(wù)的[列舉主要評估內(nèi)容，例如：行程安排合理性、住宿設(shè)施滿意度、交通服務(wù)可靠性、導(dǎo)游/工作人員服務(wù)態(tài)度專業(yè)性、餐飲服務(wù)品質(zhì)、整體性價比及總體滿意度等方面]設(shè)計問題。4.評估形式主要為[填寫評估形式，例如：在線選擇題、評分題及開放式文本描述題]。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向乙方發(fā)送評估邀請，并收集乙方提交的評估反饋。2.甲方應(yīng)確保評估渠道的便捷性和評估過程的公平、公正。3.甲方應(yīng)對收集到的評估反饋信息進(jìn)行保密處理，除法律法規(guī)要求或為履行本協(xié)議外，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方個人信息及具體的反饋內(nèi)容。4.甲方有義務(wù)對收集到的評估反饋進(jìn)行整理、分析，并用于改進(jìn)已完成的旅游服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。5.甲方承諾將定期[填寫頻率，例如：每季度/每年]基于收集到的評估反饋，發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報告（如公開），以接受社會監(jiān)督。6.如協(xié)議約定有獎勵機制，甲方應(yīng)根據(jù)乙方完成評估及評估結(jié)果達(dá)到約定條件的情況，及時履行獎勵承諾。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)在收到評估邀請后，自愿選擇是否參與評估。2.乙方參與評估時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、客觀的反饋意見，具體描述在已完成的旅游服務(wù)過程中的體驗、感受、建議或投訴。3.乙方應(yīng)對自己提交的評估內(nèi)容負(fù)責(zé)，不得包含虛假信息、誹謗性言論或侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。4.乙方應(yīng)按照評估邀請的指引，在規(guī)定時間內(nèi)完成評估問卷的填寫并提交。第五條反饋信息的使用乙方提交的評估反饋信息將主要用于以下目的：1.甲方內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、分析與改進(jìn)。2.甲方向監(jiān)管部門匯報服務(wù)質(zhì)量情況。3.甲方對外發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報告或相關(guān)統(tǒng)計信息（在對外發(fā)布時，甲方承諾對乙方的個人信息進(jìn)行脫敏處理）。4.如協(xié)議約定，作為評定乙方是否獲得獎勵的依據(jù)。第六條獎勵機制（如適用）1.作為對乙方積極參與評估的鼓勵，若乙方在收到評估邀請后[填寫時間限制，例如：十](10)個工作日內(nèi)完成評估，且評估問卷提交成功，甲方將根據(jù)乙方評估時選擇的[填寫評估標(biāo)準(zhǔn)，例如：總體滿意度評分]，給予乙方[詳細(xì)說明獎勵內(nèi)容，例如：XX積分/一張價值XX元的旅游優(yōu)惠券/提升XX級會員等級等]獎勵。2.獎勵將在乙方完成符合條件的評估后[填寫時間，例如：五個工作日]內(nèi)，通過[說明發(fā)放方式，例如：短信代碼/郵件鏈接/會員系統(tǒng)記錄等]發(fā)放給乙方。乙方應(yīng)妥善保管獎勵并按相關(guān)規(guī)定使用。第七條保密條款甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及乙方的個人信息等負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條違約責(zé)任1.若甲方未能按照本協(xié)議約定提供便捷的評估渠道或未能妥善處理乙方的反饋，乙方有權(quán)要求甲方改進(jìn)，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以回應(yīng)和處理。2.若乙方提交的評估反饋包含虛假信息、惡意誹謗或攻擊性內(nèi)容，或違反相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)取消該評估結(jié)果的有效性，并保留追究乙方相應(yīng)責(zé)任的權(quán)利。3.任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇訴訟或仲裁，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟/提交[填寫仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。第十條協(xié)議的生效、變更與終止1.本協(xié)議自甲方發(fā)送評估邀請且乙方開始參與評估時生效。2.本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議方能生效。3.甲方停止提供本協(xié)議約定的旅游服務(wù)或停止進(jìn)行服務(wù)評估活動時，本協(xié)議自動終止。第十一條其他1.本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于旅游服務(wù)后評估事宜的完整協(xié)議，取代此前任何口頭或書面的約