跨境快遞在途狀態(tài)跟蹤協(xié)議鑒于甲方希望利用乙方提供的跨境快遞在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)，對通過該服務(wù)進行跟蹤的跨境快遞包裹從發(fā)件國至收件國的運輸狀態(tài)進行實時、準確、可視化的跟蹤，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“在途狀態(tài)”指包裹在跨境運輸過程中，根據(jù)乙方服務(wù)能力所能獲取到的各個關(guān)鍵節(jié)點信息，包括但不限于攬收、運輸、中轉(zhuǎn)、落地、清關(guān)、派送等環(huán)節(jié)的狀態(tài)信息。1.2“狀態(tài)更新”指乙方服務(wù)系統(tǒng)記錄和顯示的包裹狀態(tài)發(fā)生變化的記錄。1.3“異常狀態(tài)”指包裹狀態(tài)出現(xiàn)非正常流轉(zhuǎn)，如長時間未更新、信息缺失、延誤嚴重等情況。1.4“通知”指乙方通過約定的方式向甲方發(fā)送的關(guān)于包裹狀態(tài)更新、異常預(yù)警或其他與跟蹤服務(wù)相關(guān)的重要信息。1.5“服務(wù)可用性”指乙方承諾提供的跨境快遞在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)的正常運行狀態(tài)比例。1.6“數(shù)據(jù)隱私”指在收集、使用、存儲和傳輸與甲方、收件人及包裹相關(guān)的個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時，所應(yīng)遵守的隱私保護原則和規(guī)定。1.7“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標準2.1乙方同意向甲方提供跨境快遞在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)，具體包括：2.1.1支持對發(fā)件地為中國大陸，目的地為[請?zhí)顚懢唧w支持的國家或地區(qū)列表，例如：美國、歐盟、東南亞等]的跨境快遞包裹進行狀態(tài)跟蹤。2.1.2提供通過[請?zhí)顚懢唧w支持的技術(shù)或平臺形式，例如：API接口、甲方指定的管理后臺系統(tǒng)、乙方提供的Web查詢界面]進行狀態(tài)查詢的功能。2.1.3實時或準實時（承諾更新頻率為[請?zhí)顚懢唧w頻率，例如：每小時、每日]）獲取并展示包裹在途過程中的關(guān)鍵狀態(tài)節(jié)點信息，包括但不限于：已攬收、運輸中、抵達目的國/地區(qū)、清關(guān)中、已派送等。2.1.4提供包裹的預(yù)計送達時間（ETA）預(yù)測功能，但乙方不對預(yù)測時間的準確性做出保證。2.1.5在發(fā)生約定的異常狀態(tài)時，通過[請?zhí)顚懢唧w通知方式，例如：系統(tǒng)消息、指定郵箱、短信等]向甲方發(fā)送預(yù)警通知。2.1.6提供狀態(tài)查詢結(jié)果的可視化展示，如地圖軌跡跟蹤（如條件允許）。2.2乙方承諾提供的服務(wù)標準如下：2.2.1服務(wù)可用性不低于[請?zhí)顚懢唧w百分比，例如：99.0%]（不含計劃內(nèi)維護時間）。2.2.2狀態(tài)信息更新力求及時準確，但不對單點信息的絕對精確性負責(zé)。2.2.3服務(wù)接口（如適用）應(yīng)提供必要的文檔說明和技術(shù)支持。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用乙方提供的跨境快遞在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)查詢通過本協(xié)議服務(wù)進行跟蹤的包裹的實時在途狀態(tài)信息。3.1.3甲方應(yīng)確保向乙方提供的用于生成唯一識別碼（如運單號、API請求標識等）的基礎(chǔ)信息（包括但不限于發(fā)件人信息、收件人信息、包裹重量/體積、物品描述等）真實、準確、完整。因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致的狀態(tài)跟蹤問題，甲方自行承擔(dān)責(zé)任。3.1.4甲方應(yīng)遵守乙方的服務(wù)使用規(guī)范，不得利用乙方服務(wù)進行任何違法違規(guī)活動。3.1.5甲方應(yīng)及時查看并確認乙方發(fā)送的通知，配合乙方進行服務(wù)相關(guān)的溝通與問題排查。3.1.6甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用（如適用）。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方提供跨境快遞在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的內(nèi)容、標準和方式，持續(xù)提供狀態(tài)跟蹤服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保障服務(wù)平臺的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)的安全存儲，努力保證狀態(tài)數(shù)據(jù)的準確性和及時性。3.2.4乙方有權(quán)獲取甲方為使用本協(xié)議服務(wù)所必需的必要信息，用于提供服務(wù)和管理。3.2.5乙方應(yīng)在發(fā)生服務(wù)中斷或異常時，盡商業(yè)上合理的努力進行恢復(fù)，并及時通過約定方式通知甲方重大服務(wù)中斷或變更。