滑雪場(chǎng)安全管理制度一、總則為了確?；﹫?chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本滑雪場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定本安全管理制度。本制度適用于滑雪場(chǎng)的所有工作人員、游客以及其他進(jìn)入滑雪場(chǎng)區(qū)域的人員。二、場(chǎng)地設(shè)施安全管理（一）滑雪道建設(shè)與維護(hù)1.滑雪道的設(shè)計(jì)與建設(shè)必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，充分考慮地形、坡度、長(zhǎng)度等因素，確?；┑赖陌踩院瓦m用性。在建設(shè)過(guò)程中，要嚴(yán)格把控施工質(zhì)量，選用符合質(zhì)量要求的材料。2.定期對(duì)滑雪道進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括檢查雪質(zhì)、坡度、障礙物等情況。每天營(yíng)業(yè)前，要對(duì)滑雪道進(jìn)行全面巡查，清除滑雪道上的雜物、石塊等障礙物，確?；┑辣砻嫫秸?、無(wú)裂縫。3.根據(jù)不同的天氣和雪況，及時(shí)對(duì)滑雪道進(jìn)行造雪、壓雪等作業(yè)，保證雪道的雪質(zhì)和厚度符合安全要求。在極端天氣條件下，如暴風(fēng)雪、大風(fēng)等，要暫?；┑赖氖褂?，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。4.對(duì)滑雪道的標(biāo)識(shí)進(jìn)行定期檢查和更新，確保標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。標(biāo)識(shí)應(yīng)包括滑雪道的難度等級(jí)、方向指示、危險(xiǎn)區(qū)域提示等信息，為游客提供明確的指引。（二）索道及纜車安全管理1.索道和纜車的設(shè)備必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、安裝和維護(hù)。安裝完成后，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的調(diào)試和檢驗(yàn)，取得相關(guān)部門的安全許可后方可投入使用。2.建立完善的索道和纜車設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購(gòu)置時(shí)間、安裝調(diào)試情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修情況等信息。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括檢查鋼絲繩的磨損情況、機(jī)械部件的運(yùn)行狀況、電氣系統(tǒng)的安全性等。3.配備專業(yè)的索道和纜車操作人員，操作人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的操作資格證書(shū)。操作人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，在運(yùn)行前要對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.制定索道和纜車應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練。在遇到突發(fā)情況時(shí)，如設(shè)備故障、自然災(zāi)害等，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障游客的生命安全。同時(shí)，要在索道和纜車附近設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意安全。（三）休息區(qū)與服務(wù)設(shè)施安全1.休息區(qū)的建設(shè)要符合消防安全要求，配備足夠的消防器材和疏散通道。定期對(duì)休息區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.對(duì)休息區(qū)內(nèi)的桌椅、沙發(fā)等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其牢固可靠，無(wú)松動(dòng)、損壞等情況。及時(shí)更換損壞的設(shè)施，避免游客在使用過(guò)程中發(fā)生意外。3.服務(wù)設(shè)施如衛(wèi)生間、更衣室等要保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。檢查衛(wèi)生間的給排水系統(tǒng)是否正常，避免發(fā)生漏水、堵塞等情況。同時(shí)，要在服務(wù)設(shè)施內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如防滑標(biāo)識(shí)等，提醒游客注意安全。三、滑雪器材管理（一）器材采購(gòu)與驗(yàn)收1.采購(gòu)滑雪器材時(shí)，要選擇具有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證的供應(yīng)商。嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行采購(gòu)，確保所采購(gòu)的器材符合安全要求。2.在器材到貨后，要組織專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括器材的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等方面。檢查器材是否有損壞、缺陷等情況，對(duì)于不符合要求的器材要及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商退換。3.建立器材采購(gòu)檔案，記錄采購(gòu)時(shí)間、供應(yīng)商信息、器材名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等信息，以便于查詢和管理。（二）器材使用與維護(hù)1.為游客提供滑雪器材租賃服務(wù)時(shí)，要對(duì)游客進(jìn)行必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保游客正確使用器材。向游客介紹滑雪器材的使用方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并檢查游客是否正確佩戴和使用器材。2.定期對(duì)滑雪器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，包括對(duì)滑雪板的刃口進(jìn)行打磨、對(duì)滑雪鞋進(jìn)行清潔和保養(yǎng)、對(duì)雪杖進(jìn)行檢查和調(diào)試等。根據(jù)器材的使用頻率和磨損情況，合理安排維護(hù)保養(yǎng)周期。3.建立器材使用檔案，記錄器材的租賃時(shí)間、歸還時(shí)間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。對(duì)于使用頻繁或出現(xiàn)故障的器材，要重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)進(jìn)行維修和更換。（三）器材報(bào)廢與更新1.制定滑雪器材報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)器材達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)包括器材的磨損程度、使用年限、損壞情況等方面。2.對(duì)報(bào)廢的器材要進(jìn)行妥善處理，避免對(duì)環(huán)境造成污染?？梢詫?bào)廢的器材進(jìn)行回收利用或交由專業(yè)的處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。3.根據(jù)滑雪場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況和游客需求，及時(shí)更新滑雪器材。引入新型、安全性能更好的器材，提高游客的滑雪體驗(yàn)和安全性。四、人員安全管理（一）工作人員安全培訓(xùn)1.新員工入職時(shí)，要進(jìn)行全面的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括滑雪場(chǎng)的安全管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法等方面。培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期組織全體工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，不斷提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)可以采用集中授課、案例分析、實(shí)地演練等多種形式。