學(xué)校綜合辦公室危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案設(shè)計(jì)一、總則

為有效預(yù)防和妥善處置學(xué)校綜合辦公室可能遭遇的各類突發(fā)事件，保障學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)和師生安全，特制定本預(yù)案。本預(yù)案旨在明確危機(jī)應(yīng)對(duì)的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程和保障措施，確保危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、高效地開展應(yīng)對(duì)工作。

二、組織架構(gòu)與職責(zé)

（一）危機(jī)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長(zhǎng)：綜合辦公室主任

2.副組長(zhǎng)：綜合辦公室副主任

3.成員：各部門聯(lián)絡(luò)員（如教務(wù)、后勤、安全等部門代表）

4.職責(zé)：統(tǒng)籌危機(jī)應(yīng)對(duì)工作，制定總體應(yīng)對(duì)策略，協(xié)調(diào)資源，監(jiān)督執(zhí)行。

（二）具體職責(zé)分工

1.信息收集與報(bào)告：由辦公室指定專人負(fù)責(zé)日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，及時(shí)上報(bào)異常情況。

2.應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、人員疏散、物資調(diào)配等具體行動(dòng)。

3.溝通聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)與校內(nèi)各部門、校外相關(guān)單位（如醫(yī)院、消防）的協(xié)調(diào)溝通。

4.后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資（如飲用水、藥品、通訊設(shè)備）的準(zhǔn)備與分發(fā)。

三、危機(jī)類型與應(yīng)對(duì)措施

（一）自然災(zāi)害類危機(jī)

1.地震

(1)立即啟動(dòng)預(yù)案，發(fā)布緊急通知，組織人員疏散至安全區(qū)域。

(2)檢查設(shè)施損壞情況，優(yōu)先修復(fù)水電、通訊等關(guān)鍵系統(tǒng)。

(3)傷亡人員由醫(yī)療組處理，同步統(tǒng)計(jì)受影響范圍。

2.洪水

(1)升級(jí)預(yù)警級(jí)別，轉(zhuǎn)移低洼區(qū)域師生及重要文件資料。

(2)協(xié)調(diào)后勤部門關(guān)閉非必要電源，防止觸電風(fēng)險(xiǎn)。

(3)與氣象部門保持聯(lián)系，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

（二）設(shè)備故障類危機(jī)

1.水電中斷

(1)立即排查故障點(diǎn)，聯(lián)系維修單位搶修。

(2)臨時(shí)調(diào)配發(fā)電機(jī)或節(jié)水/節(jié)電方案，保障基本需求。

(3)通過廣播、通知欄發(fā)布停水/停電信息及恢復(fù)時(shí)間。

2.通訊故障

(1)啟用備用通訊設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話），確保核心聯(lián)絡(luò)暢通。

(2)利用微信群、釘釘?shù)绕脚_(tái)發(fā)布臨時(shí)通知。

(3)優(yōu)先保障應(yīng)急指揮、醫(yī)療救助等關(guān)鍵線路。

（三）安全事故類危機(jī)

1.火災(zāi)

(1)啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器初期滅火。

(2)按疏散路線引導(dǎo)師生撤離，避免擁擠踩踏。

(3)傷亡情況由醫(yī)療組統(tǒng)計(jì)，同步上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)救援。

2.突發(fā)疾病

(1)立即隔離患者，聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院救治。

(2)檢查消毒措施落實(shí)情況，加強(qiáng)公共區(qū)域通風(fēng)。

(3)通過官方渠道發(fā)布健康提示，避免恐慌傳播。

四、信息發(fā)布與溝通

（一）信息發(fā)布流程

1.小組負(fù)責(zé)收集核實(shí)信息，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后統(tǒng)一發(fā)布。

2.優(yōu)先發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言擴(kuò)散。

3.多渠道發(fā)布（如校園網(wǎng)、官方公眾號(hào)、公告欄）。

（二）溝通協(xié)調(diào)要點(diǎn)

1.校內(nèi)：每日召開短會(huì)同步進(jìn)展，確保指令直達(dá)執(zhí)行層。

2.校外：與屬地政府、公安、醫(yī)療等單位建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

3.家長(zhǎng)溝通：由教務(wù)部門配合，通過班主任逐級(jí)通知。

五、應(yīng)急保障措施

（一）物資儲(chǔ)備

1.常備藥品：外傷處理、防疫消毒用品（如酒精、口罩）。

2.通訊設(shè)備：對(duì)講機(jī)、充電寶、應(yīng)急廣播系統(tǒng)。

3.疏散物資：手電筒、指示牌、急救箱。

（二）培訓(xùn)與演練

1.每學(xué)期組織至少1次全員應(yīng)急演練，重點(diǎn)崗位（如維修、安保）需專項(xiàng)培訓(xùn)。

2.演練后復(fù)盤總結(jié)，修訂完善預(yù)案細(xì)節(jié)。

六、預(yù)案管理

（一）定期評(píng)估

1.每年12月底開展全年危機(jī)事件復(fù)盤，更新風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

