學(xué)校綜合辦公室人事考核辦法一、總則

為規(guī)范學(xué)校綜合辦公室（以下簡稱“辦公室”）的人事考核工作，科學(xué)評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極性，促進(jìn)辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本辦法。本辦法適用于辦公室全體在崗員工，旨在建立公平、公正、公開的考核機(jī)制。

二、考核原則

（一）客觀公正原則

考核應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以工作表現(xiàn)為核心，確保評價(jià)客觀、公正，避免主觀偏見。

（二）民主公開原則

考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果應(yīng)向員工公開，鼓勵(lì)員工參與考核過程，保障員工知情權(quán)。

（三）發(fā)展導(dǎo)向原則

考核結(jié)果應(yīng)與員工培訓(xùn)、晉升等掛鉤，引導(dǎo)員工提升能力，促進(jìn)個(gè)人與組織共同發(fā)展。

三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核內(nèi)容

1.工作績效：包括任務(wù)完成情況、工作效率、質(zhì)量等。

2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

3.能力素質(zhì)：包括專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。

4.規(guī)章制度遵守情況：包括出勤、保密意識(shí)等。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.工作績效：

-優(yōu)秀（90分以上）：超額完成工作任務(wù)，質(zhì)量高，效率突出。

-良好（80-89分）：按期完成工作任務(wù)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，效率良好。

-合格（60-79分）：基本完成工作任務(wù)，質(zhì)量合格，效率一般。

-不合格（60分以下）：未完成工作任務(wù)，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，效率低。

2.工作態(tài)度：

-優(yōu)秀：責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)好。

-良好：責(zé)任心合格，主動(dòng)性較好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力達(dá)標(biāo)。

-合格：責(zé)任心一般，主動(dòng)性不足，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提升。

-不合格：責(zé)任心差，缺乏主動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)薄弱。

四、考核流程

（一）制定考核計(jì)劃

1.每季度初，辦公室負(fù)責(zé)人根據(jù)年度工作目標(biāo)，制定當(dāng)季度考核計(jì)劃。

2.考核計(jì)劃應(yīng)明確考核時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方式。

（二）實(shí)施考核

1.員工自評：員工根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估，填寫自評表。

2.直接上級評價(jià)：直接上級根據(jù)員工工作表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。

3.部門負(fù)責(zé)人復(fù)核：部門負(fù)責(zé)人對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確?？己说臏?zhǔn)確性。

（三）結(jié)果反饋與面談

1.考核結(jié)果應(yīng)于當(dāng)季度末反饋給員工，并由直接上級與員工進(jìn)行面談。

2.面談內(nèi)容包括考核結(jié)果說明、改進(jìn)建議等，鼓勵(lì)員工提出意見。

（四）結(jié)果應(yīng)用

1.考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升等掛鉤。

2.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的員工，制定改進(jìn)計(jì)劃。

五、特殊情況處理

（一）員工因公出差、休假等導(dǎo)致考核期間工作任務(wù)減少，考核時(shí)應(yīng)予以考慮。

（二）員工對考核結(jié)果有異議，可向部門負(fù)責(zé)人提出申訴，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。

六、附則

（一）本辦法由學(xué)校綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。

（二）本辦法自發(fā)布之日起施行，如有調(diào)整，將另行通知。

一、總則

為規(guī)范學(xué)校綜合辦公室（以下簡稱“辦公室”）的人事考核工作，科學(xué)評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極性，促進(jìn)辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本辦法。本辦法適用于辦公室全體在崗員工，旨在建立公平、公正、公開的考核機(jī)制。

辦公室作為學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐部門，承擔(dān)著溝通協(xié)調(diào)、行政事務(wù)、后勤保障等多重職責(zé)?？茖W(xué)的人事考核不僅能夠客觀反映員工的工作成效，還能幫助員工明確自身優(yōu)勢與不足，從而有針對性地提升能力。本辦法的制定，旨在為辦公室人力資源管理提供依據(jù)，推動(dòng)部門整體工作水平的持續(xù)提升。

二、考核原則

（一）客觀公正原則

考核應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以工作表現(xiàn)為核心，確保評價(jià)客觀、公正，避免主觀偏見。