3.針對(duì)不同崗位的工作人員，開(kāi)展專項(xiàng)安全培訓(xùn)。例如，對(duì)滑雪教練要進(jìn)行滑雪教學(xué)安全培訓(xùn)，對(duì)索道操作人員要進(jìn)行設(shè)備操作安全培訓(xùn)等。（二）游客安全引導(dǎo)與教育1.在游客購(gòu)票入場(chǎng)時(shí)，向游客發(fā)放安全手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容包括滑雪場(chǎng)的安全規(guī)定、滑雪注意事項(xiàng)、應(yīng)急救援電話等信息。同時(shí)，通過(guò)廣播、視頻等形式向游客宣傳安全知識(shí)，提醒游客注意安全。2.在滑雪場(chǎng)入口、休息區(qū)、滑雪道起點(diǎn)等位置設(shè)置安全宣傳欄，展示安全知識(shí)和圖片，提高游客的安全意識(shí)。安排工作人員在滑雪場(chǎng)各區(qū)域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正游客的不安全行為。3.為初次滑雪的游客提供滑雪培訓(xùn)服務(wù)，由專業(yè)的滑雪教練進(jìn)行指導(dǎo)。教練要根據(jù)游客的身體狀況和滑雪水平，制定合理的教學(xué)計(jì)劃，確保游客在安全的前提下學(xué)習(xí)滑雪。（三）特殊人群安全保障1.對(duì)于兒童、老年人、殘疾人等特殊人群，要提供特殊的安全保障措施。例如，為兒童配備適合其年齡和身高的滑雪器材，安排專門的教練進(jìn)行指導(dǎo)；為老年人和殘疾人提供必要的輔助設(shè)施和幫助，確保他們能夠安全地參與滑雪活動(dòng)。2.在特殊人群進(jìn)入滑雪場(chǎng)時(shí)，要求其有監(jiān)護(hù)人或陪同人員陪同。監(jiān)護(hù)人或陪同人員要對(duì)特殊人群的安全負(fù)責(zé)，確保其遵守滑雪場(chǎng)的安全規(guī)定。3.制定針對(duì)特殊人群的應(yīng)急預(yù)案，在遇到突發(fā)情況時(shí)，能夠迅速采取有效的措施保障他們的生命安全。五、安全監(jiān)督與檢查（一）日常安全巡查1.建立日常安全巡查制度，安排專人對(duì)滑雪場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行定期巡查。巡查內(nèi)容包括場(chǎng)地設(shè)施的安全狀況、滑雪器材的使用情況、工作人員的工作狀態(tài)、游客的行為規(guī)范等方面。2.巡查人員要認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行處理，對(duì)于重大安全隱患要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。3.在巡查過(guò)程中，要加強(qiáng)與游客的溝通和交流，及時(shí)了解游客的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)安全管理工作。（二）定期安全檢查1.定期組織全面的安全檢查，檢查周期可以根據(jù)滑雪場(chǎng)的實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次。檢查內(nèi)容包括場(chǎng)地設(shè)施、滑雪器材、消防設(shè)施、電氣設(shè)備等方面。2.成立安全檢查小組，小組成員包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等。檢查小組要制定詳細(xì)的檢查方案，按照檢查方案進(jìn)行檢查。檢查結(jié)束后，要形成檢查報(bào)告，報(bào)告中要詳細(xì)列出發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和整改建議。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。整改完成后，要進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。（三）安全隱患整改1.對(duì)于安全檢查和日常巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要建立安全隱患臺(tái)賬，記錄隱患的名稱、位置、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、整改責(zé)任人、整改期限等信息。2.整改責(zé)任人要按照整改要求和期限，及時(shí)對(duì)安全隱患進(jìn)行整改。在整改過(guò)程中，要采取有效的安全防范措施，確保整改工作的安全進(jìn)行。3.安全管理部門要對(duì)安全隱患整改情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，對(duì)于逾期未整改或整改不到位的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，要對(duì)安全隱患進(jìn)行分析和總結(jié)，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似隱患再次出現(xiàn)。六、應(yīng)急救援管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的滑雪場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案要包括火災(zāi)、地震、設(shè)備故障、游客傷亡等多種突發(fā)情況的應(yīng)急處理措施。應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案要結(jié)合滑雪場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行制定，具有針對(duì)性和可操作性。定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保其有效性和適應(yīng)性。3.將應(yīng)急預(yù)案向全體工作人員和游客進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，讓大家熟悉應(yīng)急處理流程和各自的職責(zé)。（二）應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)1.組建專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，救援隊(duì)伍成員包括醫(yī)生、護(hù)士、滑雪教練、安保人員等。救援隊(duì)伍要定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。2.為應(yīng)急救援隊(duì)伍配備必要的救援設(shè)備和器材，如擔(dān)架、急救箱、對(duì)講機(jī)等。定期對(duì)救援設(shè)備和器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。3.與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)、消防部門、公安部門等建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在遇到重大突發(fā)情況時(shí)，能夠迅速獲得外部支援。（三）應(yīng)急演練與總結(jié)1.定期組織應(yīng)急演練，演練可以模擬不同的突發(fā)情況，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和應(yīng)急救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。演練結(jié)束后，要對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。2.在遇到實(shí)際突發(fā)情況后，要及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救援措施。同時(shí)，要對(duì)在應(yīng)急救援工作中表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。七、安全獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.對(duì)于在安全管理工作中表現(xiàn)突出的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可以包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.設(shè)立安全管理獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在安全運(yùn)營(yíng)、安全檢查、應(yīng)急救援等方面做出顯著貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要明確、公正，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。（二）懲罰措施1.對(duì)于違反