3.2.6乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方發(fā)送關(guān)于包裹狀態(tài)的更新通知和異常預(yù)警通知。3.2.7乙方應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，保護甲方的數(shù)據(jù)隱私。3.2.8乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用（如適用），并開具相應(yīng)發(fā)票。第四條費用與支付4.1本協(xié)議項下的跨境快遞在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)[請?zhí)顚憽笆召M”或“免費”]。4.2如服務(wù)收費，費用標準為：4.2.1按次計費：每成功跟蹤一個包裹，收取人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額]元/次。4.2.2按量計費：根據(jù)甲方使用的API調(diào)用次數(shù)/查詢次數(shù)，按[請?zhí)顚懢唧w費率]元/次收取。4.2.3訂閱計費：甲方支付固定月費/年費人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額]元，享受約定的服務(wù)量或功能級別。4.2.4其他計費方式：[請根據(jù)實際情況填寫]。4.3費用幣種為人民幣（RMB）。4.4支付方式：甲方應(yīng)通過[請?zhí)顚懢唧w支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶、在線支付平臺支付]的方式，于[請?zhí)顚懢唧w時間要求，例如：每月5日前]支付當(dāng)期服務(wù)費用。4.5乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅[請?zhí)顚懚惵?，例如：普?專用]發(fā)票。第五條數(shù)據(jù)處理與隱私保護5.1乙方在提供本協(xié)議約定的跨境快遞在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)過程中，將收集、處理和存儲與甲方、收件人及包裹相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、包裹詳情、物流軌跡、狀態(tài)記錄等。5.2乙方承諾僅將收集的數(shù)據(jù)用于履行本協(xié)議約定的服務(wù)目的，以及為提供和改進服務(wù)所必需的內(nèi)部運營、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等合法目的，未經(jīng)甲方事先書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)向任何第三方披露，但以下情況除外：5.2.1事先獲得甲方書面同意。5.2.2響應(yīng)法律法規(guī)或政府機構(gòu)的要求。5.2.3為維護乙方或第三方的合法權(quán)益進行必要的法律行動。5.2.4乙方服務(wù)涉及的技術(shù)供應(yīng)商或合作伙伴，且僅限于履行其特定職責(zé)所需的最少數(shù)據(jù)。5.3乙方應(yīng)采取包括但不限于加密傳輸、訪問控制、安全審計等技術(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和處理過程中的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。5.4乙方及其實時人員應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方在本協(xié)議中約定的數(shù)據(jù)使用和隱私保護要求，保護甲方的數(shù)據(jù)隱私。5.5甲方在使用乙方服務(wù)時，亦應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，妥善保管用戶個人信息，并對因甲方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露或違規(guī)使用承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.6在協(xié)議終止或根據(jù)法律法規(guī)要求時，乙方應(yīng)根據(jù)約定或法律規(guī)定，對甲方數(shù)據(jù)進行安全刪除或匿名化處理。第六條責(zé)任與免責(zé)6.1乙方不對因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)延遲或錯誤承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2乙方不對因第三方（包括但不限于郵政、海關(guān)、機場、物流園區(qū)等機構(gòu)）的操作、延誤、管理或政策變化導(dǎo)致的服務(wù)延遲、信息變更或包裹損失承擔(dān)直接責(zé)任。6.3乙方不對因網(wǎng)絡(luò)故障、通訊中斷、電力中斷、甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題等非乙方控制的可歸因于甲方的因素導(dǎo)致的服務(wù)無法使用或數(shù)據(jù)錯誤承擔(dān)責(zé)任。6.4乙方提供的狀態(tài)信息是基于各環(huán)節(jié)操作方反饋或系統(tǒng)自動抓取，乙方僅為此信息的“傳遞者”和“盡力保證提供者”，不對信息來源的絕對準確性和完整性負責(zé)，亦不對基于此信息做出的任何商業(yè)決策或操作承擔(dān)間接責(zé)任。