具體操作中，考核需基于可量化的工作數(shù)據(jù)、明確的任務(wù)要求以及客觀的行為觀察，而非個(gè)人好惡。例如，在評價(jià)文件處理效率時(shí)，應(yīng)統(tǒng)計(jì)文件處理數(shù)量、準(zhǔn)確率及響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)，而非僅憑上級主觀感受。同時(shí)，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一適用于所有員工，確保無差別對待。

（二）民主公開原則

考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果應(yīng)向員工公開，鼓勵(lì)員工參與考核過程，保障員工知情權(quán)。

具體措施包括：

1.每季度考核前，辦公室負(fù)責(zé)人需向全體員工公示考核細(xì)則，包括考核維度、評分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重分配。

2.員工可通過會(huì)議、公告欄或內(nèi)部平臺(tái)了解考核政策，并對考核標(biāo)準(zhǔn)提出疑問或建議。

3.考核結(jié)果應(yīng)在一定范圍內(nèi)公示（如部門內(nèi)部會(huì)議），員工可查閱自身評分及評價(jià)內(nèi)容。

（三）發(fā)展導(dǎo)向原則

考核結(jié)果應(yīng)與員工培訓(xùn)、晉升等掛鉤，引導(dǎo)員工提升能力，促進(jìn)個(gè)人與組織共同發(fā)展。

具體體現(xiàn)為：

1.對于考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先推薦參加專業(yè)技能培訓(xùn)、承擔(dān)重要項(xiàng)目或獲得績效獎(jiǎng)金。

2.對于考核結(jié)果需改進(jìn)的員工，由直接上級制定個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃，包括培訓(xùn)課程、導(dǎo)師輔導(dǎo)等。

3.考核記錄作為員工年度晉升、崗位調(diào)整的重要參考依據(jù)。

三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核內(nèi)容

1.工作績效：包括任務(wù)完成情況、工作效率、質(zhì)量等。

-任務(wù)完成情況：需明確具體工作任務(wù)（如文件歸檔、會(huì)議安排），并量化完成數(shù)量與質(zhì)量。

-工作效率：通過響應(yīng)時(shí)間、處理周期等指標(biāo)衡量，例如，緊急文件處理應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

-工作質(zhì)量：以準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性為標(biāo)準(zhǔn)，如文件錯(cuò)誤率應(yīng)低于1%。

2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

-責(zé)任心：表現(xiàn)為任務(wù)執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn)性、問題處理的主動(dòng)性及對工作失誤的承擔(dān)意識(shí)。

-主動(dòng)性：是否主動(dòng)承擔(dān)額外工作、提出改進(jìn)建議或協(xié)助同事。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在跨部門合作中的配合度、溝通效果及沖突解決能力。

3.能力素質(zhì)：包括專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。

-專業(yè)技能：如辦公軟件應(yīng)用熟練度、公文寫作能力等，可通過實(shí)際操作測試或作品評估。

-溝通協(xié)調(diào)能力：通過會(huì)議發(fā)言、信息傳遞的清晰度、跨部門協(xié)調(diào)效果等評估。

-問題解決能力：以處理突發(fā)事件、優(yōu)化工作流程等實(shí)例為依據(jù)，考察分析能力與決策水平。

4.規(guī)章制度遵守情況：包括出勤、保密意識(shí)等。

-出勤：需記錄遲到、早退、請假等情況，明確缺勤扣分標(biāo)準(zhǔn)（如每小時(shí)扣0.5分）。

-保密意識(shí)：考察員工對敏感信息（如學(xué)生數(shù)據(jù)、內(nèi)部文件）的保護(hù)措施，如是否違規(guī)外傳或泄露。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.工作績效：

-優(yōu)秀（90分以上）：超額完成工作任務(wù)，質(zhì)量高，效率突出。例如，每月文件處理量超出標(biāo)準(zhǔn)20%，且錯(cuò)誤率低于0.5%。

-良好（80-89分）：按期完成工作任務(wù)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，效率良好。例如，每月文件處理量達(dá)標(biāo)的95%，錯(cuò)誤率低于1%。