2.根據(jù)演練結(jié)果調(diào)整職責(zé)分工和流程細(xì)節(jié)。

（二）更新機(jī)制

1.預(yù)案每三年修訂一次，重大事件后立即啟動(dòng)修訂。

2.新入職員工需接受預(yù)案培訓(xùn)并簽署知曉確認(rèn)書。

本預(yù)案作為學(xué)校綜合辦公室日常管理的補(bǔ)充，實(shí)施過程中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，確保師生安全與學(xué)校穩(wěn)定。

**一、總則**

為有效預(yù)防和妥善處置學(xué)校綜合辦公室可能遭遇的各類突發(fā)事件，保障學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)和師生安全，特制定本預(yù)案。本預(yù)案旨在明確危機(jī)應(yīng)對(duì)的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程和保障措施，確保危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、高效地開展應(yīng)對(duì)工作。

本預(yù)案適用于綜合辦公室管轄范圍內(nèi)發(fā)生的，可能影響學(xué)校正常教學(xué)、科研、生活秩序，或威脅師生人身安全及財(cái)產(chǎn)安全的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、設(shè)備故障、安全事故、公共衛(wèi)生事件等。

**二、組織架構(gòu)與職責(zé)**

（一）危機(jī)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長(zhǎng)：綜合辦公室主任

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的指揮、決策和協(xié)調(diào)，是危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的第一責(zé)任人。負(fù)責(zé)批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案，向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)危機(jī)處置情況。

2.副組長(zhǎng)：綜合辦公室副主任

職責(zé)：協(xié)助組長(zhǎng)開展工作，負(fù)責(zé)具體危機(jī)應(yīng)對(duì)措施的落實(shí)和監(jiān)督，組長(zhǎng)缺席時(shí)代理組長(zhǎng)職責(zé)。

3.成員：各部門聯(lián)絡(luò)員（如教務(wù)、后勤、安全等部門代表）

職責(zé)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)本部門危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的具體實(shí)施，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告工作進(jìn)展。

4.成員：指定專人負(fù)責(zé)日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、信息收集、報(bào)告和記錄工作，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（二）具體職責(zé)分工

1.信息收集與報(bào)告：

(1)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)每日監(jiān)測(cè)天氣、水電、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)運(yùn)行情況，以及校園內(nèi)外的安全信息。

(2)發(fā)現(xiàn)異常情況或潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并做好詳細(xì)記錄。

(3)對(duì)于可能引發(fā)危機(jī)的事件，應(yīng)提前預(yù)警，并制定初步應(yīng)對(duì)方案。

(4)建立信息報(bào)告制度，明確報(bào)告的內(nèi)容、格式、時(shí)限和渠道。

2.應(yīng)急處置組：

(1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、人員疏散、秩序維護(hù)等具體行動(dòng)。

(2)根據(jù)不同類型的危機(jī)，制定詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，包括人員分工、物資準(zhǔn)備、疏散路線等。

(3)在危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)指揮點(diǎn)，協(xié)調(diào)各部門開展工作。

(4)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，包括照片、視頻等，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)。

3.溝通聯(lián)絡(luò)組：

(1)負(fù)責(zé)與校內(nèi)各部門、校外相關(guān)單位（如醫(yī)院、消防、公安、交通等）的協(xié)調(diào)溝通。

(2)建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息傳遞的暢通和及時(shí)。

(3)負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急信息，包括危機(jī)情況、應(yīng)對(duì)措施、注意事項(xiàng)等。

(4)做好輿情監(jiān)控，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

4.后勤保障組：

(1)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資（如飲用水、藥品、食品、通訊設(shè)備、照明設(shè)備等）的準(zhǔn)備與分發(fā)。

(2)根據(jù)危機(jī)類型和持續(xù)時(shí)間，制定物資需求清單，并提前儲(chǔ)備。

(3)建立物資管理臺(tái)賬，確保物資的及時(shí)補(bǔ)充和合理使用。

(4)負(fù)責(zé)應(yīng)急車輛的調(diào)配和保障。

**三、危機(jī)類型與應(yīng)對(duì)措施**

（一）自然災(zāi)害類危機(jī)

1.地震

(1)立即啟動(dòng)預(yù)案，發(fā)布緊急通知，組織人員疏散至安全區(qū)域。

(1)聽到地震警報(bào)或感覺到強(qiáng)烈震動(dòng)時(shí)，立即停止手中工作，采取防護(hù)措施（如躲在堅(jiān)固的桌子下，保護(hù)頭部）。

(2)疏散時(shí)，按照預(yù)定的疏散路線，快速有序地撤離到室外空曠地帶。

(3)疏散過程中，注意避開高大建筑物、電線桿、廣告牌等危險(xiǎn)物。

(4)到達(dá)安全區(qū)域后，清點(diǎn)人數(shù)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

(2)檢查設(shè)施損壞情況，優(yōu)先修復(fù)水電、通訊等關(guān)鍵系統(tǒng)。

(1)派遣人員檢查教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)所的設(shè)施損壞情況，特別是水電、通訊、消防等關(guān)鍵系統(tǒng)。

(2)對(duì)于嚴(yán)重?fù)p壞的設(shè)施，應(yīng)立即停止使用，并設(shè)置警示標(biāo)志。

(3)盡快修復(fù)水電、通訊等關(guān)鍵系統(tǒng)，保障基本生活需求。

(3)傷亡人員由醫(yī)療組處理，同步統(tǒng)計(jì)受影響范圍。

(1)對(duì)于受傷人員，應(yīng)立即進(jìn)行初步救治，并送往醫(yī)院治療。

(2)統(tǒng)計(jì)傷亡人數(shù)和受影響范圍，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