6.5除非本協(xié)議另有明確約定或法律法規(guī)要求，乙方不對因狀態(tài)跟蹤服務(wù)本身或其提供的信息不準確、不完整或延遲直接導(dǎo)致的任何直接、間接、特殊、后果性或懲罰性損害承擔(dān)責(zé)任。6.6甲方應(yīng)自行承擔(dān)因使用乙方服務(wù)所獲取的信息進行決策的風(fēng)險。甲方有責(zé)任及時核實關(guān)鍵信息（如收件人信息、海關(guān)要求等），并采取相應(yīng)措施。6.7雙方各自對因?qū)Ψ竭^錯直接導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任，但對于間接損失或可預(yù)見性較低的損失，互不承擔(dān)責(zé)任。雙方責(zé)任的總額不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用（如有）或法律規(guī)定的限額。第七條通知與溝通7.1雙方就本協(xié)議項下的任何事宜進行溝通或發(fā)送通知時，應(yīng)使用本協(xié)議首頁載明的地址、傳真號碼或電子郵件地址。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：3]個工作日書面通知對方。7.2通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達；通過郵寄發(fā)送的通知，寄出后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：3]個工作日視為送達。以快遞方式發(fā)送的書面通知，寄出后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：5]個工作日視為送達。7.3任何一方收到對方的通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)予以回復(fù)或采取行動。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。乙方的單方面服務(wù)條款變更，應(yīng)提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：30]日通過書面通知或在其服務(wù)平臺公告的方式通知甲方。甲方在收到通知后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：15]日內(nèi)未提出書面異議的，視為接受；甲方提出書面異議的，可協(xié)商解決，或選擇停止使用相關(guān)服務(wù)并書面通知乙方解除協(xié)議。8.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：8.2.1一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：30]日內(nèi)未能糾正。8.2.2一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，且影響持續(xù)超過[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：60]日。8.3本協(xié)議因約定的服務(wù)期限屆滿而自然終止，或經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。8.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：30]日內(nèi)完成甲方數(shù)據(jù)的整理和返還（如適用），并按照約定或法律規(guī)定處理甲方數(shù)據(jù)。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。保密條款、數(shù)據(jù)隱私條款、責(zé)任限制條款及爭議解決條款在本協(xié)議終止或解除后繼續(xù)有效。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[請選擇“仲裁”或“訴訟”]，并[請選擇具體的仲裁機構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁；或提交至[請?zhí)顚懢唧w的仲裁地點，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。第十條保密條款10.1除非法律規(guī)定或監(jiān)管要求，雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格信息等）和本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。10.2任何一方僅可將上述保密信息用于本協(xié)議約定的目的，不得向任何第三方披露、泄露或允許其接觸，但為履行本協(xié)議需要向員工、顧問、合作伙伴披露的，應(yīng)確保對這些人進行保密約束，并僅限于必要范圍。10.3保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[請?zhí)顚懢唧w年限，例如：兩年或永久，視信息性質(zhì)而定]。第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或承諾。11.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款