-合格（60-79分）：基本完成工作任務(wù)，質(zhì)量合格，效率一般。例如，每月文件處理量達(dá)標(biāo)的85%，錯(cuò)誤率低于3%。

-不合格（60分以下）：未完成工作任務(wù)，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，效率低。例如，每月文件處理量低于標(biāo)準(zhǔn)的70%，錯(cuò)誤率超過5%。

2.工作態(tài)度：

-優(yōu)秀：責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)好。例如，主動(dòng)承擔(dān)跨部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)，且無重大失誤。

-良好：責(zé)任心合格，主動(dòng)性較好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力達(dá)標(biāo)。例如，按時(shí)完成協(xié)作任務(wù)，無重大分歧。

-合格：責(zé)任心一般，主動(dòng)性不足，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提升。例如，需上級提醒才能完成協(xié)作任務(wù)。

-不合格：責(zé)任心差，缺乏主動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)薄弱。例如，拒絕參與團(tuán)隊(duì)任務(wù)或?qū)е聟f(xié)作延誤。

四、考核流程

（一）制定考核計(jì)劃

1.每季度初，辦公室負(fù)責(zé)人召集部門會(huì)議，明確當(dāng)季度工作目標(biāo)及考核重點(diǎn)。

2.負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)制定考核計(jì)劃表，包含以下要素：

-考核周期（如2023年第三季度，時(shí)間：7月1日-9月30日）。

-考核維度（工作績效、工作態(tài)度、能力素質(zhì)、規(guī)章制度遵守情況）。

-評分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重（如績效40%，態(tài)度30%，能力20%，制度10%）。