(3)協(xié)調(diào)學(xué)校醫(yī)務(wù)室或附近醫(yī)院，做好傷員的救治工作。

2.洪水

(1)升級(jí)預(yù)警級(jí)別，轉(zhuǎn)移低洼區(qū)域師生及重要文件資料。

(1)根據(jù)氣象部門發(fā)布的洪水預(yù)警信息，確定預(yù)警級(jí)別，并發(fā)布相應(yīng)的應(yīng)急通知。

(2)組織轉(zhuǎn)移低洼區(qū)域的師生和重要文件資料到安全地帶。

(3)轉(zhuǎn)移過程中，注意安全，避免發(fā)生意外。

(2)協(xié)調(diào)后勤部門關(guān)閉非必要電源，防止觸電風(fēng)險(xiǎn)。

(1)指揮后勤部門關(guān)閉非必要電源，特別是低洼區(qū)域的電源。

(2)對(duì)于已經(jīng)進(jìn)水的房間，應(yīng)立即切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。

(3)派遣人員巡查校園內(nèi)外的排水設(shè)施，確保排水暢通。

(3)與氣象部門保持聯(lián)系，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

(1)與氣象部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解洪水發(fā)展趨勢(shì)。

(2)根據(jù)洪水發(fā)展趨勢(shì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，確保師生安全。

（二）設(shè)備故障類危機(jī)

1.水電中斷

(1)立即排查故障點(diǎn)，聯(lián)系維修單位搶修。

(1)發(fā)現(xiàn)水電中斷后，應(yīng)立即組織人員排查故障點(diǎn)。

(2)對(duì)于無法自行處理的故障，應(yīng)立即聯(lián)系維修單位進(jìn)行搶修。

(3)聯(lián)系過程中，應(yīng)記錄維修單位的聯(lián)系方式和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。

(2)臨時(shí)調(diào)配發(fā)電機(jī)或節(jié)水/節(jié)電方案，保障基本需求。

(1)對(duì)于電力中斷，可臨時(shí)調(diào)配發(fā)電機(jī)，保障關(guān)鍵場(chǎng)所的電力供應(yīng)。

(2)對(duì)于用水中斷，可采取節(jié)水措施，如關(guān)閉不必要的用水設(shè)備，限制用水量等。

(3)對(duì)于照明，可使用應(yīng)急燈或手電筒等照明設(shè)備。

(3)通過廣播、通知欄發(fā)布停水/停電信息及恢復(fù)時(shí)間。

(1)通過廣播、通知欄等渠道，發(fā)布停水/停電信息及恢復(fù)時(shí)間。

(2)對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間停水/停電，應(yīng)及時(shí)發(fā)布原因和進(jìn)展情況。

2.通訊故障

(1)啟用備用通訊設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話），確保核心聯(lián)絡(luò)暢通。

(1)對(duì)于主要通訊設(shè)備故障，應(yīng)立即啟用備用通訊設(shè)備，確保核心聯(lián)絡(luò)暢通。

(2)對(duì)講機(jī)適用于小范圍、短距離的通訊，衛(wèi)星電話適用于遠(yuǎn)距離、無信號(hào)區(qū)域的通訊。

(3)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理分配備用通訊設(shè)備的使用。

(2)利用微信群、釘釘?shù)绕脚_(tái)發(fā)布臨時(shí)通知。

(1)對(duì)于無法通過電話、廣播等渠道發(fā)布的通知，可利用微信群、釘釘?shù)绕脚_(tái)發(fā)布。

(2)應(yīng)確保通知的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免發(fā)布錯(cuò)誤信息。

(3)優(yōu)先保障應(yīng)急指揮、醫(yī)療救助等關(guān)鍵線路。

(1)在通訊故障期間，應(yīng)優(yōu)先保障應(yīng)急指揮、醫(yī)療救助等關(guān)鍵線路的通訊暢通。

(2)可通過備用通訊設(shè)備，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，確保信息傳遞的及時(shí)性。

（三）安全事故類危機(jī)

1.火災(zāi)

(1)啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器初期滅火。

(1)發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器進(jìn)行初期滅火。

(2)使用滅火器時(shí)，應(yīng)按照“提、拔、握、壓”的步驟進(jìn)行操作。

(3)初期滅火過程中，應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外。

(2)按疏散路線引導(dǎo)師生撤離，避免擁擠踩踏。

(1)按照預(yù)定的疏散路線，快速有序地引導(dǎo)師生撤離到室外空曠地帶。

(2)疏散過程中，應(yīng)注意避免擁擠踩踏，確保師生安全。

(3)對(duì)于行動(dòng)不便的人員，應(yīng)提供必要的幫助。

(3)傷亡情況由醫(yī)療組統(tǒng)計(jì)，同步上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)救援。

