配送員績效合同協(xié)議甲方（企業(yè)方）：[填寫企業(yè)全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫代碼]地址：[填寫企業(yè)地址]聯(lián)系方式：[填寫聯(lián)系方式]乙方（配送員）：[填寫姓名]身份證號碼：[填寫身份證號碼]住址：[填寫住址]聯(lián)系方式：[填寫聯(lián)系方式]根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方的配送服務(wù)及績效管理達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同期限本協(xié)議有效期為[填寫年限，如：壹]年，自[填寫起始日期]起至[填寫終止日期]止。協(xié)議可續(xù)簽，續(xù)簽條件由雙方另行協(xié)商確定。第二條工作內(nèi)容與職責(zé)1.乙方同意根據(jù)甲方配送服務(wù)需求，在其指定的區(qū)域內(nèi)，負(fù)責(zé)[填寫具體職責(zé)，如：使用配送設(shè)備完成甲方系統(tǒng)指派的訂單攬收、中轉(zhuǎn)、配送等工作]。2.乙方應(yīng)按照甲方制定的配送服務(wù)規(guī)范和流程進(jìn)行操作，確保配送服務(wù)符合甲方標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)服從甲方的合理工作安排和調(diào)度，包括但不限于配送區(qū)域、配送路線、工作時(shí)間等。4.乙方有義務(wù)維護(hù)甲方形象，文明服務(wù)，積極處理客戶疑問或投訴。第三條績效衡量指標(biāo)甲乙雙方同意，乙方的配送績效將依據(jù)以下核心指標(biāo)進(jìn)行衡量：1.配送準(zhǔn)時(shí)率：指乙方按約定時(shí)間或系統(tǒng)指令規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送的訂單比例。2.訂單完成率：指乙方在約定時(shí)間內(nèi)完成配送的總訂單數(shù)與接受的總訂單數(shù)之比。3.客戶滿意度：指客戶對乙方配送服務(wù)評價(jià)的綜合得分，通過客戶評分、評價(jià)反饋等方式統(tǒng)計(jì)。4.派單響應(yīng)及時(shí)率：指乙方在收到配送指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受派單的比例。5.貨損貨差率：指因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失或錯(cuò)送的比例。6.交通違規(guī)次數(shù)：指乙方在配送過程中因違反交通法規(guī)被處罰的次數(shù)。（注：具體指標(biāo)定義、計(jì)算方法及權(quán)重可由雙方另行協(xié)商或參考甲方公開的績效管理制度。）第四條薪酬結(jié)構(gòu)與績效掛鉤機(jī)制乙方的收入由基礎(chǔ)工資和績效獎(jiǎng)金構(gòu)成。1.基礎(chǔ)工資：乙方每月可獲得固定基礎(chǔ)工資人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]）。2.績效獎(jiǎng)金：績效獎(jiǎng)金根據(jù)乙方當(dāng)月績效指標(biāo)完成情況計(jì)算。具體計(jì)算方式如下：(1)甲方將根據(jù)第三條約定的績效指標(biāo)，設(shè)定各指標(biāo)的達(dá)成率及對應(yīng)的績效獎(jiǎng)金系數(shù)（具體系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定并公示）。(2)乙方當(dāng)月績效獎(jiǎng)金=(當(dāng)月完成訂單量×單均基礎(chǔ)獎(jiǎng)金+當(dāng)月配送時(shí)長績效得分+其他指標(biāo)績效得分)×績效獎(jiǎng)金系數(shù)-績效懲罰扣款。(3)單均基礎(chǔ)獎(jiǎng)金暫定為人民幣[填寫金額]元/單（大寫：[填寫大寫金額]）。(4)績效獎(jiǎng)金系數(shù)與各指標(biāo)達(dá)成率的關(guān)系如下：[此處應(yīng)簡述系數(shù)與達(dá)成率的大致對應(yīng)關(guān)系，如：達(dá)成率100%對應(yīng)系數(shù)1.0，110%及以上對應(yīng)系數(shù)1.2等，具體需詳細(xì)約定]。(5)績效懲罰扣款包括因違反服務(wù)規(guī)范、客戶投訴、貨損貨差、交通違規(guī)等產(chǎn)生的罰款，具體扣款標(biāo)準(zhǔn)參照甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.薪酬發(fā)放：基礎(chǔ)工資與績效獎(jiǎng)金按月發(fā)放，于次月[填寫具體日期，如：10]日前發(fā)放至乙方指定銀行賬戶?？冃И?jiǎng)金根據(jù)考核周期結(jié)算，如日結(jié)、周結(jié)或月結(jié)，結(jié)算周期及發(fā)放時(shí)間由甲方明確告知。第五條考核與反饋機(jī)制1.甲方將建立績效監(jiān)控系統(tǒng)，對乙方的配送行為和結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)或定期記錄。2.甲方負(fù)責(zé)按約定周期（如每日/每周/每月）對乙方的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評估。3.乙方有權(quán)查閱與其績效相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄，對評估結(jié)果有異議的，可在收到評估結(jié)果后[填寫天數(shù)，如：三]日內(nèi)向甲方提出書面異議，雙方友好協(xié)商解決。4.甲方應(yīng)定期（如每月）向乙方反饋其績效表現(xiàn)，并進(jìn)行溝通指導(dǎo)，幫助乙方提升。第六條獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對于績效表現(xiàn)突出（如連續(xù)[填寫次數(shù)，如：三個(gè)月]達(dá)到或超過優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)）的乙方，除按協(xié)議約定獲得績效獎(jiǎng)金外，甲方可額外給予獎(jiǎng)勵(lì)，形式包括但不限于：獎(jiǎng)金倍增、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、通報(bào)表揚(yáng)、優(yōu)先派單權(quán)、提供專業(yè)培訓(xùn)等。