-考核方式（自評、上級評價(jià)、部門復(fù)核）。

（二）實(shí)施考核

1.員工自評（7月10日-7月20日）：

-員工填寫《個(gè)人工作自評表》，包括任務(wù)完成情況、自我評價(jià)及改進(jìn)計(jì)劃。

-自評表需經(jīng)直接上級簽字確認(rèn)，作為后續(xù)評價(jià)參考。

2.直接上級評價(jià)（7月21日-8月10日）：

-直接上級根據(jù)員工日常表現(xiàn)，填寫《員工工作評價(jià)表》，需提供具體事例支撐評分。

-評價(jià)表需包含以下內(nèi)容：

-任務(wù)完成情況（如“7月5日提前完成XX報(bào)告，質(zhì)量優(yōu)秀”）。

-工作態(tài)度（如“主動(dòng)協(xié)助同事處理緊急文件”）。

-規(guī)章制度遵守情況（如“全年無遲到記錄”）。

3.部門負(fù)責(zé)人復(fù)核（8月11日-8月20日）：

-部門負(fù)責(zé)人審查直接上級的評價(jià)表，對評分爭議進(jìn)行調(diào)解。

-復(fù)核結(jié)果需記錄在案，并由負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

（三）結(jié)果反饋與面談

1.考核結(jié)果反饋（8月21日-8月25日）：

-直接上級與員工進(jìn)行一對一面談，反饋考核得分及評價(jià)內(nèi)容。

-面談要點(diǎn)包括：

-對員工表現(xiàn)的肯定（如“您在文件管理方面非常細(xì)致”）。

-需改進(jìn)的方面（如“建議加強(qiáng)跨部門溝通的主動(dòng)性”）。

-發(fā)展建議（如“可參加XX培訓(xùn)提升專業(yè)技能”）。

2.面談?dòng)涗洠?月26日-8月30日）：

-面談后，直接上級填寫《考核面談?dòng)涗洷怼?，包含面談時(shí)間、內(nèi)容及員工反饋。

-記錄表需員工簽字確認(rèn)，直接上級存檔備查。

（四）結(jié)果應(yīng)用

1.績效獎(jiǎng)金（9月1日）：

-考核結(jié)果與季度績效獎(jiǎng)金掛鉤，具體分配標(biāo)準(zhǔn)如下：

-優(yōu)秀：獎(jiǎng)金系數(shù)1.2，額外獎(jiǎng)勵(lì)200元。

-良好：獎(jiǎng)金系數(shù)1.0，額外獎(jiǎng)勵(lì)100元。

-合格：獎(jiǎng)金系數(shù)0.8，無額外獎(jiǎng)勵(lì)。

-不合格：獎(jiǎng)金系數(shù)0.5，需提交改進(jìn)計(jì)劃。

2.培訓(xùn)與發(fā)展（9月5日）：

-考核結(jié)果作為培訓(xùn)需求的參考，例如：

-優(yōu)秀員工優(yōu)先參加管理類培訓(xùn)。

-不合格員工強(qiáng)制參加基礎(chǔ)技能補(bǔ)訓(xùn)。

3.年度晉升參考（11月）：

-考核記錄納入員工年度檔案，作為崗位調(diào)整的依據(jù)。

五、特殊情況處理

（一）員工因公出差、休假等導(dǎo)致考核期間工作任務(wù)減少，考核時(shí)應(yīng)予以考慮。

-具體操作：員工需提前提交《出差/休假工作說明》，直接上級根據(jù)其替代方案或剩余任務(wù)調(diào)整評分。例如，出差期間需安排同事協(xié)助的工作，若同事未完成，則影響出差員工評分。

（二）員工對考核結(jié)果有異議，可向部門負(fù)責(zé)人提出申訴，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。

-申訴流程：

1.員工填寫《考核申訴表》，說明異議內(nèi)容及理由，提交給直接上級。

2.直接上級復(fù)核后，若無法解決，提交至部門負(fù)責(zé)人。

3.部門負(fù)責(zé)人在5個(gè)工作日內(nèi)組織復(fù)核會(huì)議，邀請相關(guān)同事參與，最終確定考核結(jié)果。

六、附則

（一）本辦法由學(xué)校綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。

（二）本辦法自發(fā)布之日起施行，如有調(diào)整，將另行通知。

一、總則

為規(guī)范學(xué)校綜合辦公室（以下簡稱“辦公室”）的人事考核工作，科學(xué)評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極性，促進(jìn)辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本辦法。本辦法適用于辦公室全體在崗員工，旨在建立公平、公正、公開的考核機(jī)制。

二、考核原則

（一）客觀公正原則

考核應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以工作表現(xiàn)為核心，確保評價(jià)客觀、公正，避免主觀偏見。

（二）民主公開原則

考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果應(yīng)向員工公開，鼓勵(lì)員工參與考核過程，保障員工知情權(quán)。

（三）發(fā)展導(dǎo)向原則

考核結(jié)果應(yīng)與員工培訓(xùn)、晉升等掛鉤，引導(dǎo)員工提升能力，促進(jìn)個(gè)人與組織共同發(fā)展。

三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核內(nèi)容

1.工作績效：包括任務(wù)完成情況、工作效率、質(zhì)量等。

2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

3.能力素質(zhì)：包括專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。

4.規(guī)章制度遵守情況：包括出勤、保密意識(shí)等。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.工作績效：

-優(yōu)秀（90分以上）：超額完成工作任務(wù)，質(zhì)量高，效率突出。

-良好（80-89分）：按期完成工作任務(wù)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，效率良好。

-合格（60-79分）：基本完成工作任務(wù)，質(zhì)量合格，效率一般。

-不合格（60分以下）：未完成工作任務(wù)，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，效率低。

2.工作態(tài)度：

-優(yōu)秀：責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)好。

-良好：責(zé)任心合格，主動(dòng)性較好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力達(dá)標(biāo)。

-合格：責(zé)任心一般，主動(dòng)性不足，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提升。

-不合格：責(zé)任心差，缺乏主動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)薄弱。

四、考核流程

（一）制定考核計(jì)劃

1.每季度初，辦公室負(fù)責(zé)人根據(jù)年度工作目標(biāo)，制定當(dāng)季度考核計(jì)劃。

2.考核計(jì)劃應(yīng)明確考核時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方式。

（二）實(shí)施考核

1.員工自評：員工根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估，填寫自評表。

2.直接上級評價(jià)：直接上級根據(jù)員工工作表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。

3.部門負(fù)責(zé)人復(fù)核：部門負(fù)責(zé)人對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確?？己说臏?zhǔn)確性。