(1)對(duì)于受傷人員，應(yīng)立即進(jìn)行初步救治，并送往醫(yī)院治療。

(2)統(tǒng)計(jì)傷亡人數(shù)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

(3)協(xié)調(diào)學(xué)校醫(yī)務(wù)室或附近醫(yī)院，做好傷員的救治工作。

2.突發(fā)疾病

(1)立即隔離患者，聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院救治。

(1)發(fā)現(xiàn)突發(fā)疾病患者，應(yīng)立即將其隔離，避免疫情擴(kuò)散。

(2)聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院，對(duì)病人進(jìn)行救治。

(3)隔離期間，應(yīng)做好患者的護(hù)理工作，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治。

(2)檢查消毒措施落實(shí)情況，加強(qiáng)公共區(qū)域通風(fēng)。

(1)檢查校園內(nèi)公共區(qū)域的消毒措施是否落實(shí)到位。

(2)加強(qiáng)公共區(qū)域的通風(fēng)，確?？諝饬魍?。

(3)對(duì)于疑似病例，應(yīng)立即進(jìn)行隔離觀察和治療。

(3)通過官方渠道發(fā)布健康提示，避免恐慌傳播。

(1)通過官方渠道發(fā)布健康提示，提醒師生注意個(gè)人衛(wèi)生，加強(qiáng)自我防護(hù)。

(2)應(yīng)避免發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的消息，避免引起恐慌。

(3)應(yīng)及時(shí)發(fā)布疫情的最新情況，確保師生了解相關(guān)信息。

四、信息發(fā)布與溝通

（一）信息發(fā)布流程

1.小組負(fù)責(zé)收集核實(shí)信息，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后統(tǒng)一發(fā)布。

(1)指定專人負(fù)責(zé)收集和核實(shí)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

(2)信息發(fā)布前，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，確保信息發(fā)布的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。

(3)信息發(fā)布后，應(yīng)密切關(guān)注師生的反應(yīng)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

2.優(yōu)先發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言擴(kuò)散。

(1)信息發(fā)布應(yīng)以官方渠道為主，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。

(2)應(yīng)及時(shí)辟謠，避免謠言擴(kuò)散，造成不良影響。

(3)應(yīng)加強(qiáng)與媒體的溝通，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。

3.多渠道發(fā)布（如校園網(wǎng)、官方公眾號(hào)、公告欄）。

(1)應(yīng)通過多種渠道發(fā)布信息，確保信息的覆蓋面和傳播效果。

(2)可通過校園網(wǎng)、官方公眾號(hào)、公告欄等多種渠道發(fā)布信息。

(3)應(yīng)根據(jù)不同的信息內(nèi)容，選擇合適的發(fā)布渠道。

（二）溝通協(xié)調(diào)要點(diǎn)

1.校內(nèi)：每日召開短會(huì)同步進(jìn)展，確保指令直達(dá)執(zhí)行層。

(1)每日召開短會(huì)，同步危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的進(jìn)展情況。

(2)應(yīng)確保指令的及時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作有序開展。

(3)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的有效性。

2.校外：與屬地政府、公安、醫(yī)療等單位建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

(1)與屬地政府、公安、醫(yī)療等單位建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息傳遞的及時(shí)性和協(xié)調(diào)工作的有效性。

(2)應(yīng)定期與相關(guān)單位進(jìn)行溝通，了解相關(guān)政策和要求。

(3)應(yīng)在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系，尋求支持和幫助。

3.家長(zhǎng)溝通：由教務(wù)部門配合，通過班主任逐級(jí)通知。

(1)由教務(wù)部門配合，通過班主任逐級(jí)通知家長(zhǎng)。

(2)應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免引起家長(zhǎng)恐慌。

(3)應(yīng)及時(shí)回應(yīng)家長(zhǎng)關(guān)切，做好家長(zhǎng)的思想工作。

**五、應(yīng)急保障措施**

（一）物資儲(chǔ)備

1.常備藥品：外傷處理、防疫消毒用品（如酒精、口罩）。

(1)外傷處理藥品：創(chuàng)可貼、紗布、繃帶、消毒液等。

(2)防疫消毒用品：酒精、口罩、消毒液、體溫計(jì)等。

(3)應(yīng)根據(jù)學(xué)校規(guī)模和師生人數(shù)，合理儲(chǔ)備藥品和消毒用品。

2.通訊設(shè)備：對(duì)講機(jī)、充電寶、應(yīng)急廣播系統(tǒng)。

(1)對(duì)講機(jī)：用于小范圍、短距離的通訊。

(2)充電寶：用于手機(jī)等移動(dòng)通訊設(shè)備的充電。

(3)應(yīng)急廣播系統(tǒng)：用于發(fā)布緊急通知和引導(dǎo)師生疏散。

3.疏散物資：手電筒、指示牌、急救箱。

(1)手電筒：用于照明。

(2)指示牌：用于指示疏散路線。

(3)急救箱：用于處理外傷。

（二）培訓(xùn)與演練

1.每學(xué)期組織至少1次全員應(yīng)急演練，重點(diǎn)崗位（如維修、安保）需專項(xiàng)培訓(xùn)。

(1)全員應(yīng)急演練：每年至少組織1次全員應(yīng)急演練，提高師生的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。

(2)重點(diǎn)崗位培訓(xùn)：對(duì)維修、安保等重點(diǎn)崗位人員，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力。