2.懲罰：(1)乙方若未能達(dá)到約定的關(guān)鍵績效指標(biāo)（如配送準(zhǔn)時(shí)率低于約定標(biāo)準(zhǔn)），甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對績效獎(jiǎng)金進(jìn)行扣減，具體扣減標(biāo)準(zhǔn)如下：[簡述不同績效未達(dá)標(biāo)情況下的扣減比例或金額]。(2)乙方若發(fā)生以下行為，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：*輕微違規(guī)：警告、通報(bào)批評。*一般違規(guī)：扣除部分績效獎(jiǎng)金、暫停派單[填寫天數(shù)]天。*嚴(yán)重違規(guī)（如：發(fā)生重大貨損、重大客戶投訴、嚴(yán)重交通違法、盜竊客戶財(cái)物等）：扣除全部當(dāng)月績效獎(jiǎng)金及可能存在的其他款項(xiàng)、解除本協(xié)議。(3)乙方連續(xù)[填寫天數(shù)，如：兩個(gè)月]或累計(jì)[填寫次數(shù)]按規(guī)定受到嚴(yán)重處理，或被相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：權(quán)利：(1)對乙方配送服務(wù)進(jìn)行管理、監(jiān)督和考核。(2)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整配送區(qū)域、路線或工作要求。(3)對乙方違反協(xié)議約定的行為進(jìn)行處罰，直至解除協(xié)議。義務(wù)：(1)為乙方提供必要的配送工具（如配送設(shè)備、系統(tǒng)賬號）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全指導(dǎo)。(2)按時(shí)足額支付乙方應(yīng)得的報(bào)酬（基礎(chǔ)工資和績效獎(jiǎng)金）。(3)建立公平、透明的績效考核和反饋機(jī)制。(4)為乙方提供必要的安全保障支持。(5)依法為乙方繳納社會保險(xiǎn)（如適用）。乙方的權(quán)利與義務(wù)：權(quán)利：(1)享有按約定獲得報(bào)酬的權(quán)利。(2)享有休息和休假的權(quán)利。(3)對績效考核結(jié)果有異議時(shí)，有權(quán)提出申辯。(4)享有獲得必要?jiǎng)趧颖Ｗo(hù)和安全生產(chǎn)條件的權(quán)利。(5)依法享有其他勞動者的同等待遇。義務(wù)：(1)遵守國家法律法規(guī)及甲方各項(xiàng)規(guī)章制度、配送服務(wù)規(guī)范。(2)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成甲方安排的配送任務(wù)。(3)愛護(hù)并妥善保管甲方提供的配送設(shè)備及其他財(cái)物。(4)積極配合甲方的管理、監(jiān)督和考核工作。(5)遵守交通規(guī)則，確保配送過程安全。(6)維護(hù)甲方形象，妥善處理客戶關(guān)系。第八條協(xié)議的變更、解除與終止1.本協(xié)議的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。2.甲方解除協(xié)議：(1)乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。(2)乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度或本協(xié)議約定的。(3)乙方提供虛假信息或隱瞞事實(shí)，給甲方造成損失的。(4)乙方因盜竊、故意損壞財(cái)物、重大責(zé)任事故等行為，被依法追究刑事責(zé)任的。(5)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的（需符合法定程序）。(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。甲方依據(jù)前款規(guī)定解除協(xié)議的，應(yīng)按照《勞動合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.乙方解除協(xié)議：(1)在試用期內(nèi)，乙方提前三日通知甲方即可解除本協(xié)議。(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方勞動的，乙方可立即解除本協(xié)議。(3)甲方未按照本協(xié)議約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的。(4)甲方未及時(shí)足額支付乙方勞動報(bào)酬的。(5)甲方未依法為乙方繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的。(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。乙方依據(jù)前款規(guī)定解除協(xié)議的，甲方應(yīng)按照《勞動合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。5.協(xié)議終止或解除后，甲方應(yīng)根據(jù)規(guī)定結(jié)清乙方所有應(yīng)得報(bào)酬，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條保密條款甲乙雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議過程中，一方有權(quán)了解對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等。雙方應(yīng)對在合作中知悉的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第十條爭議解決因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[填寫爭議解決方式，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[填寫仲裁委員會名稱]進(jìn)行仲裁]。第十一條其他1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.