（三）結(jié)果反饋與面談

1.考核結(jié)果應(yīng)于當(dāng)季度末反饋給員工，并由直接上級與員工進(jìn)行面談。

2.面談內(nèi)容包括考核結(jié)果說明、改進(jìn)建議等，鼓勵(lì)員工提出意見。

（四）結(jié)果應(yīng)用

1.考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升等掛鉤。

2.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的員工，制定改進(jìn)計(jì)劃。

五、特殊情況處理

（一）員工因公出差、休假等導(dǎo)致考核期間工作任務(wù)減少，考核時(shí)應(yīng)予以考慮。

（二）員工對考核結(jié)果有異議，可向部門負(fù)責(zé)人提出申訴，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。

六、附則

（一）本辦法由學(xué)校綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。

（二）本辦法自發(fā)布之日起施行，如有調(diào)整，將另行通知。

一、總則

為規(guī)范學(xué)校綜合辦公室（以下簡稱“辦公室”）的人事考核工作，科學(xué)評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極性，促進(jìn)辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本辦法。本辦法適用于辦公室全體在崗員工，旨在建立公平、公正、公開的考核機(jī)制。

辦公室作為學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐部門，承擔(dān)著溝通協(xié)調(diào)、行政事務(wù)、后勤保障等多重職責(zé)?？茖W(xué)的人事考核不僅能夠客觀反映員工的工作成效，還能幫助員工明確自身優(yōu)勢與不足，從而有針對性地提升能力。本辦法的制定，旨在為辦公室人力資源管理提供依據(jù)，推動(dòng)部門整體工作水平的持續(xù)提升。

二、考核原則

（一）客觀公正原則

考核應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以工作表現(xiàn)為核心，確保評價(jià)客觀、公正，避免主觀偏見。

具體操作中，考核需基于可量化的工作數(shù)據(jù)、明確的任務(wù)要求以及客觀的行為觀察，而非個(gè)人好惡。例如，在評價(jià)文件處理效率時(shí)，應(yīng)統(tǒng)計(jì)文件處理數(shù)量、準(zhǔn)確率及響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)，而非僅憑上級主觀感受。同時(shí)，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一適用于所有員工，確保無差別對待。

（二）民主公開原則

考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果應(yīng)向員工公開，鼓勵(lì)員工參與考核過程，保障員工知情權(quán)。

具體措施包括：

1.每季度考核前，辦公室負(fù)責(zé)人需向全體員工公示考核細(xì)則，包括考核維度、評分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重分配。

2.員工可通過會(huì)議、公告欄或內(nèi)部平臺(tái)了解考核政策，并對考核標(biāo)準(zhǔn)提出疑問或建議。

3.考核結(jié)果應(yīng)在一定范圍內(nèi)公示（如部門內(nèi)部會(huì)議），員工可查閱自身評分及評價(jià)內(nèi)容。

（三）發(fā)展導(dǎo)向原則

考核結(jié)果應(yīng)與員工培訓(xùn)、晉升等掛鉤，引導(dǎo)員工提升能力，促進(jìn)個(gè)人與組織共同發(fā)展。

具體體現(xiàn)為：

1.對于考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先推薦參加專業(yè)技能培訓(xùn)、承擔(dān)重要項(xiàng)目或獲得績效獎(jiǎng)金。

2.對于考核結(jié)果需改進(jìn)的員工，由直接上級制定個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃，包括培訓(xùn)課程、導(dǎo)師輔導(dǎo)等。

3.考核記錄作為員工年度晉升、崗位調(diào)整的重要參考依據(jù)。

三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核內(nèi)容

1.工作績效：包括任務(wù)完成情況、工作效率、質(zhì)量等。

-任務(wù)完成情況：需明確具體工作任務(wù)（如文件歸檔、會(huì)議安排），并量化完成數(shù)量與質(zhì)量。

-工作效率：通過響應(yīng)時(shí)間、處理周期等指標(biāo)衡量，例如，緊急文件處理應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

-工作質(zhì)量：以準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性為標(biāo)準(zhǔn)，如文件錯(cuò)誤率應(yīng)低于1%。

2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

-責(zé)任心：表現(xiàn)為任務(wù)執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn)性、問題處理的主動(dòng)性及對工作失誤的承擔(dān)意識(shí)。

-主動(dòng)性：是否主動(dòng)承擔(dān)額外工作、提出改進(jìn)建議或協(xié)助同事。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在跨部門合作中的配合度、溝通效果及沖突解決能力。