(3)演練結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)預(yù)案。

2.演練后復(fù)盤總結(jié)，修訂完善預(yù)案細(xì)節(jié)。

(1)演練結(jié)束后，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)演練情況進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，找出不足之處。

(2)應(yīng)根據(jù)復(fù)盤總結(jié)的結(jié)果，修訂完善預(yù)案細(xì)節(jié)，提高預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。

(3)應(yīng)將演練結(jié)果作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，提高師生的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

**六、預(yù)案管理**

（一）定期評(píng)估

1.每年12月底開展全年危機(jī)事件復(fù)盤，更新風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

(1)每年12月底，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)全年危機(jī)事件進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

(2)應(yīng)根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，更新風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，完善預(yù)案內(nèi)容。

(3)應(yīng)將復(fù)盤結(jié)果作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，提高師生的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

2.根據(jù)演練結(jié)果調(diào)整職責(zé)分工和流程細(xì)節(jié)。

(1)應(yīng)根據(jù)演練結(jié)果，調(diào)整職責(zé)分工和流程細(xì)節(jié)，確保預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。

(2)應(yīng)將演練結(jié)果作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，提高師生的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

（二）更新機(jī)制

1.預(yù)案每三年修訂一次，重大事件后立即啟動(dòng)修訂。

(1)預(yù)案每三年修訂一次，確保預(yù)案的時(shí)效性和實(shí)用性。

(2)對(duì)于重大事件，應(yīng)立即啟動(dòng)修訂程序，完善預(yù)案內(nèi)容。

(3)應(yīng)將修訂后的預(yù)案進(jìn)行發(fā)布和培訓(xùn)，確保所有人員了解最新的預(yù)案內(nèi)容。

2.新入職員工需接受預(yù)案培訓(xùn)并簽署知曉確認(rèn)書。

(1)新入職員工需接受預(yù)案培訓(xùn)，了解學(xué)校的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制和流程。

(2)培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)簽署知曉確認(rèn)書，確保員工了解預(yù)案內(nèi)容。

(3)應(yīng)將預(yù)案培訓(xùn)作為新員工入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

本預(yù)案作為學(xué)校綜合辦公室日常管理的補(bǔ)充，實(shí)施過程中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，確保師生安全與學(xué)校穩(wěn)定。

一、總則

為有效預(yù)防和妥善處置學(xué)校綜合辦公室可能遭遇的各類突發(fā)事件，保障學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)和師生安全，特制定本預(yù)案。本預(yù)案旨在明確危機(jī)應(yīng)對(duì)的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程和保障措施，確保危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、高效地開展應(yīng)對(duì)工作。

二、組織架構(gòu)與職責(zé)

（一）危機(jī)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長(zhǎng)：綜合辦公室主任

2.副組長(zhǎng)：綜合辦公室副主任

3.成員：各部門聯(lián)絡(luò)員（如教務(wù)、后勤、安全等部門代表）

4.職責(zé)：統(tǒng)籌危機(jī)應(yīng)對(duì)工作，制定總體應(yīng)對(duì)策略，協(xié)調(diào)資源，監(jiān)督執(zhí)行。

（二）具體職責(zé)分工

1.信息收集與報(bào)告：由辦公室指定專人負(fù)責(zé)日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，及時(shí)上報(bào)異常情況。

2.應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、人員疏散、物資調(diào)配等具體行動(dòng)。

3.溝通聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)與校內(nèi)各部門、校外相關(guān)單位（如醫(yī)院、消防）的協(xié)調(diào)溝通。

4.后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資（如飲用水、藥品、通訊設(shè)備）的準(zhǔn)備與分發(fā)。

三、危機(jī)類型與應(yīng)對(duì)措施

（一）自然災(zāi)害類危機(jī)

1.地震

(1)立即啟動(dòng)預(yù)案，發(fā)布緊急通知，組織人員疏散至安全區(qū)域。

(2)檢查設(shè)施損壞情況，優(yōu)先修復(fù)水電、通訊等關(guān)鍵系統(tǒng)。

(3)傷亡人員由醫(yī)療組處理，同步統(tǒng)計(jì)受影響范圍。

2.洪水

(1)升級(jí)預(yù)警級(jí)別，轉(zhuǎn)移低洼區(qū)域師生及重要文件資料。

(2)協(xié)調(diào)后勤部門關(guān)閉非必要電源，防止觸電風(fēng)險(xiǎn)。

(3)與氣象部門保持聯(lián)系，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

（二）設(shè)備故障類危機(jī)

1.水電中斷

(1)立即排查故障點(diǎn)，聯(lián)系維修單位搶修。

(2)臨時(shí)調(diào)配發(fā)電機(jī)或節(jié)水/節(jié)電方案，保障基本需求。

(3)通過廣播、通知欄發(fā)布停水/停電信息及恢復(fù)時(shí)間。

2.通訊故障

(1)啟用備用通訊設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話），確保核心聯(lián)絡(luò)暢通。

(2)利用微信群、釘釘?shù)绕脚_(tái)發(fā)布臨時(shí)通知。

(3)優(yōu)先保障應(yīng)急指揮、醫(yī)療救助等關(guān)鍵線路。

（三）安全事故類危機(jī)

1.火災(zāi)

(1)啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器初期滅火。

(2)按疏散路線引導(dǎo)師生撤離，避免擁擠踩踏。

(3)傷亡情況由醫(yī)療組統(tǒng)計(jì)，同步上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)救援。

2.突發(fā)疾病

(1)立即隔離患者，聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院救治。

(2)檢查消毒措施落實(shí)情況，加強(qiáng)公共區(qū)域通風(fēng)。

(3)通過官方渠道發(fā)布健康提示，避免恐慌傳播。

四、信息發(fā)布與溝通

（一）信息發(fā)布流程

1.小組負(fù)責(zé)收集核實(shí)信息，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后統(tǒng)一發(fā)布。

2.優(yōu)先發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言擴(kuò)散。

3.多渠道發(fā)布（如校園網(wǎng)、官方公眾號(hào)、公告欄）。

（二）溝通協(xié)調(diào)要點(diǎn)

1.校內(nèi)：每日召開短會(huì)同步進(jìn)展，確保指令直達(dá)執(zhí)行層。

2.校外：與屬地政府、公安、醫(yī)療等單位建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

3.家長(zhǎng)溝通：由教務(wù)部門配合，通過班主任逐級(jí)通知。

五、應(yīng)急保障措施

（一）物資儲(chǔ)備

1.常備藥品：外傷處理、防疫消毒用品（如酒精、口罩）。

2.通訊設(shè)備：對(duì)講機(jī)、充電寶、應(yīng)急廣播系統(tǒng)。

3.疏散物資：手電筒、指示牌、急救箱。

（二）培訓(xùn)與演練

1.每學(xué)期組織至少1次全員應(yīng)急演練，重點(diǎn)崗位（如維修、安保）需專項(xiàng)培訓(xùn)。

2.演練后復(fù)盤總結(jié)，修訂完善預(yù)案細(xì)節(jié)。

六、預(yù)案管理

（一）定期評(píng)估

1.每年12月底開展全年危機(jī)事件復(fù)盤，更新風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

2.根據(jù)演練結(jié)果調(diào)整職責(zé)分工和流程細(xì)節(jié)。

（二）更新機(jī)制

1.預(yù)案每三年修訂一次，重大事件后立即啟動(dòng)修訂。

2.新入職員工需接受預(yù)案培訓(xùn)并簽署知曉確認(rèn)書。

本預(yù)案作為學(xué)校綜合辦公室日常管理的補(bǔ)充，實(shí)施過程中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，確保師生安全與學(xué)校穩(wěn)定。

**一、總則**

為有效預(yù)防和妥善處置學(xué)校綜合辦公室可能遭遇的各類突發(fā)事件，保障學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)和師生安全，特制定本預(yù)案。本預(yù)案旨在明確危機(jī)應(yīng)對(duì)的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程和保障措施，確保危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、高效地開展應(yīng)對(duì)工作。

本預(yù)案適用于綜合辦公室管轄范圍內(nèi)發(fā)生的，可能影響學(xué)校正常教學(xué)、科研、生活秩序，或威脅師生人身安全及財(cái)產(chǎn)安全的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、設(shè)備故障、安全事故、公共衛(wèi)生事件等。

**二、組織架構(gòu)與職責(zé)**

（一）危機(jī)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長(zhǎng)：綜合辦公室主任

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的指揮、決策和協(xié)調(diào)，是危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的第一責(zé)任人。負(fù)責(zé)批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案，向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)危機(jī)處置情況。

2.副組長(zhǎng)：綜合辦公室副主任

職責(zé)：協(xié)助組長(zhǎng)開展工作，負(fù)責(zé)具體危機(jī)應(yīng)對(duì)措施的落實(shí)和監(jiān)督，組長(zhǎng)缺席時(shí)代理組長(zhǎng)職責(zé)。

3.成員：各部門聯(lián)絡(luò)員（如教務(wù)、后勤、安全等部門代表）

職責(zé)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)本部門危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的具體實(shí)施，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告工作進(jìn)展。

4.成員：指定專人負(fù)責(zé)日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、信息收集、報(bào)告和記錄工作，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（二）具體職責(zé)分工

1.信息收集與報(bào)告：

(1)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)每日監(jiān)測(cè)天氣、水電、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)運(yùn)行情況，以及校園內(nèi)外的安全信息。

(2)發(fā)現(xiàn)異常情況或潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并做好詳細(xì)記錄。

(3)對(duì)于可能引發(fā)危機(jī)的事件，應(yīng)提前預(yù)警，并制定初步應(yīng)對(duì)方案。

(4)建立信息報(bào)告制度，明確報(bào)告的內(nèi)容、格式、時(shí)限和渠道。

2.應(yīng)急處置組：

(1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、人員疏散、秩序維護(hù)等具體行動(dòng)。

(2)根據(jù)不同類型的危機(jī)，制定詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，包括人員分工、物資準(zhǔn)備、疏散路線等。

(3)在危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)指揮點(diǎn)，協(xié)調(diào)各部門開展工作。

(4)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，包括照片、視頻等，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)。

3.溝通聯(lián)絡(luò)組：

(1)負(fù)責(zé)與校內(nèi)各部門、校外相關(guān)單位（如醫(yī)院、消防、公安、交通等）的協(xié)調(diào)溝通。

(2)建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息傳遞的暢通和及時(shí)。

(3)負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急信息，包括危機(jī)情況、應(yīng)對(duì)措施、注意事項(xiàng)等。