3.能力素質(zhì)：包括專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。

-專業(yè)技能：如辦公軟件應(yīng)用熟練度、公文寫作能力等，可通過實(shí)際操作測試或作品評估。

-溝通協(xié)調(diào)能力：通過會(huì)議發(fā)言、信息傳遞的清晰度、跨部門協(xié)調(diào)效果等評估。

-問題解決能力：以處理突發(fā)事件、優(yōu)化工作流程等實(shí)例為依據(jù)，考察分析能力與決策水平。

4.規(guī)章制度遵守情況：包括出勤、保密意識(shí)等。

-出勤：需記錄遲到、早退、請假等情況，明確缺勤扣分標(biāo)準(zhǔn)（如每小時(shí)扣0.5分）。

-保密意識(shí)：考察員工對敏感信息（如學(xué)生數(shù)據(jù)、內(nèi)部文件）的保護(hù)措施，如是否違規(guī)外傳或泄露。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.工作績效：

-優(yōu)秀（90分以上）：超額完成工作任務(wù)，質(zhì)量高，效率突出。例如，每月文件處理量超出標(biāo)準(zhǔn)20%，且錯(cuò)誤率低于0.5%。

-良好（80-89分）：按期完成工作任務(wù)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，效率良好。例如，每月文件處理量達(dá)標(biāo)的95%，錯(cuò)誤率低于1%。

-合格（60-79分）：基本完成工作任務(wù)，質(zhì)量合格，效率一般。例如，每月文件處理量達(dá)標(biāo)的85%，錯(cuò)誤率低于3%。

-不合格（60分以下）：未完成工作任務(wù)，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，效率低。例如，每月文件處理量低于標(biāo)準(zhǔn)的70%，錯(cuò)誤率超過5%。

2.工作態(tài)度：

-優(yōu)秀：責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)好。例如，主動(dòng)承擔(dān)跨部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)，且無重大失誤。

-良好：責(zé)任心合格，主動(dòng)性較好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力達(dá)標(biāo)。例如，按時(shí)完成協(xié)作任務(wù)，無重大分歧。

-合格：責(zé)任心一般，主動(dòng)性不足，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提升。例如，需上級提醒才能完成協(xié)作任務(wù)。

-不合格：責(zé)任心差，缺乏主動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)薄弱。例如，拒絕參與團(tuán)隊(duì)任務(wù)或?qū)е聟f(xié)作延誤。

四、考核流程

（一）制定考核計(jì)劃

1.每季度初，辦公室負(fù)責(zé)人召集部門會(huì)議，明確當(dāng)季度工作目標(biāo)及考核重點(diǎn)。

2.負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)制定考核計(jì)劃表，包含以下要素：

-考核周期（如2023年第三季度，時(shí)間：7月1日-9月30日）。

-考核維度（工作績效、工作態(tài)度、能力素質(zhì)、規(guī)章制度遵守情況）。

-評分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重（如績效40%，態(tài)度30%，能力20%，制度10%）。

-考核方式（自評、上級評價(jià)、部門復(fù)核）。

（二）實(shí)施考核

1.員工自評（7月10日-7月20日）：

-員工填寫《個(gè)人工作自評表》，包括任務(wù)完成情況、自我評價(jià)及改進(jìn)計(jì)劃。

-自評表需經(jīng)直接上級簽字確認(rèn)，作為后續(xù)評價(jià)參考。

2.直接上級評價(jià)（7月21日-8月10日）：

-直接上級根據(jù)員工日常表現(xiàn)，填寫《員工工作評價(jià)表》，需提供具體事例支撐評分。

-評價(jià)表需包含以下內(nèi)容：

-任務(wù)完成情況（如“7月5日提前完成XX報(bào)告，質(zhì)量優(yōu)秀”）。

-工作態(tài)度（如“主動(dòng)協(xié)助同事處理緊急文件”）。

-規(guī)章制度遵守情況（如“全年無遲到記錄”）。

3.部門負(fù)責(zé)人復(fù)核（8月11日-8月20日）：

-部門負(fù)責(zé)人審查直接上級的評價(jià)表，對評分爭議進(jìn)行調(diào)解。