(4)做好輿情監(jiān)控，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

4.后勤保障組：

(1)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資（如飲用水、藥品、食品、通訊設(shè)備、照明設(shè)備等）的準(zhǔn)備與分發(fā)。

(2)根據(jù)危機(jī)類型和持續(xù)時(shí)間，制定物資需求清單，并提前儲(chǔ)備。

(3)建立物資管理臺(tái)賬，確保物資的及時(shí)補(bǔ)充和合理使用。

(4)負(fù)責(zé)應(yīng)急車輛的調(diào)配和保障。

**三、危機(jī)類型與應(yīng)對(duì)措施**

（一）自然災(zāi)害類危機(jī)

1.地震

(1)立即啟動(dòng)預(yù)案，發(fā)布緊急通知，組織人員疏散至安全區(qū)域。

(1)聽到地震警報(bào)或感覺到強(qiáng)烈震動(dòng)時(shí)，立即停止手中工作，采取防護(hù)措施（如躲在堅(jiān)固的桌子下，保護(hù)頭部）。

(2)疏散時(shí)，按照預(yù)定的疏散路線，快速有序地撤離到室外空曠地帶。

(3)疏散過程中，注意避開高大建筑物、電線桿、廣告牌等危險(xiǎn)物。

(4)到達(dá)安全區(qū)域后，清點(diǎn)人數(shù)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

(2)檢查設(shè)施損壞情況，優(yōu)先修復(fù)水電、通訊等關(guān)鍵系統(tǒng)。

(1)派遣人員檢查教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)所的設(shè)施損壞情況，特別是水電、通訊、消防等關(guān)鍵系統(tǒng)。

(2)對(duì)于嚴(yán)重?fù)p壞的設(shè)施，應(yīng)立即停止使用，并設(shè)置警示標(biāo)志。

(3)盡快修復(fù)水電、通訊等關(guān)鍵系統(tǒng)，保障基本生活需求。

(3)傷亡人員由醫(yī)療組處理，同步統(tǒng)計(jì)受影響范圍。

(1)對(duì)于受傷人員，應(yīng)立即進(jìn)行初步救治，并送往醫(yī)院治療。

(2)統(tǒng)計(jì)傷亡人數(shù)和受影響范圍，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

(3)協(xié)調(diào)學(xué)校醫(yī)務(wù)室或附近醫(yī)院，做好傷員的救治工作。

2.洪水

(1)升級(jí)預(yù)警級(jí)別，轉(zhuǎn)移低洼區(qū)域師生及重要文件資料。

(1)根據(jù)氣象部門發(fā)布的洪水預(yù)警信息，確定預(yù)警級(jí)別，并發(fā)布相應(yīng)的應(yīng)急通知。

(2)組織轉(zhuǎn)移低洼區(qū)域的師生和重要文件資料到安全地帶。

(3)轉(zhuǎn)移過程中，注意安全，避免發(fā)生意外。

(2)協(xié)調(diào)后勤部門關(guān)閉非必要電源，防止觸電風(fēng)險(xiǎn)。

(1)指揮后勤部門關(guān)閉非必要電源，特別是低洼區(qū)域的電源。

(2)對(duì)于已經(jīng)進(jìn)水的房間，應(yīng)立即切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。

(3)派遣人員巡查校園內(nèi)外的排水設(shè)施，確保排水暢通。

(3)與氣象部門保持聯(lián)系，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

(1)與氣象部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解洪水發(fā)展趨勢(shì)。

(2)根據(jù)洪水發(fā)展趨勢(shì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，確保師生安全。

（二）設(shè)備故障類危機(jī)

1.水電中斷

(1)立即排查故障點(diǎn)，聯(lián)系維修單位搶修。

(1)發(fā)現(xiàn)水電中斷后，應(yīng)立即組織人員排查故障點(diǎn)。

(2)對(duì)于無法自行處理的故障，應(yīng)立即聯(lián)系維修單位進(jìn)行搶修。

(3)聯(lián)系過程中，應(yīng)記錄維修單位的聯(lián)系方式和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。

(2)臨時(shí)調(diào)配發(fā)電機(jī)或節(jié)水/節(jié)電方案，保障基本需求。

(1)對(duì)于電力中斷，可臨時(shí)調(diào)配發(fā)電機(jī)，保障關(guān)鍵場(chǎng)所的電力供應(yīng)。

(2)對(duì)于用水中斷，可采取節(jié)水措施，如關(guān)閉不必要的用水設(shè)備，限制用水量等。

(3)對(duì)于照明，可使用應(yīng)急燈或手電筒等照明設(shè)備。

(3)通過廣播、通知欄發(fā)布停水/停電信息及恢復(fù)時(shí)間。

(1)通過廣播、通知欄等渠道，發(fā)布停水/停電信息及恢復(fù)時(shí)間。

(2)對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間停水/停電，應(yīng)及時(shí)發(fā)布原因和進(jìn)展情況。

2.通訊故障

(1)啟用備用通訊設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話），確保核心聯(lián)絡(luò)暢通。

(1)對(duì)于主要通訊設(shè)備故障，應(yīng)立即啟用備用通訊設(shè)備，確保核心聯(lián)絡(luò)暢通。

(2)對(duì)講機(jī)適用于小范圍、短距離的通訊，衛(wèi)星電話適用于遠(yuǎn)距離、無信號(hào)區(qū)域的通訊。

(3)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理分配備用通訊設(shè)備的使用。

(2)利用微信群、釘釘?shù)绕脚_(tái)發(fā)布臨時(shí)通知。

(1)對(duì)于無法通過電話、廣播等渠道發(fā)布的通知，可利用微信群、釘釘?shù)绕脚_(tái)發(fā)布。

(2)應(yīng)確保通知的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免發(fā)布錯(cuò)誤信息。

(3)優(yōu)先保障應(yīng)急指揮、醫(yī)療救助等關(guān)鍵線路。

(1)在通訊故障期間，應(yīng)優(yōu)先保障應(yīng)急指揮、醫(yī)療救助等關(guān)鍵線路的通訊暢通。

(2)可通過備用通訊設(shè)備，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，確保信息傳遞的及時(shí)性。

（三）安全事故類危機(jī)

1.火災(zāi)

(1)啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器初期滅火。

(1)發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器進(jìn)行初期滅火。

(2)使用滅火器時(shí)，應(yīng)按照“提、拔、握、壓”的步驟進(jìn)行操作。

(3)初期滅火過程中，應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外。

(2)按疏散路線引導(dǎo)師生撤離，避免擁擠踩踏。

(1)按照預(yù)定的疏散路線，快速有序地引導(dǎo)師生撤離到室外空曠地帶。

(2)疏散過程中，應(yīng)注意避免擁擠踩踏，確保師生安全。

(3)對(duì)于行動(dòng)不便的人員，應(yīng)提供必要的幫助。

(3)傷亡情況由醫(yī)療組統(tǒng)計(jì)，同步上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)救援。

(1)對(duì)于受傷人員，應(yīng)立即進(jìn)行初步救治，并送往醫(yī)院治療。

(2)統(tǒng)計(jì)傷亡人數(shù)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

(3)協(xié)調(diào)學(xué)校醫(yī)務(wù)室或附近醫(yī)院，做好傷員的救治工作。

2.突發(fā)疾病

(1)立即隔離患者，聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院救治。

(1)發(fā)現(xiàn)突發(fā)疾病患者，應(yīng)立即將其隔離，避免疫情擴(kuò)散。

(2)聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院，對(duì)病人進(jìn)行救治。

(3)隔離期間，應(yīng)做好患者的護(hù)理工作，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治。

(2)檢查消毒措施落實(shí)情況，加強(qiáng)公共區(qū)域通風(fēng)。

(1)檢查校園內(nèi)公共區(qū)域的消毒措施是否落實(shí)到位。

(2)加強(qiáng)公共區(qū)域的通風(fēng)，確?？諝饬魍?。

(3)對(duì)于疑似病例，應(yīng)立即進(jìn)行隔離觀察和治療。

(3)通過官方渠道發(fā)布健康提示，避免恐慌傳播。

(1)通過官方渠道發(fā)布健康提示，提醒師生注意個(gè)人衛(wèi)生，加強(qiáng)自我防護(hù)。

(2)應(yīng)避免發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的消息，避免引起恐慌。

(3)應(yīng)及時(shí)發(fā)布疫情的最新情況，確保師生了解相關(guān)信息。

四、信息發(fā)布與溝通

（一）信息發(fā)布流程

1.小組負(fù)責(zé)收集核實(shí)信息，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后統(tǒng)一發(fā)布。

(1)指定專人負(fù)責(zé)收集和核實(shí)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

(2)信息發(fā)布前，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，確保信息發(fā)布的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。

(3)信息發(fā)布后，應(yīng)密切關(guān)注師生的反應(yīng)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

2.優(yōu)先發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言擴(kuò)散。

(1)信息發(fā)布應(yīng)以官方渠道為主，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。

(2)應(yīng)及時(shí)辟謠，避免謠言擴(kuò)散，造成不良影響。

(3)應(yīng)加強(qiáng)與媒體的溝通，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。

3.多渠道發(fā)布（如校園網(wǎng)、官方公眾號(hào)、公告欄）。

(1)應(yīng)通過多種渠道發(fā)布信息，確保信息的覆蓋面和傳播效果。

(2)可通過校園網(wǎng)、官方公眾號(hào)、公告欄等多種渠道發(fā)布信息。

(3)應(yīng)根據(jù)不同的信息內(nèi)容，選擇合適的發(fā)布渠道。

（二）溝通協(xié)調(diào)要點(diǎn)

1.校內(nèi)：每日召開短會(huì)同步進(jìn)展，確保指令直達(dá)執(zhí)行層。

(1)每日召開短會(huì)，同步危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的進(jìn)展情況。

(2)應(yīng)確保指令的及時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作有序開展。

(3)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的有效性。

2.校外：與屬地政府、公安、醫(yī)療等單位建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

(1)與屬地政府、公安、醫(yī)療等單位建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息傳遞的及時(shí)性和協(xié)調(diào)工作的有效性。

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